Competencias. Un nueva moda

Transcripción

1 Competencias Un nueva moda

2 Tipos de Competencias COMPETENCIAS BÁSICAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES

3 Competencias Básicas AUTOCONFIANZA Seguridad en sí mismo/a Autoconocimiento Autovaloración AUTOCONTROL Respuesta a situaciones adversas COMUNICACIÓN Comprensión (oral) Comprensión (escrita) Expresión (oral) Expresión (escrita) Comunicación no Verbal CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y TAREAS Cumplimiento de normas Aceptación de la jerarquía Cumplimiento de tareas RAZONAMIENTO MATEMÁTICO

4 AUTOCONFIANZA Confianza de que uno mismo o una misma es capaz de realizar una tarea de manera correcta o actuar adecuadamente para realizar un trabajo o resolver un problema. Incluye mostrar confianza en las propias capacidades y se refleja en la confianza que muestra la persona en sus propias opiniones y decisiones.

5 AUTOCONFIANZA Ausencia (0) Bajo (1-2) Medio (3-4) Alto (5-6) Seguridad en sí mismo/a Consulta constantemente a quien le supervisa o evita enfrentarse a situaciones. Con frecuencia consulta a quien le supervisa, incluso con tareas habituales dentro de su ámbito de actuación o teniendo los conocimientos necesarios. Realiza con seguridad las tareas que habitualmente desempeña. No duda en realizar con seguridad nuevas tareas y buscar después la verificación de quien le supervisa. Auto conocimiento No es consciente de sus potencialidades y limitaciones. Le cuesta identificar sus potencialidades y limitaciones. Identifica los aspectos a Identifica sus mejorar, o sus potencialidades y límites potencialidades, sin obtener personales-laborales, una imagen completa de sí obteniendo la imagen mismo/a. completa de sí mismo/a. Auto valoración No valora sus capacidades y acrecienta sus limitaciones. Valora los aspectos a Con frecuencia, no valora mejorar, o sus sus capacidades y acrecienta potencialidades, por lo que sus limitaciones. no obtiene una imagen objetiva de sí mismo/a. Es realista en su valoración de sí mismo/a.

6 AUTOCONTROL Capacidad de manifestar tranquilidad en una situación adversa. Supone también, ejercer el control de las propias emociones y evitar reacciones negativas ante situaciones de estrés, oposición u hostilidad.

7 AUTOCONFIANZA Ausencia (0) Bajo (1-2) Medio (3-4) Alto (5-6) Respuesta a situaciones adversas En situaciones adversas no Con frecuencia, en mantiene la calma, reacciona de manera imprevisible y se bloquea, o le dominan intensas emociones (enfado, tristeza, miedo ). situaciones adversas, pierde la calma o le provocan intesas emociones. Suele bloquearse y se ve afectado su nivel de desempeño. En situaciones adversas intenta no transmitir su nerviosismo a otras personas ni perder el control, y generalmente lo consigue. Controla las situaciones aunque en ocasiones su nivel de desempeño puede verse afectada por ellas. En situaciones adversas consigue transmitir calma a las personas que le rodean y mantener el control. Es capaz de seguir actuando con normalidad y mantener su nivel de desempeño.

8 COMUNICACIÓN Capacidad para comprender y expresar mensajes en formato oral, escrito y no verbal, en cualquier contexto.

9 COMUNICACIÓN Ausencia (0) Bajo (1-2) Medio (3-4) Alto (5-6) Comprensión (oral) Comprensión (escrita) No comprende los mensajes y preguntas que se le hacen y no manifiesta su incomprensión. Su respuesta no se ajusta a lo que le han preguntado, no se adapta a las necesidades de su interlocutor/a. No comprende los mensajes y preguntas que se le hacen y no manifiesta su incomprensión. Su respuesta no se ajusta a lo que le han preguntado, no se adapta a las necesidades de su receptor/a. En ocasiones no comprende los mensajes básicos y preguntas que se le hacen, y rara vez manifiesta su incomprensión. En muchas ocasiones, su respuesta no se ajusta a lo que le han preguntado y no se adapta a las necesidades de su interlocutor/a. En ocasiones no comprende los mensajes básicos y preguntas que se le hacen y rara vez manifiesta su incomprensión. En muchas ocasiones, su respuesta no se ajusta a lo que le han preguntado y no se adapta a las necesidades de su receptor/a. En ocasiones tiene dificultad para comprender mensajes elaborados y/o de carácter técnico, pero sí es capaz de pedir aclaraciones. Adapta su respuesta a las solicitudes de los interlocutores/as, aunque puede mostrar alguna dificultad con mensajes elaborados y/o técnicos. En ocasiones tiene dificultad para comprender mensajes elaborados y/o de carácter técnico, pero sí es capaz de pedir aclaraciones. Adapta su respuesta a las solicitudes de los receptores/as, aunque puede mostrar alguna dificultad con mensajes elaborados y/o técnicos. Entiende los mensajes y preguntas que se le hacen y se preocupa por confirmar si ha entendido el mensaje correctamente. Sabe identificar la información importante. Adapta su respuesta a los requerimientos de su interlocutor/a. Entiende los mensajes y preguntas que se le hacen y se preocupa por confirmar si ha entendido el mensaje correctamente. Sabe identificar la información importante. Adapta su respuesta a los requerimientos de su receptor/a.

10 COMUNICACIÓN Ausencia (0) Bajo (1-2) Medio (3-4) Alto (5-6) Expresión (oral) Expresión (escrita) Comunicación no Verbal No transmite lo que quiere expresar o no adapta su registro a la situación. No transmite lo que quiere expresar o no adapta su registro a la situación. Lo que expresa es contradictorio con su lenguaje no verbal. No comprende el lenguaje no verbal de otras personas. Habitualmente lo que transmite no se corresponde con lo que quiere expresar (vocabulario pobre e impreciso, frases incoherentes o incompletas...), o muestra problemas para adaptar su registro al contexto. Habitualmente lo que transmite no se corresponde con lo que quiere expresar (vocabulario pobre e impreciso, frases incoherentes o incompletas...), o muestra problemas para adaptar su registro al contexto. A menudo, lo que expresa es contradictorio con su lenguaje no verbal. Tiene dificultades para comprender el lenguaje no verbal de otras personas. Expresa sus ideas aunque en ocasiones de forma básica, adaptando su registro al contexto de la comunicación. Expresa sus ideas aunque en ocasiones de forma básica, adaptando su registro al contexto de la comunicación. Comprende y conoce el lenguaje no verbal, pero ocasionalmente su lenguaje no verbal no apoya el lenguaje verbal. Expresa sus ideas de forma clara y concisa, adaptándolas adecuadamente al contexto. Expresa sus ideas de forma clara y concisa, adaptándolas adecuadamente al contexto. Muestra coherencia entre su comunicación verbal y no verbal, y comprende e interpreta el lenguaje no verbal de otras personas.

11 CUMPLIMIENTO NORMAS Y TAREAS Capacidad de adaptarse a las condiciones sociales y organizacionales establecidas, comprometiéndose con las tareas acordadas.

12 CUMPLIMIENTO NORMAS Y TAREAS Ausencia (0) Bajo (1-2) Medio (3-4) Alto (5-6) Cumplimiento de normas Incumple las normas establecidas: puntualidad, aceptación de órdenes, normas de utilización Generalmente incumple las normas establecidas: puntualidad, normas de utilización Generalmente cumple las normas. Asume y cumple las normas y condiciones pactadas, y comprende que es necesario para el correcto funcionamiento de las cosas/relaciones/empresa Aceptación de la jerarquía No acepta lo que marca la autoridad y mantiene su comportamiento incluso cuando se le llama la atención. Habitualmente no acepta lo que marca la autoridad, pero corrige su comportamiento cuando se le llama la atención. Generalmente acepta lo que marca la autoridad. Acepta lo que marca la autoridad, y cuando está en desacuerdo, utiliza los cauces adecuados para mostrarlo, aceptando la decisión final. Cumplimiento de tareas No cumple las tareas acordadas. En ocasiones, no cumple las tareas acordadas a pesar de disponer de tiempo y recursos para ello. Suele cumplir las tareas acordadas. Generalmente cumple con las tareas acordadas con calidad y en el plazo acordado.

13 RAZONAMIENTO MATEMÁTICO Capacidad para utilizar y relacionar los números y sus operaciones básicas. Supone producir e interpretar distintos tipos de información, así como resolver problemas relacionados con la vida cotidiana y con el mundo laboral.

14 RAZONAMIENTO MATEMÁTICO Ausencia (0) Bajo (1-2) Medio (3-4) Alto (5-6) Problemas relacionados con la vida cotidiana /laboral No se maneja con números y operaciones matemáticas básicas de uso cotidiano. En ocasiones muestra problemas para desenvolverse con números y operaciones matemáticas básicas de uso cotidiano (operaciones, medidas, símbolos...). Se desenvuelve con soltura con números y operaciones matemáticas básicas de uso cotidiano (operaciones, medidas, símbolos...). Se desenvuelve con soltura con números y operaciones matemáticas, aunque no sean de uso frecuente.

15 Competencias Transversales Flexibilidad Interés por Aprender Orientación Tecnológica Capacidad de Relación Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Calidad de Trabajo Tolerancia a la Frustración Iniciativa y Toma de Decisiones Organización Propia Orientación al logro Análisis y Resolución de problemas Creatividad e Innovación Gestión de Personas Negociación

16 FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse y trabajar eficazmente en diferentes situaciones, actividades y con distintas personas, así como de afrontar, sin dificultades, los cambios que se produzcan en la función o en la organización. Supone también, entender y valorar los puntos de vista existentes siendo capaz de modificar el propio. ACEPTACIÓN DE OTROS PUNTOS DE VISTA ADAPTACIÓN AL CAMBIO

17 Interés por Aprender Capacidad para mantener una actitud abierta y proactiva ante cualquier oportunidad de aprendizaje. Implica preocupación por el autoaprendizaje y disposición positiva a adquirir nuevos conocimientos, habilidades y actitudes, aún cuando esto suponga un esfuerzo personal. MOTIVACIÓN POR APRENDER CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

18 Orientación a la Tecnología Grado en que una persona muestra disposición hacia la tecnología (sistemas, programas, aplicaciones informáticas ) y a utilizarla de forma efectiva. DISPOSICIÓN UTILIZACIÓN

19 CAPACIDAD DE RELACIÓN Capacidad para construir y mantener relaciones cordiales y recíprocas para facilitar el buen clima personal y de trabajo, o potenciar redes de contacto fuera de su círculo habitual. INTERACCIÓN RED DE CONTACTOS ASERTIVIDAD

20 Trabajo en Equipo Capacidad para trabajar eficazmente, colaborando, compartiendo información y creando sentimiento de pertenencia al equipo, para alcanzar un objetivo común. COOPERACIÓN PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES

21 Orientación al Cliente Capacidad para mantener un interés constante por conocer, comprender y satisfacer las necesidades de la clientela, mostrando disponibilidad y prestando un servicio de calidad. SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y QUEJAS PRIORIDAD

22 Calidad en el Trabajo Capacidad para llevar a cabo una tarea teniendo en cuenta todos los aspectos que intervienen en la ejecución de su trabajo, siguiendo un método que asegure su adecuada resolución y la minimización de errores. REVISIÓN PROCEDIMIENTOS EFICACIA / EFICIENCIA

23 Tolerancia a la Frustración Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de decepción y/o rechazo. CAPACIDAD DE SOBREPONERSE

24 Iniciativa y Toma de Decisiones Capacidad para identificar problemas, obstáculos u oportunidades y llevar a cabo acciones para dar respuesta a los mismos. Supone llevar a cabo acciones de manera proactiva ante las dificultades, sin pérdida de tiempo y proponiendo soluciones coherentes. REACCIÓN TOMA DE DECISIONES

25 Organización Propia Capacidad para organizar las tareas a realizar de manera eficiente e independiente, estableciendo las prioridades necesarias y utilizando el tiempo personal de la forma más eficiente posible. GESTION DEL TIEMPO PRIORIZAR AUTONOMÍA

26 Orientación al Logro Capacidad para actuar con fuerte motivación para cumplir sus objetivos, independientemente de que la tarea pueda resultar rutinaria o tediosa, no vacilando en afrontar nuevos retos. MOTIVACIÓN ASUNCIÓN DE RETOS PERSISTENCIA

27 Análisis y Resolución de Problemas Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecución de un objetivo, determinando las posibles alternativas de viabilidad. Supone llegar a entender una situación compleja, desagregándola en pequeñas partes o identificando sus implicaciones paso a paso. Implica organizar las partes de un problema o situación de forma sistemática al realizar comparaciones entre sus diferentes aspectos y elementos. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS BUSCA Y VALORA SOLUCIONES APLICA SOLUCIONES

28 Creatividad e Innovación Capacidad para proponer recursos, ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones. SOLUCIONES IDEAS MÉTODOS

29 Gestión de Personas Capacidad para organizar el trabajo de otras personas, establecer objetivos, asignar tareas y delegar funciones entre ellas. Implica tener en cuenta sus capacidades y conocimientos, realizando el seguimiento y valoración del trabajo desarrollado por su equipo. PLANIFICACIÓN DE TAREAS DELEGACIÓN RESPONSABLE DE LOS RESULTADOS

30 Negociación Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos, encontrando y construyendo objetivos comunes y estables que satisfagan a todas las partes. DEFIENDE SUS INTERESES CON ARGUMENTOS SATISFACCIÓN DE INTERESES IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES