La Dirección en las Organizaciones Sociales. Lic. Juan Francisco Leal R.

Transcripción

1 La Dirección en las Organizaciones Sociales Lic. Juan Francisco Leal R.

2 La Dirección es la función administrativa con la que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del gerente, ejercida en base a decisiones, ya sea tomadas directamente o delegándolas.

3 Se define como el proceso de influir sobre la persona por lograr que contribuya a las metas de la organización.

4 También se define como la función ejecutiva de guiar y orientar a los integrantes de una organización para que esta pueda cumplir con su misión y lograr sus objetivos.

5 Es también la coordinación de los esfuerzos esenciales de todos los miembros a la organización para obtener los resultados esperados.

6 Los responsables de la función de Dirección de una organización son los directores y los gerentes.

7 La Dirección forma parte del proceso administrativo, tal como se muestra en la siguiente grafica.

8 Proceso Administrativo AMBIENTE EXTERNO INSUMOS 1. Humanos 3. Administrativos 2. financiamiento 4. Tecnológicos Conocimiento de la problemática y conocimientos de los requerimientos de los demandantes y e los insumos con que se cuentan DEMANDANTES 1. Empleados 5. Gobiernos 2. Consumidores 6. Comunidad 3. Proveedores 7. Otros 4. Accionistas Planeación (parte 2) Revitaliza ción del Sistema Organización (Parte 3) Integración (parte 4) Dirección (parte 5 ) Se facilita por La comunica ción que Vincula También la Organización con el Ambiente Externo AMBIENTE EXTERNO VARIABLES EXTERNAS E INFORMACIÓN 1. Oportunidades 2. Limitantes 3. otras Control (Parte 6) Para producir resultados Resultados 1. Productos 4. Satisfacción 2. Servicios 5. Integración de metas 3. Utilidades 6. Otros AMBIENTE EXTERNO

9 Para que el Gerente pueda dirigir y obtener resultados necesita de ciertas habilidades que se conocen como habilidades directivas.

10 Habilidades Directivas Toma de Decisiones Inteligencia Emocional Gestión del personal Gestión de calidad Gestión del tiempo DIRECCION Gestión del Cambio y De la Innovación Logro de resultados

11 El Director, para hacer una gestión efectiva de su organización, también requiere tener un perspectiva global, de acuerdo al esquema que se presenta a continuación:

12 Perspectiva Global de la Dirección Estrategia Corporativa Simulador de estrategias Visión Estratégica Conciencia Social Responsabilidad Organizacional Trabajo en equipo Y toma de decisiones DIRECCIÓN Negociación Mercadeo Social Orientación a los beneficiarios Orientación a las Personas eficiencia Y calidad Gestión de Fondos Orientación y Resultados Fianzas y Economía Gestión Organizacional Gestión Operativa efectiva de la Organización

13 LA COMUNICACIÓN COMO INSTRUMENTO DE DIRECCION

14 La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, asegurándose de que éste último comprenda el mensaje

15 La Comunicación es el medio a través del cual se modifica la conducta, se realiza el cambio, se hace útil la información y se logran metas.

16 La comunicación es el medio a través del cual se vinculan los integrantes de una organización para lograr un propósito común. La actividad de una organización es imposible sin la comunicación, debido a que no se puede realizar la coordinación y el cambio

17 Propósitos de la comunicación En su sentido mas amplio, el propósito de la comunicación en una organización, es el de llevar a cabo el cambio, esto es influir en las personas para que actuen en beneficio de las personas

18 La comunicación facilita no solo las funciones administrativas, sino tambien relaciona a la organización con su meddio externo ( cliente o beneficiarios, asociados, proveedores, gobiernos, y comunidades), convirtiéndola en sistema abierto Mediante la comunicación los directores toman conciencia de las necesidades de sus subalternos y de las personas que tiene relación con la organización

19 Elementos de la Comunicación Canal Emisor Mensaje Receptor Retroalimentación

20 Emisor del mensaje La comunicación se inicia con el emisor, quien tiene una idea o un pensamiento que desea transmitir, la cual codifica en forma tal que pueda ser comprendida tanto por él como por el receptor

21 MENSAJE Es la idea o pensamiento que se desea transmitir.

22 CANAL La información se transmite a través de un canal que vincula al receptor con el emisor. El mensaje puede ser escrito o verbal y se puede transmitir a través de un memorando, una computadora, el teléfono, la radio o la televisión

23 Puesto que se dispone de muchas opciones, cada una de ellas con ventajas y desventajas, la selección adecuada del canal es vital para lograr una comunicación efectiva

24 El Receptor El receptor es la persona que recibe el mensaje y tiene estar preparado para recibirlo, de tal manera que pueda decodificarlo, convertirlo en pensamiento y entenderlo.

25 Solo puede producirse un comunicación precisa cuando tanto el emisor como el receptor, atribuyen el mismo significado a los códigos o símbolos del mensaje

26 Modelo del proceso de comunicación Retroalimentación Idea Codificación Transmisión de mensaje Recepción Decodificación Comprensión Emisor Receptor Ruido

27 Tipos de Comunicación Formal e informal Interna y externa Descendente y ascendente Horizontal y diagonal