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1 SEO Fuente: SeoMoz

2 SEM Cómo funciona el algoritmo de Adwords? CPC más alto, se sitúa mejor CTR más alto, se sitúa mejor Si el anuncio contiene las palabras clave en la página de destino, se sitúa mejor => Anuncios relevantes + inversión

3 SEM Para tener claro el CPC máximo debemos conocer el coste por click y tasa de conversión 4 CPC, inversión (250 visitas) 1% conv. => 2,5 clientes => 400 por cliente 5% conv. => 12,5 clientes => 800 por cliente 10% conv. => 25 clientes => 40 por cliente

4 SEM CTR = clicks anuncio / impresiones Cuanto mayor CTR, mejor posición Cómo mejorar el CTR? Eliminar palabras clave con bajo CTR Centrar esfuerzos en palabras con alto CTR

5 SEM Regla general: Muchos anuncios Pocas palabras Debemos conocer muy bien a nuestro público objetivo

6 SEO vs SEM SEO largo plazo a la larga, más barato conviene comenzar por el SEO SEM corto plazo a la larga, más caro nos permite apalancar las ventas

7 SMO Fuente: Twitter

8 SMO Si un artículo es retwitteado o referenciado en Twitter, se tiene en cuenta para su posicionamiento en Google? Google: Si, lo usamos como señal en nuestros rankings orgánicos y de búsqueda. => Generar comunidades interesadas en los contenidos que compartimos y fomentar su compartición, nos ayudan a posicionar mejor en Google

9 SMO Fuente: Elaboración propia

10 Texto Donde debo estar?

11 Texto Donde debo estar? Impacto creciente Ayuda a posicionamiento Promociones Cupones Difusión contenidos Valor añadido a fans Facebook stores Difusión contenidos

12 Texto Donde debo estar? Si publicas reviews o unboxing Si tienes tiendas físicas A priori menos interesante para sector electrónica. Más orientado para diseñadores/ productores

13 Texto Evolución al Social CRM Fuente: Elaboración Propia

14 Reputación Online Estemos o no en RRSS, los usuarios van a hablar de nosotros en ellas (y por otros canales) Debemos monitorizar y controlar lo que hablan los usuarios de nosotros, para tanto conocer la opinión de nuestros clientes, como para poder tomar medidas correctivas y preventivas

15 Gestión de reputación Herramientas para RRSS Publicar y planificar Varias RRSS/ cuentas Gestión de listas y búsquedas HootSuite Fuente: Hootsuite.com

16 Herramientas para RRSS Análisis de tu comunidad Descubrimiento de contenido para twittear Difusión a través de grupos Gamisfaction Fuente: Gamisfaction.com

17 Herramientas para RRSS TwitterCounter Analítica para Twitter Comparación con otras cuentas Promoción de perfiles Fuente: TwitterCounter.com

18 Redes de Afiliación Cómo funciona? Como vendendores debemos suministrar catálogo de productos y creatividades Los afiliados se encargan de las labores de captación y cuando nos traen tráfico, se marca esa visita Si el usuario compra el producto que ha visitado en un periodo determinado, pagaremos una comisión a la plataforma de afiliación, quienes a su vez le darán parte al afiliado

19 Redes de Afiliación Tipos de afiliados Keyword marketers marketing Blogs y foros Shopping sites Portales especializados Cashbacks (revierten comisión en cliente) Display (trabajan por impresión, branding) Retargeting

20 Redes de Afiliación Remuneración CPC CPA CPM Click + vigencia en días (30, 60, 90) Post impresión + vigencia en días

21 Marketplaces y comparadores Similares en cierta manera a afiliación (se llevan comisión de la venta) Nos permiten situar nuestros productos en sitios muy visitados (p.e. Amazon o Google Shopping) Surge el concepto de Marketplace Optimization

22 Marketplaces y comparadores Fuente: Amazon

23 Marketplaces y comparadores Si Amazon no tiene stock o no vende ese producto, podemos salir como oferta predeterminada => Cada marketplace nos dará pistas de qué productos posicionar 62 Fuente: Amazon

24 Marketplaces y comparadores Fuente: Google Shopping

25 Marketplaces y comparadores Fuente: Ciao!

26 Marketplaces y comparadores A los comparadores, los usuarios van a buscar los mejores precios Debemos tener capacidad de ofrecer buen precio (o al menos en una selección de productos) Debemos posicionar esos productos Si tenemos productos que no ofrecen otras tiendas, pero que tienen demanda, tenemos mano ganadora

27 Marketing Para muchos ecommerce, el marketing es una herramienta imprescindible, por ser la que mayor volumen de ventas aporta Una tarea importante es la de captar una BD propia de usuarios, para poder segmentar y mandarles campañas relevantes

28 Marketing Newsletters/Ofertas Fuente: Acuista y PCComponentes

29 Marketing Retargeting Fuente: Digital Factory y Amazon

30 Marketing de Contenidos infografía de Hoyreka.com

31 Marketing de Contenidos infografía de Hoyreka.com

32 Marketing de Contenidos infografía de Hoyreka.com

33 Marketing de Contenidos infografía de Hoyreka.com

34 Marketing de Contenidos Fuente: 5mimitos

35 Marketing de Contenidos Fuente: Esto Si Pued

36 Fidelización Nos merece la pena? Coste de adquisición por comprador? Recurrencia de compradores? Fuente: Elaboración propia

37 Fidelización Le damos la vuelta al funnel de compra y empezamos a preocuparnos por nuestros clientes actuales Fuente: Elaboración propia

38 Fidelización Fuente: Starbucks.com

39 Fidelización Fuente: Sweet Tooth

40 Fidelización Fuente: Toomble.com

41 Fidelización Un programa de fidelización puede ayudarnos, pero hemos de partir de un producto/servicio excelente Y también tener un servicio de atención al cliente de calidad (a través de todas las vías posibles: chat, teléfono, etc.)

42 El paso del Off al On

43 Del Off al On El paso del Off al On Debemos Detectar las necesidades reales de la empresa Marcar los objetivos que perseguimos Determinar personas/perfiles clave Determinar estrategias

44 Del Off al On Posibles necesidades Competencia ya vende online Ampliar mercado Ahorrar costes Innovar (ser el primero en un sector) Atraer más tráfico a mi negocio offline

45 Del Off al On Tener cuidado con Un nuevo canal del ventas implica mayor inversión El canal online resulta complejo si no tienes experiencia (incorporar perfiles On) Los resultados no se consiguen de la noche a la mañana

46 Del Off al On Un ejemplo

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