Introducción al marketing

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5 Introducción al marketing - Cómo se elabora un plan de marketing - Planificación estratégica: DAFO - Planificación operativa: Marketing Mix - Ciclo de vida del producto - Matriz BCG - Conexión con el plan de marketing Digital - Elaboración de un plan de marketing digital Modelos de negocio en la Industria Turística - Los GDS de la industria: Amadeus, Sabre y Travel port - Modelos de negocio o Hoteles (cadenas hoteleras, en gestión, en propiedad) o Tour operadores y mayoristas, o Agencias: minoristas, emisoras, receptivo, on-line, implant o Transportes: áereo, marítimo, terrestre, ferroviario. o Turismo Rural o Restauración orientada al turismo o El poder del cliente en Internet cambia el modelo de negocio: tendencias o Modelos de negocio 100% online: Edreams, LAst Minute, TripAdvisor, Statravel, Kayak, SideSteo, Trivop, Schmap, Farecast, Booking.com, El tenedor, Trivago, Ruralguest, Rusticae, Voyageprivee, Letsbonus. Diseño web y usabilidad - Diseño web: webs, blogs y tiendas online. - El diseño web responsive: Html5 y CSS3 - CMS principales: Wordpress, Joomla, Prestashop - Usabilidad y navegabilidad o Introducción a la experiencia de usuario o Principios Básicos de Diseño o Principios Básicos de Usabilidad o Metodología Básica Diseño Centrado en el Usuario

6 - Creación de contenidos - Diseño web agencia viajes online, hoteles, reservas: tipos de CRS o CMS de Ecommerce: Opencart, Prestashop, Magento, WP o Sistemas de reservas online Open source o Sistemas a medida Integraciones Xml de mayoristas : viajes, vuelos, hoteles, coches, cruceros o Sistemas de terceros o Métodos de pago y pasarela de pago o Confianza online Práctica: creación de un sitio web/blog o tienda virtual para el sector Turismo/ Restauración. (NOTA: Crear una web de reservas o hotel es más complicado que un sencillo blog con blogger ya que la opción más sencilla es la de terceros por la que la gestión de reservas las hace por ejemplo booking.com a cambio de comisión. Cómo lo hacemos?.es IMPRESCINDIBLE la realización de esta parte práctica ya que si no el alumno no podrá poner en práctica todo lo visto en el curso y que lo trasmita el comercial al vender el curso. SEO: posicionamiento orgánico en buscadores - Keywords como base del proceso:adwords Keyword Tool - Linkbuilding - Linkbaiting - Cómo general backlinks y popularidad en el sector turístico - Medición y Seguimiento de Campañas - Análisis de Casos de Estudio - Redacción en internet y como orientarla a SEO - SEO específico para cada modelo : o SEO para sitios web o SEO para blogs o SEO para tiendas online o SEO Branded o SEO local (places) - SEO internacional Las prácticas se harán siempre orientadas a modelos de negocio turístico con presencia online Plan de medios sociales - Elaboración del plan de medios sociales - Principales redes sociales para uso comercial o Facebook o Twitter

7 o Google Plus o Linkedin o Pinterest o Instagram o Foursquare o You Tube o Redes sociales para el turismo: Dopplr, Traveltogether, etc - Uso de las redes sociales para turismo y restauración - El panorama internacional de las redes sociales: las mismas que en España?. - Casos prácticos: se harán siempre orientadas a modelos de negocio turístico con presencia online Analítica web - Google analytics - Métricas principales - Kpis y objetivos orientados a la industria del turismo y restauración: cuadro de mando - Creación de paneles - Creación de objetivos /conversión - Creación de informes - Creación de urls para medir campañas - Analítica de SEO y usabilidad - Analítica de fuentes de tráfico sociales Llegados a este punto el alumno tendrá ya su proyecto elaborado mínimamente para empezar a ver resultados SEM y Google Adwords - SEM y Google Adwords - Campañas de búsqueda - Campañas de display - Herramienta generación anuncios - Herramienta de ubicación - Herramienta palabras clave - Campañas de publicidad en video - Campañas avanzadas - Uso de conversiones - Campañas SEM internacionales - Práctica: elaboración de campaña real de SEM orientada a empresas turísticas o restauración Otros modelos publicitarios

8 - Modelos publicitarios: CPM, CPA, CPL - Redes de afiliados - Publicidad en redes sociales - Advergaming - Realidad aumentada - Marketing para la industria turística - Marketing - KPIS y métricas de marketing - Gestión cartera de clientes - Marketing relacional - ECRM - Ejemplos reales de booking.com, tripadvisor, etc - Práctica de elaboración de campaña de con herramientas online gratuitas Mobile marketing para empresas turismo y restauración o Opciones de adaptación de web a dispositivos móviles o Cómo afecta al SEO? o Cómo se adaptan los diferentes negocios turísticos al mobile marketing? o Sms/mms o Geolocalización o Proximidad o Aplicaciones móviles o Publicidad o Códigos QR o Campañas SEM para dispositivos móviles o Analítica web para aplicaciones móviles o Caso prácticos -Práctica: se generará una aplicación móvil a través de herramientas gratuitas (depende de la web que se haya hecho) Gestión de redes Sociales: el Community Manager - Gestión de la redes sociales para Turismo y Restauración - EL community Manager - Herramientas para la gestión de las Redes sociales. - La reputación online y gestión de crisis - Métricas y Kpis de Social Media - Gestión de cuentas internacionales

9 - Casos prácticos La ley - LOPD - LSSI - Creative Commons - Derechos de autor - Aplicación de la ley internacional

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