Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid
|
|
- Veronica Alarcón Fidalgo
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid 15 de Junio de 2004
2 Gestión Integrada de Expedientes Gestión integrada de expedientes Integración automática Informar Tramitación Información Registro 2
3 Objetivos y estrategia Decreto 73/2000, de 27 de abril, de información, agilización de procedimientos administrativos y aplicación de nuevas tecnologías en la Administración de la Comunidad de Madrid. Plan Estratégico de Simplificación Administrativa ( ) 3
4 Proyectos Clave: PSGA Líneas de Trabajo y Calendario Plan de Simplificación de la Gestión Administrativa ( ) Líneas principales de trabajo Análisis, rediseño y simplificación de procedimientos administrativos Informatización de procedimientos Registro y seguimiento de documentos Portal WEB de información y servicios al ciudadano Cuadro de mando administrativa Plan Trabajos Previos Análisis Mecanización Análisis, rediseño y mecanización de procedimientos 4
5 PSGA. Metodología propuesta Consultoría Comisiones Sectoriales Análisis y rediseño Inventario procedimientos Procedimientos seleccionados Metodología Normas de diseño Estándares Formatos de documentos Estudio Previo Comité Técnico de Ejecución Mecanización Desarrollo 5
6 Inventario de Procedimientos Porcentaje de de procedimientos por tipología por tipología ,5 40 Arbitraje Autorizaciones Informes Registros Inspecciones Prestaciones Subvenciones Tributos Otros 6
7 Proyectos Clave: PSGA - Esquema General del Sistema GESTOR DE EXPEDIENTES 7
8 Gestión de Expedientes. Registro Tramitación Información Registro Registro presencial Registro telemático 8
9 Soluciones y Servicios: Registro de Entrada Solicitud Escrito o Comunicación Registro telemático para inicio de expedientes 400 formularios PDF rellenables Envío telemático de solicitudes Ciudadanos Oficina de Registro en la C.M. Registro Entrada Registro Entrada Internet Unidad Administrativa Gestión de Expedientes Bandeja de entrada de documentos 9
10 Registro de Salida Gestor de Expedientes INICIO 1 Unidad Administrativa SOLICITUD DOCUMENTACION REGISTRO COMPROBACION Completa? NO NO SI REQUIERE INSPECCION? OFICIO SUBSANACION SI REALIZAR VISITA INSPECCION INSPECCION Correcto? SI NO REGISTRO Y ENTREGA 1 Hitos de tramitación ACCIONES ADICIONALES OFICIO SUBSANACION ELABORAR RESOLUCION REGISTRO Y ENVIO RESOLUCION 1 REGISTRO Y ENVIO FIN Ciudadano Internet Registro de Salida 10
11 Portal de información y Servicios al Ciudadano Hacemos click en Guía de Impresos El El ciudadano ciudadano accede accede al al catálogo catálogo de de impresos impresos de de solicitud solicitud que que se se pueden pueden enviar enviar telemáticamente telemáticamente en en la la Comunidad Comunidad de de Madrid. Madrid. 11
12 Impreso de Solicitud Selección de la opción de envío telemático de la solicitud 4 12
13 Solicitud de Licencia de Pesca Se cumplimenta la solicitud y se hace click en el botón Enviar Solicitud del certificado digital y conexión a servidor seguro 5 13
14 Confirmación del Registro de Entrada 6 Confirmación del Registro de Entrada en la Comunidad de Madrid 7 14
15 Copia sellada de la Solicitud 8 Obtención e impresión de la copia sellada de la solicitud enviada telemáticamente. 15
16 Soluciones y Servicios: Programas de Ayuda Descarga de un programa de ayuda para la gestión de solicitudes de transporte regular de uso especial Generación automática de impresos de solicitud en formato PDF Envío por registro telemático Integración con la aplicación 16
17 Gestión de Expedientes. Tramitación Tramitación administrativa Simplificación Seguimiento de tramitación Tramitación Información Registro 17
18 Diseño de tramitación Diseño del diagrama de tramitación Simplificación 18
19 Flujo de tramitación INICIO 1 SOLICITUD DOCUMENTACION REGISTRO NO COMPROBACION Completa? SI REQUIERE INSPECCION? NO OFICIO SUBSANACION Hitos de tramitación SI REALIZAR VISITA INSPECCION INSPECCION Correcto? SI NO REGISTRO Y ENTREGA 1 Trámites significativos del procedimiento de cara a informar al ciudadano, y como control de la propia gestión administrativa ACCIONES ADICIONALES OFICIO SUBSANACION ELABORAR RESOLUCION REGISTRO Y ENVIO RESOLUCION 1 REGISTRO Y ENVIO FIN 19
20 Panel de tramitación Herramienta para el gestor Workflow administrativo 20
21 Gestión de Expedientes. Información Dirigida al gestor Tramitación Información Dirigida al interesado Registro 21
22 Soluciones y Servicios: Portal de Información y Servicios al Ciudadano Guía de servicios Gestión electrónica Consulta de Expedientes. Consulta de Pagos de la C.M. Consulta de Garantías y Depósitos Guía de Impresos. Tasas y Precios Públicos (Modelos 030, 031, 039). Firma Electrónica. Actividades culturales, Ferias Autorizaciones, licencias, permisos, Ayudas, becas y subvenciones. Convocatorias contratos públicos. Impuestos, tasas y precios públicos. Inscripciones en registros. Ofertas de empleo. Ofertas de formación. Prestaciones Sociales. Servicios Sanitarios. Reclamaciones y recursos. Información C. Madrid Guía de direcciones. Estructura Orgánica. Boletín Oficial (BOCM). Legislación. Ventanilla Única. Información de Ayuntamientos. Enlaces a Comunidades. Otros enlaces. 22
23 Soluciones y Servicios: Consulta de Expedientes Consulta de Situación de Tramitación de Expedientes (200 tipos disponibles) 23
24 Cuadro de Mandos - Gestión Administrativa Nivel Operativo JEFE DE SERVICIO JEFE DE SERVICIO JEFE DE SERVICIO JEFE DE SERVICIO Nivel Directivo PRESIDENCIA CONSEJEROS SECRETARIOS TÉCNICOS DIRECTORES GENERALES GERENT ES JEFE DE SERVICIO JEFE DE SERVICIO Información del PSGA JEFE DE SERVICIO JEFE DE SERVICIO Información Ciudadanos/ Empresas Información Externa 24
25 Infraestructuras Tecnológicas Red Corporativa 25
26 Infraestructuras Tecnológicas Arquitectura RED DE FRONTEND WEB Balanceadores a y gestiona.madrid.org Alteon I I n n t t e e r r n n e e t t WWW4.MADRID.ORG WWW5.MADRID.ORG WWW6.MADRID.ORG 280R (P) 280R (P) 280R (V) 280R (V) Alteon Firewall WICMWEB04 WICMWEB01 WICMWEB02 WICMWEB03 V880 (P) * WICMAPLIC04 V880 (P) WICMAPLIC01 V880 (V) WICMAPLIC02 V880 (V) WICMAPLIC03 SERVIDORES DE APLICACIONES INTERNET Firewall WWW8.MADRID.ORG WWW1.MADRID.ORG WWW2.MADRID.ORG WWW3.MADRID.ORG PSGA + Otros VIGNETTE 26
27 Infraestructuras Tecnológicas Arquitectura ARQUITECTURA INTRANET PSGA / VIGNETTE/E-REG/TED RED DE FRONTEND WEB Alteon Alteon Balanceadores a intranet.madrid.org 280R (P) 280R (P) 280R (v) 280R (v) ICMWEB04 ICMWEB05 ICMWEB06 ICMWEB08 V100 (V) V100 (P) ICMWEB07 ICMWEB03 V880 (Ereg) V880 Ereg) V880 (P) V880 (Ted) V880 (P) V880 (Ted) ICMAPLIC06 ICMAPLIC07 ICMAPLIC04 ICMAPLIC05 EREG ICMAPLIC08 ICMAPLIC09 PSGA TED V880 (v) ICMAPLIC11 V880 (v) ICMAPLIC12 VIGNETTE PORTAL 280R (V) 280R (v) ICMAPLIC13 VIGNETTE VALIDACIÓN PREVIA 480R (v) CMS ICMCMS04 480R (v) RMS ICMRMS04 VIGNETTE CONTROL Y ESTADÍSTICAS 280R (P) (V) ICMAPLIC03 FORMACIÓN 27
28 Infraestructuras Tecnológicas- Herramientas Utilizadas Sistema Operativo Solaris 5.8 Servidor Web Apache Servidor de aplicaciones OC4J JDK Oracle Forms 6i en web -> Forms 9i Report 6i en web-> Report 9i JBuilder X desarrollos Java Ofimática de Microsoft GEA (Gestor de Expedientes Administrativo) TED (Tramitador de Expedientes Digital) 28
29 Líneas de Trabajo y Próximos Pasos Administración Multicanal Servicios Multiadministración Relaciones con otras Entidades Extensión del Pago Telemático Presentación de Anexos Intercambio de Certificados Archivo de Documentos Notificaciones Electrónicas Nuevos Servicios Intranet Consolidación de Servicios Desarrollados e Implantados 29
LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS
LA ADMINISTRACIÓN N ELECTRÓNICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID: EL REDISEÑO O DE PROCEDIMIENTOS La Administración Electrónica aplicada a la Gestión de Tributos Pozuelo de Alarcón, Jueves, 1 de diciembre de
Más detallesGobierno Electrónico: La experiencia en el Área de Economía
Gobierno Electrónico: La experiencia en el Área de Economía La experiencia de la Comunidad Autónoma de Madrid Antonio López-Fuensalida alf@madrid madrid.org 24 de Febrero de 2004 La Administración Electrónica
Más detallesO c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro
O c t u b r e 2 0 1 0 La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro Índice 1. Marco jurídico de referencia 2. Antecedentes y actuaciones desarrolladas
Más detallesTramitación Electrónica del Expediente de Contratación
Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación La experiencia en la Diputación de Málaga Fernando Marina Jefe del Servicio de Informática Diputación de Málaga Índice Introducción Modelo Tecnológico
Más detallesPROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID PLYCA
Contratación e-madrid PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID PLYCA Índice Introducción PLYCA: Funcionalidades Procedimiento Tramitación Usuarios Implantación
Más detallesEl largo camino de la Administración Electrónica
El largo camino de la Administración Electrónica Noviembre 2008 Las etapas de la Administración Electrónica Nivel de servicio Personalización: proactividad Estado del arte Integración: trámite único Interactividad:
Más detallesPlataforma Avanza Local Soluciones
Plataforma para la generación y gestión de Portales Municipales. Los portales creados con LOCALWEB serán, el acceso de los ciudadanos a la Administración Electrónica Local. LocalWeb Índice Plataforma Avanza
Más detallesLa administración electrónica tributaria en el Ayuntamiento de Madrid
La administración electrónica tributaria en el Ayuntamiento de Madrid Madrid, 18 de abril de 2012 Marcelino J. Ferro Parga Subdirector General de Relaciones Externas y Coordinación Agencia Tributaria Madrid
Más detallesRosana Sánchez Martínez. Jefe del Servicio de Desarrollo, Aplicaciones y Metodologías ATICA - Universidad de Murcia España
SERVICIOS DE FIRMA ELECTRÓNICA DESDE EL MÓVIL, TUI Y SERVIDOR EN LA UNIVERSIDAD DE MURCIA Rosana Sánchez Martínez Jefe del Servicio de Desarrollo, Aplicaciones y Metodologías ATICA - Universidad de Murcia
Más detallesIngeniería Superior en Informática
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN TRAMITADOR DE EXPEDIENTES PARA LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Ingeniería Superior en Informática A U TO R : J E S Ú S H E R R A N Z M A RT Í N E Z D E P I N I L L O S T U TO
Más detallesnuevas tecnologías Introducción
nuevas tecnologías Introducción El Área de Nuevas Tecnologías está dedicada a la prestación de servicios y al desarrollo de productos dentro del marco de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Más detallesAnexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.
Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.
Más detallesSituación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat
Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat CENTRALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DECRETO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PLAN ESTRATEGICO DE ADMONINISTRACIÓN
Más detallesIPS Inscripción en Pruebas Selectivas Guía para la cumplimentación de solicitudes en Procesos Selectivos
IPS Inscripción en Pruebas Selectivas Guía para la cumplimentación de solicitudes en Procesos Selectivos Inscripción Telemática: Rellenar, pagar y presentar la solicitud a través de internet con certificado
Más detallesUna mejor gestión en beneficio de todos
TIC EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID Una mejor gestión en beneficio de todos La contratación electrónica en el ayuntamiento de madrid La contratación administrativa en el Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos
Más detallesFOREST BPMS. Arquitectura Forest BPMS. Metodologia de implementación. Fase I Instalación
FOREST BPMS Arquitectura Forest BPMS Metodologia de implementación Fase I Instalación 1. Instalación del sistema de información Forest en los servidores provistos por la entidad Entregable: Documento de
Más detallesBOLETÍN DE NOVEDADES Barcelona, Enero de 2011
BOLETÍN DE NOVEDADES Barcelona, Enero de 2011 Introducción El objeto de este documento es presentar y describir brevemente actuaciones realizadas en los últimos meses por Carver en algunos de sus clientes,
Más detallesDiputación Digital de Huesca CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES.
CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA ENTIDADES DE MENOS DE MENOS DE 1.000 HABITANTES. ÍNDICE 1. ALCANCE DEL SERVICIO. 2. DESCRIPCION DEL SISTEMA. 3. SOPORTE TÉCNICO Y JURÍDICO.
Más detallesNº de comunicación Romualdo Erdozain Iglesia
Comunicación Nº de Comunicación Sistema electrónico de tramitación solicitudes a procedimientos administrativos internos del Ministerio de la Presidencia (SOLICIT@) Romualdo Erdozain Iglesia Jefe de Area
Más detallesAUTORIZACIÓN PARA LA TRANSMISIÓN Y CIERRE DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS (ARIES)
AUTORIZACIÓN PARA LA INSTALACIONES ELÉCTRICAS Daniel Bris García (Jefe de Servicio Desarrollo (SGTIC - MITYC)) Israel Santos Montero 1. DESCRIPCIÓN La aplicación de Autorización para la Tramitación y Cierre
Más detallesOFICINA GENERAL DE DESARROLLO TÉCNICO
OFICINA GENERAL DE DESARROLLO TÉCNICO 1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DIRECCIÓN NACIONAL OFICINA DE DESARROLLO TECNICO 2. FUNCIONES GENERALES. a. Coordinar, conducir y evaluar el proceso de planeamiento estratégico
Más detallesMANUAL DE USO DEL MODELO 046
MANUAL DE USO DEL MODELO 046 ÍNDICE: 1. Acceso al modelo 046 desde el portal tributario 2. Opciones de pago del modelo 046 en el acceso con certificado. Acceso con usuario y contraseña 3. Opciones de pago
Más detallesAcreditación de Inglés Avanzado
Acreditación de Inglés Avanzado Guía práctica 2015 ANPE, el sindicato de la enseñanza pública Docentes como tú C/ O'Donnell, 42-1.º A 28009 Madrid Tels.: 915 213 111 y 915 214 348 Fax: 915 230 404 anpe@anpe-madrid.com
Más detallesPasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social
Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social Índice de contenidos Oficina Virtual Orígenes Situación actual Hacia la Sede Electrónica 2 Oficina Virtual
Más detallesTransformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información
Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria Fundación Sociedad de la Información Indice Objetivo: Transformación Situación origen del proyecto Principios
Más detallesREGISTRO TELEMÁTICO DE INTERDICCIONES DE ACCESO AL JUEGO
REGISTRO TELEMÁTICO DE INTERDICCIONES DE ACCESO AL JUEGO Jefa del Area de Servicios a Hacienda Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid Subdirectora General de Gestión y Control
Más detallestfactura La presentación telemática de facturas Setiembre 2014
tfactura La presentación telemática de facturas Setiembre 2014 Índice 1. La factura telemática (tfactura): Qué es la tfactura? Como funciona? Las ventajas de utilizar tfactura 2. Anexo: presentación telemática
Más detallesGobierno de Canarias. Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información La experiencia del Gobierno Autónomo de Canarias. La gestión y tramitación de
Más detallesÍNDICE... 1 INTRODUCCIÓN... 2 INTERFAZ DE USUARIO...
de documentación de Infraestructuras Comunes de Índice ÍNDICE... 1 INTRODUCCIÓN... 2 INTERFAZ DE USUARIO... 3 1 MODO DE ACCESO... 3 2 FORMULARIO DE PRESENTACIÓN TELEMÁTICA DE BOLETINES/PROTOCOLOS DE ICT
Más detallesContrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento
Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento PROYECTO CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CONEXIÓN DE LA
Más detallesLa Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT
La Administración Electrónica y su aplicación en la UPCT paco.sampalo@si.upct.es antonio.gonzalez@si.upct.es jesus.rodriguez@si.upct.es Administración electrónica en la UPCT 1 Programa 1. Un poco de historia.
Más detallesIntercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia
Intercambios seguros de datos en la Universidad de Murcia Agenda Motivación Infraestructura tecnológica Red SARA y estándar SCSP Modelos de datos Disponibles a través de la plataforma de intermediación
Más detallesDesafíos de la gestión y la preservación de documentos electrónicos en el Ayuntamiento de Barcelona
Desafíos de la gestión y la preservación de documentos electrónicos en el Ayuntamiento de Barcelona La experiencia del Archivo Municipal 16 de Mayo de 2014 Contenido 1. Evolución del proyecto 2. Proyecto
Más detallesEquipamiento Tecnológico. Hardware
Equipamiento Tecnológico Hardware 1. Qué Porcentaje de Ministros de la Corte, Jueces y funcionarios cuentan con equipos informáticos? a. Ministros de Corte Respuesta: 100% b. Jueces Respuesta: 100% c.
Más detallesINSTRUCCIONES PARA EL PAGO DE LAS TASAS DE LAS LICENCIAS DE CAZA Y PESCA DE CASTILLA-LA MANCHA
INSTRUCCIONES PARA EL PAGO DE LAS TASAS DE LAS LICENCIAS DE CAZA Y PESCA DE CASTILLA-LA MANCHA Con fecha 19-10-2012, fue publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha, la Orden de 8-10-2012, de
Más detallesLíneas estratégicas del programa de gobierno municipal 2015-2019
OBJETIVOS Y PROPUESTAS DE ACTUACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 2015-2019 Líneas estratégicas del programa de gobierno municipal 2015-2019 Queremos afrontar el camino de Vitoria-Gasteiz
Más detallesGestión Contable, Fiscal y Laboral en Pequeños Negocios o Microempresas (Online)
Gestión Contable, Fiscal y Laboral en Pequeños Negocios o Microempresas (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Gestión Contable,
Más detallesMapa 43. Portafirmas: Certificados personas físicas... 82 Mapa 44. Portafirmas: Firma Electrónica avanzada... 83 Mapa 45. Portafirmas: Firma
ÍNDICE Introducción... 9 e-administración... 13 I.1. Servicios on-line para empleados públicos... 15 I.2. Servicios cloud... 19 I.3. Firma electrónica... 22 I.4. Tramitación Telemática... 23 I.5. Presupuestos
Más detallesBANCO DE BUENAS PRÁCTICAS
BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS TITULO DE LA EXPERIENCIA: Sistema de Gestión Documental Integral NOMBRE DE LA ENTIDAD LOCAL: Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat ÁREA DE LA ENTIDAD QUE SE HA DESARROLLADO:
Más detallesProyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza
Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al
Más detallesÍndice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación
Índice» Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino Infraestructura técnica Bus de Servicios (ESB) Seguridad en Platino Servicios de Platino» Quién usa Platino» Recursos / documentación 2 Qué es
Más detallesAdministración electrónica
Administración electrónica Madrid, Septiembre de 2008 Consejería de Administración Pública y Hacienda Evolución Administrador-Administrado Ciudadano Administración U Ciudadano 1 2 3 Administración U Ciudadano
Más detallesPortal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica.
MEMORIA TECNICA I.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Aprovechando las oportunidades
Más detallesPlan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos
Proyecto de Servicios Telemáticos Navarra es: - Comunidad Foral con 600.000 habitantes - Tradición histórica de autogobierno - En el ámbito tributario Hacienda pequeña, pero completa Se rige por el sistema
Más detallesFAQ s «Emprende en 3»
SECRETARÍA DE ESTADO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DIRECCIÓN GENERAL DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA, PROCEDIMIENTOS E IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA FAQ s «Emprende en 3» 1. FAQS CIUDADANO/EMPRENDEDOR
Más detallesBadajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas
Administración electrónica Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Qué no es eadministración? 2 /21 Digitalizar el papel, pasar todo
Más detallesGuía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) Área Web y Administración Electrónica
Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) Área Web y Administración Electrónica HOJA DE CONTROL Título Nombre del Fichero Autores Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5) UHU_GuiaRapidaSolicita_V5.pdf
Más detallesAdministración de Servicios Web (Online)
TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Administración de Servicios Web (Online) Duración: 180 horas Precio: 0 * Modalidad: Online * hasta
Más detallesFEDRA (Autorización de fábricas y depósitos comerciales de explosivos de más de 10.000 kilogramos)
FEDRA (Autorización de fábricas y depósitos comerciales de explosivos de más de ) Pablo Burgos Casado (Jefe de Área Desarrollo (SGTIC - MITYC)) María Ángeles Rodelgo Sánchez Alicia Ranz Ramos 1. DESCRIPCIÓN
Más detallesArquitectura de desarrollo Fomento.Net
Casos de éxito everis Arquitectura de desarrollo Fomento.Net Resumen País: España. Sector: Administración. Perfil del Cliente Subdirección General de Tecnologías y Sistemas de la Información (SGTSI) del
Más detallesSimplificación y Seguridad Jurídica. La experiencia con el Expediente Judicial Electrónico
Simplificación y Seguridad Jurídica en la @dministración i ió electrónica La experiencia con el Expediente Judicial Electrónico INDICE DE LA PRESENTACIÓN e-@dministración -> Seguridad jurídica -> Simplificación
Más detalles130-039 CERTIFICADO DE CALIDAD MANUAL DE USUARIO
MANUAL DE USUARIO 1 Emisión inicial Actualización Jackson Cortez Jose Camacho Fecha de modificación: 02/10/2015 2 El presente manual tiene por objeto entregar la información necesaria a los Operadores
Más detallesSolicitud de Obra Menor por comunicación previa (tramitación telemática)
Solicitud de Obra Menor por comunicación previa (tramitación telemática) INDICE DE CONTENIDOS 1 Introducción........... 3 2 Generación de Autoliquidaciones...... 4 2.1 Autoliquidación de Licencias Urbanísticas...
Más detallesProyectos de Innovación y Mejora Docente 2014/2015
Proyectos de Innovación y Mejora Docente 2014/2015 Solicitud: Guía paso a paso Cádiz, 29 de Mayo de 2014 Introducción Inicio y seguimiento de un trámite administrativo telemático Solicitantes Solicit@
Más detallesITW - Manual de uso para el envío y recepción de ficheros (usuarios externos)
Sistemas de Información 06.2010 ITW - Manual de uso para el envío y recepción de ficheros (usuarios externos) I.E. 2010.06 Departamento de Sistemas de Información Hoja de Control Título Autor ITW - Manual
Más detallesRECOPILACIÓN DE OBJETIVOS Y ACTIVIDADES DE LOS PLANES DE PROMOCIÓN DEL USO DEL EUSKERA EN LAS EMPRESAS
RECOPILACIÓN DE OBJETIVOS Y ACTIVIDADES DE LOS PLANES DE PROMOCIÓN DEL USO DEL EUSKERA EN LAS EMPRESAS OBJETIVOS: RELACIONES EXTERNAS (LENGUA DE SERVICIO) 1. Paisaje lingüístico 1.1. Imagen de la empresa
Más detallesAdministración Electrónica en el. Ayuntamiento de Málaga
Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Málaga Aportación de la e-administración a la superación de la crisis Sevilla, 6 Oct 2010 Francisco Salas Márquez Concejal de Nuevas Tecnologías Ayuntamiento
Más detallesPLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA COORDINACIÓN DE POLICÍAS LOCALES EN LOS AYUNTAMIENTOS DE LA REGIÓN DE MURCIA
PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA COORDINACIÓN DE POLICÍAS LOCALES EN LOS AYUNTAMIENTOS DE LA REGIÓN DE MURCIA Director General de Administración Local Consejería de Presidencia Región de Murcia diegom.cola@carm.es
Más detallesAjuntament d Alboraya
Ajuntament d Alboraya Proyecto LA CERTIFICACIÓN DIGITAL LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS CONOCIMIENTO INTERNET SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Tarjeta Inteligente
Más detallesSGNTJ. Área de Desarrollo. Instrucciones de uso instalador offline: InstaladorDependenciasJVMLexnet_1.2.exe. Público
SGNTJ Área de Desarrollo Instrucciones de uso instalador : InstaladorDependenciasJVMLexnet_1.2.exe Público ELABORADO POR: Área de Desarrollo REVISADO POR: APROBADO POR: Fecha: 24 de Septiembre de 2014
Más detallesImplantación de un Sistema de Tramitación Electrónica de Procedimientos Administrativos en la Universidad de Jaén
Implantación de un Sistema de Tramitación Electrónica de Procedimientos Administrativos en la Guía rápida de la Oficina Virtual de la ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES MEDIANTE LA
Más detallesPlataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de
Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Director General de Informática Consejería de Economía y Hacienda Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Jefe
Más detallesServicios Públicos Digitales AGENDA Y TEMARIO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN
Servicios Públicos Digitales AGENDA Y TEMARIO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Introducción a las jornadas de FORMACIÓN Objetivo y enfoque Informar a las Entidades Locales, empresas y organismos interesados en
Más detallesCurso de Instalación de CRM
Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso de Instalación de CRM Curso de Instalación de CRM Duración: 150 horas Precio: 99 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación y gastos
Más detallesSOLICITUD GENERAL DE SUBVENCIÓN TELEMÁTICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013
SOLICITUD GENERAL DE SUBVENCIÓN TELEMÁTICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013 A continuación se indican las instrucciones y requisitos a tener en cuenta para la realización de tramites telemáticos relacionados con
Más detallesFACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MISLATA. INFORMACIÓN A LOS PROVEEDORES
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MISLATA. INFORMACIÓN A LOS PROVEEDORES 1.Introducción. La Ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de la factura electrónica y creación del registro contable
Más detallesDE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Duración:
Más detallesAdministración electrónica y gestión de documentos. La experiencia del Ayuntamiento de Girona. Lluís-Esteve Casellas i Serra
Administración electrónica y gestión de documentos La experiencia del Ayuntamiento de Girona Lluís-Esteve Casellas i Serra Ayuntamiento de Girona (Cataluña, España) Servicio de Gestión Documental, Archivos
Más detallesINDICE 1. Qué es LEXNET? 2. Quiénes son los usuarios de LEXNET? 3. Qué servicios tendrá el Abogado en LEXNET? 4. Qué necesitas para utilizar LEXNET?
INDICE 1. Qué es LEXNET? 2. Quiénes son los usuarios de LEXNET? 3. Qué servicios tendrá el Abogado en LEXNET? 4. Qué necesitas para utilizar LEXNET? 5. Requisitos técnicos y compatibilidades 6. Qué es
Más detallesProyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia
Proyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia Título de la Consultoría: Administrador de BASE DE DATOS, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. 1. ANTECEDENTES DEL PROGRAMA El objetivo
Más detallesManual práctico de la Oficina Virtual
Manual práctico de la Oficina Virtual Índice de contenido 1. Descripción del sistema... 3 1.1 Objeto... 3 1.2 Funcionalidad... 3 2. Operativa del sistema... 4 2.1 Acceso a la oficina virtual... 4 3. Acceso
Más detallesayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas
ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas ` Por Javier Bances Villaamil Subsecretaría del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio S. G. de Tecnologías de la Información y de las
Más detallesHacemos la fila por ti
Proyecto Panamá sin Papel Decreto Ejecutivo No. 928 de 21 de septiembre de 2010 Hacemos la fila por ti Iniciativa gubernamental, que permitirá: incrementar la productividad, mejorar la calidad del servicio
Más detallesSolución de Expediente Electrónico y Procesos de AGESIC para el Estado Uruguayo. Octubre 2012 Ing. Diego Karbuski, Psg.Adm.
Solución de Expediente Electrónico y Procesos de AGESIC para el Estado Uruguayo. Octubre 2012 Ing. Diego Karbuski, Psg.Adm. AGESIC Programa Trámites Electrónicos Interoperables Programa Trámites Electrónicos
Más detallesSistema de gestión de procesos institucionales y documental.
[Documento versión 1.7 del 10/10/2015] Sistema de gestión de procesos institucionales y documental. El sistema de gestión de procesos institucionales y documental, es una solución diseñada para mejorar
Más detallesDESPLIEGUE Y EXPLOTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE PAGO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA
DESPLIEGUE Y EXPLOTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE PAGO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Jefe de Proyecto Dirección General de Sistemas de Información Económica-Financiera Consejería de Economía y Hacienda Junta de
Más detallesPlan de Sistemas DGOJ (solución parcial) Preparatic 15
Plan de Sistemas DGOJ (solución parcial) Preparatic 15 Plan de Sistemas DGOJ Introducción Situación actual Modelo Objetivo Plan Director de Proyectos Priorización de inversiones Detalle proyectos significativos
Más detallesProyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia
Proyecto: Simplificación de Trámites de Exportación Términos de Referencia Título de la Consultoría: Administrador de BASE DE DATOS, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. 1. ANTECEDENTES DEL PROGRAMA El objetivo
Más detalles1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación
Más detallesSoluciones en Administración Electrónica BPM e Interoperabilidad
Ándago Open-Cities Modernización Administrativa Soluciones en Administración Electrónica BPM e Interoperabilidad Hacemos libre la administración electrónica Descripción de Open-Cities Plataforma software
Más detallesGestión documental colaborativa con Alfresco Share. César Capillas <sales@zylk.net>
Gestión documental colaborativa con Alfresco Share César Capillas Presentación zylk.net es una consultora TIC, que basa su modelo de negocio en el software de código abierto, especializada
Más detallesSIAM WEB DOCUMENTACION GENERAL
SIAM WEB DOCUMENTACION GENERAL CARACTERÍSTICAS GENERALES El Sistema de Recuperación y Archivo de documentos. Siam Web Documentación General es una aplicación preparada para el Archivo, Recuperación y Gestión
Más detallesComunicación en la Provincia de Sevilla INPRO. Sevilla 5 de Noviembre de 2014
Sociedad Provincial de Informática de Sevilla INPRO Diputación de Sevilla Mª Carmen Rodríguez Quirós. Directora Gerente Sevilla 5 de Noviembre de 2014 La Diputación de Sevilla es consciente de la oportunidad
Más detallesDECISION Y COMPROMISO MOTIVOS MEDIOS EXPERIENCIA DE IMPLANTACION CONCLUSION
La experiencia de implantación de aplicaciones en entorno web Y COMPROMISO EXPERIENCIA DE IMPLANTACION DECISION Y COMPROMISO Modernización en la gestión y administración de vuestros recursos Constante
Más detallesLA OFICINA DE REGISTRO VIRTUAL (ORVE) 21 y 22 de mayo de 2015
LA OFICINA DE REGISTRO VIRTUAL (ORVE) 21 y 22 de mayo de 2015 INTRODUCCIÓN ORVE es un servicio de administración electrónica en la nube ofrecido a todas las Administraciones Públicas, que permite digitalizar
Más detallesCENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA
CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Consejero Técnico Programas de Modernización Administrativa Dirección General de Administración Electrónica y Calidad
Más detallesEquipamiento Tecnológico. Hardware
Equipamiento Tecnológico Hardware 1. Qué Porcentaje de Ministros de la Corte, Jueces y funcionarios cuentan con equipos informáticos? a. Ministros de Corte Respuesta: 100% b. Jueces Respuesta: 100% c.
Más detallesUna experiencia en el ámbito local
EL AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ Una experiencia en el ámbito local 1 Introducción La Administración Pública para el siglo XXI es una Administración al servicio del ciudadano y empleados, unificada,
Más detallesSEGUIMIENTO PLAN DE ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2013
PLAN DE ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL 2013 Política de Administración Definir y aprobar la política de riesgos de corrupción. Anticorrupción La política se definió y se aprobó en Comité Directivo, con acta
Más detallesCertool es la solución informática desarrollada por AENOR para la gestión eficaz de los sistemas.
Índice de contenido 1. Qué es Certool... 2 2. Características... 3 3. Soluciones y funcionalidades... 4 3.1. Funcionalidades del módulo principal... 4 3.2. Funcionalidades de los módulos complementarios...
Más detallesPLAN DE MODERNIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID: HACIA UNA NUEVA ADMINISTRACIÓN EN RED
PLAN DE MODERNIZACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID: HACIA UNA NUEVA ADMINISTRACIÓN EN RED Antonio López-Fuensalida Sánchez-Paulete Director General de Desarrollo de Tecnologías
Más detallesMANUAL DE USUARIO DE LABORATORIOS GESFARMA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
MANUAL DE USUARIO DE LABORATORIOS GESFARMA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 1 ÍNDICE ÍNDICE 2 1. CONFIGURACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL DE JAVA 3 1. ACCESO A LA APLICACIÓN CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO 5 2. RECONOCIMIENTO
Más detallesMANUAL DE VUE PARA OCEs 130-010 CERTIFICADO SANITARIO DE EXPORTACIÓN MANUAL DE USUARIO
130-010 CERTIFICADO SANITARIO DE EXPORTACIÓN (ARGENTINA) MANUAL DE USUARIO 1 Emisión inicial Actualización Fecha de modificación: 02/10/2015 Jackson Cortez Jose Camacho 2 El presente manual tiene por objeto
Más detallesAdaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA.
Adaptación a la LAECSP. El reto de 2010. Experiencia de la provincia de CÓRDOBA. ÍNDICE: Eprinsa. Quiénes somos Plan Informático Provincial Ayuntamientos Sistemas Comunicaciones: Eprinet Aplicaciones de
Más detallesTOUM: Tablón Oficial de la Universidad de Murcia
TOUM: Tablón Oficial de la Universidad de Murcia Agenda Motivación Contexto tecnológico Contexto normativo El procedimiento TOUM Objetivos, normativa y roles Fases del procedimiento electrónico El servicio
Más detallesBPO de Procesos de Gestión Documental. Consultoría y desarrollo de Soluciones TI. DOSSIER GRUPO EXCELTIA S.A. I GESTIÓN DOCUMENTAL MARZO-15_REV02
BPO de Procesos de Gestión Documental. Consultoría y desarrollo de Soluciones TI. BPO de procesos de gestión documental 2 Qué Hacemos Consultoría y Gestión Documental - WORKFLOW Digitalización - Captura
Más detallesFicha Descriptiva de Al SIGM
Ficha Descriptiva de Al SIGM 2012 Ficha Descriptiva de la aplicación AL SIGM Índice: 1. Datos Generales... 2 1.1. Breve descripción de la aplicación... 2 1.2. Nomenclatura... 2 1.3. Logotipo... 2 1.4.
Más detallesEL CICLO INTEGRAL DE LA GESTIÓN DE CONTENIDOS: ENTORNO COLABORATIVO, DOCUMENTAL Y PUBLICACIÓN WEB. EL CASO PRÁCTICO DE AGENDA 21
EL CICLO INTEGRAL DE LA GESTIÓN DE CONTENIDOS: ENTORNO COLABORATIVO, DOCUMENTAL Y PUBLICACIÓN WEB. EL CASO PRÁCTICO DE AGENDA 21 Consultora Jefe D.G. Desarrollo de Tecnologías de la información Ayuntamiento
Más detallesManual de usuario para la presentación telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. Versión: 01 (19/12/2014)
telemática de documentación de Proyecto de estaciones de Telefonía Móvil. SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS
Más detallesOficina Virtual Manual del usuario
Oficina Virtual Manual del usuario AJUNTAMENT D ALGEMESÍ 1/24 Índice 1. Introducción.. 3 2. Oficina Virtual.. 3 2.1. Organización... 3 2.2. Idioma 5 2.3. Información del portal 5 3. Perfiles de usuario
Más detalles