Gestión de la Diversidad en SIEMENS Manuel Serrano TQM Madrid

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1 Gestión de la Diversidad en SIEMENS Manuel Serrano TQM Madrid Manuel Serrano/08/11/01 1

2 Qué entiende la gente por Diversidad? Sujeto 1: Conjunto de características diferentes de una misma variedad de cosas. Ejemplo: Las razas humanas. Sujeto 2: Conjunto de matices diferentes de una misma cosa. Ejemplo: Cualquier grupo de personas. Sujeto 3: Variedad e interacción para obtener beneficios mutuos. Ejemplo: Un bosque (árboles, animales, insectos...) Sujeto 4: Diferentes puntos de vista, criterios y enfoques que se pueden dar en un entorno. Ejemplo: Las culturas. Manuel Serrano/08/11/01 2

3 Qué es Diversidad? Diversidad es el conjunto de similitudes y diferencias en todos los niveles de la organización Manuel Serrano/08/11/01 3

4 Dimensiones de la Diversidad Dimensión Primaria Edad Género Etnia Habilidades Físicas Características físicas Dimensión Secundaria Ingresos Educación Estado Civil Religión Localización Geográfica Manuel Serrano/08/11/01 4

5 La Diversidad de nuestro Mundo Si la Tierra tuviera 100 habitantes Asiáticos 21 Europeos 8 Africanos 14 del Hemisferio Occidental 52 Mujeres 48 Hombres 70 no Cristianos 30 Cristianos 70 son Analfabetos 50 sufren los efectos de la Malnutrición 1 tiene Estudios Universitarios 1 tiene su propio Ordenador Personal Manuel Serrano/08/11/01 5

6 Star Trek la Diversidad llevada al extremo En la serie original conviven seres de toda la galaxia. Cada uno con un tipo de actividad acorde con sus habilidades y con un elevado grado de especialización Este caso es muy similar a la situación que se vive en la actualidad en la empresa, y muy especialmente en las multinacionales. Manuel Serrano/08/11/01 6

7 Star Trek la Diversidad llevada al extremo En la llamada Nueva Generación, el concepto de Diversidad evoluciona más allá de la especialización. Las decisiones se toman en base a los distintos puntos de vista que aporta una tripulación extraordinariamente diversa. Las diferencias no son una barrera, sino una magnifica oportunidad para el aprendizaje Manuel Serrano/08/11/01 7

8 Siemens en el Mundo - Algunos Datos Fundada el 1 de Octubre de por Werner Siemens y Johann Georg Halske. En se constituye como Siemens AG. El 75% de sus productos han sido desarrollados en los últimos 5 años. Invierte en investigación el 7% de sus ventas (2000) Manuel Serrano/08/11/01 8

9 Siemens en el Mundo - Areas de Negocio 44,3 % Information and Communication 4,7% ,9% Industry and automation Medical Systems Components 14,9% % Total ,2 % ,1 % ,0% Transportation Energy Lighting (Osram) Manuel Serrano/08/11/01 9

10 Siemens en el Mundo - Presencia Sales Manufacturing Manufacturing locations: Europe 357 Americas 161 Asia-Pacific 87 Africa, Middle East, C.I.S. 9 Manuel Serrano/08/11/01 10

11 Siemens en el Mundo - Evolución de Empleados % Africa, Middle East, C.I.S. 4 % 2 % Asia-Pacific 5 % 13 % Americas 9 % 20 % 17 % Europe 67 % 62 % % 10 % 21 % 25 % 43 % Diversity increases Germany Manuel Serrano/08/11/01 11

12 Siemens y la Gestión de la Diversidad PRINCIPIOS BÁSICOS Creación de un ambiente positivo Promover el desarrollo personal y profesional Obtener el máximo potencial de cada empleado mediante el Empowerment Atraer a los mejores profesionales Eliminar barreras que retrasen el progreso Manuel Serrano/08/11/01 12

13 Referencia Común Nuestra Misión Contribuir a crear y desarrollar el equipo humano como ventaja competitiva para el éxito de Siemens y la satisfacción de sus empleados. Manuel Serrano/08/11/01 13

14 Referencia Común Nuestra visión Estaremos integrados en la cadena de valor de nuestros clientes, marcando el rumbo de la innovación con las mejores prácticas y generando el máximo entusiasmo en todos los colaboradores. Manuel Serrano/08/11/01 14

15 Crear Ambiente Positivo 98/99 99/00 00/01 TOTAL CIFRAS = COLABORADORES EN EL PROYECTO % Colaboradores mandos (400) 4% 38% 100% Nº personas involucradas en el feedback 360º Manuel Serrano/08/11/01 15

16 Crear Ambiente Positivo Satisfacc. Clientes 5 4 4,2 4 Sociedad 4,1 4,5 3, ,2 3,9 4 Innovación 1 4,4 3,7 Negocio & Procesos 4,1 3,5 3,3 3,8 Educación & Desarrollo 0 2,8 3 3,9 3,4 4,1 4,3 Espíritu Cooperación Prom. Colaboradores Prom. del Grupo Tu Promedio personal Management & Liderazgo Manuel Serrano/08/11/01 16

17 Desarrollo Personal y Profesional The Program Siemens Management Learning in in Spain was developed to to enhance the management, entrepreneurial and leadership abilities of of our people through an integrated, global and results oriented approach to to individual and organisational learning. The entire program is is orientated to to business and to to results, selfqualification in in a team and a worlwide pool of of knowledge by making full use of of today's scope of of information technology. The S4 Program is is designed for potential junior managers as a preparation for assuming a management task on the first level. The S5 program is is attended by Junior employees who still don t assume or or initialize managers responsibilities and indicate a high potential. The main objectives of of Siemens Management Learning Spain are: Developing personal management and leadership, skills of of change and adaptation for the new situations in in management, decision making, team development and networking The entire program is is designed to to last for ten months and its components are constituted by: Workshops and Intersessions The participants work with best-in-class learning partners from both outside and inside the company from around the world, practicing the learning process in in case-studies and group works. Business Impact Project (BIP) The integration of of the learning and work processes through the implementation of of company wide team projects is is the aim of of the Business Impact Projects. These projects have a specific target to to fulfill within an agreed timeframe. Distance Learning Multimedia Distance Learning modules will be employed where possible, permitting participants to to learn at at their own speed. The goal is is to to connect the Workshop and Business Impact Project phases into a continuous learning experience, to to enable the development of of relationships and networking internationally and cross business units using the latest communication and e-learning tools. Siemens Management Learning Workshop Learning Phases Business Impact Projects (BIP) Distance Learning via Intranet Integrated and results oriented Participants Forecast 02/ The University of Alcalá/IDOE is constantly undertaking projects in collaboration with public and private enterprises Manuel Serrano/08/11/01 17

18 Atraer a los mejores Profesionales Acuerdos como fuente principal de selección 40 acuerdos con las principales Universidades de España Acceso a de estudiantes Cooperación: Cooperación Universidad-Empresa Programas Locales S4 y S5 Conferencias 400 estudiantes en prácticas cada año Manuel Serrano/08/11/01 18

19 Atraer a los mejores Profesionales Desarrollo: Perfil del estudiante en prácticas Perfil de alto Potencial Formación académica Sólida: Estudios Universitarios Idiomas Inglés / Alemán (habilidades de negociación) Rendimiento académico superior a la media Liderazgo Entusiasmo/ Motivación Empatía/ Sensibilidad intercultural Manuel Serrano/08/11/01 19

20 Desarrollo del Potencial a través del Empowerment Metodologías Equipos de Mejora (98/99) 25 Equipos de Mejora 98/ % 15 74% 10% SIEMENS FADE OTRAS E ICN VT RRHH PS ICP TECOSA OI Aud. Int. CONT FG-TCA LOG DC Metodologías SIEMENS FADE OTRAS Manuel Serrano/08/11/01 20

21 Desarrollo del Potencial a través del Empowerment Composición heterogénea en jerarquía y en funciones. Capacidad para tomar decisiones (niveles directivos de las áreas implicadas). Conocimiento detallado de los procesos (niveles operativos). Conocimiento de las técnicas de dinamización de grupos y de las herramientas de ayuda a la localización y solución de problemas (generalmente personal del área de gestión del cambio). Manuel Serrano/08/11/01 21

22 Manuel Serrano/08/11/01 22

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