M E T O D O L O G Í A : El curso consta de 100 horas presenciales y 50 a distancia.

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1 O B J E T I V O S : La competitividad de las empresas depende en gran medida del conocimiento del entorno 2.0 y la implementación de sus estrategias en su organización, considerando la relevancia del rol del Community Manager. La presencia de las organizaciones en el entorno on line no es una opción, es una necesidad como atestiguan los últimos datos del estudio general de medios y es por ello vital estar preparados. Multitud de empresas están desarrollando su presencia on line improvisadamente, sin un planteamiento estratégico y sin saber integrar la figura profesional del Community manager. Por otra parte, según diferentes estudios, el perfil profesional del Community Manager y sus habilidades en las nuevas TICs, le hacen uno de los profesionales más demandados a nivel mundial. Dirigido a emprendedores, empresas, autónomos, técnicos e instituciones que se mueven y saben aprovechar las oportunidades de las nuevas tecnologías, con inteligencia. M E T O D O L O G Í A : El curso consta de 100 horas presenciales y 50 a distancia. Este curso práctico proporciona a los alumnos los conocimientos y experiencia necesarios para que puedan aprovechar las oportunidades que les ofrece el entorno on line, conociendo las posibles estrategias de comunicación, publicidad y marketing on line, dominando los medios digitales, sus técnicas y tácticas, gestionado su reputación on line y las comunidades virtuales que le ayuden a mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos. Son muchas las propuestas formativas que van apareciendo en este campo, pero escaso el enfoque práctico y de aplicabilidad con el que se imparten. Esta propuesta, en formato Taller Práctico presencial y on line, pretende que los alumnos alcancen los siguientes objetivos: 1. Mejorar el conocimiento de Internet como herramienta de comunicación, captación y fidelización de clientes, búsqueda de información, análisis de competencia y posicionamiento de la empresa. 2. Conocer las nuevas herramientas y procesos que nos permite el entorno Analizar casos reales de éxito en diferentes sectores. 4. Elaborar un plan de Social Media Marketing. 5. Conocer las tipologías de Community Manager existentes y cómo se implementan sus funciones en nuestra organización. 6. Aprender a vender más gracias a las redes sociales. 7. Conocer cómo desarrollar nuevos soportes para la promoción de ventas en los nuevos canales (video Marketing Youtube, Fotosharing, Podcast, Marketing viral.). 8. Realizar Casos prácticos para adquirir experiencias. 9. Pensar para obtener conclusiones e ideas, creando una lista de acciones Rentables a realizar. Una Metodología diferente. Adaptación a niveles y sectores de interés de los alumnos. Plataformas on line de apoyo y aula on line. Plataforma coworking alumnos-docentes. Actualizaciónes permanentes, biblioteca y videoteca digital. Evaluación continua del proyecto y tutorías presenciales y on line. Plataforma coworking docentes. Metodología de casos, ejercicios grupales e individuales, implementación gradual de los conocimientos sobre el proyecto. Orientación al emprendimiento, el autoempleo y el branding profesional. Enfoque absolutamente práctico a 2 niveles: 1.- Partiendo del diagnóstico previo del alumno, se analizan casos reales de éxitos relacionados directamente con los sectores en los que operan los participantes, de manera que el alumno desarrolla aptitudes y actitudes enfocadas a un proyecto real y concreto, implementando el conocimiento adquierido de forma eficaz. 2.- El desarrollo del Proyecto Final del curso obliga al alumno a implementar lo aprendido a lo largo del curso de forma práctica, teniendo como objetivo la puesta en marcha de ese plan en un modelo de negocio real al finalizar el curso, como medio de inserción laboral y emprendimiento. El taller irá apoyado con presentaciones A/V, con enlaces Web reales y material audiovisual de ejemplo.

2 Medios didácticos: Presentación de powerpoint con casos reales y enlaces Web actualizados. Explicaciones del profesor, adaptadas sectores y casos de cada asistente. a los Plataformas digitales, aula abierta. Se trata de un conjunto de aplicaciones y herramientas colaborativas 2.0 adecuadamente organizadas, que permitirán ejercitarse en su uso a los alumnos y establecer una plataforma de coworking, seguimiento y tutorización, networking y crowdsourcing muy interesante. Entre las herramientas y plataformas colaborativas que se utilizarán estructuradamente están: Facebook Groups, Twitter, Linkedin, Youtube, Slideshare, Issu, Google groups, Forms, Skype, Teambox, Dropbox...). Manual pdf didáctico para que los alumnos puedan continuar y profundizar en su formación y aplicación práctica. Previo al curso se realizará un test de evaluación pre-inscritos para análisis del nivel y tareas recomendadas antes del inicio del curso. Al finalizar el curso el alumno deberá entregar y superar el Proyecto final del curso tutorizado sobre un caso real en el que el alumno deberá poner en práctica lo aprendido y el manejo de las herramientas tratadas, que equivale a 50 horas a distancia. P A R T I C I P A N T E S : Dirigido a Gerentes, directores, responsables del Marketing y Comunicación, Gabinetes de Prensa, Publicistas, Periodistas, autónomos, emprendedores y cualquier profesional del ámbito público o privado interesados en optimizar y especializarse profesionalmente en los nuevos canales sociales y la comunicación. Dado el nivel de este curso y sus diferentes módulos, es necesario que los asistentes cuenten con un nivel inicial en el uso de las redes sociales. P R O G R A M A : 0.PRESENTACIÓN DEL CURSO, OBJETIVOS, METODOLOGÍA, HERRAMIENTAS Y EVALUACIÓN. 1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 Y LOS MEDIOS SOCIALES PARA LOS NEGOCIOS E INSTITUCIONES Contexto y definición Web 2.0 Principios de la Web 2.0, de la web 1.0 a la 3.0. Medios sociales. Quién es el nuevo cliente La evolución al modelo de gestión 2.0 Crear y gestionar una comunidad Consejos para manejarse en los medios sociales 2. MAPA Y ESTRUCTURA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN Y MARKETING ON-LINE. OWNED, EARNED Y PAID MEDIA (OEP) Mapa general de los canales on-line. El mail y el marketing mobile. La web y los buscadores. Los medios sociales on-line. (blogs, portales, medios on-line ) Las redes sociales. Tipologías y clasificación. 3. MODELOS DE NEGOCIO EN LA RED, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS. 4. SCRM Y BASE DE DATOS. GESTIÓN INTELIGENTE DE LEADS. 5. DISEÑO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN ON LINE. ROLES DEL COMMUNITY MANAGER. 6.CREACIÓN DE CONTENIDOS. REDACCIÓN 2.0, FOTO Y VIDEO CON RESULTADOS. 7.WEBS Y BLOGS AMIGABLES CON BUSCADORES 1: CÓMO DISEÑAR WEBS CON LOS GESTORES DE CONTENIDO. 8. OPTIMIZACIÓN DEL MARKETING. Permission marketing Claves del marketing Técnicas para la optimización de las campañas de marketing Herramientas para la gestión de campañas de marketing Taller: MailChimp 9.OPTIMIZACIÓN SEO: POSICIONAMIENTO NATURAL EN BUSCADORES. Definición de SEO y claves para mejorar el posicionamiento web. Mapa de los buscadores mas utilizados. (buscadores vs redes sociales vs directorios). Cómo funcionan los buscadores. Técnicas SEO. Identificación y selección eficaz de las keywords. Herramientas. Taller: SEO. 10.E-COMMERCE Y ANALÍTICA WEB: WEBS Y BLOGS AMIGABLES CON BUSCADORES 2. GOOGLE ANALYTICS. 11.SEM, GESTIÓN Y TÉCNICAS PARA LA PROMOCIÓN EN BUSCADORES, PORTALES Y MEDIOS (OEP) Google adwords Google adsense Plan de medios. Medición del posicionamiento y eficacia SEM. 12. TALLER DE TWITTER. 13. TALLER DE FACEBOOK.

3 14. HERRAMIENTAS PARA EL COMMUNITY MANAGER. 15. MÉTRICAS, ANÁLISIS E INFORMES INTERPRETATIVOS. VIABILIDAD COMERCIAL, TÉCNICA Y ECONÓMICA. DESDE LA ANALÍTICA, AL PRESUPUESTO. 16. TALLER DE LINKEDIN. PERSONAL BRANDING PARA EL EMPLEO Y LOS NEGOCIOS. 17. TALLER DE VIDEOMARKETING. YOUTUBE. SEO. SEM Y SMM. 18. GEOMARKETING Y MOBILE MARKETING. FOURSQUARE, QRS.ESPECIFICACIONES PARA SEO. 19. MAS CANALES. GOOGLE +, TUENTI, INSTAGRAM, PINTEREST. P R O F E S O R A D O : DAVID SERRANO GUTIÉRREZ (coordinador y docente) Empresario, investigador, consultor, formador y ponente desde 1995, desarrolla su principal actividad entorno a sectores diferentes como el turístico o el agroalimentario, principalmente en los campos de la creatividad, el emprendimiento, la comunicación y las nuevas tecnologías, habiendo creado y gestionado múltiples proyectos, productos y empresas, centrados en productos y Marketing Creativo y el Social Media Marketing, ámbitos en lo que ha creado numerosos contenidos, artículos, manuales y cursos para diversas instituciones privadas y públicas. En los últimos años ha compaginado su actividad con el diseño y coordinación de diferentes cursos de experto y masters en marketing on line y Social es.linkedin.com/in/davidserranogutierrez JUAN JOSÉ CORREA Consultor de New Marketing Experto en Plataformas Colaborativas para profesionales Asesor de emprendimiento 2.0 y nuevos modelos de negocio. Formador en Social Media,Turismo, Innovación y Estrategia Blogger, Marketer, Emprendedor. Licenciado en Marketing, Master en Investigación de Mercados y Sistemas de Información de Marketing y Master OMT GTAT en Alta Gestión en Política y Estrategia de los Destinos Turísticos. Con amplia experiencia en la definición estratégica de proyectos centrados en el desarrollo del conocimiento y la competitividad, ha coordinado programas internacionales en España, Portugal y Latinoamérica, ayudando a la mejora del posicionamiento de marcas, el desarrollo de las PYME s, la formación profesional y el empleo de tecnologías de la información y la comunicación para el desarrollo de es.linkedin.com/in/jjcorrea/ JAVIER MERCHÁN CORREA Diplomado en Turismo y Bachelor of Science in Tourism Management Desarrollo y coordinación de proyectos de Marketing Online Especialista en Plataformas: Wordpress, Ecommerce y Mailchimp Socio fundador y Director Técnico de MKG 2.0 Profesor en diferentes cursos de expertto Cm, master en Social Media para diferentes instituciones públicas y es.linkedin.com/in/merchanjavier RICARDO PABÓN GARCÍA Diplomado en Turismo por EUSA. Especializado en el área de innovación y productividad 2.0 en la empresa, actualmente coordinador área Social. Media Marketing Cámara de Comercio de Sevilla Escuela de Negocios y Campus Universitario EUSA. Emprendedor. Startup megustatutweet.com. Organización evento #SevillaSeMueve. Colaborador en el evento Tapas and Tweets. RAÚL DORADO GARRIDO Licenciado en Psicopedagogía, Publicidad y Relaciones Públicas. Director de comunicación, Consultor de Social Media Marketing. Emprendedor, CEO de Segunda Planta Comunicación, Organizador de Iniciador Sevilla, iweekend Sevilla, Delegado de AERCO en Sevilla. Co-embajador de NESTOR ROMERO. Ingeniero y Master en Dirección Comercial y Marketing, dedicado desde hace una década al Marketing Digital y Gestión de Redes Sociales. Director Técnico de Prisma Idea Global y Grupo Centria Digital, compagina la labor profesional gestionando gran variedad de proyectos online en varios países del mundo, con la labor docente en varios centros públicos y privados, como la Cámara Oficial de Comercio de Málaga, Centro de Formación en Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FORMAN), la Fundación Universidad- Empresa de la Universidad de Málaga, el IMFE del Ayuntamiento de Málaga, Novasoft, Benalforma, CADE o ANIMUM School de Málaga. 12 años de experiencia desarrollando proyectos online y offline en varios países del mundo. Especialista en marketing digital con cientos de proyectos y socio fundador de 7 empresas. Profesor en varios centros públicos y privados. Especialidades Consultoría en Marketing Online, Social Media, SEO, SEM, Wordpress, Magento, mail es.linkedin.com/in/rnestor/

4 JOAQUIN PEÑA Es CEO de Promotor del Congreso Nacional de Empresa 2.0 y Social Business (www.e20biz.es). Es Doctor en Ingeniería Informática, DEA en Dirección de Operaciones, MBA y Profesor en la Universidad Sevilla y en numerosos másters y programas formativos en escuelas de negocio. Está especializado en Productividad y Empresa VICENTE MONTIEL. Experto Universitario en elearning por la Universidad Complutense de Madrid, hea fundado Tabarca Consulting - una consultora especializada en Social Media Management-, profesor de la Marbella University donde imparte los programas de Comunicación, Relaciones Públicas y Tecnología Informática de sus másteres y cursos; también profesor de la Fundación UNED en su Máster de Redes Sociales y Aprendizaje Digital; y profesor de las Cámara de Comercio de Málaga y Jerez de la Frontera en el Curso de Experto en Marketing OnLine y Redes Sociales. AIDA DUEÑAS Experta en marketing on line,comunicación 2.0 y social media. Asesora a distintas empresas e instituciones de diversos sectores y desarrolla y diseña diferentes cursos y talleres para la formación de responsables de comunidades digitales. Especialista en formación digital y planes estratégicos de capacitación de los recursos humanos respecto a las es.linkedin.com/in/aiduegar/ MIGUEL A. GARCIA SALGUERO Emprendedor, periodista, community manager, formador y asesor experto en comunicación corporativa y marketing 2.0 con más de 12 años de experiencia. Es consultor y formador en estrategias de marketing on line y redes sociales y se encuentra asociado a la empresa MKG 2.0 (www.mkg20.es) Además, es consultor en temas relacionados con la comunicación, la economía social, la innovación social, el emprendimiento y las migraciones, y colabora habitualmente con distintas organizaciones y empresas en el desarrollo de proyectos de emprendimiento social, estrategias de marketing y social media y comunicación JAVIER CAMACHO MATEOS Doctorando en Turismo en la Universidad de Sevilla, en el difícil matrimonio de la Web 2.0 y el Turismo - Máster en Planificación - Máster en Desarrollo Local y Emprendedores. Motivador, Formador, y Sherpa 2.0. Consultor externo para la Asociación de Hoteles de Sevilla y el SICTED para la Oficina de Turismo de Sevilla. Gerente en y Social Media Manager para diversas empresas. Investigando cada día las nuevas posibilidades de la Comunicación 2.0 para las GEMA GARRIDO Especializada en estrategia digital, comercialización y gestión de destinos y Pymes. Emprendedora y asesora en desarrollo de negocios. Licenciada en Dirección y Administración de Empresas. Universidad de Málaga. Especialización en Marketing.Profesora en el Master de Negocios de la Universidad de Málaga. Profesora en el Master de Planificación Turística de la Universidad de Málaga. Profesora de Marketing en CIO Mijas (Centro de Industrias del Ocio). Doctorando en Universidad de Málaga. Técnicas de decisión multicrerio y programación multiobjetivo aplicadas a la asignación de subvenciones. 15 años de experiencia en dirección de proyectos, estrategia digital y comercialización de productos y destinos turísticos. Socia Directora en Ten Turismo. Asesora independiente de estrategia digital en empresas y agencias. Formadora y conferenciante en diversos eventos y masters, ESIC, Universidad Internacional de Andalucía, Facultad de Turismo de Málaga, ICEX, Cámara de Comercio de Málaga, Foros Ausbang y Derivalya, Centro de Industrias del Ocio. El profesorado se confirmará al inicio del curso C A R A C T E R Í S T I C A S D E L C U R S O : El curso tendrá una duración de 150 horas lectivas de las cuales 100 h. presenciales y 50 h. a distancia, los viernes de 16:30 a 21:30 horas y sábados de 09:00 a 14:00, en el período comprendido entre el 14 de febrero y el 3 de mayo de De esta forma, los derechos de matrícula y participación en el curso importan En dicha cantidad están incluidos los costes del material docente que se entregará a lo largo del período lectivo. Consulte condiciones y facilidades de pago. La Cámara de Comercio de Huelva se reserva el derecho de anular la celebración del curso de no llegar a un mínimo de alumnos.

5 D I P L O M A : A los alumnos que demuestren aprovechamiento y asistan, al menos al 80% del período lectivo y presenten y superen el proyecto final, la Cámara de Comercio de Huelva les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el curso. Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso.

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