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1 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 1 Contenido» Pagos Créditos 2» Pagos Créditos Confirmación 3» Pagos Créditos Aplicación 4» Opciones adicionales 5» Importe máximo 6» Operación rechazada 6

2 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 2» Pagos Créditos Qué encuentro en esta página? En esta página puedes realizar pagos de tus créditos hipotecario, personal o automotriz contratados con Banamex, mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias. Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen ahora se llamará Cuenta retiro. La información de la Cuenta retiro y el número de contrato se muestran con el siguiente formato: Descripción o alias Últimos tres dígitos de la cuenta Saldo (MXN). Para realizar un pago de servicios: 1. Cuentas: Cuenta retiro 2. Contratos: Número de contrato: Selecciona un número de contrato del listado que se presenta. 3. Datos del pago: Folio: Ingresa el número de folio de tu crédito hipotecario o automotriz. Al hacer clic en Ver folios, se mostrará una ventana con el resumen de tus créditos y podrás seleccionar el folio del crédito que desees. Esta ventana contiene la siguiente información: o Folio o Producto o Estatus o Moneda o Fecha de vencimiento Para el caso de créditos hipotecarios y automotrices, se muestran las siguientes opciones de pago: o Pago mensual: Pago de la mensualidad vigente o las mensualidades vencidas. Puedes realizar el pago total o parcial de este adeudo. o Liquidación total: Opción de pago que permite liquidar el adeudo total del crédito. En ella no es necesario realizar primero el pago mensual o las mensualidades vencidas para llevar a cabo la liquidación del crédito. Si lo deseas, consulta el importe mediante la opción de consulta de saldos de créditos, seleccionando el crédito a consultar. o Importe de prepago: Pagos anticipados al capital del crédito. Éstos sólo se pueden aplicar una vez que se haya cubierto el pago mensual vigente o las mensualidades vencidas. Si deseas consultar el importe necesario a pagar antes de realizar un prepago, puedes hacerlo mediante la opción de consulta de saldos, seleccionando el crédito a consultar. Para el caso de créditos revolventes y no revolventes, se muestran las siguientes opciones de pago: o Pago mínimo MXN: Importe mínimo a pagar. o Pago para no generar intereses: Pago de la mensualidad para no generar intereses. o Importe de prepago: Pagos anticipados al capital del crédito, los cuales sólo se pueden aplicar una vez que se haya cubierto el pago mensual vigente o las mensualidades vencidas. Si deseas consultar el importe necesario a pagar antes de realizar un

3 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 3 prepago, puedes hacerlo mediante la opción de consulta de saldos, seleccionando el crédito a consultar. 4. Opciones adicionales: Guardar como operación frecuente. Al hacer clic en el botón Continuar, éste te llevará a la pantalla de confirmación de la operación.» Pagos Créditos Confirmación Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle del pago de tu crédito antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad.

4 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 4 Al hacer clic en el botón Aceptar, se presentará la ventana donde deberás introducir la Clave Dinámica de ocho dígitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botón Continuar para aplicar la operación, éste te enviará a la pantalla de aplicación del pago.» Pagos Créditos Aplicación Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle de tu pago que ya ha sido aplicado. 1. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Cuentas: 3. Cuenta retiro 4. Contratos: Número de contrato 5. Datos del pago: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud.

5 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 5 Recuerda: En caso de que la operación que desees realizar esté fuera de horario, se mostrará un mensaje que te indicará que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitará que selecciones una fecha y una hora. Además: Puedes realizar otras operaciones desde esta página. Sólo haz clic en la liga deseada que se presenta en la sección Qué deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el menú principal de BancaNet, terminar la sesión o solicitar ayuda.» Opciones adicionales Guardar como operación frecuente: Si seleccionas esta opción, la operación quedará almacenada dentro de las operaciones frecuentes.

6 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 6» Importe máximo En la pantalla de confirmación, si el importe es mayor al monto máximo operable, se mostrará lo siguiente: 1. Mensaje de importe máximo: Mensaje de importe máximo permitido. 2. Datos de la transferencia: En esta sección se muestra el nuevo importe máximo marcado en color rojo.» Operación rechazada En el caso de que exista un error en la aplicación de la operación, se mostrará un mensaje con la siguiente información: 1. Nombre de la operación: Muestra el título de la operación que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripción del error. 3. Qué puedo hacer?: Muestra la posible solución al problema.

7 Transferencias y pagos > Pagos > Créditos > Página 7 4. Si la solución que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes ó Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el código que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefónico lo solicitará para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botón Imprimir. 6. Haz clic en el botón Continuar.

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