OPERACIONES ACTIVAS COSTOS FINANCIEROS Y OPERATIVOS 1.- TASAS DE INTERÉS Mes: DICIEMBRE 2013

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1 OPERACIONES ACTIVAS COSTOS FINANCIEROS Y OPERATIVOS 1.- TASAS DE INTERÉS Mes: DICIEMBRE 2013 TIPO DE CRÉDITO PRODUCTIVO CONSUMO VIVIENDA MICROCRÉDITOS TIPO DE SUJETO PYMES CORPORATIVO EMPRESARIAL NATURAL NATURAL AMPLIADA SIMPLE MINORISTA Tasas 11.23% 8.95% 9.76% 15.20% 10.78% 22.93% 24.54% 26.92% 11.23% 8.95% 9.76% 15.20% 10.78% 22.93% 24.54% 26.92% TASAS DE INTERÉS SOBREGIROS Reajustable Plan de Pagos OCASIONALES: CONTRATADO: Fecha de aplicación: Se aplica la Tasa Activa Referencial vigente al inicio de cada periodo de reajuste, más un margen de 1,9 veces. Tabla de amortización con Tasa Fija o Reajustable con Cuotas Fijas. Tasas 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% Tasas 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% 15.10% Desde la fecha de vencimiento del capital, cuotas o dividendos hasta la fecha del día de pago TASA EN MORA % ADICIONAL DE INTERES Recargo de hasta 10% (0.1 veces) a la tasa que se encuentre vigente a la fecha de vencimiento de la operación COBRANZAS: RECUPERACIÓN EXTRAJUDICIAL Hasta 4% sobre el valor recuperado RECUPERACIÓN JUDICIAL Hasta 10% sobre el valor recuperado COSTO DEL CREDITO TIPO DE CREDITO PLAZOS MONTO FINANCIADO DE LA ENTIDAD TASA EFECTIVA MAXIMA BCE VALOR TOTAL A PAGAR POR INTERESES CUOTA MENSUAL MONTO TOTAL A PAGAR A LA ENTIDAD COMERCIAL Para la mediana empresa 36 meses 50, % 11.83% 9, , , Para la pequeña empresa 36 meses 20, % 11.83% 3, , CONSUMO GENERAL 6 meses % 16.30% GENERAL 12 meses 1, % 16.30% , GENERAL 18 meses 3, % 16.30% , CONSUMO VEHICULOS Vehiculos 36 meses 10, % 16.30% 2, , Vehiculos 36 meses 20, % 16.30% 5, , MICROCREDITO Microcredito Minorista 6 meses % 30.50% Microcredito Minorista 12 meses 1, % 30.50% , Microcredito Minorista 18 meses 3, % 30.50% , Microcredito Acumul. Simple 6 meses % 27.50% Microcredito Acumul. Simple 12 meses 1, % 27.50% , Microcredito Acumul. Simple 18 meses 3, % 27.50% , Microcredito Acumul. Ampliada 6 meses % 25.50% Microcredito Acumul. Ampliada 12 meses 1, % 25.50% , Microcredito Acumul. Ampliada 18 meses 3, % 25.50% , VIVIENDA Vivienda 3 años 5, % 11.33% , Vivienda 5 años 10, % 11.33% 2, , GASTOS CON TERCEROS TIPOS DE SEGUROS INFORMACION REFERENCIAL DE ACUERDO AL MERCADO PYMES EMPRESARIAL CONSUMO VIVIENDA Costos - - 0,433% - DE DESGRAVAMEN Frecuencia Anual DE VEHICULOS Costos - - 4,44% - Frecuencia Anual DE INCENDIO Costos ,29% Frecuencia Anual DE MAQUINARIA Costos 0,83% 0,83% - - Frecuencia Anual Anual OTROS SERVICIOS OTROS SERVICIOS AVALUOS FRACCIÓN BÁSICA Edificaciones INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE PROPIEDAD Y MERCANTIL Solares Barcos y Aviones Haciendas y Camaroneras Maquinaria Ind., Agrícola, Equipos Vehículos y Transporte Reavalúos Tabla de Aranceles aprobadas por el Consejo Nacional de la Judicatura. Recuperación de Créditos EXCESO EN FRACCIÓN BÁSICA ADICIONAL SOBRE EXCEDENTE DE FRACCIÓN BÁSICA (POR MIL) HASTA Hasta , , , , , , , , En adelante 0,60 TRÁMITES DE INSCRIPCIÓN HONORARIOS LEGALES Minutas y Contratos Sin Costo FRACCION BASICA DESDE EXCESO HASTA HASTA HONORARIOS PROFESIONALES SOBRE FRACCION BASICA ADICIONAL SOBRE EXCEDENTE DE FRACCIÓN BÁSICA ,99 US$ ,99 US$ ,99 US$ ,99 US$ En adelante US$ Cancelación de Hipoteca

2 FOLLETO PARCIAL Rev. AC-12/13

3 TARJETAS DE CREDITO COSTOS FINANCIEROS Y OPERATIVOS 2.- TASAS DE INTERES APLICADO A TARJETAS DE CREDITO Mes: DICIEMBRE 2013 DESCRIPCION Tasas aplicadas en cada variable: CREDITO DIFERIDO (PLAZO) NACIONAL/INTERNACIONAL/ORO- GOLD/PLATINUM/INFINITE-BLACK FACTOR TASA EFECTIVA PONDERACION TASA EFECTIVA FACTOR PONDERACION 3 MESES 16,30% 2,73% 11,83% 1,96% 6 MESES 16,30% 4,81% 11,83% 3,48% 9 MESES 16,30% 6,91% 11,83% 4,99% 12 MESES 16,30% 9,05% 11,83% 6,52% 18 MESES 16,30% 13,40% 11,83% 9,63% 24 MESES 16,30% 17,86% 11,83% 12,79% CREDITO ROTATIVO TASA EFECTIVA CREDITO DIFERIDO/ROTATIVO TASA NOMINAL PAGOS DE CREDITOS CARGOS DE INTERESES % CARGO PYMES 16,30% 11,83% 15,20% 11,23% Se aplica cuando cancela el mínimo a pagar o capitales impagos 15,20% 11,23% 2.1- S POR SERVICIOS FINANCIEROS APLICADOS A TARJETAS DE CREDITO DEL BANCO DE MACHALA: VISA - MASTERCARD SERVICIOS FINANCIEROS SIN COSTO TRANSACCIÓN BÁSICA APLICA ACTIVACION DE CUENTAS Activación de Tarjeta de Crédito nacional o internacional AFILIACION Y RENOVACION DE TARJETAS DE CREDITO Tarjeta de Crédito Titulares o Adicionales BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN Bloqueo, anulación o cancelación de Tarjeta de Crédito Tarjeta de Crédito y todo tipo de cuenta por cualquier medio, vía o EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADO DE CUENTA canal de entrega FRECUENCIA DE TRANSACCIONES Tarjeta de Crédito Mantenimiento de Tarjeta de Crédito MANTENIMIENTO DE TARJETA DE CREDITO Mantenimiento pago mínimo de Tarjeta de Crédito Mantenimiento pago total de Tarjeta de Crédito PAGOS A TARJETAS DE CREDITO Pagos a Tarjetas de Crédito, por los diferentes canales REPOSICIÓN DE TARJETA DE CREDITO Reposición de Tarjeta de Crédito por migración, actualización o por fallas en la banda lectora o chip SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A MÁXIMA SERVICIO SUJETO A MAXIMA APLICA CANAL IVA FINAL CHEQUE DEVUELTO NACIONAL Tarjeta de Crédito Oficina CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIOR* Tarjeta de Crédito Oficina CORTE DE ESTADO DE CUENTA Tarjeta de Crédito Oficina COPIAS DE ESTADO DE CUENTA Tarjeta de Crédito Oficina COPIAS VOUCHER LOCAL Tarjeta de Crédito Oficina COPIAS VOUCHER DEL EXTERIOR Tarjeta de Crédito Oficina CONSUMO EN GASOLINERAS Tarjeta de Crédito Tarjeta de Crédito REFERENCIAS BANCARIAS Tarjeta de Crédito Oficina REPOSICIÓN POR PÉRDIDA,ROBO,DETERIORO FISICO Tarjeta de Crédito Oficina AFILIACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (Educación, General, Salud) Tarjeta de Crédito Oficina 4.02% 0.48% 4.50% Tarifas Anuales para Planes de Recompensa en Tarjetas de Crédito Tarifas Anuales para Prestaciones en el exterior de Tarjetas de Crédito Segmento Tarifa (dólares) Segmento Tarifa (dólares) AA+ 54 AA+ y AA 24 A+ 44 A+ y A 20 B+ 28 B+ y B 16 C 23 C+ y C 11 D+ 10 D+ y D 7 E+ 5 SERVICIOS FINANCIEROS DOS DIFERENCIADOS SERVICIO SUJETO A DIFERENCIADA APLICA CANAL IVA AVANCE EN EFECTIVO(CAJEROS AUTOMATICOS)** RETIRO POR CADA $100,00 O FRACCIÓN Retiros en efectivo mediante cajeros propios, locales o del exterior Cajero automático AVANCE EN EFECTIVO(VENTANILLA)** RETIRO POR CADA $100,00 O FRACCIÓN Retiros en efectivo mediante ventanilla, local o del exterior Oficina COMISIÓN PARA PAGO DE IMPUESTOS A MUNICIPIO DE GUAYAQUIL (APLICA POR TRANSACCIONES POR CREDITO Tarjeta de Crédito Tarjeta de Crédito 3% FLAT ROTATIVO CONSULTA DE SALDOS- CAJEROS RED INTERNACIONAL Tarjeta de Crédito Cajero automático CHEQUE DEL EXTERIOR PROTESTADO Tarjeta de Crédito Oficina REACTIVACION DE TARJETA Tarjeta de Crédito Oficina REPOSICIÓN EN EL EXTERIOR POR PÉRDIDA, ROBO,DETERIORO FISICO (TITULAR/ADICIONAL) Tarjeta de Crédito Oficina GASTOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL APLICA UN PAGO VENCIDO Tarjeta de Crédito 5 DOS PAGOS VENCIDOS Tarjeta de Crédito 10 TRES PAGOS VENCIDOS Tarjeta de Crédito 15 NOTA: Estas tarifas estan acordes a lo establecido en la Resolución No con fecha 26 de septiembre del 2013 * Le recordamos que sobre el importe de los cheques devueltos del exterior, puede registrarse una deducción de costos o cargos que cobran las instituciones financieras FINAL

4 corresponsales o pagadoras ** Costo máximo por transacción USD 60,00

5 3.- TASAS DE INTERES PASIVAS Mes: DICIEMBRE 2013 TASAS DE INTERES MÁXIMA A PAGAR CUENTA DE AHORROS POR MONTOS P.NATURAL P.JURÍDICA DE $ 0,01-199,99 0,50 0,50 DE $ 200,00-499,99 0,75 0,75 DE $ 500,00-999,99 1,50 1,25 DE $ 1.000, ,99 1,75 1,25 DE $ 10, ,99 1,75 1,25 DE $ 50, ,99 1,75 1,25 Desde $ 100,00 1,75 1,25 TASAS DE INTERES MÁXIMA A PAGAR CERTIFICADOS DE DEPÓSITOS A PLAZO (USD) CUENTA CORRIENTE POR MONTOS 1 a 29 días 30 a 59 días 60 a 89 días 90 a 119 días 120 a 179 días 180 a 364 días 365 a días Corporativo/Empresarial/Personal DE $ 800, ,00% 2,25% 3,00% 3,25% 3,50% 3,75% 0,00% DE $ 10, ,00% 2,25% 2,50% 3,25% 3,50% 5,00% 5,25% 0,00% DE $ 50, ,00% 2,50% 2,75% 3,50% 4,00% 5,00% 5,25% 0,00% Mayor $ 100,00 1,00% 2,50% 2,75% 3,75% 4,25% 5,00% 5,25% 0,00% CERTIFICADOS DE DEPÓSITOS A PLAZO (EUR) DE 3.00 HASTA , a 59 días 60 a 89 días 90 a 119 días 120 a 179 días 180 a 364 días 365 a días 0,10% 0,20% 0,30% 0,30% 0,45% 0,50% Capital Mínimo: $ 50,00 BM$ Plazo: Desde 365 días Tasa: 6,00% INVERSIÓN PLUS Capital Mínimo: $ 10,00 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS P.NATURAL P.JURÍDICA (Monto Mínimo) (Monto Mínimo) CUENTA DE AHORROS $ 100,00 $ 500,00 CUENTA CORRIENTE $ 300,00 $ 1.000,00

6 4.- S POR SERVICIOS FINANCIEROS Mes: DICIEMBRE 2013 SERVICIOS FINANCIEROS SIN COSTO TRANSACCIÓN BÁSICA APLICA Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica, Tarjeta ACTIVACION DE CUENTAS de Débito y/o Pago Nacional o Internacional ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO, MANTENCIÓN Y MANEJO DE Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica, CUENTAS Depósitos a Plazo, Inversiones Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica, Cuenta APERTURA DE CUENTAS de Integración de Capital, Depósitos a Plazo, Inversiones, Información Crediticia Básica Bloqueo, anulación o cancelación de Tarjeta de Débito y/o BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN Pago, Tarjeta Electrónica de Cuenta Básica CANCELACION O CIERRE DE CUENTAS Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica Consulta Oficina, Internet, Banca Telefónica,Banca Celular, Consulta Visual, Cajero Automático CONSULTA DE CUENTAS Corte de movimientos de cuenta de cualquier tipo de cuenta y por cualquier medio, a excepción de entrega en oficina en la entidad Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica, DEPÓSITOS A CUENTAS Depósitos a Plazo, Inversiones EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN Emisión de Tabla de Amortización, primera impresión EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADO DE CUENTA Todo tipo de cuenta por cualquier medio, vía o canal de entrega FRECUENCIA DE TRANSACCIONES Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Cuenta Básica RECLAMOS DE CLIENTES Reclamos justificados y/o injustificados Reposición de libreta/cartola/estado de cuenta por actualización REPOSICIÓN POR ACTUALIZACIÓN Reposición de Tarjeta de Débito por migración, actualización o por fallas en la banda lectora o chip Retiro de dinero por ventanilla de la propia entidad o por RETIROS DE DINERO cajero automático clientes propia entidad Transferencias, medios físicos (ventanilla) TRANSFERENCIA DENTRO DE LA MISMA ENTIDAD Transferencias, medios electrónicos (cajero automático, internet, teléfono, celular y otros) Transacciones fallidas en cajeros automáticos, todos los TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS casos SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A MÁXIMA SERVICIO SUJETO A MAXIMA APLICA CANAL IVA FINAL TARJETA DE DEBITO Emisión Renovación (Anual) Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente Tarjeta de Débito Reposición TRANSFERENCIAS Nacionales Otras Entidades Oficina Oficina Interbancarias SPI Recibidas Oficina Interbancarias SPI Enviadas, Oficina Oficina Interbancarias SPI Enviadas, Internet Oronet Interbancarias SCI Recibidas Oficina Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente Interbancarias SCI Enviadas, Oficina Oficina Interbancarias SCI Enviadas, Internet Oronet Enviadas al Exterior - América * Oficina Enviadas al Exterior - Europa, Asia y Resto del Mundo* Oficina Recibidas desde el Exterior + Gastos del Exterior Oficina CHEQUES Valor por Cheque Cuenta Corriente Oficina Devuelto Nacional Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Devuelto del Exterior** Certificado Cuenta Corriente Oficina Gerencia Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Cheque Consideración Cámara de Compensación Cuenta Corriente Oficina Oposición al Pago de Cheques Cuenta Corriente Oficina Revocatoria de Cheques Cuenta Corriente Oficina Abstención de pago de Cheques Cuenta Corriente Oficina CAJEROS AUTOMÁTICOS Retiro clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Cajero Automático Retiro clientes de otra entidad en cajero de la entidad Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Cajero Automático Impresión consulta por Cajero Automático Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Cajero Automático OTROS SERVICIOS Corte de Estado de Cuenta Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Referencias Bancarias Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Reposición de libreta o cartola por pérdida, robo o deterioro Cuenta de Ahorro Oficina Retiro de dinero por corresponsales no bancarios Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Corresponsal no bancario Servicio de Cuenta Básica Cuenta de Ahorro Oficina SERVICIOS FINANCIEROS DOS DIFERENCIADOS SERVICIO SUJETO A DIFERENCIADA APLICA CANAL IVA FINAL CRÉDITOS Y DÉBITOS AUTORIZADOS Ordenes de Cobro Interbancario Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudaciones Impuestos Fiscales - Ventanilla*** Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudaciones Impuestos Convenio Débito Automático*** Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina RISE Ventanilla*** Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Otras formas de pago - Ventanilla*** Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudación Vehicular - Ventanilla*** Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudación Vehicular - Otros canales*** Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudación de Aportes Patronales Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudación de Servicios de Cable, Internet Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Recaudación de Seguros Médicos, Telefonia Celular, Colegios, Varios Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Pago de Nómina, Proveedores, varios Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Hasta 3 CASILLEROS Pequeños Medianos Grandes Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Cambio de cerradura Copia de llave TRANSFERENCIAS Cheque sobre el exterior (Emisión) Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Suspensión de pago cheques del exterior Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina OTROS SERVICIOS Copia de documentos Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Copia de Microfilm Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Copia de Swift Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Cobranza del interior (Mínimo $ 5,00) Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito Oficina 0.89% 0.11% 1.00% Custodia de Valores (costo anual por cada $1.000 sobre el valor promedio existente en custodia Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Envio de Fax Nacional Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Envio de Fax Internacional Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Parqueo por Hora Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Transporte de efectivo en carro blindado Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente Oficina Costo Tevcol NOTA: Estas tarifas estan acordes a lo establecido en la Resolución No con fecha 26 de septiembre del 2013 * Le recordamos que las transferencias enviadas desde el exterior pueden registrar una deducción de costos de intermediación que cobran las instituciones financieras corresponsales. Siendo ésta una práctica común, el costo puede variar en función del número de instituciones a través de las cuales se canaliza la transferencia, las politicas individuales de cada institución y otros. ** Le recordamos que sobre el importe de los cheques devueltos del exterior puede registrarse una deducción de costos o cargos que cobran las instituciones financieras corresponsales o pagadoras. *** Convenio firmado con SRI

7 5.- SERVICIOS FINANCIEROS APROBADOS POR LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Mes: DICIEMBRE 2013 No DE RESOLUCION NOMBRE ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCION NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO APROBATORIA Costo por Cheque Valor por Cheque Cheque Devuelto Nacional Cheque Devuelto Nacional Cheque Devuelto del Exterior Cheque Devuelto del Exterior Cheque Certificado Cheque Certificado Cheque de Gerencia Cheque de Gerencia Cheque Consideración Cámara de Compensación Cheque Consideración Cámara de Compensación Oposición al Pago de Cheques Oposición al Pago de Cheques Revocatoria de Cheques Revocatoria de Cheques Abstención de pago de Cheques Abstención de pago de Cheques Retiro clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad Retiro clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad Retiro clientes de otra entidad en cajero de la entidad Retiro clientes de otra entidad en cajero de la entidad Retiro de dinero por corresponsales no bancarios Retiro de dinero por corresponsales no bancarios Impresión consulta por Cajero Automático Impresión consulta por Cajero Automático Corte impreso de movimientos de cuenta para cualquier tipo de cuenta y entregado en oficinas de la entidad por solicitud expresa del cliente Corte de Estado de Cuenta Referencias Bancarias Referencias Bancarias Reposición de libreta o cartola por pérdida, robo o deterioro Reposición de libreta o cartola por pérdida, robo o deterioro Retiro de dinero por corresponsales no bancarios Retiro de dinero por corresponsales no bancarios Servicio de Cuenta Básica Servicio de Cuenta Básica Emisión de tarjeta de débito con banda lectora o chip Emisión de tarjeta de débito Renovación anual de tarjeta de débito con banda lectora o chip Renovación anual de tarjeta de débito Reposición de tarjeta de crédito/débito por pérdida, robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en la banda lectora o chip Reposición de tarjeta de débito / crédito Transferencias Nacionales Otras Entidades Oficina Transferencias Nacionales Otras Entidades Oficina Transferencias Interbancarias SPI Recibidas Transferencias Interbancarias SPI Recibidas Transferencias Interbancarias SPI Enviadas, Oficina Transferencias Interbancarias SPI Enviadas, Oficina Transferencias Interbancarias SPI Enviadas, Internet Transferencias Interbancarias SPI Enviadas, Internet Transferencias Interbancarias SCI Recibidas Transferencias Interbancarias SCI Recibidas Transferencias Interbancarias SCI Enviadas, Oficina Transferencias Interbancarias SCI Enviadas, Oficina Transferencias Interbancarias SCI Enviadas, Internet Transferencias Interbancarias SCI Enviadas, Internet Transferencias Enviadas al Exterior - América Transferencias Enviadas al Exterior - América Transferencias Enviadas al Exterior - Europa, Asia y Resto del Mundo Transferencias Enviadas al Exterior - Europa, Asia y Resto del Mundo Transferencias Recibidas desde el Exterior + Gastos del Exterior Transferencias Recibidas desde el Exterior + Gastos del Exterior Tarjeta de crédito y tarjeta de pago, copia de voucher/vale local Copias voucher local Tarjeta de crédito y tarjeta de pago, copia de voucher/vale del exterior Copias voucher del exterior Tarjeta de crédito copia de estado de cuenta Copias de Estado de Cuenta Tarjeta de crédito y tarjeta de pago, consumo en gasolineras Consumo en gasolineras Afiliación a establecimientos comerciales, Crédito corriente Tarifa de afiliación a establecimientos comerciales, Crédito corriente (%) (%) Tarifa de afiliación a establecimientos comerciales, Crédito corriente, Salud y Afiliación a establecimientos comerciales, Crédito corriente, Afines(%) Tarifa de afiliación a establecimientos comerciales, Crédito corriente, Salud y Afines(%) Afiliación a establecimientos comerciales, Crédito corriente, Educación(%) Planes de recompensa en tarjetas de crédito Educación(%) Planes de recompensa en tarjetas de crédito Prestaciones en el exterior de tarjetas de crédito Prestaciones en el exterior de tarjetas de crédito Ordenes de Cobro Interbancario Ordenes de Cobro Interbancario Recaudaciones Impuestos Fiscales - Ventanilla Recaudaciones Impuestos Convenio Débito Automático Recaudaciones Impuestos Fiscales RISE Ventanilla Otras formas de pago - Ventanilla Recaudación Vehicular - Ventanilla Recaudación Vehicular Recaudación Vehicular - Otros canales Recaudación de Aportes Patronales Recaudación de Aportes Patronales Recaudación de Servicios de Cable, Internet Recaudación de Servicios de Cable, Internet Recaudación de Seguros Médicos, Telefonia Celular, Colegios, Varios Recaudación de Seguros Médicos, Telefonia Celular, Colegios, Varios Pago de Nómina, Proveedores, varios Pago de Nómina, Proveedores, varios Casilleros de seguridad Pequeños Casilleros Pequeños Casilleros de seguridad Medianos Casilleros Medianos Casilleros de seguridad Grandes Casilleros Grandes

8 Casilleros de seguridad: Cambio de cerradura Cambio de cerradura Casilleros de seguridad: Copia de llave Copia de llave Cheque sobre el exterior (Emisión) Cheque sobre el exterior (Emisión) Suspensión de pago cheques del exterior Suspensión de pago cheques del exterior Copia de documentos Copia de documentos Copia de Microfilm Copia de Microfilm Copia de Swift Copia de Swift Cobranza del interior (Mínimo $ 5,00) Cobranza del interior (Mínimo $ 5,00) Custodia de Valores (costo anual por cada $1.000 sobre el valor promedio existente en custodia) Custodia de Valores (costo anual por cada $1.000 sobre el valor promedio existente en custodia) Envio de Fax Nacional Envio de Fax Nacional Envio de Fax Internacional Envio de Fax Internacional Parqueo por Hora Parqueo por Hora Transporte de efectivo en carro blindado Transporte de efectivo en carro blindado Avance en efectivo cajeros automáticos locales / exterior Avance en efectivo cajeros automáticos locales / exterior Avance en efectivo ventanilla Avance en efectivo ventanilla Comisión para pago de impuestos a Municipio de Guayaquil (aplica por transacciones por crédito rotativo) Comisión para pago de impuestos a Municipio de Guayaquil (aplica por transacciones por crédito rotativo) Consulta de Saldos- Cajeros Red Internacional Consulta de Saldos- Cajeros Red Internacional Cheque del exterior protestado Cheque del exterior protestado Reactivación de tarjeta Reactivación de tarjeta Reposición en el exterior por pérdida, robo, detreiro físico Reposición en el exterior por pérdida, robo, deterioro físico (Titular/adicional) (Titular/adicional)

9 OPERACIONES CONTINGENTES Y SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR COSTOS FINANCIEROS Y OPERATIVOS Mes: DICIEMBRE 2013 COMERCIO EXTERIOR DETALLE y/o % CARTA DE Emisión Sobre el valor y vigencia de la garantía 4% anual Mínimo $5 GARANTÍA Enmienda Por cada término $ 10,00 AVAL Otorgamiento de Aval Sobre el valor y vigencia del aval 4% anual Mínimo $5 CARTA DE CRÉDITO DOMÉSTICA FOLLETO PARCIAL Rev.CO-12/13 Emisión Sobre el valor y plazo de vigencia de CCD (mínimo 30 días) 4% anual Mínimo $5 Enmienda Por cada término $ 10,00 Negociación Revisión y Manejo de documentos 0,25% Flat mínimo $ 50,00 Aceptación Sobre el valor y plazo de la Letra 4% anual Mínimo $5 Emisión Sobre el valor y vigencia 4% anual Mínimo $5 Aceptación Sobre el valor y plazo de Dctos. negociadas 4% anual Mínimo $5 Negociación Revisión y manejo de documentos 0.25% Flat Mínimo $ 5 Enmienda (sin valor) Por cada término $ 10,00 Enmienda( Con valor o ampliación plazo) Por el incremento de valor o ampl. de plazo 4% anual Mínimo $5 Discrepancias Por la notificación $ 10,00 CARTA DE CRÉDITO Interés de Financimiento Sobre el valor y plazo Tasa Ext. (prime o libor) + 4 puntos DE IMPORTACIÓN Transferencia de L/C a 2do beneficiarios $ 40,00 CARTA DE CRÉDITO DE EXPORTACIÓN CARTA DE CRÉDITO STAND BY COBRANZAS DEL Y AL EXTERIOR Tiempo de Tránsito Tasa indicada por Gerencia Financiera Portes $ 10,00 Envío de Mensaje Swift: América $ 25,00 Europa $ 40,00 Aviso Por la notificación $ 50,00 Confirmación A la solicitud del Banco Emisor 0.125% Flat Mínimo $ 5 Aceptación Valor y plazo negociado 0.50% Flat Mínimo $ 5 Enmienda Por cada término $ 10,00 Negociación Revisión y Manejo de documentos 0,25% Flat mínimo $ 50,00 Transferencia de L/C a 2do beneficiarios A la solicitud del Banco Emisor $ 40,00 Correo $ 50,00 Portes $ 10,00 Envío de Mensaje Swift América $ 25,00 Europa $ 40,00 Emisión Sobre el valor y vigencia de la L/C 4% mínimo $ 50,00 Enmienda (sin valor) Por cada término $ 10,00 Enmienda (con valor o ampliación plazo) Por el incremento de valor o ampl. de plazo $ 10,00 Portes $ 10,00 Envío de mensajes Swift (apertura) $ 30,00 Envío de mensajes Swift (enmienda) $ 25,00 Comisión Por el valor del documento 0.25% Flat (Minimo $ 5) Correo $ 40,00 Portes $ 10,00 Envío de Mensaje Swift América $ 25,00 Europa $ 40,00 Protesto Por no aceptación, no pago $ 50,00 + Gastos Legales

10 INFORMACION ADICIONAL SOBRE COSTOS FINANCIEROS Y OPERATIVOS Mes: DICIEMBRE INFORMACION ADICIONAL RELEVANTE: 1 De conformidad con los capítulos VII y IX, de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, publicado en el Registro Oficial Suplemento 116, de 10 de Julio de 2000 la entidad debe tener presente lo siguiente: Se prohíbe el establecimiento y cobro de intereses sobre intereses. El cálculo de los intereses en las compras a crédito debe hacerse exclusivamente sobre el saldo del capital impago. Es decir, cada vez que se cancela una cuota, el interés debe ser recalculado para evitar que se cobre el total del capital. En toda venta o prestación de servicios a crédito, el consumidor tendrá derecho a pagar anticipadamente el total de lo adeudado, o a realizar pre-pagos parciales en cantidades mayores a una cuota. En estos casos, los interéses se pagarán únicamente sobre el saldo pendiente. Constituyen prácticas abusivas de mercado, y están absolutamente prohibidas al proveedor, entre otras, "el redondeo de tiempos para efectivizar el cobro de intereses, multas u otras sanciones económicas en tarjetas de crédito, prestamos bancarios y otros similares". 2 Obligaciones de la entidad para con sus clientes: 2.1 Las instituciones del sistema financiero quedan prohibidas de establecer cargos por conceptos de prepago total o parcial de las operaciones crediticias. 2.2 La tasa de interés para los créditos es de libre contratación, siempre y cuando sea menor a la máxima efectiva que dispone el Banco Central del Ecuador 2.3 El deudor del crédito deberá aprobar por escrito en su solicitud el dese de tomar un producto o servicio ofrecido bajo los costos informados por la entidad 2.4 A los solicitantes del crédito se les deberá entregar un formulario informativo, en el cual el cliente (deudor) pueda verificar los datos publicados en la información de pizarra. 2.5 Se deberá informar sobre la existencia de la Unidad de Atención al Cliente, la que tendra como finalidad brindar mayor información a los clientes, atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas 2.6 Los valores que se presentan como tarifas máximas y aquellos definidos como transacciones básicas están incluídos en las Resoluciones Nos. JB y JB Un servicio financiero debe ser efectivamente prestado y deberá tener la aceptación escrita por parte del cliente 2.8 Informar a sus clientes sobre la existencia de la línea telefónica que ha implementado la Superintendencia de Bancos y Seguros Las entidades financieras pueden elaborar folletos parciales con mayor detalle de los servicios financieros que ofertan. FOLLETO PARCIAL Rev. IA-12-13

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