1) Recepción/envío de datos y textos del cliente al asesor y viceversa.

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1 Área del Cliente / Visión general Servicios incluidos en el área de clientes El área de clientes de este portal es un espacio de la Web de acceso reservado a los clientes de la asesoría, que incluye una serie de opciones para que estos puedan recibir determinados servicios del despacho asesor vía Internet: 1) Recepción/envío de datos y textos del cliente al asesor y viceversa. 2) Enlace automático de los datos transmitidos al software NCS del asesor o al de sus clientes. 3) Recepción/envío de documentos confeccionados con el software NCS, tales como nóminas, contratos, declaraciones fiscales, contabilidades, facturas, informes, etc., del asesor al cliente y viceversa. 4) Comunicación a clientes en sus oportunos plazos, de las declaraciones fiscales a cumplimentar, incluyendo un calendario fiscal personalizado del cliente. 5) Comunicación de datos fiscales y laborales del cliente al asesor mediante plantillas predefinidas para declaraciones fiscales, contratos de trabajo, incapacidad temporal y retenciones fiscales por rendimientos del trabajo. 6) Envío de consultas puntuales de los clientes a la asesoría, mediante un formulario que las filtra por profesionales del despacho. 7) Tablón de anuncios de la asesoría dirigidos a sus clientes en general. 8) FAQ, o respuestas predefinidas del asesor a las preguntas más frecuentes que le hacen sus clientes, agrupadas por materias: tributaria, laboral y contable. 9) Servicios "on line" que el asesor, si así lo desea, puede poner a disposición de sus clientes, prestados por empresas de reconocido prestigio: Formación, Chequeo de empresas, Banca y Librería técnica. Acceso a los servicios - Los servicios 1), 2) y 3), se reciben a través de la opción de "comunicaciones". - El servicio 4), se recibe a través de las opciones de "calendario fiscal". - El servicio 5), se recibe a través de la opción de "tomas de datos". - El servicio 6), se recibe a través de la opción "consultas a profesionales". - El servicio 7), se recibe a través de la opción "tablón de anuncios". - El servicio 8), se recibe a través de la opción "FAQ". - El servicio 9), se recibe a través de las opciones "formación", "chequeo de empresas", "banca" y "librería técnica", respectivamente. 1

2 Normas de uso de la pantalla principal Para acceder a las opciones incluidas en la pantalla principal del área de clientes. Para facilitar el acceso a cada una de las opciones incluidas en esta pantalla, se han diseñado tres posibles vías de entrada: A) Cuadros desplegables situados en la banda superior de la pantalla, denominados: "comunicaciones" "utilidades" "servicios on-line" "información". B) Relación de opciones situadas en la banda lateral izquierda de la pantalla. C) Iconos de cada una de las opciones, situados en el espacio central de la pantalla. Por cualquiera de estas vías, la que le resulte más cómoda, el usuario puede acceder a cada una de las opciones incluidas en esta pantalla. Para volver a la pantalla principal del área de clientes desde cualquier opción en la que se encuentre trabajando. Hacer clic sobre la palabra "inicio" situada en el recuadro superior izquierdo de la pantalla. Para cerrar la sesión de trabajo y abandonar el área de clientes. Hacer clic sobre la palabra "salir" situada en el recuadro superior izquierdo de la pantalla. Para conocer el funcionamiento de cada opción. Dispone de este documento de "ayudas" que puede consultar por pantalla o imprimir total o parcialmente por la opción deseada. Para acceder a este documento de "ayudas" se puede hacer: desde la pantalla principal del área de clientes, haciendo clic en la opción "ayudas". desde cualquier opción en la que se encuentre trabajando el usuario, sobre la palabra "ayuda" que aparece en la banda superior. 2

3 Comunicaciones / Visión general Visión general de las comunicaciones NCSCOM en el área de clientes La plataforma de telecomunicaciones NCSCOM es un espacio privado, reservado en el servidor de Internet de NCS, para que el asesor titular de esta web pueda intercambiar con sus clientes todo tipo: De mensajes De archivos informáticos con datos, textos o imágenes De datos e informes del software NCS instalado a los clientes del despacho, con enlace automático al software NCS instalado al asesor titular de este portal web Le recomendamos que antes de empezar a trabajar con las diferentes opciones, lea detenidamente los contenidos de "ayudas" correspondientes a cada opción, trabajando con ella a la vez. Comunicaciones / Recibidas no revisadas Servicios que incluye esta opción: utilidad para el usuario Por medio de esta opción el usuario puede: Disponer de un acceso rápido a las comunicaciones recibidas de su despacho asesor, que todavía NO ha revisado, y consultar su contenido Para consultar la tabla de comunicaciones recibidas NO revisadas las comunicaciones se muestran en una tabla, que puede ser ordenada por "fecha de envío", "profesional del despacho emisor de la comunicación", o "asunto", para ello basta hacer clic sobre el criterio de orden elegido, que figura como cabecera, al principio de cada una de las columnas que componen la tabla de presentación de las comunicaciones NO revisadas para pasar página dentro de la tabla, pulsar los botones "primera/anterior/siguiente/última" página Para consultar una comunicación Hacer clic sobre la columna "ver detalle" de la comunicación que corresponda En la pantalla que se muestra, además de visionar el contenido de la comunicación, puede utilizar la acción "responder" haciendo clic sobre el correspondiente icono. 3

4 Comunicaciones / Archivo general Servicios que incluye esta opción: utilidad para el usuario Por medio de esta opción el usuario puede: Acceder al archivo general de todas las comunicaciones revisadas, y consultar el contenido de la comunicación que se desee. Las comunicaciones se presentan en dos "carpetas" de enviadas y de recibidas, que se pueden ordenar en el momento de la consulta, por fecha de envío, o por profesional del despacho vinculado a la comunicación, o por asunto de la comunicación. Para consultar el archivo general de las comunicaciones revisadas. Dentro de cada una de las carpetas de "recibidas" y de "enviadas", se pueden ordenar las comunicaciones por: "fecha de envío", "profesional del despacho" o "asunto", para ello basta hacer clic sobre el criterio de orden elegido, que figura como cabecera, al principio de cada una de las columnas que componen la tabla de presentación de las comunicaciones. En la banda inferior de cada una de las dos carpetas, se indica el número de páginas que contiene la carpeta, y se incluyen unos botones de paso de página "primera/anterior/siguiente/última" página. Para acceder al contenido de una comunicación. Hacer clic en la columna "ver detalle", correspondiente a la comunicación que se desea consultar, y aparecerá la pantalla informativa sobre su contenido. En la pantalla que se muestra, además de visionar el contenido de la comunicación, puede utilizar la acción "responder" haciendo clic sobre el correspondiente icono. 4

5 Comunicaciones / Software NCS Servicios que incluye esta opción: utilidad para el usuario Por medio de esta opción el usuario puede: Acceder al estado de las comunicaciones sobre la Recepción o Envío de datos o informes del software NCS instalado al cliente usuario, con enlace automático al software NCS instalado al despacho asesor. Para acceder al estado de las comunicaciones. Pulsar el nombre del software NCS que corresponda. Las comunicaciones vinculadas a software NCS se presentan en dos carpetas, de "recibidas" y "enviadas". Dentro de cada una de las carpetas, se pueden ordenar las comunicaciones por: "fecha de envío", profesional del despacho" o "asunto", para ello basta hacer clic sobre el criterio de orden elegido, que figura como cabecera, al principio de cada una de las columnas que componen la tabla de presentación de las comunicaciones. En la banda inferior de cada una de las dos carpetas, se indica el número de páginas que contiene la carpeta, y se incluyen unos botones de paso de página "primera/anterior/siguiente/última" página. En la parte superior de la pantalla, figuran relacionados los diferentes módulos que componen la aplicación informática NCS seleccionada. Pulsando cualquiera de ellos, en la pantalla solo aparecerán las comunicaciones vinculadas al módulo seleccionado. Si pulsa el botón "todos" aparecerán todas las comunicaciones que se encuentren vinculadas a la aplicación informática NCS seleccionada, sea cual sea el módulo de la aplicación al que correspondan las comunicaciones. Para acceder al contenido de una comunicación. Hacer clic en la columna "ver detalle", correspondiente a la comunicación que se desea consultar, y aparecerá la pantalla informativa sobre su contenido. En la pantalla que se muestra, además de visionar el contenido de la comunicación, puede utilizar la acción "responder" haciendo click sobre el correspondiente icono. 5

6 Comunicaciones / Enviar mensajes cortos Servicios que incluye esta opción: utilidad para el usuario Por medio de esta opción el usuario puede: Enviar mensajes cortos al despacho asesor. Para enviar el mensaje. Cumplimentar los campos "asunto", "profesional destinatario del mensaje" y "comentario" Pulsar el botón "enviar". Si durante el proceso de cumplimentar los campos del mensaje, desea borrarlo todo y empezar de nuevo, pulsar el botón "restablecer". Comunicaciones / Enviar ficheros Servicios que incluye esta opción: utilidad para el usuario Por medio de esta opción el usuario puede: Enviar a su despacho asesor ficheros o archivos informáticos, que contengan textos, imágenes o datos. Para enviar ficheros. Cumplimentar los campos "asunto", "profesional destinatario del mensaje" y "comentario". Pulsar el botón "examinar" para seleccionar de su disco duro, el fichero que desea adjuntar a la comunicación, siguiendo las instrucciones de los cuadros de diálogo de Windows. Pulsar el botón "enviar". Si durante el proceso de cumplimentar los campos del mensaje, desea borrarlo todo y empezar de nuevo, pulsar el botón "restablecer". 6

7 Área del Cliente / Calendario Fiscal A) Consultar el calendario fiscal general (y canario) del mes natural actual y del siguiente mes. B) Consultar el calendario fiscal personalizado del cliente que realiza la consulta. C) Enviar los datos a la asesoría de las declaraciones fiscales a cumplimentar por el cliente que realiza la consulta. Para consultar el calendario fiscal general. La consulta se realiza sobre la primera pantalla que aparece al pinchar la opción, utilizando la barra de desplazamiento arriba-abajo para poder acceder a la información completa que se ofrece en ella. Para consultar el calendario fiscal canario. Hacer clic sobre la palabra "Canarias" situada al principio y al final de esta primera pantalla. Para consultar el calendario fiscal personalizado. Hacer clic sobre las palabras "calendario personalizado" situadas al principio y al final de esta primera pantalla. Para enviar los datos a la asesoría de las declaraciones fiscales. Hacer clic sobre el número del modelo de declaración fiscal cuyos datos se vayan a enviar, cumplimentar las casillas que procedan consignadas en la plantilla que se muestra en pantalla, y para finalizar pulse "enviar". Área del Cliente / Tomas de datos A) Remitir los datos a la asesoría de todas las declaraciones fiscales cuyos números de modelo se muestran en pantalla. B) Remitir los datos a la asesoría de los documentos laborales que se muestran en pantalla. Para enviar datos a la asesoría de las declaraciones fiscales. Hacer clic sobre el número del modelo de declaración fiscal cuyos datos se quieren enviar. Cumplimentar los datos en las casillas que procedan sobre la plantilla que se muestra en pantalla. 7

8 Para enviar los datos pulse el botón "enviar". Pulsando el botón "restablecer" se procede a un borrado general de todos los datos consignados hasta ese momento en la plantilla, antes de su envío a la asesoría. Para enviar datos a la asesoría de los documentos laborales. Hacer clic sobre el nombre del documento laboral cuyos datos se quieren enviar. Cumplimentar los datos en las casillas que procedan sobre la plantilla que se muestra en pantalla. Para enviar los datos pulse el botón "enviar". Pulsando el botón "restablecer" se procede a un borrado general de todos los datos consignados hasta ese momento en la plantilla, antes de su envío a la asesoría. Área del Cliente / Consultas a profesionales Hacer consultas a la asesoría por medio de un formulario preestablecido, pudiendo además seleccionar el profesional del despacho al que va dirigida la consulta. Para efectuar la consulta. Cumplimentar los datos en las casillas que procedan sobre el formulario que se muestra en pantalla. Para enviar la consulta pulse el botón "enviar". Pulsando el botón "borrar" se procede a un borrado general de todos los datos consignados hasta ese momento en la plantilla, antes de su envío a la asesoría. 8

9 Área del Cliente / Tablón de anuncios Consultar los anuncios de índole general, que la asesoría publica para todos sus clientes. Durante los siete días siguientes a la publicación de un anuncio por su asesoría, parpadeará el icono correspondiente a "Tablón de Anuncios", que se encuentra en la pantalla principal del área de clientes. Para consultar el tablón de anuncios. El último anuncio publicado aparece en la primera pantalla que se muestra al acceder a la opción y en la pantalla principal del área de clientes. Hacer clic en las palabras "listado anuncios" para acceder al resto de los anuncios que se encuentran publicados en ese momento, ordenados por fecha de publicación. Visualizar el anuncio deseado haciendo clic sobre la descripción correspondiente. Área del Cliente / FAQ Disponer de un servicio permanente 24 horas, para conocer las respuestas a las preguntas más frecuentes en materia FISCAL, LABORAL y CONTABLE que los clientes suelen hacer al despacho asesor. Para consultar las respuestas publicadas por su asesoría (FAQ). Hacer clic sobre la materia a consultar del menú de FAQ que se le muestra en pantalla. Utilizar los 4 botones ( </ </ >/ > ) de paso de página que se encuentran en la parte inferior de la pantalla de consulta de FAQ. Para volver al menú de FAQ desde la pantalla de consulta, hacer clic sobre las palabras "menú FAQ". 9

10 Área del Cliente / Cambio de contraseña Cambiar la contraseña de la que dispone para acceder al área de clientes, por su seguridad de acceso y privacidad. normas de uso de la opción Para cambiar la contraseña de acceso. Cumplimentar las casillas que aparecen en pantalla cuando se accede a la opción Pulsar el botón "confirmar". Área del Cliente / Sitios de interés Disponer de un acceso rápido a todos aquellos sitios web de Internet que se muestran en pantalla. Para visitar los sitios de interés. Hacer clic sobre la indicación del sitio web que se desee visitar. 10

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