INFORME ANUAL

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1 INFORME ANUAL

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3 4 INFORME ANUAL ÍNDICE 00 CARTA DEL PRESIDENTE 01 PRINCIPALES HITOS 02 Órganos de gobierno 03 La compañía 04 Nuestra actividad 05 Las personas p.06 p.08 p.12 p.18 p.26 p EVERIS CON LAS INSTITUCIONES 07 SOSTENIBILIDAD 08 Fundación everis 09 Información financiera 10 COBERTURA DEL INFORME E INDICADORES p.82 p.98 p.124 p.134 p.146

4 6 INFORME ANUAL Carta del presidente 7 Os presento la memoria corporativa del Grupo everis del ejercicio , en la que hemos mantenido el nivel A+ de excelencia de acuerdo a la Guía de GRI, que manifiesta el compromiso de nuestra compañía por la transparencia y la sociedad. Como cada año, y ya cumplimos 18, hemos seguido creciendo, tanto en ingresos y beneficios, como en equipo profesional, pero el hito más importante del año ha sido, sin duda, pasar a formar parte de NTT DATA, una de las compañías de servicios IT más grande del mundo. Comenzamos una nueva etapa, con unos nuevos propietarios, que apuestan por nosotros para crecer, especialmente en España y Latinoamérica, y que entienden, respetan y valoran que seamos una compañía diferente. Pasar a formar parte de NTT DATA nos da otra dimensión, capacidad financiera, capacidades técnicas, tecnología, equipo en cualquier parte del mundo y la posibilidad de desarrollar los proyectos de transformación más complejos y diferenciales en nuestros clientes con un equipo de profesionales en más de 40 países. También hemos cumplido un ciclo en nuestra Fundación y comenzamos una nueva etapa con un nuevo presidente, Eugenio Galdón, con una brillante trayectoria pública y privada y con un bagaje emprendedor que sin duda pondrá al servicio de la Fundación en una nueva etapa en la que apostamos por su internacionalización. Por último, quiero también poner de manifiesto la capacidad y el compromiso con las políticas sobre derechos humanos de nuestros profesionales en todos los países en los que everis tiene presencia y su participación en voluntariado en proyectos con colectivos desfavorecidos. Un saludo, Fernando Francés Presidente del Consejo de Administración de everis.

5 01 Principales hitos

6 10 INFORME ANUAL Principales hitos 11 everis + NTT DATA Con NTT DATA hemos comenzado una etapa de nuevos horizontes: crecimiento, liderazgo, capacidades e infraestructuras. Con más de profesionales, somos la 6ª compañía del sector de servicios IT del mundo y estamos presentes en 41 países. Nuevos negocios Como complemento a la consultoría tradicional, en este ejercicio hemos lanzado dos nuevos negocios: Xtend, una nueva plataforma tecnológica de aprendizaje y contenidos para centros educativos, y Nettit, un sistema de compensación de deuda para que las empresas compensen sus facturas a cobrar y pagar- mediante una red virtual. everis executive school La universidad corporativa crea everis executive school con el propósito de impulsar la estrategia de la compañía y de contribuir en el desarrollo de las habilidades de liderazgo global del equipo directivo. Sello de emprendimiento y empleo joven everis ha sido la primera gran empresa española de consultoría en obtener el Sello de emprendimiento y empleo joven, que entrega el ministerio de Empleo y Seguridad Social, por su labor y estrategia de captación de talento. Premios: oracle y microsoft everis ha sido reconocida como partner del año de Oracle en sus Premios a la Excelencia en la categoría Middleware en Europa, Oriente Medio y África. La consultora también ha sido elegida miembro del President Club 2013 de Microsoft Dynamics, por su excepcional rendimiento a nivel global en la entrega de soluciones de valor para sus clientes. Vocaciones tic everis y la Universitat Pompeu Fabra han realizado Noa & Max. Atrapados en Electronia, una serie de animación para fomentar que los jóvenes se decanten por estudios científico-tecnológicos. La serie ha contado con la financiación de la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT). Fundación everis Eugenio Galdón ha sido nombrado nuevo presidente de la fundación everis por su afinidad con los valores que promueve la entidad y por su trayectoria ligada al emprendimiento, la tecnología y la universidad.

7 12 INFORME ANUAL Órganos de gobierno Órganos de gobierno

8 14 INFORME ANUAL Órganos de gobierno 15 El Consejo de Administración es el máximo órgano de decisión de la compañía y tiene como principal misión su gobierno, con competencias para dirigir, administrar y representarla en el desarrollo de las distintas actividades que integran su objeto social. La política del consejo es delegar la gestión ordinaria en los órganos ejecutivos y en el equipo de dirección de la compañía y concentrar sus actividades en las funciones de impulso, supervisión y control de la gestión social. Para ello asume y ejerce, entre otras, las funciones siguientes: Validación de la estrategia general y de las directrices de gestión de la compañía. Impulso y supervisión de la gestión de la alta dirección, fijando las bases de la organización corporativa, para garantizar su máxima eficiencia. Vigilancia, respecto de la transparencia y veracidad de la información que se suministre, acerca de la compañía, en sus relaciones con los socios y los mercados en general. Regular la organización y funcionamiento del propio consejo. Las demás que sean necesarias para el cumplimiento de las anteriores y para la realización del objeto social en los términos de las disposiciones jurídicas aplicables, y que no sean competencia de la junta general de socios. En ejercicio de sus funciones de organización, el consejo constituyó formalmente dos comisiones delegadas, la de auditoría y cumplimiento, así como la de nombramientos y retribuciones. La comisión de auditoría y cumplimiento está involucrada en las siguientes responsabilidades: Revisar las cuentas anuales de la sociedad y del grupo consolidadas antes de su formulación por el consejo, vigilando el estricto cumplimiento de los requisitos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados, así como informar, en su caso, sobre las propuestas de modificación de principios y criterios contables sugeridos por la dirección. Servir de canal de comunicación entre el Consejo de Administración y los auditores externos de la sociedad. Supervisar y controlar el funcionamiento de los servicios de auditoría interna, y el funcionamiento de los servicios de la compañía encargados del control y prevención de riesgos y del control de cumplimiento, por parte de la sociedad, de las normas de todo tipo que le sean aplicables (corporate compliance). Establecer y supervisar los mecanismos internos que permitan a los empleados comunicar, de forma confidencial y anónima si se considera apropiado, las irregularidades o potenciales contingencias de trascendencia. Asimismo, la comisión de nombramientos y retribuciones ejerce las siguientes funciones: Proponer y revisar los criterios que deben seguirse para la composición del Consejo de Administración y la selección de candidatos. Informar y proponer al consejo el nombramiento de consejeros, para su ulterior propuesta de nombramiento a la junta general. Proponer al consejo los miembros que deban formar parte de cada una de las comisiones delegadas. Proponer al consejo el sistema y la cuantía de las retribuciones de los consejeros. Informar al consejo sobre las propuestas de nombramiento y cese de altos directivos, así como revisar periódicamente los sistemas de retribución de los mismos, ponderando su adecuación y sus rendimientos. Proponer medidas para incrementar la transparencia de las retribuciones y velar por su cumplimiento. Informar preceptivamente en relación a las transacciones que impliquen o puedan implicar conflictos de intereses y las peticiones de compatibilidad que afecten a los consejeros y a la alta dirección de la compañía. Adicionalmente, y con el fin de garantizar la representación de los consejeros independientes, el consejo ha llevado a cabo el nombramiento de un representante de los mismos, como consejero coordinador o lead director, que ejerce como función principal la coordinación de los consejeros externos. En particular, canaliza todas aquellas cuestiones y preocupaciones que le transmitan los consejeros externos al presidente o al pleno del Consejo de Administración, asistiendo y colaborando con el presidente para contrastar y consensuar asuntos que pudieran ser debatidos, proponer la inclusión de nuevos puntos del orden del día, cuando lo estime conveniente, así como también dirigir la evaluación del consejo, de su presidente u otros miembros del consejo. Por otro lado, el modelo de remuneración del grupo everis vincula la retribución del equipo ejecutivo con el óptimo desempeño a corto/medio y largo plazo de la compañía. La retribución variable está supeditada al logro de determinados resultados operativos, que a nivel trimestral y de cada ejercicio social, llegue a obtener el grupo a nivel global, considerando su principio de generosidad exigente. Asimismo, el vigente plan de incentivos a largo plazo, instrumentado a través del actual Commitment and Retention Plan (CRP) que ha sido consensuado con la matriz operativa NTT DATA Inc., también vincula su devengo y abono a los directivos y empleados beneficiarios, al logro de determinados resultados operativos durante los tres ejercicios fiscales que tiene de vigencia.

9 16 INFORME ANUAL Órganos de gobierno 17 Órganos de gobierno everis. Consejo de Administración. Fernando Francés Pons: Presidente del grupo everis. Eduardo Serra Rexach: Vicepresidente del grupo everis. Benito Vázquez Blanco: Consejero Delegado del grupo everis. Juan Arena de la Mora: Consejero Independiente. Miguel Fernández de Pinedo: Consejero Independiente. Cristina Garmendia Mendizábal: Consejera Independiente. Pilar Zulueta: Consejera Independiente. Kazuhiro Nishihata: Consejero Dominical del grupo NTT DATA. Tetsu Sato: Consejero Dominical del grupo NTT DATA. Osamu Fukumoto: Consejero Dominical del grupo NTT DATA. Manabu Tanaka: Consejero Dominical del grupo NTT DATA. Masaki Murota: Consejero Dominical del grupo NTT DATA.

10 03 La compañía

11 20 INFORME ANUAL La compañía 21 Ser parte del grupo NTT DATA nos permite afrontar proyectos de mayor envergadura gracias al músculo financiero que supone formar parte de una de las mayores compañías de servicios IT del mundo. Fernando Francés, presidente de everis. Somos una consultora multinacional que desde 1996 ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. everis. En el año fiscal 2013 everis alcanzó una facturación de 608 millones de euros. Contamos con profesionales distribuidos en nuestras oficinas y centros de alto rendimiento. En España disponemos de 11 oficinas: A Coruña, Alicante (centro), Barcelona, Bilbao, Ciudad Real (centro), Madrid, Murcia (centro), Sevilla (centro), Valencia, Valladolid y Zaragoza. A lo largo del ejercicio 2013, las oficinas de Zaragoza, Bilbao y Barcelona han inaugurado nuevas sedes. Con estas aperturas, everis consolida su apuesta por Aragón, País Vasco y Cataluña como ubicaciones ideales para realizar proyectos tecnológicos de alto valor añadido. Estamos presentes, además de en España, en 11 países más: Argentina, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Italia, México, Perú, Portugal, Reino Unido y USA. Contamos con Centros de Alto Rendimiento (HPC, en sus siglas en inglés) en Argentina, Brasil, Chile y España. Todos ellos cuentan con un nivel de certificación CMMI 5.

12 22 INFORME ANUAL La compañía 23 everis refuerza su presencia en el mundo. Nuestra presencia internacional cada vez es más fuerte, sobre todo con la incorporación en NTT DATA. Sin embargo, everis también apuesta de manera decidida por su país de origen y de ahí que durante este año fiscal se hayan presentado sedes en Aragón, el País Vasco y Cataluña. La primera de ellas, ubicada en el centro empresarial El Trovador de Zaragoza, fue inaugurada por el consejero de Industria e Innovación del Gobierno de Aragón, Arturo Aliaga López, y el director general de everis Aragón, Carlos Galve. Esta sede consolida la apuesta de everis por la comunidad aragonesa, como lugar de innovación y como ubicación ideal para realizar proyectos tecnológicos. La segunda oficina se encuentra en la Torre Iberdrola de Bilbao y a su presentación acudió el presidente de everis, Fernando Francés; el director ejecutivo de desarrollo de negocio de NTT DATA, Manabu Tanaka; el director general de Desarrollo de Negocio de NTT DATA, Osamu Fukumoto; y el director de la oficina de everis en Bilbao, Germán Cutillas. Actualmente, más de la mitad del negocio de everis en Euskadi se genera prestando servicios de valor a compañías del sector de energía y utilities, mientras que las áreas de salud y sector público registraron un importante aumento, que ya suponen más del 25% del negocio de la empresa en la región. Durante este año fiscal everis también inauguró la sede de everis BPO en Barcelona. El acto contó con la presencia del alcalde de la Ciudad Condal, Xavier Trias. Dichas instalaciones acogen el centro de excelencia de everis especializado en plataformas tecnológicas para operar en los mercados financieros. Este centro global ofrece servicios a entidades financieras de todo el mundo, especialmente europeas y americanas. Fuera de España, everis también ha puesto en marcha otras dos nuevas oficinas, una en Perú y otra en México. La primera de ellas, ubicada en el edificio del Banco Internacional de Lima, cuenta con más de m² y 280 puestos para nuestros profesionales. Asimismo, posee dos amplias salas de formación con capacidad para 40 personas cada una y 10 salas de reuniones, además de espacios adecuados para el descanso. La segunda, en la localidad mexicana de Hamburgo, acoge lo que hemos denominado ehcos Center. everis + NTT DATA. 6ª compañía de servicios IT del mundo Una facturación de 10 mil millones de euros profesionales Presencia en 41 países

13 24 INFORME ANUAL La compañía 25 En este último año fiscal 2013 everis ha pasado a formar parte del grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con profesionales y una facturación de 10 mil millones de euros. Esta alianza forma parte de la estrategia de NTT DATA de globalización de sus actividades así como de ampliación de su portfolio de servicios y de su presencia fuera de Japón. La colaboración con everis permitirá a NTT DATA reforzar su experiencia en el sector industrial y acceder no sólo a los grandes clientes en España y en diversos países Países everis. Países NTT DATA. Norteamérica. Países everis y NTT DATA. Países con proyectos everis. de Latinoamérica, sino también a las empresas multinacionales con presencia en esos mercados. Además de las potenciales sinergias con NTT DATA, everis también podrá trabajar más estrechamente con las empresas del grupo NTT a fin de poder ampliar los servicios globales prestados a sus clientes. Con la firma del acuerdo, everis mantendrá su sede corporativa y residencia fiscal en España, así como todos sus equipos ejecutivos y profesionales en todos los países. EMEA. La calidad y la excelencia, claves en el compromiso que tenemos con cada uno de nuestros clientes. Misión y visión. En everis tenemos una visión estratégica que aporta valor a la sociedad y, sobre todo, refuerza nuestro compromiso con cada uno de nuestros clientes. Nuestra visión es ser una compañía de ámbito mundial, excepcional en términos éticos y emocionales, liderada por valores y donde cualquier sueño es alcanzable. Por eso trabajamos día a día por convertirnos junto con NTT DATA en el número uno del mercado. La integración en NTT DATA nos permite ampliar las soluciones y servicios, nos ayuda a dar respuestas más innovadoras y aumenta nuestras capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros. Se trata, por tanto, de una visión global que no sólo se orienta a nuestros clientes sino a todos nuestros stakeholders. De ahí que también apostemos por empresas que refuercen nuestro trabajo, fomentemos el talento interno y mantengamos acuerdos de colaboración con diferentes instituciones del conocimiento. Es decir, en everis nos comprometemos con nuestros clientes, nuestros proveedores, nuestros profesionales y los futuros candidatos para nuestras oficinas. Y todo esto va acompañado además con un equilibrio social y medioambiental. Por un lado, apoyamos las causas sociales que generen igualdad y, por otro, fomentamos acciones sostenibles y nos responsabilizamos con nuestro entorno. Respecto a nuestra misión, en everis siempre hemos tenido un claro propósito: ofrecer servicios innovadores con la máxima calidad para ayudar a nuestros clientes a crecer y ser mejores. Código ético. En everis disponemos de un riguroso código de ética y conducta profesional que recoge los principios y políticas internas de la compañía. Dichas normas, que se revisan y actualizan periódicamente, responden a los valores del grupo everis y definen lo que somos y lo que queremos ser: generosidad exigente, libertad responsable y energía creativa. Los profesionales de everis deben conocer y cumplir el contenido de dicho código y lo tienen a su disposición tanto en la página web de la compañía como en la intranet corporativa. Asimismo, existe un canal de alertas para que los empleados puedan poner de manifiesto cualquier acción que perjudique a la empresa, sus empleados o terceros y que atiende de manera directa el presidente de la comisión de auditoría y cumplimiento del Consejo de Administración. Los valores, principios y normas que comportan el código se aplican a todos los empleados, directivos, administradores, socios, accionistas, partícipes, así como a colaboradores, asesores, agentes, becarios y/u otros subcontratados, siempre que actúen en representación de o cooperando con everis. España, Portugal, Bélgica, Reino Unido, Italia y América latina. CHINA. APAC.

14 04 Nuestra actividad

15 28 INFORME ANUAL Nuestra actividad 29 Talento, tecnología e innovación, clave del éxito de everis. Sector público. Ayudamos a que las administraciones públicas den mejor servicio al ciudadano a través de la simplificación de los procedimientos administrativos, la integración de las fuentes de información y de los procesos de gestión, entre otros. La consultoría continúa siendo la base de actividad en everis. Durante más de quince años, no hemos dejado de invertir en talento, tecnología e innovación, lo que ha supuesto un amplio reconocimiento internacional. Nos comprometemos con los tiempos, identificamos los problemas y ofrecemos soluciones de calidad con un doble fin: incrementar el valor de nuestros clientes y transformar su negocio. A esta ya demostrada experiencia, se suma ahora la profesionalidad y potencialidad de NTT DATA. Con esta unión, nos convertimos en un gran grupo con más y mejores capacidades a nivel global: Complementariedad geográfica Fortaleza financiera y de inversión Liderazgo en innovación tecnológica Capacidades y oferta transformadora Experiencia en servicios. Consultoría de negocio, de procesos y estrategia corporativa: everis business consulting. Su actividad se centra en el conocimiento sectorial, en la innovación de servicios y en la especialización. Estrategia IT - Soluciones: everis. Diseña e implanta soluciones tecnológicas y gestiona aplicaciones, infraestructuras y procesos de outsourcing. Para ello, se potencia el uso de metodologías que aseguren la calidad, traspaso de producción a los centros de alto rendimiento y especialización funcional y tecnológica. Outsourcing de procesos de negocio: everis bpo. Presta servicios de externalización de procesos de negocio bajo acuerdos de nivel de servicio. De este modo, nuestros clientes disponen de mayor capacidad interna para orientarse a funciones de más valor para su negocio y así incrementar el control de la calidad del servicio de sus dotes asociados. Outsourcing de sistemas y aplicaciones: everis Outsourcing. Está especializada en la estrategia, asesoramiento, diseño, gestión y prestación de servicios sourcing. Aporta la experiencia propia, las buenas prácticas reconocidas en el mercado y las herramientas que dan respuesta a las necesidades de cada cliente. Experiencia en sectores. Nuestro desafío y nuestro valor es aportar soluciones eficaces a contextos complejos como: escasez de financiación, fuertes caídas de márgenes, presión en los resultados por dotaciones e incremento de la morosidad. Industria. Convertimos la visión estratégica en una realidad con resultados tangibles. Desarrollamos marcos de relación y programas transversales de colaboración con las principales empresas en todos los sectores: infraestructura y servicios, transporte y logística, minería y gran consumo. Seguros. Ayudamos a las aseguradoras a afrontar procesos de cambio, como la transformación del ciclo económico, el envejecimiento de la población, los nuevos hábitos de consumo y de comportamiento en la sociedad, y los nuevos marcos regulatorios siempre a través de estrategias innovadoras. Sanidad. Innovamos y creamos valor en los sectores sociosanitarios, conciliamos la oferta a la demanda y garantizamos la calidad, gestionamos de manera integral la interoperabilidad en el entorno sanitario, abordamos la transformación de los procesos asistenciales rentabilizando costes. Telecomunicaciones. Definimos y lideramos importantes procesos de transformación de las operadoras en ámbitos como convergencia, incorporación de nuevos negocios y relación con nuevos players. Utilities y energía. Nos adaptamos al entorno cambiante del sector y ofrecemos servicios como sistematización de la logística y operación del gas, consultoría en redes eléctricas inteligentes, optimización operativa del uso y mantenimiento de activos. SES. En SAP & Enterprise Solutions nos centramos en conocer las soluciones SAP más innovadoras y en implantarlas de forma práctica y eficiente. En everis hemos conseguido que SAP nos considere como uno de sus partners estratégicos en España, con conocimiento y experiencia y con capacidad de ofrecer soluciones de negocio que cubren todos los aspectos de la cadena de valor de las empresas y aseguran la satisfacción del cliente. Tecnología. everis agrupa a un conjunto de profesionales y activos que disminuyen el riesgo y aumentan la eficiencia de los proyectos en el ámbito tecnológico. Para ello contamos con alianzas, arquitecturas y metodologías para un amplio abanico de tecnologías, lo que nos permite trabajar en diferentes ámbitos.

16 30 INFORME ANUAL Nuestra actividad 31 Apostamos por el emprendimiento. En everis queremos convertirnos en una plataforma de lanzamiento de nuevas ideas y negocios y, por eso, seguimos apoyando el espíritu emprendedor. Para ello, combinamos la capacidad tecnológica con el talento y la experiencia de nuestros profesionales. Pero nuestra apuesta por el emprendimiento no es sólo interna, sino que también la promovemos con la fundación everis y a través de las relaciones que tenemos con las instituciones del conocimiento y las incubadoras tecnológicas. everisdigital. Prueba de ello es everisdigital, un área ya consolidada en la compañía que identifica startups con un componente tecnológico diferencial en Internet, cloud computing o TIC y acelera su crecimiento sorteando los posibles riesgos con los que se pueden encontrar. everisdigital estudia todas las ideas, el modelo de negocio y el mercado potencial al que quieren llegar para asesorar al emprendedor en su proyecto y desarrollar su talento con total autonomía y apoyado por everis. A lo largo del último año fiscal, everisdigital ha puesto en marcha diferentes iniciativas para buscar nuevas startups que, además de tener un sólido componente tecnológico, también sean viables comercialmente e incorporen un alto grado de innovación. Entre estas iniciativas, cabe destacar fundamentalmente dos: 1. speeddating: con una periodicidad bimestral, se ha convertido en el evento estrella en el área de innovación. En él, los propios emprendedores presentan sus ideas a inversores y socios de everis de una manera rápida y eficiente a través de reuniones de 4 minutos de duración. 2. Pitch2Market: en formato elevator pitch importado de Silicon Valley, diferentes startups presentan a inversores y socios de everis sus propuestas de valor en tan sólo 6 minutos. Posteriormente, cuentan con 4 minutos para responder a preguntas de panel. Se trata, en definitiva, de dos eventos muy ágiles, donde el mejor talento empresarial se reúne con el talento emprendedor para compartir ideas, disrupción e inspiración. Silicon Valley en España. Además de everisdigital, en everis tenemos en marcha numerosas iniciativas relacionadas con el emprendimiento y la innovación. Nuestro propósito es pensar en grande y superar desafíos todavía mayores. Por eso, everis ha firmado un acuerdo de colaboración con Founder Institute, la mayor incubadora de proyectos en fase de idea a nivel mundial, para importar a España el modelo de Silicon Valley y ayudar a que los emprendedores creen empresas tecnológicas que sean capaces de perdurar en el tiempo. everis participa en la formación y el seguimiento de los proyectos que reúne Founder Institute, donde participan como mentores Fernando Francés, presidente de everis, y Ángel Gutiérrez Borjabad, socio de Innovación. De este modo, ambos directivos apadrinarán al mejor proyecto B2B (por su transcripción del inglés Business to Business) que surja de la actual edición del Founder Institute en España para asesorarlo y acompañarlo en su plan de crecimiento desde la división de everisdigital. El modelo de esta incubadora de negocios se basa en una metodología que hace foco en la "mentorización" de varios grupos de emprendedores a los que hace un seguimiento exhaustivo. Es decir, una serie de ejecutivos con experiencia en la creación de empresas acompañan y aconsejan a los integrantes del programa para ayudarles a evitar errores y sacar partido de los puntos más fuertes de sus ideas. "Para everis es una obligación devolverle a la sociedad todo lo que ésta ha hecho por nosotros. Hace 17 años surgimos como un proyecto emprendedor, igual que los que está impulsando Founder Institute y hoy, gracias a que muchas personas creyeron en nuestro proyecto, somos un grupo multinacional, que aporta soluciones innovadoras y diferenciales a la sociedad a través del trabajo que realizamos con nuestros clientes". Fernando Francés, presidente de everis.

17 32 INFORME ANUAL Nuestra actividad 33 Initiatives, nuevos negocios en nuevos mercados. Nos encontramos en una sociedad en la que los desafíos globales no dejan de crecer. En everis somos optimistas y cada vez más exigentes con nuestra estrategia de expansión. Por eso queremos adelantarnos al mercado y dar respuesta a las distintas necesidades que existen. De esta manera, y como complemento a la consultoría tradicional, aprovechamos el talento interno para analizar áreas de futuro y lanzamos nuevas empresas que puedan convertirse en un negocio rentable. A lo largo de este año fiscal hemos lanzado dos nuevos negocios: Xtend, una plataforma tecnológica de aprendizaje y contendidos para centros educativos, y nettit, un sistema de compensación de deuda para que las empresas compensen sus pagos y deudas mediante una red virtual. Xtend. Esta iniciativa nace de la mano del grupo everis junto con Cospa&Agilmic (grupo Educaria). Se trata de un entorno social de aprendizaje para que cada alumno reciba una educación personalizada y donde se estimula la participación activa de los estudiantes. Xtend es un producto único que genera un entorno integral donde los niños crean y los profesores comparten, al tiempo que el alumno es el protagonista de su propio aprendizaje. Se trata de una plataforma de enseñanza personalizada en la que el estudiante genera su propio itinerario y donde el sistema aporta inteligencia a la toma de decisiones, a través del conocimiento que tiene del alumno. Para ello, el sistema se apoya en tres pilares: una plataforma de aprendizaje personalizado, unos contenidos abiertos y una web social para el profesorado. Al mismo tiempo, Xtend proporciona un servicio integral a sus clientes, que se complementa con servicios de integración, soporte, implantación de dispositivos móviles, formación al profesorado, gestión IT y hosting. nettit. Se trata de una plataforma creada para que las empresas se interconecten entre sí y compensen sus facturas. Con ello, nettit pone al alcance de todo el empresariado español una herramienta utilizada desde hace tiempo exclusivamente por los grandes grupos empresariales. El servicio permite netear (extinguir por compensación) las facturas que las empresas introduzcan, analizándolas semanalmente con un potente algoritmo, que optimiza los flujos de deudas. nettit utiliza tanto el sistema de compensación multilateral como el de pago indirecto por el que, aplicando pagos puntuales, se multiplican los resultados de las facturas compensadas. Y todo ello con total confidencialidad. Los beneficios que esta plataforma tiene para las empresas pertenecientes a la red son importantes. Desde reducir el riesgo de cobro, mejorar los ratios financieros, menores costes financieros y de gestión, hasta contar con una mayor capacidad de endeudamiento por reducir la necesidad de financiar los saldos de clientes. fitalent. Fondo de capital riesgo inscrito en la CNMV que invierte en empresas innovadoras de base tecnológica, en fase de lanzamiento, ubicadas en España y en coinversión con otros fondos. A lo largo de este último año fiscal, fitalent ha invertido en nuevas compañías cuyo negocio está basado en la investigación científica: Adhbio: empresa biotecnológica que produce bioadhesivos, pegamentos líquidos biocompatibles, que suponen una alternativa a los procedimientos tradicionales de cierre de heridas como la sutura (los puntos tradicionales), las grapas o los apósitos. fitalent ha invertido euros. Signadyne: fitalent y la gestora de capital riesgo de La Caixa, Caixa Capital Risc, han invertido euros en Signadyne. Se trata de una compañía que desarrolla una tecnología para realizar el test, la medida y el control de equipamientos electrónicos. La empresa surge como spin off del Institut de Ciències Fotòniques (ICFO). Palobiofarma: se trata de un laboratorio que investiga y desarrolla nuevos fármacos destinados a mejorar la calidad de vida de las personas que padecen enfermedades neurodegenerativas y respiratorias. En concreto, el fondo de capital riesgo de everis, fitalent, e Inveready Seed Capital han invertido un millón de euros en la empresa biotecnológica Palobiofarma.

18 34 INFORME ANUAL Nuestra actividad 35 Aeroespacial y Defensa everis aeroespacial y defensa y seguridad. Esta empresa, que aporta soluciones para la implantación de sistemas críticos en las áreas de defensa, aeronáutica, espacio y seguridad, ha consolidado su estrategia como tractora de pymes de su sector. El principal objetivo de everis aeroespacial y defensa y seguridad es generar un ecosistema de pequeñas y medianas empresas donde todas puedan trabajar de forma conectada y con una vinculación fuerte con everis: Ibetor; Herta Security; NTGS; Quatripole; SCR; Embention; Evercare; ISID; Toro y Simumak. Participamos en ellas de forma minoritaria, en lugar de comprarlas, con el propósito de que mantengan el mismo espíritu emprendedor con el que nacieron y que puedan contar con el conocimiento del mercado internacional y la red de clientes del grupo everis. A lo largo de este año fiscal, everis aeroespacial y defensa y seguridad junto con NTGS y Simumak han comenzado la fabricación de 20 simuladores de conducción diarios que van destinados a Brasil. Además, ya han suscitado interés comercial en otros países latinoamericanos y de Oriente Medio, donde ya es obligatorio realizar un examen en estos dispositivos para obtener el carnet de conducir. La fabricación de estos simuladores genera más de cien puestos de trabajo directos relacionados con la producción de soluciones innovadoras, y unos cuatrocientos indirectos dentro de la cadena de valor, que van desde la logística o la expedición hasta el montaje y embalaje. Por otra parte, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) ha concedido, por primera vez en España, un Certificado de Tipo a un avión no tripulado (UAV) de uso civil. La alianza de everis aeroespacial y defensa y seguridad con su partner Softwcare ha permitido completar este proceso de certificación, gracias a una metodología de trabajo, que va desde la elaboración del plan de certificación, hasta la generación de la documentación y pruebas necesarias para la demostración del cumplimiento de la normativa en el ámbito civil. Precisamente, a raíz del éxito de este proyecto, se ha constituido una joint venture entre ambas empresas llamada EVERCARE, especializada en la presentación de servicios de certificación y cualificación de software en sistemas críticos en los sectores de automoción, aeronáutica, espacial y defensa. Otras empresas Además de Xtend, nettit, fitalent y everis aeroespacial y defensa, el grupo everis cuenta con las siguientes empresas: ameu8. Está especializada en soluciones de movilidad empresarial y sus servicios van desde la estrategia móvil y el desarrollo de los proyectos y productos a la promoción y seguimiento de Apps en los stores. everilion. Compañía centrada en el ámbito se soluciones empresariales on line y sistemas de medios de pago en entorno cloud. exeleria. Ofrece servicios integrales de ingeniería y consultoría relacionados con la gestión y la eficiencia energética, energías renovables, sostenibilidad, infraestructuras y medio ambiente.

19 36 INFORME ANUAL Nuestra actividad 37 organigrama grupo everis. marzo everis Spain, S.L.U. Succursale Luxembourgeoise everis Spain, S.L.U. Sucursal en Belgique everis se consolida en el sector de la sanidad. 100% 100% EVERIS SPAIN everis Polonia sp.z.o.o everis Italia, Spa everis Portugal, S.A. everis USA, INC everis Consultancy, Limited everis Aragón, S.L.U. everis Panamá, INC everis South Africa, (PTY) LTD everis Infrastructure Technical Support, S.L.U. 75% 100% 100% Ideals Innovations Technology Venturing Services, S.L. everis Outsourcing de Processos, Sociedade Unipessoal, LDA BPXNet, Limited 75% 10% everis Financial Advisory Services, S.L. FIT Inversión en talento SCR, de régimen simplificado, S.A. Azuberio, S.L. Toro vehículos Especiales y sistemas, S.L. Nub3D, S.L. Palo Biofarma, S.L. Belbex Corporate, S.L. Spectrapply, S.L. Signadyne Spain, S.L. Bioadhesives Medtech Solutions, S.L. 91,67% Jobssy, S.L. 96,825% 37,38% 40% 31% 11,29% 20,15% 30,68% 25% 29,40% 99,99% 93,56% 99,97% 99,99% 99,99% 99,99% everis Perú S.A.C. 99,99% everis BPO Perú S.A.C. everis Argentina S.A. everis México S. de R.L. de C.V. 98% everis BPO México S. de R.L. de C.V. everis Colombia Ltda 99,99% everis BPO Colombia Ltda everis Brasil Consultoria de Negocios e Tecnologia da Informaçao, Ltda 99,99% everis BPO Brasil Serviços Complementar es a Empresas, Ltda 99,99% everis SES Brasil Ltda everis Chile S.A. 99,99% everis Training Chile Ltda 99,99% everis BPO S.L.U. Sucursal de everis BPO, S.L.U. en Perú everis BPO Chile Servicios Profesionales, Técnicos y Tecnológicos Chile, Ltda 0,01% 100% 0,01% 5% 0,03% 2% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,01% 0,0006% 0,01% 0,01% 0,01% everis Spain sucursale en France everis Spain sucursale en Colombia everis Centers, S.L.U everis Centers Group S.L.U. 1,44% 99,99% everis Centers Latam, Ltda 99,99% everis Centers Brasil Tecnología em Desenvolvime nto desoluçoes, Ltda 99,99% everis Centers Chile, Ltda 5 Sucursales de everis Brasil: en Brasil 2 Sucursales de everis BPO Brasil: en Brasil 100% 100% Sucursal de everis Center Brasil en Brasil 100% 100% 100% everis Initiatives S.L.U. everis Energía y Medioambiente, S.L.U. 100% Nae Acústica S.L.U everis Aeroespacial y Defensa S.L.U. 25% Embention Sistemas Inteligentes S.L. 23,57% Igad, S.L. 10% Toro vehículos Especiales y sistemas S.L. 20% Sistemas de control Remoto, S.L. 12,96% Ibetor, S.L. 25% New Technologies Global Systems, S.L. 9,09% Herta Security, S.L. everis Mobile S.L.U everpross S.L.U Cetel Ingenieria de Sistemas, S.L.U Durante este último año fiscal, en everis hemos aportado proyectos pioneros en el sector de la sanidad como MEAL y Tereha. El primero, financiado por la Comisión Europea, tiene el objetivo de paliar los malos hábitos alimenticios y de obesidad en los niños, a través de una metodología formativa que afecta a profesores, estudiantes y profesionales de la nutrición. El segundo proyecto es una herramienta que ha supuesto un hito al mejorar, notablemente, las capacidades motoras y comprensivas de los pacientes con daño cerebral. A lo largo de los últimos meses, hemos potenciado nuestra presencia en el ámbito de la sanidad y los servicios sociales gracias a nuestra unidad everis health. No en vano, en este ejercicio everis ha sido reconocida como Compañía del Año en el sector Salud IT en Latinoamérica por Frost & Sullivan (ver capítulo: Sostenibilidad). Este galardón valora especialmente la suite de productos ehcos desarrollada por everis health. Dicha tecnología, que recientemente ha obtenido la certificación de Oracle, permite informatizar completamente hospitales, clínicas y otras instituciones sanitarias. Otro de los hitos de everis en el sector sanitario durante este año fiscal, ha sido su colaboración con el Gobierno de Navarra para desarrollar un nuevo modelo de atención a enfermos crónicos y pluripatológicos con el fin de proporcionar una asistencia integral e integrada. Dicho plan, que contribuye a la sostenibilidad del sistema asistencial, personaliza la atención a este colectivo que supone un 17,3% de la población navarra y que, entre los ciudadanos mayores de 80 años, llega a superar el 50%. Por otra parte, y también financiado por la Comisión Europea, hemos liderado en España el desarrollo del serious game Decide-IT. Se trata de un simulador para entrenar a empresarios y directivos ante posibles situaciones de crisis con grandes cargas de estrés. Este proyecto, que se enmarca en el área de innovación, es válido para simular los problemas a los que se podría enfrentar desde una pequeña startup hasta una gran empresa multinacional.

20 38 INFORME ANUAL Nuestra actividad 39 Apuesta por el mundo Smart. Nuestros estudios. Integrar el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la sociedad y generar espacios urbanos más sostenibles son dos de los objetivos de las denominadas smartcities. Se trata de un sistema de gran complejidad en el que las ciudades se adaptan a las necesidades de sus habitantes gracias a servicios y aplicaciones más interactivas y eficientes. everis, como empresa comprometida con su entorno, ha querido sumarse al futuro de las ciudades inteligentes con numerosas iniciativas. Entre ellas, cabe señalar el informe everismart: una visión pragmática pero ilusionante del mundo Smart. En dicho estudio, los principales representantes del sector TIC en España consideran que es necesaria la creación de un modelo de colaboración abierto en el que participen las entidades públicas, privadas o publico privadas, para fomentar el desarrollo del mundo Smart, en el que las startups tecnológicas tendrán un papel primordial. El estudio, que se ha realizado a partir de las entrevistas a 38 personalidades destacadas de la sociedad civil relacionadas con el sector TIC, revela que las empresas de telecomunicaciones no deben basar su oferta únicamente en la conectividad sino que deben aprovechar la buena relación que tienen con sus clientes, para poner en valor las grandes cantidades de datos que manejan. everismart Visión pragmática pero ilusionante del mundo Smart los principales actores toman la palabra Primer informe: visión de la situación actual y claves de futuro Además del informe de las Smartcities, everis ha realizado en este año fiscal junto con la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) el informe Creación de empresas en entornos universitarios. En concreto, el trabajo ha sido elaborado por el Grupo de Tecnologías para la Gestión Empresarial (TIGE) y el Programa de Creación de Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid en colaboración con la Cátedra everis de la Universidad Politécnica de Madrid de Telecomunicaciones. Dicho estudio analiza la capacidad emprendedora Julián Chaparro Peláez de las universidades y se basa fundamentalmente Ángel Hernández García Santiago Iglesias Pradas en tres bloques: la universidad, los organismos Elisa Navarro Carrillo Felix José Pascual Miguel de transferencia de conocimiento y las empresas Javier Portillo García creadas en la universidad. Ángel Fco. Agudo Peregrina La UPM lleva a cabo una política integral de fomento de la actividad emprendedora, que pretende interconectar infraestructuras, personal y conocimiento a través de una organización formal e informal orientada a la transferencia de conocimiento. Como ejemplo de esta actividad, el estudio se focaliza en seis de las empresas creadas en el seno de la UPM, en donde se analizan los principales factores de éxito. CREACIÓN DE EMPRESAS EN ENTORNOS UNIVERSITARIOS. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID. Ángel Fco. Agudo Peregrina Julián Chaparro Peláez Ángel Hernández García Santiago Iglesias Pradas Elisa Navarro Carrillo Felix José Pascual Miguel Javier Portillo García El informe everismart también ha analizado el papel de las compañías proveedoras de energía. Éstas tienen que mejorar sus procesos de negocio, ya que son capaces de detectar los problemas de la Smart Grid, para anticiparse y ofrecer soluciones. Asimismo, las utilities cuentan con la ventaja de que conocen los patrones de comportamiento de las personas que integran las ciudades inteligentes, con lo que pueden darles una mejor oferta global en la que se integren las propuestas de valor de todos los sectores implicados en el mundo Smart.

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