Guía de actualización

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1 BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus Domino Versión: 5.0 Service Pack: 4 Guía de actualización

2 Publicado: SWD

3 Contenido 1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server... 8 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar...8 Reemplazo de BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service... 9 Eliminación de BlackBerry Monitoring Service... 9 Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Actualizar la aplicación para BlackBerry Enterprise Server...11 Actualización de BlackBerry Enterprise Server si el entorno de su empresa incluye BlackBerry Mobile Voice System Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server...15 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager...17 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service...21 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router...25 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service...26 Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: aplicaciones de correo electrónico para usuarios...28 Requisitos del sistema: firewall...29 Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería...33 Configurar un grupo para BlackBerry Enterprise Server Configurar el documento del servidor para permitir que BlackBerry Enterprise Server mueva cuentas de usuario dentro de un BlackBerry Domain Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Configuración de la cuenta del sistema local en un entorno IBM Domino... 36

4 Resolución de conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas Resolver conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas...37 Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server...38 Eliminación de BlackBerry MDS Integration Service...39 Ejecutar el archivo ejecutable CreateDB para eliminar BlackBerry MDS Integration Service Actualizar las implicaciones para perfiles VoIP...42 Eliminar un perfil VoIP Instale el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión Creación de un grupo de BlackBerry Administration Service que incluya BlackBerry Web Desktop Manager mediante una operación por turnos rotatorios DNS Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server...48 Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server utilizando el proceso de actualización en el lugar Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server sobrescribiendo la versión existente y utilizando la BlackBerry Configuration Database existente Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Actualizar las instancias de BlackBerry Enterprise Server que ha configurado para la recuperación de desastres Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y actualización de la BlackBerry Configuration Database existente...58 Actualizar una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente...61 Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server mediante BlackBerry Administration Service...64 Evitar que el BlackBerry Enterprise Server anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure...65 Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y creación de una BlackBerry Configuration Database Crear una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalación de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y creación de BlackBerry Configuration Database...69

5 Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Actualización de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente...74 Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Tareas posteriores a la actualización...75 Reenviar los parámetros de replicación de bases de datos a los componentes de BlackBerry Enterprise Server Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service...76 Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server...77 Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red...78 Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web...79 Cambiar las aplicaciones para ser compatibles con la conmutación por error de BlackBerry MDS Connection Service Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos...81 Configurar un BlackBerry Enterprise Server actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos...82 Asignar una política de TI a un grupo Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario...82 Configuración de un ordenador para control Configure el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión...83 Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar BlackBerry Mail Store Service para utilizar una cuenta del sistema local...86 Almacenar credenciales de base de datos para la cuenta del sistema local Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza...88 Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible No se ha podido abrir el archivo.id...91 Error al intentar establecer una conexión con motivo de seguridad "3"...91 Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database...92 No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios...92

6 Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado Restaurar una BlackBerry Configuration Database...93 Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host IBM Domino tarda mucho tiempo en realizar la replicación de clúster Algunos servicios Web no funcionan correctamente tras actualizar BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino Recursos relacionados Glosario Aviso legal

7 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Descripción general: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquier ordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede instalar opcionalmente BlackBerry Management Studio en el entorno de su empresa para ofrecer una consola administrativa simplificada a los administradores del servicio de atención al usuario de su empresa y una vista integrada de BlackBerry Enterprise Server y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite para consultar Características y descripción técnica general de BlackBerry Management Studio. 7

8 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server 2 Si el entorno de su empresa incluye sólo un servidor BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP2 o posterior, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a la última versión sobrescribiéndolo o instalándolo en un ordenador diferente y moviendo los datos de usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server actualizado. Si el entorno de su empresa incluye más de un servidor BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP2 o posterior, puede actualizar cada instancia de BlackBerry Enterprise Server a la versión más reciente en distintas fases con el fin de reducir el riesgo para el entorno de su empresa y minimizar el número de usuarios afectados por la actualización al mismo tiempo. Para obtener información sobre la actualización de más de un servidor BlackBerry Enterprise Server, consulte la Guía de planificación de actualizaciones de BlackBerry Enterprise Server. Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar Puede actualizar las siguientes versiones de BlackBerry Enterprise Server a la última versión: BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Si su empresa tiene una versión de BlackBerry Enterprise Server que no aparece en esta lista, debe actualizar primero a una de las versiones de BlackBerry Enterprise Server de la lista anterior para poder actualizar a la última versión. 8

9 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Reemplazo de BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service En versiones de BlackBerry Enterprise Server posteriores a la versión 4.1, BlackBerry Administration Service sustituye BlackBerry Manager como componente de BlackBerry Enterprise Server que se utiliza para gestionar BlackBerry Enterprise Server y los usuarios de dispositivos BlackBerry. Durante el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración elimina BlackBerry Manager. Si instaló BlackBerry Manager de forma independiente, puede eliminar BlackBerry Manager después de instalar BlackBerry Administration Service. Una vez terminado el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server, debe crear cuentas de administrador para los administradores de la empresa y proporcionarles la nueva información de inicio de sesión y la dirección Web de BlackBerry Administration Service. Si intenta ejecutar BlackBerry Manager, muestra el mensaje "Versión de base de datos mayor que la máxima admitida actualmente" y se cierra. Eliminación de BlackBerry Monitoring Service Si ha instalado anteriormente BlackBerry Monitoring Service, dejará de funcionar una vez haya actualizado a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. En función de donde esté instalado BlackBerry Monitoring Service, tendrá que realizar una de las siguientes acciones durante la instalación: Si BlackBerry Monitoring Service está instalado actualmente en el mismo ordenador que al menos uno de los componentes de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración de la instalación detectará que el BlackBerry Monitoring Service está instalado en el ordenador y la aplicación de configuración le solicitará que lo elimine. Si BlackBerry Monitoring Service está instalado en un ordenador independiente, la aplicación de configuración mostrará un mensaje indicando que BlackBerry Monitoring Service ya no está en producción y no podrá utilizarse tras actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Si hay una instancia independiente de BlackBerry Monitoring Service instalada en el ordenador en el que instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, la aplicación de configuración mostrará un mensaje indicando que BlackBerry Monitoring Service ya no está en producción y que puede eliminarla con la opción de Agregar o quitar programas. 9

10 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server, como BlackBerry Configuration Database. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database. Debe mover una base de datos MSDE como BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión. Las versiones 5.0 SP1 o posteriores de BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino no son compatibles con IBM DB2 UDB. Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Al actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos. 10

11 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Actualizar la aplicación para BlackBerry Enterprise Server Puede instalar o actualizar BlackBerry Enterprise Server, incluidos los service packs, mediante la ejecución de la aplicación de configuración. También puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a un service pack ejecutando la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server, que está disponible para su descarga en Si la versión de BlackBerry Configuration Database es la 5.0 SP2 o 5.0 SP3 en el dominio de BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server el 5.0 SP4 y realizar cualquiera de las siguientes tareas: actualizar las versiones 5.0 SP2 o 5.0 SP3 de BlackBerry Enterprise Server a la versión 5.0 SP4 instalar BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador de un dominio BlackBerry Enterprise Server que no aloje una instancia o un componente de BlackBerry Enterprise Server. Si la versión de BlackBerry Configuration Database del dominio BlackBerry Enterprise Server es anterior a la versión 5.0 SP2, no puede utilizar la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Debe actualizar BlackBerry Enterprise Server ejecutando la aplicación de configuración. Actualización de BlackBerry Enterprise Server si el entorno de su empresa incluye BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 funciona con diversas versiones de BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry MVS admite la versión a la que desea actualizar BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar uno de los procesos de actualización siguientes: proceso de actualización en el lugar proceso de corte que actualiza una base de datos BlackBerry Configuration Database proceso de corte que crea una base de datos BlackBerry Configuration Database 11

12 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Si utiliza el proceso de actualización en el lugar, BlackBerry MVS no estará disponible para los usuarios de dispositivos BlackBerry durante el proceso de actualización. Una vez que haya finalizado el proceso de actualización en el lugar, BlackBerry MVS se reanudará automáticamente. Si utiliza un proceso de corte para actualizar BlackBerry Enterprise Server, debe realizar varias acciones adicionales para que BlackBerry MVS esté disponible para los usuarios. Para obtener más información, visite y lea el artículo KB

13 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server que incluye usuarios que reciben entre 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador que sea independiente del que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores independientes del que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento BlackBerry Enterprise Server que admita hasta 200 usuarios Requisito Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta 500 usuarios Dos procesadores Intel Xeon de 2,8 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service 13

14 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta usuarios Un procesador Intel Xeon serie 5100 a 3 GHz (Dual Core) o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,6 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta usuarios se recomienda un sistema operativo de 64 bits Un procesador Intel Xeon serie 5400 a 2,83 GHz (Quad Core) o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 3 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: seis unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 u ocho unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: seis unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0 u ocho unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) 14

15 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Para obtener información acerca del cálculo de los requisitos de hardware, visite para consultar la Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores: IBM Domino con un directorio Domino principal IBM Domino con un directorio Domino principal IBM Domino con un directorio Domino principal IBM Domino de 32 bits archivo notes.ini Un servidor IBM Domino de 32 bits, incluso si el sistema operativo es un sistema operativo de 64 bits Un archivo notes.ini con las siguientes condiciones: permisos de lectura y escritura 15

16 Requisitos del sistema Elemento Requisito el valor SERVERKEYFILENAME debe estar configurado para el nombre server.id partición del servidor de mensajería permisos para el servidor de mensajería tarea DIIOP en ejecución dirección IP estática del ordenador navegador reproductor multimedia Un servidor de mensajería sin particiones en el ordenador en el que tiene previsto instalar BlackBerry Enterprise Server Un servidor de mensajería con los siguientes permisos: pertenencia al grupo LocalDomainServers acceso con nivel de administrador a los archivos de correo para las cuentas de usuario En el entorno de su empresa, un servidor IBM Domino que ejecute la tarea DIIOP y, si utiliza la autenticación de IBM Domino con BlackBerry Administration Service o con BlackBerry Web Desktop Manager, la característica de asistencia de directorios debe estar activada Para instalar BlackBerry Administration Service en un conjunto, una dirección IP estática para el ordenador que aloja el componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas Una de las siguientes opciones: si se está utilizando Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior proximidad de red Compartir archivos e impresoras Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server, instale Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. 16

17 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Revisión de Microsoft instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager memoria Usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager Un mínimo de 1,2 GB de memoria Para admitir usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, se deben cumplir las siguientes condiciones: Cuentas y contraseñas de Internet para IBM Domino para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager todas las cuentas de usuario ubicadas en el mismo servidor IBM Domino tarea DIIOP en ejecución En el entorno de su empresa, un servidor IBM Domino que ejecute la tarea DIIOP y, si utiliza la autenticación de IBM Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la característica de asistencia de directorios activada. 17

18 Requisitos del sistema Elemento equilibrador de carga de hardware conexión de datos salientes Requisito Si ha configurado la alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware. Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número 443 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema de gestión de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express R2 SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ó 64 bits) configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: 18

19 Requisitos del sistema Elemento Requisito el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) conectividad de la base de datos protocolos de red TCP/IP activados Opción sin recuento desactivada desencadenadores anidados replicación de bases de datos Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms Para ofrecer compatibilidad con la replicación de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la base de datos principal las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición 19

20 Requisitos del sistema Elemento Requisito utilice solamente el número de puerto estático 1433 no utilice instancias con nombre compruebe que el servicio SQL Server Browser se está ejecutando. desactive la opción Canalizaciones con nombre en el cliente nativo de Microsoft SQL Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server duplicación transaccional de bases de datos Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 reproductor multimedia Una de las siguientes opciones: 20

21 Requisitos del sistema Elemento Requisito si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Player 9 o posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo Requisito Salvo que se indique lo contrario, cualquiera de los sistemas operativos siguientes: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Sametime Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en el servidor de Novell GroupWise Messenger 21

22 Requisitos del sistema Elemento Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio de Microsoft Active Directory que Microsoft Office Communications Server 2007 R2 La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) 22

23 Requisitos del sistema Elemento Requisito Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio demicrosoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) 23

24 Requisitos del sistema Elemento Requisito Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (para descargar ucmaredist.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Componentes principales (para descargar ocscore.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y de la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server". Información relacionada Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2,46 Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010,47 Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza,88 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server

25 Requisitos del sistema Elemento RSA Authentication Agent memoria Requisito Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server2008. Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. 25

26 Requisitos del sistema Elemento servicios de red servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server 2008 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Elemento Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6+ Google Chrome 4.0+ Safari 4 paramac Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, que realice copias de seguridad y que restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. configuración del navegador para Windows Internet Explorer Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: 26

27 Requisitos del sistema Elemento Requisito preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX: Preguntar automáticamente si se deben usar controles de Microsoft ActiveX Descargar controles de Microsoft ActiveX firmados Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveX marcados como seguros compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza 27

28 Requisitos del sistema Elemento configuración del navegador para Firefox, Safari y Google Chrome Requisito Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el BlackBerry Enterprise Server principal: IBM Domino IBM Domino IBM Domino Requisitos del sistema: aplicaciones de correo electrónico para usuarios Para ser compatible con BlackBerry Enterprise Server es necesaria cualquiera de las aplicaciones de correo electrónico siguientes: IBM Notes versión o (para admitir la visualización de mensajes de correo cifrados cuando el archivo user.id está almacenado en BlackBerry Desktop Manager versión 4.1) IBM Notes versión

29 Requisitos del sistema IBM Notes versión o Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Para instalar BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o posterior 29

30 Requisitos del sistema Características y entornos compatibles Elemento BlackBerry Enterprise Server Entorno virtual Para obtener más información, visite para leer artículo Autenticación de red mejorada Varios dominios de IBM Domino Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server BlackBerry Messaging Agent es compatible con varios dominios de IBM Domino pero como condición, es necesario disponer de lo siguiente: el servidor IBM Domino en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server configurado con los documentos de conexión de otros servidores IBM Domino en los dominios desde los cuales se replica el servidor el servidor IBM Domino en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server configurado con los miembros del grupo LocalDomainServers en todos los dominios del entorno de la empresa Certificación cruzada entre los servidores de mensajería y servidores de directorio en otros dominios IP supervisión de SNMP Acceso remoto Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto. 30

31 Requisitos del sistema Entornos no compatibles Elemento DMZ Descripción Los componentes de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. servidor de mensajería aplicación de correo electrónico IBM DB2 UDB servidor de mensajería instantánea BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico como Microsoft Outlook. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server podrían no funcionar de la forma esperada. BlackBerry Enterprise Server 5.0 y versiones posteriores y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con IBM DB2 UDB. Cualquiera de los siguientes entornos: Si configura BlackBerry Enterprise Server para la alta disponibilidad, la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server y la instancia en espera de BlackBerry Enterprise Server no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea en un par de BlackBerry Enterprise Server. Por ejemplo, si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia principal, debe instalar BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia en espera. Un servidor BlackBerry Enterprise Server o un par de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a varias instancias de BlackBerry Collaboration Service no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea. Debe utilizar el mismo tipo de servidor de mensajería instantánea para cada servicio BlackBerry Collaboration Service local o remoto que se conecte a un servidor BlackBerry Enterprise Server o a un par de BlackBerry Enterprise Server. 31

32 Requisitos del sistema Elemento BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Attachment Service Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services Descripción Si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service no admite el uso de ocscore.msi o ucmaredist.msi desde los archivos de instalación de Microsoft Lync Server 2010 en el ordenador en el que instale BlackBerry Collaboration Service. Debe utilizar ocscore.msi y ucmaredist.msi de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obtener más información, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Debe instalar la actualización de software para KB22953 en Windows Server 2008 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry y en todos los formatos de audio en dispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA. Para descargar la actualización de software para KB22953, visite BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services. 32

33 Tareas previas a la actualización Tareas previas a la actualización 5 Configuración de un entorno de mensajería Configurar un grupo para BlackBerry Enterprise Server Antes de empezar: Compruebe que el grupo LocalDomainServers incluye el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server. Debe configurar un grupo llamado BlackBerryAdmins en el entorno de mensajería de su empresa. El grupo BlackBerryAdmins incluye los permisos que BlackBerry Enterprise Server puede utilizar para acceder a las bases de datos específicas. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Service únicamente con los grupos y las cuentas de usuario que ha incluido en el grupo BlackBerryAdmins. 1. En un ordenador que aloja la consola de administración de IBM Domino, en el directorio de servidor de administración, cree un grupo de IBM Domino con los atributos siguientes: Nombre: BlackBerryAdmins Tipo de grupo: sólo Lista de control de acceso Descripción: usuarios que pueden agregar, eliminar y cambiar las configuraciones de los usuarios de dispositivos BlackBerry Miembros: LocalDomainServers, cualquier grupo o usuario que pueda administrar BlackBerry Enterprise Server 2. En el servidor en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server, replique el grupo BlackBerryAdmins en el directorio de IBM Domino. 33