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1 Autorizada la entrega del proyecto del alumno: Carlos Romero López EL DIRECTOR DEL PROYECTO Iñaki Vélez de Guevara Rodríguez Firmado: Fecha: 07/02/2007 Vº Bº del Coordinador de Proyectos Eduardo Alcalde Lancharro Firmado: Fecha: 14/02/2007

2 UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI) INGENIERO TÉCNICO EN INFORMÁTICA DE GESTIÓN PROYECTO FIN DE CARRERA APLICACIÓN DE MODELOS DE INGENIERÍA DEL SOFTWARE Y DE GESTIÓN DE PROYECTOS EN LA IMPLANTACIÓN DE MICROSOFT DYNAMICS NAV. CARLOS ROMERO LOPEZ MADRID, Febrero de 2007

3 Agradecimientos Ya que tengo la oportunidad de recordar y agradecer a todas las personas, que no solo han contribuido de alguna manera a ayudarme con el Proyecto Fin de Carrera, sino a los tres años de carrera que he realizado en la escuela. Agradecer especialmente, el apoyo que me han prestado a lo largo de toda mi vida mis padres: Pedro y Maite, que tanto me han sabido entender, aguantar y querer. Sin ellos nada sería igual. A Mis hermanos: Pedro, Beatriz y Mónica, que tantos buenos consejos me han dado y por ayudarme siempre. Sin olvidar a mis sobrinos que tantas risas me roban. A todos mis compañeros de clase, en especial a Fernando y Nacho, y a mis amigos Marcos y Alex que tantos buenos y malos momentos hemos pasado juntos, y todos los que pasaremos. A mis compañeros de trabajo de AITANA que tan bien se han portado conmigo. Gracias a todos. I

4 Resumen La compañía con la que se va a desarrollar el Proyecto Fin de Carrera es AITANA, partener de Microsoft Business Solutions. Se pretende crear una Metodología de Implantación para la compañía, con el fin de disponer de una herramienta fiable y de calidad, que permita sistematizar los métodos y las técnicas necesarias, para llevar a cabo las implantaciones de los distintos ERP s de los que dispone la compañía, como Gold Partner de Microsoft. Una vez escogidos los distintos modelos que más acorde estén con los numerosos requisitos que existen a la hora de implementar, se aplicará todo lo aprendido durante el proyecto, realizando un caso real en un cliente final, donde se podrá observar en la práctica la Metodología creada. El proyecto se centrará en un ERP en concreto, Microsoft Dynamics NAV, una solución empresarial integrada para PYMES (con unos ingresos anuales de 5 a 250 millones de euros). Entorno a este ERP se escogerán los Modelos de Ingeniería del Software que más se adecuen a él, tanto para los procesos de implementación como para el desarrollo del software. Se ha escogido para los procesos de gestión, la Metodología de Implementación Rápida (RIM) de Microsoft Dynamics NAV, ya que esta metodología ayuda a los partners a mejorar su rentabilidad, ahorrar tiempo y recursos, y construir mejores relaciones con los clientes, mediante la automatización y estandarización del alcance de los proyectos, la migración de datos y la implementación. II

5 También se optará por Modelos de Gestión de Proyectos, en este caso, la Guía del PMBOK (Project Management Body of Knowledge) publicado por el PMI (Project Management Institute). Con ello se aplicarán conocimientos, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para satisfacer los requisitos del mismo. Esto se logrará mediante la aplicación e integración de los procesos de dirección de proyectos de inicio, planificación, ejecución, seguimiento y control y cierre. Se manejará para la parte de los procesos de producción, la Metodología Ágil, Extreme Programming, una metodología que surge para que los desarrollos sean más sencillos. La simplicidad y la comunicación son extraordinariamente complementarias. Con más comunicación resulta más fácil identificar qué se debe y qué no se debe hacer. Como modelo de garantía de calidad, se ha escogido el que determina: La Garantía de Calidad del Software (SQA, Software Quality Assurance) ya que se amolda a la perfección a los requisitos, más en concreto a los que se refieren a la validación de cada fase del Ciclo de Vida de un proyecto. III

6 Abstract This project is done for AITANA, a Microsoft Business Solution s partner. The purpose of the project is to create an implementation methodology for AITANA, in order to have a reliable and good quality tool that will systematize methods and techniques needed in the implementation of several ERP s the company distributes as a Microsoft Gold Partner. Once the different models are chosen based on the numerous requirements that exist at the time of implementation, we apply everything learned during the project, having a real implementation in a customer of AITANA, where the created methodology can be seen implemented. The project is centered in a specific ERP, Microsoft Dynamics NAV an integrated solution for small and medium companies (with an annual income between 6 and 250 million euros). Based on this ERP, the software engineering models that best fit the implementation process and software development are chosen. The Rapid Implementation Methodology (RIM) of Microsoft Dynamics NAV is chosen to be used in the management processes, since this methodology helps Microsoft s partners to improve their profitability, save time, resources and to build better customer relations through the automation and standardization of scopes in projects, data migration and implementation. IV

7 Also, it s used a project management model, in this case, the PMBOK guide (Project Management Body of Knowledge) published by PMI (Project Management Institute). With it, we apply knowledge, tools and techniques on the project activities to satisfy its requirements. This is done by applying and integrating the different processes of project management, beginning, planning, execution, follow-up, control and closing, For the production processes, the Extreme Programming methodology is used for development simplicity. Simplicity and communication are extraordinarily complementary. With more communication, the easier to identify what should and should not be done. The model used for quality assurance is the one set by SQA (Software Quality Assurance) since it best fits the company s requirements, specially the one involved in the validation of every life cycle phase of a project. V

8 ÍNDICE Capítulo Página 1- Introducción Procesos de Gestión PMBOK (Project Management Body of Knowledge) RIM (Rapid Implementation Methodology) Metodologías en el Desarrollo del Software Programación Extrema (Extreme Programming) Calidad en el Desarrollo del Software Desarrollo de la Metodología de AITANA PROCESO A NIVEL DE NEGOCIO Proceso 1- Alcance de la Implantación Proceso 2- Cronograma estimado de la Implantación Proceso 3- Formalización del contrato PROCESO A NIVEL DE IMPLANTACIÓN Proceso 0- Definición del Proyecto Proceso 1- Análisis de la Organización Proceso 2- Análisis y Consultoría sobre los requerimientos Proceso 3- Diseño y Desarrollo de las adaptaciones Proceso 4- Instalación y Parametrización del Sistema VI

9 Capítulo Página Proceso 5- Conversión de datos maestros Proceso 6- Formación funcional Proceso 7- Mantenimiento Caso Práctico Valoración Económica Planificación Bibliografía Conclusiones VII

10 1. Introducción - 1 -

11 1. INTRODUCCIÓN: La necesidad que poseen las empresas de tener que trabajar con un determinado software para realizar los diferentes tipos de trabajos y procesos en sus departamentos, ha dado lugar a la aparición en el mercado de una serie de programas/software llamados ERP (Enterprise Resource Planning o Sistema de Planificación de Recursos Empresariales). El ERP con el que se trabajará a lo largo del proyecto es Microsoft Dynamics NAV; una solución empresarial integrada, que se adapta a todas las necesidades del mercado de las medianas empresas (con unos ingresos anuales de 5 a 250 millones de euros). Contiene funcionalidades que ayudan a las organizaciones a reducir la carga de las tareas administrativas diarias y optimizar la comunicación en la empresa tanto interna como externamente. (Pantalla principal de la aplicación) - 2 -

12 La implantación de un ERP es un proyecto complejo. Su alcance va más allá de la mera adopción de una determinada tecnología: los hábitos, costumbres, procedimientos de trabajo y actitudes de los integrantes de la organización se verán sin duda impactados por el proyecto que, por tratarse de un proyecto empresarial global, implica por igual a todos los departamentos. Por ello se considera como introducción de cualquier fase o proceso de implantación, unos factores críticos de éxito, que se deben cumplir por parte del cliente antes de la implantación final, para asegurar un proyecto de éxito y calidad: Compromiso por parte de la Dirección de la Compañía, como principal motor del proyecto. Capacidad para gestionar adecuadamente el cambio, no sólo desde el punto de vista tecnológico, sino fundamentalmente cultural, liderando el proyecto y comunicando y motivando al personal más válido. Establecimiento de prácticas y procedimientos uniformes en toda la Organización: unificación de criterios de codificación de artículos, categorías, etc. Resolución de conflictos de prioridades de recursos, garantizando la disponibilidad de personas clave. Todo ello, unido a la capacidad y experiencia del implantador, serán las piezas claves para una exitosa implantación del nuevo Sistema de Información de la Empresa

13 2. Procesos de Gestión - 4 -

14 PMBOK (Project Management Body of Knowledge) - 5 -

15 2.1 PMBOK (Project Management Body of Knowledge) El modelo elegido para la ampliación y mejora de la metodología de AITANA, a nivel de gestión es, la Guía del PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Este documento es el estándar internacional para la Gestión de Proyectos, publicada por el PMI (Project Management Institute) y ha sido adoptado por la ANSI como estándar para la Gestión de Proyectos (ANSI/PMI ). Incluye conocimiento de prácticas tradicionales probadas que son aplicadas en la gestión de proyectos en general y conocimientos de prácticas avanzadas e innovadoras que son aplicadas en casos específicos. El PMI (Project Management Institute) es una organización reconocida a nivel mundial y que actualmente es la referencia internacional. Fundada en 1969, con oficinas centrales en Pensilvana, EEUU y cuyo objetivo es generar y difundir de manera no lucrativa el conocimiento relacionado con la Administración de Proyectos. Además, hay que mencionar que la Certificación emitida por el PMI, conocida como Project Management Proffessiona (PMP), es actualmente la certificación más reconocida y respetada en el mundo. Administrar día a día las actividades del proyecto es necesario para el éxito de este, pero no suficiente. Hay que definir un contexto de trabajo y una forma de organización que PMBOK establece en tres apartados: Fases y Ciclo de Vida, Procesos y Áreas de Conocimiento - 6 -

16 2.1.1 Fases y Ciclo de Vida: Ya que los proyectos son tareas únicas que involucran cierto nivel de incertidumbre, las organizaciones generalmente dividen cada proyecto en diferentes fases o procesos. Cada una ellas, está marcada por uno o más entregables (Productos o documentos de trabajo verificable). El conjunto de estas fases se conocen como el ciclo de vida del proyecto. Este define el comienzo y el final de un proyecto. El final de cada una de las fases que lo componen generalmente está marcado por una revisión de los entregables y de las actividades realizadas. Esto sirve para poder determinar si el proyecto puede pasar a la siguiente fase y para detectar y corregir errores de manera eficiente Procesos: El orden cronológico de las grandes fases del proyecto. Las fases del ciclo de vida las denomina Procesos de Dirección de Proyectos y define los 5 siguientes: 1. Iniciación: Establece que el proyecto debe comenzar y comprometer a toda la organización con ello. 2. Planificación: Desarrolla y mantiene un esquema de tareas a desarrollar para completar el proyecto. Este esquema se denomina plan de proyecto. 3. Ejecución: Coordina a las personas y otros recursos para desarrollar el plan del proyecto

17 4. Control: Asegura que los objetos del proyecto sean cumplidos a través de la monitorización y medición del avance y toma de acciones correctivas cuando sea necesario. 5. Cierre: Formaliza la aceptación del proyecto y permite una terminación ordenada. El PMBOK organiza los procesos, como ya se ha comentado, en cinco grupos, que son los más utilizados. Los grupos de proceso están encadenados por los resultados que producen: el resultado u output de uno se convierte en la entrada o input de otro. Nivel de Actividad Proceso de Planificación Proceso de Ejecución Proceso de Iniciación Proceso de Control Proceso de Cierre Fase Inicial Tiempo Fase Inicial - Procesos y Fases

18 2.1.2 Áreas de Conocimiento: El PMBOK define áreas de conocimiento (Knowledge Areas) en función de los procesos definidos anteriormente. A pesar de que el PMBOK define para este apartado nueve áreas de conocimiento, en este punto solo se comentan los cuatro factores siguientes: 1. Alcance: Es una parte de la gestión de proyectos que incluye los procesos requeridos para asegurar que el proyecto incluye todo el trabajo necesario, y solo el necesario, para completar el proyecto con éxito. 2. Tiempo: Es una parte de la gestión de proyectos que incluye los procesos requeridos para asegurar que el proyecto terminará a tiempo. 3. Coste: Es una parte de la gestión de proyectos que incluye los procesos requeridos para asegurar que el proyecto se corresponde con el presupuesto aprobado. 4. Calidad: Es una parte de la gestión de proyectos que incluye los procesos requeridos para asegurar que el proyecto va a satisfacer las necesidades para las cuales fue puesto en marcha

19 RIM (Rapid Implementation Methodology)

20 2.2 RIM (Rapid Implementation Methodology): La Metodología de implementación que se va a utilizar a lo largo del Proyecto para Microsoft Dynamics NAV es, RIM (Rapid Implementation Methodology), se ha desarrollado para satisfacer las necesidades que los Microsoft Business Solution Partners puedan tener al instalar e implementar Navision en los clientes. La nueva Metodología de Implementación Rápida (RIM) de Microsoft Dynamics utiliza planes de proyectos, plantillas, cuestionarios y herramientas fáciles de usar en los formatos convencionales y fácilmente accesibles de Microsoft, ayuda a los partners a mejorar su rentabilidad, ahorrar tiempo y recursos, construir mejores relaciones con los clientes, mediante la automatización y estandarización del alcance de los proyectos, la migración de datos y la implementación. Se reduce el coste de implementación; los consultores invierten menos tiempo en las implementaciones a clientes, y permiten mejorar los beneficios. Además, se pueden liberar recursos y realizar más implementaciones en lugar de facturar horas solo a unos pocos clientes. Un mayor número de clientes implica mayores ingresos. La finalidad de esta metodología es reducir el tiempo de implementación gracias a lo siguiente: Aplicar la plantilla de programación de proyectos. Importar conjuntos de datos específicos de la industria. Definir la configuración del sistema en Excel e importarla a Navision (Cuestionario de configuración)

21 Importar los datos de clientes con XML (Migración de datos principales). Simplificar la importación y la creación de datos (Plantillas de datos principales). Reducir la necesidad de usuarios expertos en Navision durante la fase de implementación inicial. Problemas Solucionados por RIM: Proceso de instalación y configuración manual y lenta. Laboriosa recopilación de información del cliente para garantizar una instalación y configuración óptima. Compleja migración de los principales datos heredados del cliente. Trabajo duplicado para la puesta en marcha en implementaciones similares. En qué beneficia a los partners el uso de RIM? Se reduce el coste de implementación; los consultores de AITANA invierten menos tiempo en las implementaciones a clientes, y permiten mejorar los beneficios. Además, se pueden liberar recursos y realizar más implementaciones en lugar de facturar horas solo a unos pocos clientes. Un mayor número de clientes implica mayores ingresos para la compañía. Se pueden utilizar mejor los recursos, liberar a los consultores más experimentados para que realicen un trabajo de mayor valor añadido y que los consultores menos experimentados realicen las implementaciones básicas

22 Una implementación estandarizada implica una mayor capacidad de predicción y una mayor calidad. La metodología es fácil de usar y garantiza una gran precisión, evitando los costosos problemas derivados de la falta o la no validez de los datos. Esto es especialmente relevante en las primeras instalaciones de los clientes, donde los riesgos son reducidos gracias a la probada estructura propuesta por RIM. En qué beneficia a los clientes el uso de RIM? El uso de RIM permite predecir con una mayor precisión y reducir significativamente el tiempo de implementación. Se puede planificar más fácilmente su implicación en el proyecto y, como el proceso de implementación está estandarizado y se basa en el conocimiento del partner, los riesgos en el proyecto de implementación se reducen. La calidad de la implementación es mucho mayor gracias a la mejora de la precisión y cumplimentación de los datos. Con la implementación rápida, se experimentará una mínima interrupción del negocio del cliente

23 3. Metodologías en el Desarrollo del Software

24 Programación Extrema (Extreme Programming)

25 3.1. Programación Extrema (Extreme Programming): A la hora de realizar las adaptaciones al cliente; una vez estudiadas y aceptadas por las dos partes en la etapa de Definición de Requerimientos de Usuario; se utilizarán para el buen desarrollo del software, los principios basados en la Programación Extrema, que establece una serie de reglas basadas en la adaptabilidad de cualquier cambio como medio para aumentar las posibilidades de éxito de un proyecto. Especialmente acertada para los tipos de implantaciones que se encuentran diariamente. Las metodologías ágiles como La Programación Extrema forman parte del movimiento de desarrollo ágil de software. El objetivo que se perseguía en el momento de crear esta metodología era la búsqueda de un método que hiciera que los desarrollos fueran más sencillos. La Programación Extrema se basa en 12 principios básicos agrupados en categorías, de las cuales se destacan aquellas que más se adaptan a las necesidades de este proyecto. RETROALIMENTACIÓN A ESCALA FINA 1. El principio de pruebas: se tiene que establecer un período de pruebas de aceptación del Programa o también llamado, período de caja negra donde se definirán las entradas al sistema y los resultados esperados de estas entradas

26 2. Proceso de planificación: Es muy importante y tienen que ser una constante las reuniones periódicas durante esta fase de planificación. Estas pueden ser a diario o semanalmente, con todo el equipo de desarrollo para identificar problemas, proponer soluciones y señalar aquellos puntos a los que se les ha de dar más importancia por su dificultad o por su punto crítico. 3. El cliente en el sitio: Se le dará poder para determinar los requerimientos, definir la funcionalidad, señalar las prioridades y responder las preguntas de los programadores. Esta fuerte interacción cara a cara con el programador disminuye el tiempo de comunicación y la cantidad de documentación, junto con los altos costes de su creación y mantenimiento. Este representante del cliente estará con el equipo de trabajo durante toda la realización del proyecto. 4. Programación en parejas: Requiere que todos los programadores XP escriban su código en parejas, compartiendo una sola máquina. De acuerdo con los experimentos, este principio puede producir aplicaciones más buenas, de manera consistente, a iguales o menores costes. PROCESO CONTINUO EN LUGAR DE POR LOTES: 1. Entregas pequeñas: Colocan un sistema sencillo en producción rápidamente que se actualiza de forma rápida y constante permitiendo que el verdadero valor de negocio del producto sea evaluado en un ambiente real. Estas entregas no pueden pasar las 2 ó 3 semanas como máximo

27 ENTENDIMIENTO COMPARTIDO 1. Diseño simple: Se basa en la filosofía de que el mayor valor de negocio es entregado por el programa más sencillo que cumpla los requerimientos. Simple Design se enfoca en proporcionar un sistema que cubra las necesidades inmediatas del cliente, ni más ni menos. Este proceso permite eliminar redundancias y rejuvenecer los diseños obsoletos de forma sencilla. 2. Propiedad colectiva del código: Un código con propiedad compartida. Nadie es el propietario de nada, todos son el propietario de todo. Este método difiere en mucho a los métodos tradicionales en los que un simple programador posee un conjunto de código. BIENESTAR DEL PROGRAMADOR: 1. La semana de 40 horas: la programación extrema sostiene que los programadores cansados escriben código de menor calidad. Minimizar las horas extras y mantener los programadores frescos, generará código de mayor calidad

28 Calidad en el Desarrollo del Software (SQAP)

29 3.2 Calidad en el Desarrollo del Software: El objetivo de este capítulo es describir los procesos necesarios para poder medir y garantizar la calidad del software producido, a la hora de realizar las adaptaciones a los clientes, como una labor más en la gestión del proyecto. Además, se pretende mejorar los procesos de desarrollo de software de tal modo que los proyectos sean más predecibles y se reduzcan los riesgos en los desarrollos con el consiguiente ahorro de tiempo y costes, siendo uno de los objetivos marcados a priori. Como modelo de garantía de calidad, se ha elegido el que determina La Garantía de Calidad del Software (SQA, Software Quality Assurance), es una actividad de protección que se aplica en todo el proceso de Ingeniería del Software. Es un término que se refiere a la validación de cada fase del ciclo de vida del proyecto software (anteriormente mencionado en las fases del Ciclo de Vida: Capitulo Gestión de Proyectos), actualmente se entiende como parte de la metodología de desarrollo, que se aplica a lo largo de todo el proyecto y engloba las revisiones técnicas formales y el control de la documentación del software. Las revisiones técnicas formales deben ser realizadas por los propios desarrolladores del software y por personas externas a ese proceso. Por un lado, el propio desarrollador conocerá muy bien el software realizado, donde se encontrará más dificultades, qué parte del software es más novedosa, pero puede estar condicionado por la entrega del software y su propio punto de vista. Por otro lado, una persona externa al desarrollo será más imparcial, tendrá criterios diferentes y no estará influida por las soluciones técnicas adoptadas, dirigiéndose más al resultado final y el cumplimiento de requisitos. Las revisiones técnicas proporcionan dos ventajas, además de la temprana detección de errores:

30 Señalar que existen posibles mejoras. Conseguir un trabajo técnico más homogéneo. pasos: El proceso a seguir en un RTF (Revisiones Técnicas Formales) contiene los siguientes 1. El desarrollador informa al jefe de proyecto la terminación del producto. 2. El jefe de proyecto contacta al Jefe de revisión o el responsable de calidad y revisan el producto. 3. La reunión de revisión es llevada a cabo por el Jefe de revisión, los posibles revisores y el desarrollador. 4. Al final todos los participantes deben decidir si: 4.1. Aceptan el producto sin posteriores modificaciones Rechazan el producto por errores Aceptan el producto temporalmente Una vez tomada una decisión deben emitir un informe firmado. Probar los programas es una parte fundamental de las revisiones del software. Un programa puede tener un número muy elevado de caminos diferentes por donde puede seguir y se necesitaría mucho tiempo para probarlos todos. Para solucionar estos problemas nacen los métodos de casos de prueba, dividiéndose en: Pruebas de Caja Blanca: Su fin es asegurar que todas las sentencias y todas las condiciones se han ejecutado al menos una vez. Pruebas de Caja Negra: Su fin es asegurar que las funciones del software son operativas, que la entrada se acepta de forma adecuada y que se produce una salida correcta, así como que la integridad de los datos se mantiene

31 La Documentación en la Gestión de Calidad del Software: Realizar una documentación técnica de calidad sobre el proceso y el software obtenido será tan importante como la propia calidad del software. Una vez realizado un primer análisis de la documentación técnica de AITANA, se requiere mejorar los aspectos relativos a la gestión documental y a la configuración en los proyectos de desarrollo. En la figura siguiente se muestra el ciclo de vida establecido para los documentos, basado en las recomendaciones de ISO y ANSI: 1. Planificación de la Documentación 2. Diseño de la Documentación 3. Producción de la Documentación 4. Indexación de la Documentación 5. Explotación y mantenimiento de la Documentación Las cinco fases del ciclo de vida, a su vez se dividen en una serie de etapas durante las cuales se deberían llevar a cabo las tareas que, de forma conjunta, garanticen un completo

32 tratamiento de los diferentes aspectos de gestión de los documentos implicados en un proyecto. El objetivo de cada una de estas fases es el siguiente: 1. Planificación de la Documentación: El objetivo de esta fase es el estudio de las necesidades de documentación del proyecto de software que se vaya a desarrollar, elaborando un Plan de Documentación que establezca, entre otros, el tipo de documentos a elaborar, la tecnología que se utilizará y la secuencia de operaciones para la producción y distribución de los documentos. La secuencia de actividades a realizar durante la fase de planificación es la siguiente: a. Identificar las necesidades de documentos. b. Definir los documentos y sus relaciones. c. Establecer la organización documental. d. Elaborar el Plan de producción y distribución de documentos. e. Elaborar el Plan de construcción del lenguaje documental. f. Estudiar diferentes alternativas tecnológicas. 2. Diseño de la Documentación: Una vez establecido en el plan anterior el modo en que se llevará a cabo el proceso de documentación, se procede a la descripción, en forma de diferentes modelos conceptuales, de todos los aspectos necesarios para la producción de cada uno de los documentos. También será objeto de esta fase la revisión del Plan de Documentación

33 La secuencia de actividades a realizar durante la fase de diseño es la siguiente: a. Diseñar la estructura de los documentos. b. Diseñar la presentación de los documentos. c. Revisar el Plan de producción y distribución de los documentos. 3. Producción de la Documentación: El objetivo de esta fase es la generación de los diferentes documentos según el diseño anterior. Cada documento será elaborado con la información producida durante una o varias actividades del proyecto. La secuencia de actividades a realizar durante la fase de producción es la siguiente: a. Preparar el entorno de producción. b. Producir y revisar los documentos. c. Liberar (publicar) los documentos. 4. Indexación de la Documentación: Para facilitar el trabajo del personal implicado en el desarrollo de software, que constantemente necesitará consultar documentos elaborados anteriormente en el núcleo del proyecto. La secuencia de actividades a realizar durante la fase de indexación es la siguiente: a. Examinar los documentos. b. Identificar los conceptos de los documentos. c. Seleccionar los términos de indexación. d. Establecer hiper-enlaces (Indexación asociativa)

34 5. Explotación y Mantenimiento de la Documentación: Esta última fase de la metodología contempla la utilización de cada documento para explotar su contenido durante la realización de determinadas actividades de desarrollo de software. La secuencia de actividades a realizar durante esta fase son: a. Difundir y explotar los documentos. b. Realizar el mantenimiento de los documentos. c. Archivar o eliminar documentos

35 4. Desarrollo de la Metodología de AITANA

36 4. Desarrollo de la Metodología de AITANA: Este documento recoge la metodología creada para AITANA con el fin de llevar a cabo paso por paso la implantación del ERP Microsoft Dynamics Nav. El seguimiento de esta metodología está directamente relacionado con el éxito de la implantación y de la futura explotación del ERP, ya que una buena metodología de implantación garantiza dicho éxito. La creación de un único documento como Metodología de Implantación es para la compañía una ventaja competitiva con respecto a otros partners y una herramienta perfecta que podrá ser utilizada por los consultores cara al público (cliente). Esta guía está estructurada en dos niveles bien diferenciados: 1. PROCESO A NIVEL DE NEGOCIO Proceso 1- Alcance del Proyecto. Proceso 2- Cronograma Estimado del Proyecto. Proceso 3- Formalización del Contrato. 2. PROCESO A NIVEL DE IMPLANTACIÓN Proceso 0- Definición del Proyecto. Proceso 1- Análisis de la Organización. Proceso 2-Análisis y Consultoría sobre los Requerimientos. Proceso 3- Diseño y Desarrollo de las Adaptaciones. Proceso 4- Instalación y Parametrización del Sistema. Proceso 5- Conversión de Datos Maestros. Proceso 6- Formación funcional. Proceso 7- Mantenimiento

37 1. PROCESO A NIVEL DE NEGOCIO: Una vez realizado por parte del comercial el contacto inicial con el/los posible/s cliente/s, se realizará una demostración del producto por parte de AITANA entre los que participarán el Director Técnico y Director Comercial. Posteriormente, se efectuará una propuesta económica de implantación de un Sistema de Gestión Integrado en su organización que sustituirá las actuales herramientas de gestión del cliente. Una vez estudiada la empresa y su entorno, se procederá a realizar la solución recomendada partiendo de decisiones recogidas en reuniones comerciales y de preventa

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