Modelo de productividad

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1 Modelo de productividad

2 Protegemos la tranquilidad, el progreso, los sueños de las familias y las empresas.

3 1 Título de capítulo Subtítulo

4 Conceptos Qué es el modelo de productividad? Es la propuesta de AXA COLPATRIA para la gestión integral de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las empresas afiliadas, basado en un abordaje sistémico y bajo un ciclo de mejoramiento continuo. 4

5 Conceptos Nuestro modelo integra todas las fases del servicio a nuestros clientes, desde los procesos administrativos que nos permiten integrarnos eficientemente en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo, pasando por la asesoría para la prevención de riesgos y la atención integral en caso de un siniestro. A través de nuestro modelo asesoramos en la implementación del SG-SST bajo el decreto 1072 y buscamos el incremento de la productividad a través de la gestión efectiva de los riesgos laborales en nuestras empresas afiliadas. 5

6 Componentes del modelo La Gestión Preventiva es el componente que nos permite asesorar a la empresa en la gestión de sus riesgos laborales y el incremento de la productividad. La Gestión Médica que nos permite ofrecer servicios integrales de atención médica y prestaciones económicas en caso de un siniestro (sea por accidente de trabajo o enfermedad laboral). La Gestión fácil es el componente que nos permite facilitar a la empresa el proceso de interacción y atención de la ARL, mediante la comunicación a través de procesos técnicos y administrativos. 6

7 Implementación del Modelo de productividad

8 Gestión preventiva 8

9 Gestión preventiva Modelo de productividad - AXA COLPATRIA SG-SST. Política. Organización. Objetivos. Matriz legal. Indicadores y metas. Planeación estratégica Programas de seguridad y salud en el trabajo. Programas de vigilancia epidemiológica. Plan de emergencias. Gestión del cambio. Implementación medidas de prevención y control. Programa de rehabilitación. Auditoría. Evaluación y revisión alta dirección. Mejoramiento continuo. Gestión de la productividad 9

10 Gestión preventiva / Diagnóstico Etapa Diagnóstico Radar Proceso de diagnóstico que permite conocer el nivel de desarrollo del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo, a través de la evaluación de los requisitos del Sistema bajo el decreto Eva Proceso que facilita y estandariza el proceso de identificación de peligros, evaluación de riesgos laborales y determinación de controles, como producto pilar en la gestión en seguridad y salud en el trabajo en el sector salud. Análisis de los ATEL Evaluación y análisis de las estadísticas sobre la enfermedad laboral y la accidentalidad (ATEL) ocurrida en la empresa del sector salud, que permite valorar los resultados y la mejora continua en el Sistema.

11 Gestión preventiva / Diagnóstico Etapa Diagnóstico Autodiagnóstico o evaluación inicial Proceso de identificación de prioridades en Seguridad y Salud en el Trabajo para establecer el plan anual o para su actualización. Diagnóstico de productividad: Proceso que permite cuantificar los costos indirectos de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales y establecer oportunidades de mejora hacia el incremento de la productividad.

12 Gestión preventiva Etapa Planeación Debe llevar a establecer un plan de trabajo a partir de la información obtenida del diagnóstico, que debe incluir todas las acciones que se deben hacer para la gestión de las prioridades en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Identificación de oportunidades de mejora según las características de la institución: SG-SST: consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo. El SG-SST incluye: Liderazgo en SST para la implementación del SG-SST Política Organización Objetivos Formación en SST Matriz legal Indicaciones y metas Organización administrativa Compromiso de la empresa. Organización, funciones y responsabilidades Establecimiento de un plan de trabajo con recursos suficientes Planeación estratégica: En el marco de la estrategia de productividad alineamos la gestión preventiva con la estrategia corporativa hacia la obtención de sus objetivos..

13 Gestión preventiva Etapa Gestión del Riesgo Adaptamos la gestión a cada empresa de acuerdo con sus prioridades y características, a partir del grado de avance de la organización en SST: Programas de seguridad y salud en el trabajo: Son el conjunto de actividades planeadas y coordinadas de manera sistemática y secuencial orientadas hacia la obtención de un propósito u objetivo específico orientado a la gestión de riesgos laborales, principalmente de riesgos en seguridad y de accidentalidad. Prevención integral Desde el liderazgo y administración Desde los procesos Desde los equipos e instalaciones Desde las personas Programas de vigilancia epidemiológica: Normas, procedimientos y recursos organizados para la recopilación, análisis, interpretación y divulgación sistematizada y oportuna de información sobre eventos en salud en el trabajo y la posterior implementación de medidas de intervención. Plan de emergencias: Es un programa que permite prevenir emergencias y preparar a la empresa y sus recursos para responder adecuadamente frente a estas.

14 Gestión preventiva Etapa Gestión del Riesgo Adaptamos la gestión a cada empresa de acuerdo con sus prioridades y características, a partir del grado de avance de la organización en SST: Gestión del cambio : es el procedimiento que la empresa aplica para evaluar el impacto que sobre la seguridad y salud en el trabajo que puedan generar los cambios tanto internos como externos en la organización, para así mismo establecer las medidas de control específicas, anticipándose al riesgo y sus consecuencias. Prevención integral Desde el liderazgo y administración Desde los procesos Desde los equipos e instalaciones Desde las personas Implementación medidas de prevención y control: son las decisiones, las acciones y los controles interpuestos por la empresa y sus trabajadores para evitar, eliminar, mitigar o controlar un peligro (gestión de riesgos), hacia el mejoramiento de la SST. Programa de rehabilitación: es el programa implementado por la empresa para recibir, implementar y hacer seguimiento a las recomendaciones médicas para los trabajadores que llegan después de incapacidades médicas ya sean totales o permanentes y que requieren de intervenciones en sus puestos de trabajo con el objeto de adaptar la labor, reubicar lo o incluso generar una reconversión laboral.

15 Gestión preventiva Mejoramiento Continuo Buscamos mejorar y apoyamos la identificación e implementación de oportunidades de mejora en la organización Auditoría: es la revisión que se debe realizar al SG-SST de la empresa para determinar su funcionamiento, evaluando la estructura y el proceso de la gestión en seguridad y salud en el trabajo, hacia la identificación de oportunidades de mejora. Evaluación y revisión alta dirección es la revisión que debe realizar la alta dirección de la empresa para determinar en qué medida se cumple con la política y los objetivos de seguridad y salud el trabajo y se controlan los riesgos. Mejoramiento continuo es el proceso que permite identificar e implementar mejoras en el desempeño en seguridad y salud en el trabajo de forma coherente con la política de SST de la empresa.

16

17 Servicios de la Gestión Fácil Gestión Médica Línea Médica Autorización y Atención Médica Auditoría Medicina y Rehabilitación Laboral

18 Servicios de la Gestión Médica Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad Línea Médica Autorización y Atención Médica Auditoría Medicina y Rehabilitación Laboral Central / autorizaciones. Call center disponible las 24 horas y 365 días al año. Autorización de atención médica y/o hospitalaria con soporte en: Orientación médica. Traslados médicos. Coordinación médica. Línea médica AXA COLPATRIA opción 1. Línea nacional / 46. IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional. Hospitalización y procedimientos quirúrgicos. Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos. Convenios asistenciales a nivel nacional. El programa involucra visitas institucionales a los pacientes hospitalizados, con el fin de realizar una valoración presencial del tratamiento. Se realizan mediciones de estándares de oportunidad de las citas, calidad de historias clínicas, evaluaciones permanentes a la infraestructura de las instituciones de salud y presencia permanente de los médicos auditores en las IPS, dispuestos a resolver inquietudes. Se realiza también un seguimiento telefónico a los afiliados, que hayan requerido tratamiento. Profesionales médicos altamente especializados. Calificación oportuna de origen de los eventos. Calificación ágil de la perdida de capacidad laboral por ATEL. Equipo de rehabilitación funcional, física y profesional. Oportuna rehabilitación y reincorporación del trabajador. Información del estado de los procesos en medicina laboral de forma ágil

19

20 Servicios de la Gestión Fácil Gestión Fácil 29 Mes de transición Call Center AXA COLPATRIA Net AXA COLPATRIA Web

21 Servicios de la Gestión Fácil Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad 29 Mes de transición Call Center AXA COLPATRIA Net AXA COLPATRIA Web Facilitamos el proceso de traslado de ARL. Capacitación y entrega de kit de bienvenida. Empalme de procesos técnicos y administrativos. Contacto telefónico de ingreso para orientar procesos administrativos, de prevención y diagnóstico ocupacional. Línea de atención de apoyo administrativo y operativo. Información de procesos y procedimientos. Respuesta ágil y oportuna Recepción de sugerencias sobre nuestros productos y servicios. Avanzada tecnología para la respuesta eficaz y eficiente a llamadas. Atención personalizada y especializada. Oficina virtual la cual facilita todos los trámites y consultas de información. Trámites en línea y en tiempo real. Novedades de ingreso y retiro de trabajadores, vacaciones, cambios salariales entre otras Reporte de accidentes de trabajo. Carnetización. Incapacidades. Actualización de datos. Certificaciones. Consultas. Prestaciones económicas. Reportes de AT. Legislación. Accidentalidad. Comunicación permanente con nuestros especialistas en salud ocupacional, obteniendo asesoría en línea de forma inmediata. Beneficios: Atención en línea. Oportunidad. Agilidad en respuestas. Atención efectiva.

22 GRACIAS

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