«Cómo obtener ventajas competitivas en el sector financiero utilizando marcos de referencia y Arquitectura Empresarial

Transcripción

1 «Cómo obtener ventajas competitivas en el sector financiero utilizando marcos de referencia y Arquitectura Empresarial Eugenio Kollmann Director Operaciones & TI VisaNet Perú

2 Agenda 1. Reseña general Visa Global y VisaNet Peru 2. Introducción en empleo modelos de referencia 3. Lecciones aprendidas en empleo de Modelos de Referencia 4. Retos en la Banca Digital 5. Modelos de Gestión de Demanda

3 1. Reseña general Visa Global y VisaNet Peru

4 Red Global de Procesamiento Visa Dos modernos Centros de Computo tecnología IBM Mainframe Confiabilidad Centro de Computo certificado Tier % de disponibilidad del procesamiento core por los últimos 20 peak seasons Puede enfriar a 500,000 casas Electricidad para una ciudad de 25,000 personas Consumo diario de agua equivalente al consumo de diario de 3 millones de personas Seguridad Barreras hidráulicas pueden para un vehículo de 70 ton. a 45 millas por hora Foso de 24 pies Paredes de concreto de 18 pulgadas Scan infrarrojo, detector de movimiento, scan biométrico, reconocimiento del rostro Capacidad 57,000 transacciones por segundo Autorización en 175 monedas 80 billones de transacciones al año US$3.9 trillones de volúmenes de pago US$6.7 trillones volumen total 13,236 TPS Diciembre Billones de Tarjetahabientes Inovacion Continua Mas de 25 millones de lineas de codigo para los sistemas de autorizacion, compensacion y liquidacion 2 releases anuales para mejoras de sistemas: 150,000 horas promedio de man hours 100,000 lineas de codigo adicionadas 50,000 cambios de sistema

5 VisaNet Perú Visa Global Services Emisores Captura Comunicaciones Captura Procesamiento Adquirente Red de Procesamiento Emisores Intellinac 125 tps VisaNet Global Services PinPad Integrado Cajas Red de Captura Firewall Dedicado Redundante HSM POS IP V4304 Enrutamiento a Emisores POS DIAL Intellinac 512 tps 500 tps Servicios de Valor Agregados Switch Emisores POS GPRS Monterrico HSM. 5

6 Parque de POS Distribución de POS por departamento Evolución de POS en Parque *Proyectado 117,981 63,666 67,646 78,569 89, , Total: 101,334 POS (Al 07/05/2015)

7 TRX DÍA PICO (K) %CPU V150 (*) INDICADORES TRANSACCIONALES TÍTULO DEL EJE 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% TPS Trx Día Pico (K) Trx Año MM %CPU V150 (*) EFICIENCIA IT (*) Escenario en el que el V150 atiende el 100% del tráfico <<Convirtiendo problemas en oportunidades>>

8 VisaNet Perú Puzzel Partner

9 VisaNet Perú: nuevos desafíos

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11 2. Introducción en empleo modelos de referencia

12 Conocer el entorno estratégico de la empresa Excelencia Operacional Excelencia Producto Excelencia Costos

13 Conocer los procesos operativos Rol de TI para el negocio Lider de Cambio Gestion Run The Bussines Liderar Cambio/ excelencia Modelos de Referencia Soporte al Gobierno interno

14 Lecciones aprendidas en empleo de Modelos de Referencia

15 Lecciones aprendidas en empleo de Modelos de Referencia (periodo ) Entender el rol de la tecnología en el tipo de Industria Simulador de Operaciones Navales: Cadena de tiendas retail Bata: Empresa de Seguridad Prosegur: Empresa de TransportesOrmeño: Empresa de Correo Electrónico: Banca Retail: Telco: Mineria Multinacional: VisaNet Perú: Lanzamiento, Innovación Cambio Core Cambio Core, Innovación Diseño integral, Nuevo Core Innovación Lanzamiento Canales Electrónicos, Innovación Cambio Core, Desarrollo Productos Comerciales Cambio ERP, automatización Industrial, Innovación Innovación, excelencia Operacional

16 Retos en la Banca Digital

17 Retos en la Banca Digital 1. Productos Financieros mas complejos Como gestionar la creación de Nuevos Productos? 2. Continuo crecimiento de operaciones Mantener ecosistema de partners Modelamiento de procesos, gestión del Servicio Transición de disponibilidad del Host a Experiencia del Cliente:

18 Retos en la Banca Digital 3. Continuo crecimiento de operaciones Mantener ecosistema de partners + Modelamiento de procesos, Gestión del Servicio: mejora continua, Reinventar continuamente los servicios Benchmark otras realidades similares Nuevas tecnologías emergentes: tabletas, Smartphone, Big Data, Transición de disponibilidad del Host a Experiencia del Cliente:

19 Retos en la Banca Digital 4. Transición de modelo de atención: Impacto nuevos canales: ATM, Agentes, POS, Home Banking, SmartPhone Impacto de la tecnología Banca 100% Digitial, Complejidad administrar el cambio!

20 Retos de Crecimiento en Banca Plan Estratégico Metas crecimiento Mandato: Transformación!!!!

21 Retos de Crecimiento en Banca CREAR VALOR PRESERVAR VALOR Nuevos Productos y Servicios Velocidad de Salida al Mercado Personalización de Productos y Servicios Disponibilidad y Continuidad de los Servicios Seguridad de las Transacciones Calidad y Confiabilidad CASOS DE NEGOCIO GESTION DEL RIESGO CONTROL DE CALIDAD

22 5. Modelo de Gestión de Demanda

23 5. Modelo de Gestión de Demanda Reto: gestionar los múltiples pedidos!!!

24 Valor. Económica Gobierno interno: Gestión de la Demanda Áreas Usuarias Comité TI Factibilidad Técnica Impacto ejecución Secuencia Planeamiento Presupuesto Relevancia Caso Negocio - Costo /Beneficio Priorización Valoración económico - estratégico Recursos necesarios Cronograma ejecución Retorno Inversión Seguimiento Plan/Real II I III Valor. Estratégica ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

25 Preguntas?

26 GRACIAS! Eugenio Kollmann Contacto a: