Supply Chain Management

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1 Supply Chain Management Angela Wai-Ting Chan 1. ERP y Planificación El siguiente ensayo desarrollará los temas relevantes en torno al sistema Enterprise Resource Planning, en adelante abreviado como ERP, y la planificación de los procesos de un negocio. Para facilitar éste estudio, la estructura de este trabajo será segmentado en preguntas y respuestas, tales cómo: Qué es el ERP? Cómo beneficia el buen funcionamiento de una empresa? Cuál es su relación con la gestión de la cadena de suministros? Y Cómo impacta el sistema 1 ERP en la planificación global de un Negocio? Una vez resueltas éstas preguntas procederemos a direccionar el estudio hacia una conclusión sobre lo aprendido.

2 Qué es el ERP? ERP y Planificación Un solo centro de control para toda la empresa" Según la definición de Oracle, el ERP es un solo centro de control para toda la empresa. Éstos centros de controles se vuelven indispensables para los negocios ya que aún la empresa más pequeña tiene un sin fin de variables que controlar, evaluar, medir y gestionar. Es por esto que al contar con un sistema donde la información está reunida y a disposición de los diferentes departamentos es crucial. Otra definición de ERP es: Sistema de Planificación de los recursos de gestión de la información que, de una forma estructurada, satisface la demanda de necesidades de la gestión empresarial. Se trata de un programa de software integrado que permite a las empresas evaluar, controlar y gestionar más fácilmente su negoccio en todos los ámbitos. (Muñiz, Luis ERP: Guía práctica para la selección e implantación 2004) Es importante destacar también que los sistemas ERP se caracterizan por su capacidad de adaptación, se dice que son modulares ya que tienen secciones que puedes no aplicar por tu actividad empresarial, y otros que sí debido a su relevancia. El reto más grande es elegir bien e implementar correctamente el sistema ERP. 2 lorem ipsum :: [Date]

3 Cómo beneficia a la empresa? ERP y Planificación Un negocio que integra todos sus procesos a través del ERP es una organización que optimiza sus flujos internos de información y sus relaciones externas de comercio. También así, el sistema ERP ayuda a los equipos funcionales de la estrategia global de la empresa, los objetivos a conseguir a corto, mediano y largo plazo. Ayuda a mejorar la productividad debido al conocimiento del progreso y a la alta organización de los datos. Por otro lado, es una herramienta para gestionar la relación con los clientes, asegurando una entrega de mejor servicio. El sistema ERP es caro y difícil de implementar, pero traer muchos beneficios. Procedente de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y como extensión a la Planificación de Requerimientos de material (MRP), los sistemas ERP manejan la producción, logística, distribución, inventario, facturas, envíos y una contabilidad, etc. Pero es importante saber que todos estos beneficios del ERP requiere de un arduo trabajo aplicando los cambios que significa trabajar con este sistema. Necesita el esfuerzo de todas las personas implicadas en la empresa. (continúa ) 3 lorem ipsum :: [Date]

4 Cúal es la relación entre ERP y Supply Chain Management? Dependiendo del buen uso del ERP, éste puede apoyar o limitar la gestión de SCM. Hay artículos académicos que tratan de explicar el impacto del uso de ERP en la gestión de la cadena de suministros. (Akkermans, Henk et al The Impact of ERP on supply chain management, 2002) Las conclusiones son variadas pero entre ellas se reconoce que el uso de ERP provee un apoyo positivo a la gestión ya que ayuda a (i) personalizar los productos/servicios, (ii) automatizar procesos e información, (iii) cubre la necesidad por sistemas de IT globales, (iv) mayor transparencia en los procesos, etc. Es evidente esta transparencia a lo largo de la cadena de suministro ya que elimina las posibles distorsiones de información al actualizar la base de datos a tiempo real y también disminuye los atrasos de recepción de información. Esto a su vez ayuda a llevar a cabo las filosofías de Just-in-time y Lean Management Pero también se observa que hayan factores en el ERP que pueden limitar el apoyo a SCM tales como: (i) el fallar cruzar los límites transaccionales entre organizaciones, (ii) la inflexibilidad a los cambios en la cadena de suministro, (iii) tardanza en adaptarse a nuevos modelos de negocios, etc. Podemos resumir entonces que si en el nivel operacional de la cadena de suministro fluyen: 1. Materiales/recursos, 2. Información y 3. Financiamiento; el ERP ayuda a que todos éstos estén estructuradas de tal manera que la gestión sea facilitada y mejorada. También podemos decir que SCM desempeña dos funciones principales (Fisher, 1997): la función física de transformar, almacenar y transportar; y la función de mediación de mercado calibrando la demanda con el suministro. En este sentido, el ERP apoya y aclara las tomas de decisiones para realizar estas dos funciones tanto física como mediatica. 4 lorem ipsum :: [Date]

5 Cómo impacta el sistema ERP en la planificación? La aplicación adecuada de un sistema ERP ayuda a: a) Reducir costos de recursos tanto materiales (Costos de Rotación de Inventarios) como humanos (HRM). b) Inventarios equilibrados: Generalmente un sistema ERP ayuda a recortar inventarios excesivos en un 20% aprox. c) Los sistemas ERPs ayudan a planificar y gestionar las relaciones con los clientes (CRM), mejorando así la calidad de atención. d) Al tener todos la información a la disposición ayuda a controlar las situaciones actuales de la empresa, por lo que la planificación y proyecciones resultan más certeras. e) Ayuda a la planificación financiera para evitar sobregiros y poca liquidez, etc. f) Contabilidad interna más detallada que refleje realidad de la empresa para tomar las medidas adecuadas. El ERP como sistema informático puede que no sea la panacea de la gestión en sí, pero el uso de éste es crucial para una planificación efectiva. g) Mejor cumplimiento de plazos de pedidos, cobros, entrega de proyectos, etc. h) Mejor gestión de los recursos (RP): Programar pedidos de reabastecimiento. i) Generar calendarios para la mejor organización y coordinación del input del personal y equipo de trabajo. 5 lorem ipsum :: [Date]

6 Conclusión Hemos observado a lo largo de este estudio que el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es una plataforma que facilita la gestión, planificación y toma de decisiones dentro del entorno organizacional. Aunque la integración de Good Plans shapre good decisions (Geoffrey Fisher) Una buena planificación da forma a una buena decisión Angela Wai-Ting Chan MBA Full-Time, Madrid los distintos procesos de los departamentos funcionales tome tiempo, dinero y esfuerzo. Y a pesar de que se necesite cambios significativos a la hora de implementar este sistema, el impacto en cuánto a beneficios es de mucho valor no tan sólo para el Supply Chain Management si no para CRM, Recursos Humanos, Financiamiento y todas las áreas de la empresa. EAE BUSINESS SCHOOL

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