PLAN DE TRABAJO ANUAL Departamento de Desarrollo, Sub-Dirección RR.HH.

Transcripción

1 PLAN DE TRABAJO ANUAL Departamento de Desarrollo, Sub-Dirección RR.HH. ANTECEDENTES Antes de hablar sobre cómo surgió la idea de evaluar y capacitar permanentemente al personal que labora en el hospital Nacional de Chiquimula; es necesario explicar la importancia de la capacitación y el desarrollo de una institución. La desempeño y la Capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar el recurso humano al proceso de mejorar la calidad y calidez de atención al usuario; mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño laboral. La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico y administrativo del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones asignadas, produzca resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a los usuarios. Y el Desarrollo se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en sus funciones. Tomando en cuenta estos conceptos surge la necesidad de hacer evaluaciones del desempeño del personal del hospital y en base a los resultados elaborar un plan de capacitación anual, para mejorar el desempeño laboral. Al revisar un poco de historia del Hospital de Chiquimula, vemos que es la primera vez que se hará una desempeño personal a todo el personal que labora; en algunas ocasiones se ha hecho con determinadas profesiones e

2 igualmente la capacitación permanente, disciplinas como enfermería y medicina que lo hacen constantemente. Este plan que se presenta, tiene como objetivo incluir al 100% del personal que labora en el Hospital de Chiquimula para lograr algunos beneficios dentro de la institución: Beneficios para el Hospital: Mejora el conocimiento del trabajador a todo nivel. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Ayuda al personal a identificarse con los objetivos del Hospital. Mejora las relaciones humanas dentro y fuera de la institución. Agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas. Contribuye a la formación de líderes y dirigentes. Incrementa la productividad y calidad del trabajo. Mejora la calidad de atención al usuario. Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo. Fortalece líderes y mejora las aptitudes comunicativas. Mejora la satisfacción del usuario con respecto a la atención recibida. Elimina la ignorancia individual y temores a la incompetencia. Beneficios en relaciones humanas, Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos. Ayuda en la orientación de nuevos proveedores de salud. Proporciona información sobre disposiciones oficiales. Hace viables las políticas de la organización. Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje. Convierte al hospital en un entorno de mejor calidad para trabajar.

3 INTRODUCCIÓN El presente plan anual de trabajo de la Subdirección de Recursos Humanos del Departamento de Desarrollo Sección de Capacitación del Hospital Modular de Chiquimula para el año 2013; pretende lograr como resultado final un Plan de Capacitación del recurso humano. Cuyo objetivo es mejorar la prestación de servicios de salud que se brindan a usuarios. Para lograr elaborar el plan de capacitación se desarrollarán una serie de procedimientos para recolectar la información como elaboración de una base de datos del recurso humano, desempeño y análisis de los resultados obtenidos, logrando obtener un diagnóstico de las debilidades y fortalezas del personal hospitalario. La desempeño es una herramienta que permite determinar si el personal viene efectuando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, así como determinar si los usuarios que demandan atención reclaman una atención más inmediata e integral. Por lo tanto El plan de capacitación se basará en los resultados obtenidos de la desempeño del personal que labora en cada uno de los servicios del hospital como también en la satisfacción de los usuarios que demandan atención. Este plan contribuirá a las políticas y objetivos del Hospital, considerando como principal eje la Educación Permanente, que como estrategia de gestión y educación impulsa el desarrollo de capacidades principalmente en función del Desarrollo de los Recursos Humanos. A través de la capacitación se garantizará un personal altamente calificado, comprometido y consciente de la importancia de su quehacer para asegurar la calidad de atención con eficacia y eficiencia, creando un clima organizacional adecuado en los diferentes servicios del Hospital Nacional de Chiquimula.

4 JUSTIFICACIÓN: El trabajo humano es la base fundamental en el componente de salud. Pueden existir en el hospital las mejores herramientas de diagnóstico, medicamentos e insumos de calidad, instrumentos idóneos para la atención; pero si el recurso humano no dispone de buenas actitudes, aptitudes, valores morales y un clima organizacional idóneo no se logrará el objetivo principal de la institución. Por ello es necesario evaluar constantemente el desempeño del personal, ya que a través de esta metodología se pueden identificar las debilidades del personal que se reflejan en la atención que brindan, los resultados obtenidos permiten diseñar un plan de capacitación; siendo este un componente, que facilitan de manera flexible y continúa desarrollar actividades y lograr mejores resultados con equidad y calidad, comprometiendo a todo el personal de la Institución. La capacitación juega un papel preponderante, constituyéndose un proceso constante y permanente, mediante el cual los trabajadores adquieren habilidades específicas relativas a su quehacer y modifican sus actitudes frente a aspectos del hospital y el ambiente laboral en el que se desempeñan. Lo que anteriormente se expone se conduce a enfocar el tema de la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro del hospital. En tal sentido se plantea el presente plan de trabajo Anual de capacitación en el área del desarrollo del recurso humano y mejora la calidad del servicio al usuario que demanda atención. El Presente Plan Anual de trabajo que servirá para elaborar el plan de capacitación se basa legalmente en los artículos 44,45,46,47 del Reglamento de la Ley de Servicio Civil, y el Articulo 73 de la Ley de Servicio Civil, en los cuales se destacan las clases de evaluación aplicables según la Ley de Servicio Civil.

5 OBJETIVO GENERAL: Proporción de oportunidades de desarrollo, crecimiento intelectual y de relaciones humanas a todo el personal hospitalario, por medio de capacitaciones permanentes, durante el segundo semestre del año OBJETIVOS ESPECIFICOS. Determinación de la Situación actual de la prestación de servicios del Hospital Nacional de Chiquimula, a través de la desempeño del personal durante el mes de mayo del Elaboración de un Plan de Capacitación anual del recurso humano del Hospital, en base a los resultados de la desempeño del personal, en la primera semana de junio del Socialización de los resultados de la desempeño del personal a las autoridades locales y jefes de cada departamento del Hospital Nacional de Chiquimula, con el apoyo del comité de capacitación, la 2da. Semana de junio. Ejecución del plan de capacitación en coordinación con instituciones que cuentan con personal capacitador y casas farmacéuticas, durante el segundo semestre del año Evaluación del l impacto del desarrollo del proceso de capacitación a personal hospitalario, a través de la segunda desempeño a finales de diciembre del 2013.

6 NOMBRE DEL ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO, SUB- DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS: Licda. Sindy Emileny Romero Roque Cel PERSONAL INVOLUCRADO: 1. Directora del Hospital 2. Sub-Dirección de RR.HH. 3. Departamento de Desarrollo RR.HH. 4. Jefes de Servicios COSTOS DE LA EJECUCIÓN DEL PLAN: No. Descripción del Recurso Cantidad Solicitada Precio Unitario Total 1 Reproducción (fotocopias) de 3400 Q Q evaluaciones 2 Papel bond tamaño carta (resma) 01 Q Q Impresora 01 Q Q Computadora Personal 01 Q. 7, Q. 7, Cartucho de tinta P/ impresora negro 01 Q Q Total de costos proyectados Q. 8,550.00

7 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social Hospital Nacional de Chiquimula PLAN DE TRABAJO 2013 OBJETIVO GENERAL: Proporcionar oportunidades de desarrollo, crecimiento intelectual y de relaciones humanas a todo el personal hospitalario, para lograr brindar atención con eficiencia y eficacia. META Completar Base de Datos de personal Hospitalario OBJETIVOS ESPECIFICOS 2013 Diseñar una base de datos del RR.HH. INDICADOR ACCION ACTIVIDADES ESPECIFICAS 100% Personal hospitalario registrado en la base de datos Revisión de contratos, planillas y expedientes. Elaborar una base de datos del personal RESPONSABLE Licda. Sindy Romero CRONOGRAMA 15/03/13 al 15/05/2013 Evaluación de desempeño al personal que labora en el hospital modular de Chiquimula Desarrollar el proceso de desempeño del personal que trabaja en el Hospital Nacional de Chiquimula 100% de personal hospitalario evaluado en su Evaluación del desempeño del personal a través de un formato ya establecido por RRHH Socializar con los Jefes de Departamento del Hospital el formato de Licda. Sindy Romero y Jefes de Departamento. 18/04/13

8 Entrega de formatos de desempeño, con su oficio respectivo. Licda. Romero Sindy 18/04/13 al 26/04/13 Evaluación desempeño personal departamento del del por Jefes departamento. de 18/04/2013 al 10/05/2013 Tabulación y análisis de resultados de la Procesar y Analizar los resultados obtenidos de la 100% de Formatos de evaluación de desempeño analizados. Tabulación de datos y análisis de resultados. Monitorear el proceso de Recolección de formatos de evaluación con jefes de departamento. Elaboración de un formato para Vaciar la información. Licda. Romero Licda. Romero Sindy Sindy 18/04/13 al 10/05/13 15/05/13 al 30/05/13 Tabular y Procesar la información. Elaboración de un Plan de Capacitación según diagnóstico Elaborar un plan de capacitación anual dirigido al personal que trabaja en el hospital 90% de temas seleccionados de acuerdo a los resultados de la Discusión con el comité de capacitación para la elaboración del Plan de Capacitación Analizar la Información. Coordinar con la subdirección de RRHH para la elaboración del Plan de Capacitación. Licda. Sindy Romero y Licda. Jojana Linares. 3/06/13 al 07/06/13

9 Personal que labora en el hospital informados sobre las capacitaciones.. Planear, Promover desarrollar plan capacitación y el de 90% de empleados capacitados. 100% talleres programados son ejecutados Promoción sobre la importancia de las capacitaciones Coordinación con los jefes de departamento. Diseñar el plan de capacitación (temas, metodología y otros) Colocar afiches de información en lugares estratégicos. Programar reuniones con los jefes de departamento para informar de las capacitaciones. RRHH Jefes departamento de 10/06/13 al 31/11/13 2da. Evaluación de desempeño al personal que participo en la capacitación. Evaluar el impacto de las capacitaciones realizadas dentro del hospital. 100% Personal capacitado participo en la desempeño Reorganizació n de horarios de trabajo. Evaluación del desempeño del personal. Ejecutar las capacitaciones de acuerdo al DNC. Evaluar nuevamente el desempeño del personal. RRHH 01/12/13 al 31/12/13 Licda. Sindy Emileny Romero Roque Departamento de Desarrollo Subdirección de Recursos Humanos Vo, Bo Dra. Flor de María Figueroa García Directora Ejecutiva Licda. Jojana Betzabé Linares Ramos Subdirección de Recursos Humanos

10 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2013 ACTIVIDAD MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOST SEP. OCT. NOV. DIC. Diseñar una base de datos del RR HH con que cuenta el Hospital. Desarrollar el proceso de desempeño del personal que trabaja en el Hospital Nacional de Chiquimula.- Procesar y Analizar los resultados obtenidos de la Elaborar un plan de capacitación anual dirigido al personal que trabaja en el hospital. Planear, Promover y desarrollar el plan de capacitación. Evaluar el impacto de las capacitaciones dentro del hospital realizadas Licda. Sindy Emileny Romero Roque Departamento de Desarrollo Subdirección de Recursos Humanos Licda. Jojana Betzabé Linares Ramos Subdirección de Recursos Humanos Vo, Bo Dra. Flor de María Figueroa García Directora Ejecutiva

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