PLAN ESTRATÉGICO DEL SERVICIO DE ESTANCIAS DIURNAS CON TERAPIA OCUPACIONAL Monte Calpe. ASANSULL ( )

Transcripción

1 PLAN ESTRATÉGICO DEL SERVICIO DE ESTANCIAS DIURNAS CON TERAPIA OCUPACIONAL Mnte Calpe. ( ) Sól es psible avanzar cuand se mira lejs. Sl cabe prgresar cuand se piensa en grande. Jsé Ortega Y Gasset

2 1. INTRODUCCIÓN La razón de ser de nuestr servici está íntimamente ligada a la razón de ser de la Entidad:, basándns en ls misms bjetivs generales y valres que guían nuestra Entidad. Pretendems recger la rientación estratégica cmún que necesita para ls próxims 4 añs. De acuerd cn el análisis de las circunstancias que dan en el entrn y también la valración de la manera en que evlucina el cambi que internamente experimentams para dar l mejr a las persnas cn discapacidad intelectual y necesidad de apys intermitentes y sus familias, esperams que sea un plan que dé ls mejres resultads para cumplir nuestra misión y para alcanzar una visión de futur prpuesta Este Primer Plan Estratégic es el plan de tds ya que es el frut de la participación de un númer de persnas que representan ls grups de interés del servici, tant en el diagnstic de la situación actual, cm en la aprtación de mejras para el futur. Pr l tant, ns planteams este plan estratégic cm un cmprmis más de la Entidad para cnseguir que nuestrs clientes: persnas cn discapacidad intelectual y necesidad de apys intermitentes, sean cnsiderads en la sciedad cm ciudadans cn plens derechs y bligacines, partiend de una realidad existente interna y externa. Para ell, cmenzarems definiend nuestra MISIÓN, LA VISIÓN Y LOS VALORES del Servici de Estancias Diurnas cn Terapia Ocupacinal Mnte Calpe

3 DOCUMENTO MISIÓN

4 MISION Prmver la autdeterminación de nuestrs clientes y su participación plena en tds ls aspects de la vida, a través de frmación y rientación, prcurand así la inclusión scial y labral, en un entrn que admita y respete la diferencia y la diversidad Pr ell, debems ilusinar a las persnas cn nuestr pryect, cnstruyend y mejrand el futur desead: dnde querems ir cm servici a medi-larg plaz. LA VISION Querems ser un servici altamente cualificad y especializad en la prestación de apys, frmación y rientación para las persnas cn discapacidad intelectual y necesidad de apys intermitentes y a sus familias, cn base e implicación scial, dnde se persigan valres que fmenten el lgr de nuestra misión y cnseguir así la calidad ttal del servici mediante la rganización y el esfuerz de tdas las partes implicadas en nuestr pryect. LOS VALORES Sn ls grandes ideales que ns rientan de cóm vams a lgrar la misión y la visión de. Sn ls criteris que van a rientar nuestras actitudes y cmprtamient cn las persnas cn discapacidad intelectual. Querems trasmitir al entrn un md de hacer y de ser. VALORES ÉTICOS: CONFIANZA: Transparencia, credibilidad, hnradez, lealtad. COMPROMISO: Respnsabilidad, slidaridad, flexibilidad.

5 RESPETO: Recncimient, defensa de derechs, tlerancia, discreción. EMPATÍA: Cmprensión, escucha, paciencia, sensibilidad, sentid del humr, respet. VALORES PRACTICOS: CALIDAD: Mejras cntinuas, eficiencia, eficacia, sabiduría, tradición. PARTICIPACIÓN: Diálg, cnsens, trabaj en equip, familia, cperación. FLEXIBILIDAD. VALORES POÉTICOS: INNOVACIÓN/CREATIVIDAD: Apertura, imaginación, anticipación, análisis, previsión, valentía, riesg. DIVERSIDAD/IDENTIDAD: Cmplementariedad, cherencia.

6 2. SOBRE EL ALCANCE DEL PLAN Este Plan Estratégic tiene vcación de encauzar la rientación estratégica. Se trata en definitiva de cntar cn una rientación estratégica cmún sbre el camin a recrrer y sbre las líneas a alcanzar, per también de distribuir adecuadamente la respnsabilidad de su cumplimient, que, en definitiva es de tds, aunque cada cual tenga un papel diferenciad que cumplir. El despliegue y aplicación del primer Plan Estratégic del SEDTO Mnte Calpe, se desarrllara a través de la planificación estratégica que a su vez se desarrllara en planificación perativa, y ésta a su vez en planes de acción (dividida y tempralizada en accines a l larg de ls 4 añs)

7 3. FLUJOGRAMA/PROCESO DE ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO PROCESO DE ELABORACION PLAN ESTRATEGICO DEL CENTRO OCUPACIONAL MONTE CALPE ANÁLISIS DE LA SITUACION EXTERNA DAFO ANÁLISIS DE LA SITUACION INTERNA 1º PASO DECISIONES ESTRATÉGICAS EJE ESTRATEGICO OBJETIVOS ESTRATEGICOS IINDICADORES RESULTADOS ESPERADOS 2º PASO 1º DECISIONES OPERATIVAS: ACCIONES PLANES DE ACTUACCIONES 3º PASO INDICADORES 4º PASO 2º DECISIONES OPERATIVAS: PLANIFICACION DE PLANES Y ACCIONES 5º PASO

8 RESUMEN DEL DIAGNOSTICO: 1º PASO Falta de pryect cmún pr escrit Pcs prcess de trabaj definids N hay un sistema de evaluación basad en prcess, resultads Deficiencia cmunicación interna, externa Ptencial en cuant a imagen sin aprvechar Falta de plítica de persnas Falta de recncimient prfesinal Plítica y plan de participación sin definir Sistema cerrad se dirige pc al exterir Falta de crdinación cn las familias cn el fin de planificar una intervención glbal- Carencia de interés pr crdinarse Falta de frmación del persnal nuev en temas relacinads cn atención directa y nuevs cncepts Pca infrmación en cntexts cmunitari, descncimient del mund de la discapacidad intelectual, pr tant mínima psibilidad de acercamient significativ

9 Página DECISIONES ESTRATÉGICAS Ls ejes estratégics: Basándns en l expuest hasta el mment hems elabrad un plan para ls próxims 4 añs ( ), el cual l hems articulad en 5 áreas de intervención, ó ejes estratégics CALIDAD DE VIDA PRESTACION DE SERVICIOS PERSONAL RECURSOS ENTORNO Desde esta rientación, el plan se estructura en 5 ejes estratégics, bjetivs estratégics y resultads esperads. Expnems ls resultads esperads en el Plan para respnder a la necesidad de pner en relieve el cmprmis en la btención de resultads cncrets y cn la evaluación. De acuerd cn ls bjetivs y cn ls resultads esperads, se elabra una planificación anual, que de manera flexible, y en función de ls recurss que se necesite y se cnstituirán ls indicadres de evaluación del plan 1. Mejrar la calidad de vida de las persnas cn discapacidad intelectual y necesidad de apys intermitentes y sus familias 2. Mejrar el sistema de nuestra prestación del servici. 3. Desarrllar el equip human (Plítica de Persnas). 4. Optimizar la gestión de recurss humans y materiales. 5. Cntribuir al desarrll fmentand la participación y representación del SEDTO Mnte Calpe cm un agente sci-cultural activ dentr del entrn.

10 Página 11 CALIDAD DE VIDA 1.1 Prmver y velar pr ls derechs de las persnas cn DI y necesidad de apys intermitentes ( DINAI) 1.2 Difundir y frmar entre las persnas DINAI el Códig Étic 1.3 Lgrar una visión cmpartida sbre determinads cncepts que sn claves para apyar a las persnas DINAI 1.4 Apyar a las persnas cn DINAI en sus pryects de vida individuales 1.5 Mejrar las psibilidades de autdeterminacin de las persnas DINAI PRESTACIÓN DE SERVICIOS 2.1 Elabrar prcess que permitan la mejra en la gestión del servici. 2.2 Revisión periódica de ls prcess existentes 2.3 Valración y adaptación a las necesidades reales del cliente creand Itineraris persnalizads en ls que se prevean la respuesta adecuada a dichas necesidades: planificación centrada en la persna. 2.4 Realizar un estudi de necesidades y pryects basads en el mdel de la cartera de servicis de FEAPS. 2.5 Generar prgramas innvadres y para nuevas necesidades PROFESIONALES 3.1 Desarrllar el Plan de Plíticas de Persnas basándns en la guía que ha elabrad FEAPS RECURSOS 4.1 Identificar ls prcess de recurss humans y materiales, y elabrar un plan de mejra. 4.2 Rentabilizar ls prducts y servicis del centr, elabrar un prces de ahrr energétic y de cmprmis de cuidad y respet al medi ambiente 4.3 Mejrar y ampliar algunas instalacines. 5.1 Cncer e identificar las expectativas de ls scis activs: familiares de las persnas cn D.I. cn apys intermitentes del servici ENTORNO 5.2 Desarrllar un plan de cmunicación e imagen del servici 5.3 Cnseguir mayr implicación de rganisms y clabradres prmviend la participación para la gestión y mejra del servici de tdas las partes implicadas (clientes, familia, servicis cmunitaris, rganisms y entidad) 5.4 Ser referente y punt de encuentr y rientación para el cliente (Familias, persnas cn D.I. y prfesinales)

11 Página 12 ESQUEMA: EJE- OBJETIVO ESTRATÉGICO- RESULTADOS ESPERADOS EJE ESTRATÉGICO 1: CALIDAD DE VIDA Mejrar la calidad de vida de las persnas cn discapacidad intelectual y necesidad de apys intermitentes y sus familias OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS 1.1 Prmver y velar pr ls derechs de las persnas cn DI y necesidad de apys intermitentes ( DINAI) 1.2 Difundir y frmar entre las persnas DINAI el Códig Étic 1.3 Lgrar una visión cmpartida sbre determinads cncepts que sn claves para apyar a las persnas DINAI 1.4 Apyar a las persnas cn DINAI en sus pryects de vida individuales 1.5Mejrar las psibilidades de autdeterminacin de las persnas DINAI 1.6 Crear grup de autgestres 1.7 Hacer visible las necesidades de las familias Habrems lgrad mejras significativas en la aplicación de ls derechs en distints ámbits Habrems avanzad significativamente en que ls usuaris y familias cnzcan ls derechs y deberes Ls derechs serán materias trasversales en tds ls planes y actividades de frmación Se facilitara lectura fácil en tds ls dcuments, prgramas...etc. de interés, para las persnas DINAI Habrems lgrad mejras significativas de actuación cn respet, dignidad, cn las persnas DINAI Habrems avanzad significativamente en que ls usuaris, familias, Prfesinales de atención directa e indirecta cnzcan ls derechs y deberes Tds ls grups de interés cncerán y cmpartirán ls significads claves de cncepts cm: calidad de vida, planificación centrada en la persna, derech y deberes, ética. Se habrá iniciad de manera significativa la implantación de prcess de planificación centrada en la persna para apyar a las persnas DINAI en sus pryects de vida Se habrá hech especial hincapié en ls apys para lgrar relacines significativas Habrán aumentad sus prtunidades Habrems avanzad significativamente en que ls usuaris, cnzcan e identifique y pngan en practicas sus prpias decisines las persnas DINAI participaran cm órgans de gbiern en las planificacines, análisis, decisines. Habrems reunid infrmación significativas a través de estudis, encuestas,..sbre las necesidades de las familias para prprcinar una respuestas más adecuadas

12 Página 13 EJE ESTRATÉGICO Nº 2 PRESTACION DE SERVICIOS Mejrar el sistema de nuestra prestación del servici. OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS 2.1 Elabrar prcess que permitan la mejra en la gestión del servici. Habrems lgrad un adecuad análisis de la gestión del servici a través del DAFO, siend analizad cada añ Nuestra gestión del servici se llevara a través de prcess 2.2 Revisión periódica de ls prcess existentes Tendrems un sistema altamente cualificad para el análisis, valración de ls resultads de ls 2.3 Valración y prcess y planes de acción para las mejras adaptación a las necesidades Identificarems claramente el mapa de prcess y reales del cliente creand l ampliarems según necesidades cn un sistema 2.4 Realizar un estudi de de evaluación basad en indicadres y evidencias necesidades y pryects Se habrá iniciad de manera significativa la basads en el mdel implantación de de itineraris persnalizads en ls de la cartera de que se prevea las respuestas ante las necesidades servicis de FEAPS. para una mayr independencia y autnmía 2.5 Generar prgramas innvadres y para nuevas Las familias estarán en mejres cndicines para apyar a sus familiares DINAI en sus pryects de vida necesidades. Se apyaran aquellas accines de vluntaris rientadas a la cmunidad de manera que facilite la participación activa de las persnas DINAI Basándns en la cartera de servicis de Feaps habrems elabrad una versión adecuada a nuestras realidades y necesidades, cntarems cn una cartera de servici del centr difundida de distintas maneras: tríptic, pagina Web,... Ante nuevs prgramas, realizarems estudis sbre las necesidades emergentes y de futur Definirems y desarrllarems nuevs servicis avanzads y diferenciads según necesidades emergentes

13 Página 14 EJE ESTRATÉGICO 3: PROFESIONALES Desarrllar el Equip Human (PDP) OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS 3.1Desarrllar el Plan de Plíticas de Persnas Cntarems cn una Plítica de persnas ( recurss humans) dirigids a prfesinales, vluntaris y cn un plan de implantación Las relacines labrales estarán reguladas para favrecer la implantación de la calidad Mejrará significativamente la calidad de vida labral Aumentará la capacitación de tds ls grups de interés para el mejr cumplimient de la misión Mejrará el clima scilabral de ls prfesinales Cntarems cn un plan de frmación adecuad a las necesidades y realidades del mment Mejrará la calidez en el ambiente intern

14 Página 15 EJE ESTRATÉGICO Nº 4 recurss Optimizar la gestión de recurss y materiales OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS 4.1 Identificar ls prcess de recurss y materiales, y elabrar un plan de mejra. 4.2Rentabilizar ls prducts y servicis del centr, elabrar un prces de ahrr energétic y de cmprmis de cuidad y respet al medi ambiente 4.3 Mejrar y ampliar algunas instalacines El aprvisinamient de materiales se realizaran a través de prces Llevarems un cntrl de recurss materiales y tecnlógics cn inventaris de recurss, prtcl de utilización, evaluar el rendimient de cada recurs Dispndrems de mecanisms de infrmación que permitan prcess eficaces en el us de ls recurss cn cmprmis de cuidad y respet al medi ambiente Ampliarems ls recurss de nuevas tecnlgías Llevarems un plan de mejra de infraestructura y equipamient Desarrllarems y ejecutarems del plan de mejra en infraestructura y equipamient del Centr

15 Página 16 EJE ESTRATÉGICO Nº 5 Entrn cmunicación Cntribuir al desarrll fmentand la participación y representación del SEDTO Mnte Calpe cm un agente scicultural activ dentr del entrn OBJETIVOS RESULTADOS ESPERADOS 5.1 Cncer e identificar las expectativas de ls scis activs: familiares de las persnas cn D.I. cn apys intermitentes del servici 5.2 Desarrllar un plan de cmunicación e imagen del servici 5.3 Prmver la participación para la gestión y mejra del servici de tdas las partes implicadas (clientes, familia, servicis cmunitaris, rganisms y entidad) 5.4 Ser referente y punt de encuentr y rientación para el cliente (Familias, persnas cn D.I. y prfesinales Tendrems una adecuada imagen del servici ante la Entidad, administración y la sciedad. Cntarems y llevarems un Plan de Cmunicación: interna entre prfesinales del servici, entre el servici y respnsables de las persnas DINAI y cmunicación externa. Habrems difundid, aprvechand y ptenciand ls recurss prpis entre distints servicis de la entidad, tras asciacines, rganisms, Se habrán prmvid reunines, jrnadas en lugares que favrezcan ls espacis de clabración para favrecer la unión Establecerems sinergias (Acción de ds más causas cuy efect es superir a la suma de ls efects individuales) y alianzas cn agentes del entrn. Se habrá desarrllad alianzas mediante cnvenis accines cmunes cn tras institucines asciacines, clegis,. Se habrán lgrad trasmitir much mas la misión, visión y valres del servici cn mayr presencia en ls medis de cmunicación Se habrán dad a cncer ls servicis cn ls que cuenta el centr a las familia, cmunidad tras institucines