TASAS DE INTERÉS Y TARIFARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Vigente desde 01 de Agosto de 2015

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1 TASAS DE INTERÉS Y RIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Vigente desde 01 de Agosto de DETERMINACIÓN DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CRÉDITO 1.1. TASAS DE INTERÉS De la Entidad Tasa en Mora Variables Plan de Pagos Fecha de aplicación % Adicional de intereses Gastos de cobranza Base de Aplicación Tasa de interés variable igual a la tasa de interés efectiva referencial del segmento de crédito que corresponda, vigente a la fecha de inicio de cada período de cada reajuste y publicada por el Banco Central del Ecuador, más un componente fijo expresado en puntos porcentuales, que se mantendrá constante durante todo el plazo de la operación. Tabla de amortización con pagos mensuales y reajuste cada 360 días. Se cobrará interés de mora a partir del primer día de vencimiento. Hasta 1.1 veces sobre la tasa de referencia de la operación. Por emisión y entrega de notificación $ 5.00 Por llamada telefónica $ COSTOS DEL CRÉDITO Tasa Nominal Tasa Efectiva Valor Total a Cuota Monto Total a Tipo de Crédito Plazos Monto Financiado de la Entidad De la Entidad Máxima BCE Pagar por Mensual Pagar a la Interés Entidad PRODUCTIVO PYMES Para la mediana empresa 36 meses ,23% 11,83% 11,83% $ 9.125,94 $ 1.642,39 $ ,94 Para la pequeña empresa 36 meses ,23% 11,83% 11,83% $ 3.650,38 $ 656,95 $ ,38 CONSUMO 15,19% 16,29% 16,30% $ 22,38 $ 87,06 $ 522,38 15,19% 16,29% 16,30% $ 126,26 $ 135,52 $ 1.626,26 18 meses ,19% 16,29% 16,30% $ 373,61 $ 187,42 $ 3.373,61 CONSUMO VEHÍCULOS Vehículos 36 meses ,90% 14,82% 16,30% $ 2.286,47 $ 341,29 $ ,47 Vehículos 36 meses ,90% 14,82% 16,30% $ 4.572,94 $ 682,58 $ ,94 MICROCRÉDITO 19,90% 21,82% 30,50% $ 29,42 $ 88,24 $ 529,42 19,90% 21,82% 30,50% $ 166,56 $ 138,88 $ 1.666,56 18 meses ,90% 21,82% 30,50% $ 494,62 $ 194,15 $ 3.494,62 MICROCRÉDITO CAMPO 21,50% 23,75% 30,50% $ 31,82 $ 88,64 $ 531,82 21,50% 23,75% 30,50% $ 180,37 $ 143 $ 1.680,37 18 meses ,50% 23,75% 30,50% $ 536,27 $ 196,46 $ 3.536,27 MICROCRÉDITO COMUNAL 6 meses ,00% 28,07% 30,50% $ 22,25 $ 53,71 $ 322,25 12 meses ,00% 28,07% 30,50% $ 140,53 $ 95,04 $ 1.140,53 VIVIENDA Vivienda 3 años ,78% 11,33% 11,33% $ 874,23 $ 163,17 $ 5.874,23 Vivienda 5 años ,78% 11,33% 11,33% $ 2.979,72 $ 216,33 $ , GASTOS CON TERCEROS 1. SEGUROS 2. OTROS DE DESGRAVAMEN Costo 0.30 / 1000 del Capital reducido mensual + impuestos Frecuencia Mensual AVALUOS: Tabla de honorarios de equipos electromecánicos y automotrices Constitución de hipotecas $ 20 *De $ 0.00 hasta $ $ 15,00 Constitución de prendas $ 20 *De $ hasta $ $ 25,00 Levantamiento de prendas $ 0 *De $ en adelante $ 40 Levantamiento de hipotecas Lote de terreno Lote de terreno con construcción de una y dos plantas Lote de terreno con construcción de tres plantas o más $ 0 Tabla de honorarios para matriz y oficinas comerciales $ 40 Lote de terreno con varias construcciones $ 70 $ 50 Fincas o propiedades en el área rural $ 80 $ 70 Peritaje en otros cantones distinto al domicilio del Perito $ 90

2 2. TASAS DE INTERÉS PASIVAS Y S POR SERVICIOS FINANCEROS 2.1. TASAS DE INTERÉS PASIVAS PAGOS AL VENCIMIENTO MONTOS PLAZOS DESDE HASTA 31 a a a a a 360 mayor a 361 TPN TPE TPN TPE TPN TPE TPN TPE TPN TPE TPN TPE ,00% 4,07% 4,50% 4,58% 5,15% 5,24% 5,75% 5,83% 6,35% 6,35% 6,75% 6,75% 2, ,15% 4,22% 4,72% 4,80% 5,40% 5,50% 6,00% 6,09% 6,60% 6,60% 7,00% 7,00% 5, ,30% 4,38% 4,94% 5,03% 5,65% 5,76% 6,25% 6,35% 6,85% 6,85% 7,25% 7,25% ,45% 4,53% 5,16% 5,26% 5,90% 6,02% 6,50% 6,61% 7,10% 7,10% 7,50% 7,50% ,60% 4,69% 5,38% 5,49% 6,15% 6,28% 6,75% 6,86% 7,35% 7,35% 7,75% 7,75% ,75% 4,85% 5,60% 5,72% 6,40% 6,54% 7,00% 7,12% 7,60% 7,60% 8,00% 8,00% en adelante 4,90% 5,00% 5,82% 5,95% 6,65% 6,80% 7,25% 7,38% 7,85% 7,85% 8,25% 8,25% PAGOS PERIÓDICOS MONTOS PLAZOS DESDE HASTA 31 a a a a a 360 mayor a 361 TPN TPE TPN TPE TPN TPE TPN TPE TPN TPE TPN TPE ,06% 5,16% 5,63% 5,76% 6,19% 6,37% 6,55% 6,75% 2, ,31% 5,42% 5,87% 6,02% 6,43% 6,62% 6,78% 6,99% 5, ,55% 5,67% 6,11% 6,27% 6,66% 6,87% 7,02% 7,25% ,79% 5,92% 6,35% 6,52% 6,90% 7,12% 7,25% 7,50% ,03% 6,17% 6,59% 6,77% 7,13% 7,37% 7,49% 7,75% ,27% 6,42% 6,82% 7,02% 7,37% 7,62% 7,72% 8,00% en adelante ,51% 6,67% 7,06% 7,27% 7,60% 7,87% 7,95% 8,25% * Los depósitos se encuentran asegurados por el Sistema de Seguros de Depósitos, hasta por la cobertura vigente definida por la Ley TPN Tasa Pasiva Nominal TPE Tasa Pasiva Efectiva 2.2. MONTOS Y TASAS DE INTERÉS Depósitos a la vista TASAS DE INTERÉS MÁXIMAS A PAGAR POR MONTOS MONTO DE APERTURA DE CUENTA DESDE MONTO HASTA MEGO AHORROS MEGO ENCAJE PRODUCTO MEGO PLAN AHORRO PROPÓSITO % 0% 3,50% 3,00% ,00% 0% 3,50% 3,00% ,00% 0,60% 3,50% 3,00% 1, ,00% 0,80% 3,50% 3,00% 2, ,25% 1,00% 3,50% 3,00% ,50% 1,00% 3,50% 3,00% 25, ,00% 1,00% 3,50% 3,00% ,25% 1,00% 3,50% 3,00% en adelante 3,50% 1,00% 3,50% 3,00% $ 12,00 $ 12,00 $ 12,00 $ 0

3 2.3 S DE SERVICIOS FINANCIEROS TRANSACCIONES BÁSICAS TRANSACCIÓN BÁSICA Apertura de cuentas Depósitos a Cuentas Administración, mantenimiento mantención y manejo de cuentas Consulta de Cuentas Cuenta de Integración de Capital Consulta, Consulta visual, Cajero automático Consulta, Internet Consulta, Canal Telefónica Corte de movimientos de cuenta de cualquier tipo de cuenta y por cualquier medio, a excepción de entrega en oficina en la entidad Retiro de Dinero Transferencias dentro de la misma entidad Retiro de dinero por ventanilla de la propia entidad Retiro de dinero por cajero automático clientes propia entidad Transferencias, medios físicos (ventanilla) Transferencias, medios electrónicos (cajero automático, internet, teléfono, celular y otros) Cancelación o cierre de cuentas Cuenta de Ahorro Activación de Cuentas Bloqueo, anulación o cancelación Emisión de Tabla de Amortización Transacciones fallidas en cajeros automáticos Reclamos de clientes Frecuencia de transacciones Reposición por actualización Emisión y entrega de estados de cuenta Activación de cuenta de ahorros Activación de tarjeta de débito y/o pago nacional o internacional Bloqueo, anulación o cancelación de tarjeta de débito y/o pago Emisión de Tabla de amortización, primera impresión (incluye tablas reajustadas) Transacciones fallidas en cajeros automáticos, todos los casos Reclamos justificados Reclamos injustificados Cuenta de ahorro Reposición libreta/cartola/estado de cuenta por actualización Reposición de tarjeta de débito por migración, por actualización o por fallas en la banda lectora o chip Tarjeta de crédito y todo tipo de cuenta y por cualquier medio, vía o canal de entrega

4 SERVICIOS CON S MÁXIMAS SERVICIO SUJETO A MÁXIMA Cheques retiros Cheque devuelto nacional Cheque devuelto del exterior clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad clientes CoopMego en Red Coonecta clientes CoopMego en Banco de Guayaquil clientes CoopMego en otra entidad finaciera clientes de otra entidad en cajero de la entidad Red Coonecta Banco de Guayaquil CANAL Cajero Cajero * IVA FINAL 2,49 0,30 2,79 2,89 0,35 3,24 0,31 4 0,35 0,44 5 0,49 0,45 5 0,50 0,31 4 0,35 0,27 3 0,30 0,45 5 0,50 otras entidades financieras Impresión Consulta por cajero Servicio de consultas automático Cajero 0,30 4 0,34 Referencias Servicio de Transferencias Reposición Referencias certificados de cuenta Corte impreso de estado de cuenta entregado en oficinas de la entidad por solicitud expresa del cliente recibidas enviadas, internet enviadas, oficina Transferencias interbancarias SCI recibidas Transferencias recibidas desde el exterior Transferencias nacionales otras entidades oficina Reposición de libreta/cartola por pérdida o robo Reposición de tarjeta de débito por pérdida, robo, deterioro físico con excepción de los casos de fallas en la banda lectora o chip 1,50 0,18 1,68 1,34 0,16 1, ,45 5 0,50 1,79 0,21 2, ,75 0,21 1,96 0,89 0,11 1,00 1,79 0,21 2,00 Emisión de tarjeta de débito con Emisión 1,79 0,21 2,00 banda lectora o chip Tarjeta Renovación anual de tarjeta de 1,65 0,20 1,85 Renovación débito con banda lectora o con chip ventanilla compartida Depósitos o retiros a través de las ventanillas o canales electrónicos de otras instituciones financieras o corresponsales solidarios 0,35 4 0,39 SERVICIOS CON S DIFERENCIADOS NOMBRE COMERCIAL DEL SERVICIO CON DIFERENCIADA Pago de servicios de agua, telefonía fija y móvil, seguros, TV CABLE Pago Bono de Desarrollo Humano CANAL IVA FINAL 0,89 0,11 1, Mego Pago de matrículas, pensiones y otros aportes con acreditación a la cuenta del beneficiario 0,89 0,11 1,00 Otros Copia de documentos 1,50 0,18 1,68 SERVICIOS FINANCIEROS APROBADOS POR LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA JB NOMBRE ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCIÓN Bono de Desarrollo Humano Copias de documentos NOMBRE COMERCIAL AUTORIZADO EN EL RIO Bono de Desarrollo Humano Copia de documentos SBS Depósitos a cuentas de clientes de otras entidades financieras Retiros de cuentas de clientes de otras entidades financieras Depósitos de clientes de otra entidad en ventanillas de la entidad Retiros de clientes de otra entidad en ventanillas de la entidad * Estas tarifas están acordes a lo establecido en la Resolución No. JB con fecha 19 de Diciembre de 2012

5 3. INFORMACIÓN ADICIONAL RELEVANTE 1. De conformidad con los capítulos VII y IX, de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, publicada en el 2.6 Para obtener un crédito no es necesario tomar ni contratar otros servicios adicionales a los Registro Oficial Suplemento 116, de 10 de Julio de 2000 la entidad debe tener presente lo siguiente: valorizados en la pizarra o en un folleto detallado de tasas de interés, tarifas por servicios y gastos para cada uno de los servicios que ofrece la institución del sistema financiero. Se prohíbe el establecimiento y cobro de intereses sobre intereses. El cálculo de los intereses en las compras a 2.7 Los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa de interés. crédito debe hacerse exclusivamente sobre el saldo del capital impago, es decir, cada vez que se cancela una 2.8 Existe un departamento de atención al cliente en la institución y la oficina de Atención al cuota, el interés debe ser recalculado para evitar que se cobre el total del capital. cliente de la Superintendencia de Bancos y Seguros. En toda venta o prestación de servicios a crédito, el consumidor tendrá derecho a pagar anticipadamente el total 2.9 El departamento de atención al cliente proporcionará la información comparativa de las de lo adeudado, o realizar pre-pagos parciales en cantidades mayores a una cuota. En estos casos los intereses se tarifas por servicios financieros de acuerdo al formato establecido por la Superintendencia de pagarán únicamente sobre el saldo pendiente. Bancos y Seguros. Constituye prácticas abusivas de mercado, y están absolutamente prohibidas al proveedor, entre otras, el 2.10 Un servicio financiero debe ser efectivamente prestado y deberá tener la aceptación escrita redondeo de tiempos para efectivizar el cobro de intereses, multas u otras sanciones económicas en tarjetas de por parte del cliente. crédito, préstamos bancarios y otros similares Informar a sus clientes sobre la existencia de la línea telefónica que ha implementado la Superintendencia de Bancos y Seguros. 2. Obligaciones de la entidad para con sus clientes: 2.12 Las entidades financieras pueden elaborar folletos parciales con mayor detalle de los 2.1 Las instituciones del sistema financiero quedan prohibidas de establecer cargos por conceptos de prepago servicios financieros que ofertan. total o parcial de las operaciones crediticias. 2.2 La tasa de interés para los créditos es de libre contratación, siempre y cuando sea menor a la máxima efectiva que dispone el Banco Central del Ecuador. 2.3 El deudor del crédito deberá aprobar por escrito en su solicitud el deseo de tomar un producto o servicio Para atender y resolver sus quejas o reclamos, por favor diríjase a nuestras oficinas de Servicio al ofrecido bajo los costos informados por la entidad. Cliente en la Casa Matriz o a las siguientes direcciones: 2.4 A los solicitantes de crédito se les deberá entregar un formato informativo, en el cual el cliente (deudor) Correo Postal: 747 Loja puede verificar los datos publicados en la información de pizarra. 2.5 Se encuentra vigente la normativa que regula la transparencia de las operaciones financieras y la protección de los clientes. Los valores que se presentan como tarifas máximas y aquellos definidos como transacciones Sus reclamos serán atendidos en el plazo de hasta quince (15) días tratándose de reclamos básicas están incluidos en la resolución vigente No. JB con fecha 19 de diciembre de originados en el país; y en el plazo de hasta dos (2) meses cuando el reclamo se produzca en operaciones relacionadas con transacciones internacionales, si no se sintiere conforme con la solución propuesta, puede direccionar su petición a la Superintendencia de Bancos y Seguros:

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