Emprender en franquicia. Reinventarse cada día

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1 Emprender en franquicia Reinventarse cada día

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3 Yves Rocher El compromiso de un hombre, el éxito de una marca En 1959 el Sr. Yves Rocher da su nombre a una Marca única y original. SU COMPROMISO Poner la naturaleza al servicio de la mujer con productos de belleza de calidad, accesibles para todas y al mejor precio. Desde 1969, Yves Rocher desarrolla su red de centros de belleza. Hoy son alrededor de en más de 45 países con una cifra de negocio de mas de 700 millones de euros: la muestra de una relación privilegiada con sus más de 12 millones de clientes. En España, 200 Centros de Belleza evolucionan con éxito desde su creación

4 04 Si el éxito está también en tu naturaleza hazte franquiciada Yves Rocher Tú nos aportas LA FRANQUICIA Tu sentido del servicio a los clientes. Tu aptitud comercial. Tu implicación personal y tu dinamismo. Tu capacidad de inversión para crear tu propia empresa. Tu pasión por el universo de la belleza y la estética. Nosotros te ofrecemos La notoriedad y la modernidad de una marca reconocida en todo el mundo. Productos de belleza innovadores, resultado de las últimas investigaciones de los Laboratorios de Biología Vegetal Yves Rocher. Un saber-hacer reconocido desde hace más de 40 años. Un apoyo promocional sin igual. Un marketing consolidado que asegura la fidelidad de las clientes a los productos y a los tratamientos de los institutos de belleza Yves Rocher. Una formación permanente. Un apoyo comercial constante ofrecido por un equipo de zona. Una marca muy natural que crece en la naturaleza como fuente de evasión y de ética de vida. Asegura un renacimiento permanente acompañando a cada mujer a lo largo de su vida y en todos sus momentos de belleza. Y una marca que conjuga al mismo tiempo eficacia, placer y respeto. Juntos, construiremos el futuro

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9 Yves Rocher el valor de un saber-hacer Los productos de belleza Una marca de referencia apreciada por todas las mujeres LA COSMÉTICA VEGETAL Permitir a nuestras clientes disfrutar de los mejores principios activos vegetales. Con 50 familias de patentes depositadas desde 1959, dentro de las cuales figuran activos revolucionarios como las Hormonas vegetales o el ADN Vegetal, Yves Rocher es puntero en el ámbito de investigación en cosmética vegetal. Dar prioridad absoluta a los ingredientes naturales. Nuestros productos están compuestos por un 80% de ingredientes naturales o vegetales y reemplazamos componentes sintéticos por componentes naturales siempre que sea posible. Por otra parte, nuestros productos cosméticos no contienen materias primas de origen animal y desde 1989 no testamos nuestros productos en animales. Nuestra obsesión, el respeto de la piel. El respeto de la piel es nuestra prioridad. Validamos la inocuidad de todos los ingredientes que forman parte de nuestras formulas. Además, todos nuestros productos acabados son sometidos a test in vitro en nuestros laboratorios y a evaluaciones in vivo bajo control dermatológico en el Centro de Estudios e Investigaciones Cosmetológicas (CERCO). Respetando y protegiendo la naturaleza que tanto nos aporta. Yves Rocher es una de las primeras marcas mundiales en la venta de productos de cuidado facial, corporal, higiene, perfumes y maquillaje. INNOVACIONES La creación de 100 nuevos productos por año, verdaderos acontecimientos que llevan detrás grandes proezas tecnológicas. ANIMACIONES Tendencias de maquillaje, ideas para ocasiones especiales cada año se desarrollan numerosos productos que recogen la última moda. UNA EXTENSA GAMA 800 productos permanentes para responder a todas las necesidades de belleza.

10 12 LA FRANQUICIA Los tratamientos en el Instituto de Belleza Yves Rocher es la primera marca mundial en institutos de belleza. Esta posición de líder mundial demuestra la profesionalidad de mas de 800* consejeras de belleza en más de 600* cabinas de belleza. YVES ROCHER PONE A TU DISPOSICIÓN Tratamientos exclusivos, que van acompañados de técnicas específicas y testadas, con resultados visibles. Formación continua para tus consejeras de belleza. Herramientas de comunicación y de fidelización, cheques regalo, tarjeta de fidelidad, diagnóstico de piel personalizado *Datos de España en 2008

11 La formación Las claves de una cooperación Variedad de herramientas a tu servicio La logística PARA TU INCORPORACIÓN Tres semanas de formación inicial en nuestras oficinas centrales en MADRID, para trasmitirte todo el saber-hacer de Yves Rocher. Presentación de la marca Conocimiento de productos y tratamientos estéticos Operativa interna Atención al cliente y técnicas de venta Dirección y gestión de equipos. Marketing y promociones Asesoramiento legal Posibilidad de realizar prácticas en un centro de belleza. PARA TUS CONSEJERAS DE BELLEZA, ANTES DE LA APERTURA DEL CENTRO DE BELLEZA Y POSTERIORMENTE PARA LA INTEGRACIÓN EN UN EQUIPO YA FORMADO Cinco días de formación inicial en nuestras oficinas centrales en Madrid. Cursos de perfeccionamiento de los tratamientos de Belleza. Cursos de técnicas de venta, conocimiento de productos, conocimiento de nuevos tratamientos... Una evaluación periódica de competencias con expedición de certificados para dinamizar y valorar a tu equipo. Apoyo comercial Un programa informático de gestión interactiva específico de la cadena Yves Rocher, que te ayudará en la realización de tus pedidos y te proporcionará asistencia en la gestión de tu stock. Un pedido inicial (stock inicial) de productos en excepcionales condiciones de pago: 14 semanas desde la fecha de entrega. Un pedido semanal, con portes gratuitos, a abonar en 7 semanas (sin obligación ni imposición de cantidades mínimas). Un servicio de asistencia telefónica a tu disposición 5 días a la semana. Un correo electrónico que te permite estar en contacto con tu equipo de zona. Seguimiento y apoyo por parte de tu equipo de zona, compuesto por un Director de zona y una Responsable de sector, con: Reuniones puntos de encuentro de información y formación cada 2 meses, que reúnen a las franquiciadas de tu sector. Visitas regulares de tu Responsable de sector, que también estará presente en la apertura de tu centro de belleza para ayudarte. Convenciones que reúnen a todas las franquiciadas de España. Concursos de motivación para obtener regalos de ensueño (coches, viajes,...) y premios para las franquiciadas con mejores resultados.

12 14 Apoyo Promocional El Libro Verde de la Belleza, que se ofrece a las clientes de la marca en todos los centros de belleza. La tarjeta de fidelidad, que se ofrece a toda nueva cliente como la herramienta nº 1 de la fidelización. El libro de acogida que presentará a tus nuevas clientes los principios de Yves Rocher, y todo lo que puede descubrir, como los servicios específicos de los Centros de Belleza (consejos, regalos, los tratamientos del Instituto,...), nuestra presencia mundial, Mailings atractivos y personalizados realizados por correo postal o electrónico que atraen a las clientes a tu centro de belleza al menos una vez al mes. Campañas promocionales y 24 cambios de escaparates al año cuyo material, de fácil montaje, se envía de forma gratuita. Un Kit de animación para promocionar la apertura de tu Centro de Belleza. El Infomagazine : la guía que te permite poner en práctica todas las operaciones comerciales. La marca Yves Rocher está presente en medios de comunicación a nivel nacional y local. La notoriedad global de la marca Yves Rocher es de un 65 % entre las mujeres con edad superior a 15 años. Apoyo de gestión LA FRANQUICIA Análisis detallado de las ventas con el equipo de zona. Atención telefónica. Asistencia informática de gestión de stock, ventas y afluencia de clientes. Seguimiento personalizado de la actividad.

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16 El éxito está también en tu naturaleza Ponte en marcha! Yves Rocher España, S.A. Dptº de expansión C/ Mar Cantábrico s/n San Fernando de Henares Madrid Tel web: Reinventarse cada día

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