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1 INFORME ANUAL 2008 NH Hoteles, empresa responsable en el sector turismo FOTO EN MUY BAJA RESOLUCIÓN NH Fiera Milán - Italia

2 Índice MENSAJE DE LA ALTA DIRECCIÓN... 3 Entrevista con el Presidente...4 LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA EN NH HOTELES...7 I. Hacia un modelo sostenible...8 II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa...9 DESEMPEÑO ECONÓMICO...14 I. Quiénes somos...16 II. Relaciones de valor...32 III. Proveedores responsables...35 IV. Una cultura de calidad...40 DESEMPEÑO SOCIAL...46 I. Cuestión de personas...47 II. El vecino favorito...58 DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL...63 I. Retos y compromisos...64 II. Nuevo Plan Estratégico Medioambiental...66 NH HOTELES Y SU EVOLUCIÓN EN RESPONSABILIDAD CORPORATIVA...83 I. Progresos en Responsabilidad Corporativa...85 II. Indicadores de Responsabilidad Corporativa...88 III. Principios del Pacto Mundial...89 IV. Indicadores GRI...90 V. Principios que rigen esta Memoria...97 Esta es la tercera Memoria de Responsabilidad Corporativa de NH Hoteles, correspondiente al ejercicio La Memoria está estructurada de acuerdo a los desempeños en los que basamos nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa: Económico, Social y Medioambiental. En su elaboración se ha seguido las recomendaciones de la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad (versión 3) incluyéndose la tabla de indicadores alineados con las Guías GRI en cuanto al nivel de cumplimiento, que nos permite declarar nuestro nivel de aplicación A. Le invitamos a ofrecernos su opinión sobre nuestra actuación en Responsabilidad Corporativa. Para ello puede dirigirse a la dirección de correo: responsabilidad@nh-hotels.com

3 3 Mensaje de la Alta Dirección Mensaje de la Alta Dirección Entrevista a Gabriele Burgio, Presidente Ejecutivo de NH Hoteles NH Hoteles, empresa responsable en el sector turismo.

4 4 Mensaje de la Alta Dirección Entrevista con Gabriele Burgio, Presidente Ejecutivo de NH Hoteles Mensaje de la Alta Dirección Entrevista con Gabriele Burgio, Presidente Ejecutivo de NH Hoteles El reto es continuar desarrollando nuestro negocio de forma sostenible y, en una época crítica como la actual, defender más que nunca la responsabilidad asumida Cuáles han sido los principales logros de NH Hoteles en 2008? En primer lugar, yo destacaría nuestra fuerte expansión internacional. La Compañía ya cuenta con 345 hoteles con más de habitaciones y en 2008 hemos incorporado 15 nuevos hoteles que suponen más de nuevas habitaciones. Además, hemos ampliado nuestras fronteras y hemos entrado en dos nuevos países, República Dominicana y Polonia. Por otro lado, la integración de las cadenas italianas Jolly y Framon nos ha permitido convertirnos en la cadena líder en Italia. En segundo lugar, quisiera resaltar nuestro compromiso medioambiental y los avances que poco a poco estamos logrando en materia de sostenibilidad. Aunque llevábamos mucho tiempo preocupados por estos temas, 2008 ha sido un año clave para nosotros pues hemos puesto en marcha nuestro Plan Estratégico Medioambiental Somos conscientes de que es un Plan muy ambicioso, pero estamos completamente seguros de que con el tema del medio ambiente no podemos andarnos con rodeos. Los cambios en el medio ambiente están ahí, son evidentes, afectan tanto a la sociedad como a las empresas y la única manera de contrarrestarlos es buscando soluciones y estableciendo medidas reales. GABRIELE BURGIO Presidente de NH Hoteles Para lograr nuestros objetivos en esta materia, hemos cambiado diferentes aspectos de nuestra gestión medioambiental y es un orgullo comprobar que está dando resultados satisfactorios. Una firma como NH Hoteles, en la que ya confían más de quince millones de clientes, es referente por nuestra constante innovación, por la calidad de nuestros hoteles y por la vocación de servicio de nuestros empleados. Ahora nuestro reto es que se nos siga reconociendo y eligiendo, además, por nuestro compromiso medioambiental. Por otro lado, para NH Hoteles es importante colaborar con quienes más lo necesitan en los países donde operamos. La Compañía participa y apoya diversos proyectos sociales y medioambientales en todas y cada una de las Unidades de Negocio donde estamos presentes, porque queremos ser motor de desarrollo ayudando de la forma más sostenible. Para ello, también es importante identificar las necesidades de las personas y las organizaciones sociales que trabajan por ellas y buscar soluciones desde nuestro negocio. Así ha nacido en 2008, por ejemplo, nuestro Programa NH Amigo Solidario que ayuda a cubrir las constantes necesidades de alojamiento, salas y restauración de las ONG y Fundaciones para sus viajes, sus formaciones a voluntarios y sus reuniones. Esta iniciativa, que está siendo muy bien acogida por las organizaciones, les permite contar con nuestros servicios con tarifas muy especiales, además de ayudarles y asesorarles a la hora de gestionar sus necesidades.

5 5 Mensaje de la Alta Dirección Entrevista con Gabriele Burgio, Presidente Ejecutivo de NH Hoteles Somos una cadena hotelera y creemos que ésta es una forma muy acertada de poner a su disposición nuestros servicios. Además, somos la primera cadena que colabora con ellas creando programas específicos como éste, estudiando sus necesidades y poniendo en marcha nuevas iniciativas en línea con nuestro negocio. En 2008, en NH Hoteles hemos celebrado nuestro 30 Aniversario. Tres décadas de notable desarrollo para la cadena en las que hemos ido incorporando nuevos hoteles, intentado ofrecer siempre los mejores servicios asumiendo nuevos compromisos y retos. Pero, sobre todo, me enorgullezco de contar con un gran equipo, nuestros empleados, que gracias a su profesionalidad y a su orientación de servicio, hacen posible que sigamos creciendo. Qué importancia tiene la sostenibilidad dentro de la estrategia de la cadena? La sostenibilidad es fundamental para la Compañía y nuestra actividad, así queda reflejado en nuestra visión que puede resumirse en ofrecer servicios de hostelería que se anticipen a las necesidades de todos nuestros grupos de interés y de las comunidades donde operamos, mediante soluciones eficientes y sostenibles. Por supuesto, también con el medio ambiente. De hecho, nuestro compromiso con el entorno lo hemos traducido, incluso, en un nuevo valor, la Responsabilidad Medioambiental, que junto con la Innovación, la Orientación a las Personas y nuestro Sentido de Negocio constituyen los valores de la Compañía. En definitiva, queremos seguir siendo la empresa responsable de referencia del sector turismo. La Responsabilidad Corporativa debe seguir formando parte de nuestro día a día, es decir, debe impregnarlo todo y que todos, desde el Comité de Dirección y todas las Direcciones Corporativas, aporten valor y sigan identificando oportunidades de negocio. medioambientales asequibles y que ofrezcan resultados positivos, hay que innovar en la forma de comunicar a nuestros empleados, también a la hora de formarles y a la hora de recompensar su talento; hay que innovar cuando se trata de contratar proveedores que ofrezcan una garantía de sostenibilidad y ética o cuando hay que encontrar una forma de aportar valor a las comunidades donde operamos colaborando con proyectos sociales. Por eso, la innovación y la calidad están siempre presentes en nuestro día a día. Cómo evalúa el desarrollo del Plan Estratégico Medioambiental de NH Hoteles? Los primeros pasos han sido muy positivos. Hemos enfocado nuestros esfuerzos en poner en marcha y asentar todos y cada una de los cambios que consideramos nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos. Gracias a las medidas que estamos implantando, en 2008 hemos logrado reducir considerablemente nuestros consumos de agua, energía, emisiones y residuos. Nuestro objetivo es reducir el 20% de cada uno de ellos para Para lograrlo, nuestro Plan se sustenta en más de 40 acciones globales y también específicas para todos los hoteles y países donde estamos presentes, pero hay que tener en cuenta que la implantación de cada acción lleva su tiempo. Además, hay que llevar un control y un seguimiento de su funcionamiento y resultados para identificar si las cosas se están haciendo bien. Mi valoración de este primer año es muy satisfactoria. Qué valor tiene la innovación en vuestro modelo de negocio? La innovación es uno de los valores de NH Hoteles y es el principal elemento diferencial de la Compañía a todos los niveles. Para crecer y consolidarse hay que innovar. Una empresa no puede quedarse estancada y no apostar por los cambios, aunque éstos supongan, en muchas ocasiones, asumir riesgos. En NH Hoteles no sólo intentamos innovar en productos y servicios para satisfacer a los clientes en la medida de lo posible, sino también con todos los grupos de interés. Por ejemplo, hay que seguir innovando para encontrar soluciones Cuál es su evaluación de la situación actual y cuáles son los retos de futuro? Creo que después de unos años favorables, ahora tocan tiempos más difíciles que hay que transformar en retos. En cuanto a nuestra expansión, tenemos que esperar a que la crisis se transforme en precios. Las empresas cotizadas están afectadas, pero las empresas familiares no consideran que eso sea motivo de pérdida de valor. Nosotros apostamos por conseguir ser ganadores y sobrellevar esta situación de la mejor manera posible. El reto es continuar desarrollando nuestro negocio de forma sostenible y, en una época crítica como la actual, hay que defender más que nunca la responsabilidad asumida.

6 6 Mensaje de la Alta Dirección Entrevista con Gabriele Burgio, Presidente Ejecutivo de NH Hoteles Novedades de la Memoria En la Memoria de Responsabilidad Corporativa 2008 continuamos reflejando el objetivo de desarrollar nuestro negocio con un modelo sostenible, como empresa responsable de referencia en el sector turismo. En ese sentido, se reportan aquí los primeros resultados del nuevo Plan Estratégico Medioambiental cuyos objetivos de reducción de consumos y emisiones nos permitirá anticiparnos varios años al cumplimiento de los objetivos globales planteados por la Comisión Europea para Para impulsar también el comportamiento responsable entre nuestros proveedores hemos extendido la firma del Código Ético a toda la cadena y se ha superado ampliamente la cantidad de proveedores firmantes el año anterior. También se trabaja para incorporar criterios sociales y medioambientales en la selección de estos socios estratégicos para la cadena. Nuestros empleados son los protagonistas principales de nuestra gestión sostenible ya que de las miles de pequeñas acciones cotidianas derivan las mejoras en la calidad de nuestro servicio y de nuestras relaciones con todos los demás grupos de interés. En ese sentido, en 2008 hemos aumentado nuestra inversión en formación a empleados y en la implantación de medidas como el Plan de Igualdad, la formación y desarrollo profesional y la implicación y participación a través de diferentes espacios de escucha y comunicación abierta. Además la Compañía es el número 1 entre las empresas del sector como Empresa top 2008/2009 para trabajar y se sitúa en el puesto número 8 entre las empresas con más de mil empleados. Asimismo, NH Hoteles ha sido reconocida como la cadena con mejor reputación del sector turismo por tercer año consecutivo según el Monitor Español de Reputación Corporativa, Merco En línea con la mejora continua en materia de responsabilidad y nuestra rendición pública de cuentas en el área, la elaboración de este Informe se ha realizado en conformidad con las directrices de la G3 del Global Reporting Initiative (GRI) siguiendo el nivel de aplicación A tras haber logrado en 2007 el nivel B+ y en 2006 el nivel C. Asimismo, NH Hoteles continúa realizando progresos en la aplicación de los principios definidos por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Gabriele Burgio Presidente Ejecutivo de NH Hoteles Cabe remarcar que NH Hoteles ha sido reconocida como la primera marca española en generar confianza según el Barómetro de Confianza de las Marcas Españolas 2008 que elabora FutureBrand. NH Woman Style Golf Almenara - Sotogrande - San Roque - Cádiz - España NH Mantegna - Padua - Italia

7 7 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles NH Constanza - Barcelona - España NH Hoteles, empresa responsable en el sector turismo.

8 8 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles I. Hacia un modelo sostenible NH Gent Belfort Gante - Bélgica La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles I. Hacia un modelo sostenible NH Hoteles quiere seguir creciendo de forma responsable y comprometida con todos sus grupos de interés y por ello en 2008 ha redefinido su Visión, Misión y Valores. Esta iniciativa ha puesto de manifiesto nuestra aspiración a liderar el desarrollo sostenible en el sector turismo, con la inclusión de la responsabilidad medioambiental como uno de los valores fundamentales que rigen la gestión y el compromiso de responder a las necesidades de los diferentes grupos de interés definidos por la Compañía. Visión Valores Orientación a las personas Responsabilidad medioambiental Innovación Sentido de negocio Recompensar el tiempo que nos dedican nuestros clientes, mejorando su experiencia y contribuyendo a un mundo más sostenible. Misión En NH Hoteles nos comprometemos a ofrecer servicios de hostelería sostenibles, consistentes y eficientes para nuestros clientes, accionistas, socios, empleados y para la sociedad en general. Aspiramos a liderar el sector turismo en desarrollo sostenible y servir de inspiración para otros. Orientación a las personas: el principal activo de la Compañía son las personas, nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros accionistas y nuestros proveedores. Como gestores hoteleros nos caracteriza la vocación de servicio, la búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los clientes y una sensibilidad especial en la relación con los diferentes grupos de interés. Innovación: nuestro desafío es anticiparnos a las necesidades actuales y futuras de los clientes y de una sociedad en constante cambio creando nuevos productos y servicios.

9 9 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa Responsabilidad medioambiental: respetar el entorno y reducir nuestra huella medioambiental es un compromiso inaplazable porque todos tenemos una responsabilidad común en el desarrollo de las generaciones presentes y futuras. Sentido del negocio: es uno de los valores que guían a diario la actividad de NH Hoteles y ejecutamos las acciones necesarias en coherencia con la estrategia, nuestros principios éticos y la responsabilidad para asegurar la viabilidad económica, la rentabilidad y la financiación de la Compañía en el futuro siempre. II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa En el Plan Director de Responsabilidad Corporativa aprobado en 2007 se plantea la estrategia en sostenibilidad de NH Hoteles, previendo el desarrollo de un Plan de Acción anual con las líneas de trabajo para cada año. Estos planes son consensuados por los integrantes del Comité de Responsabilidad Corporativa y están sujetos a aprobación por el Comité de Dirección de NH Hoteles. En este marco, dentro del Plan de Acción de Responsabilidad Corporativa 2008 se establecieron objetivos y acciones para las distintas áreas corporativas así como un proceso de revisión de cumplimiento por parte de Presidencia cada dos meses. Una de las prioridades ha sido definir la estrategia medioambiental de la Compañía con la apuesta de posicionar a NH Hoteles como un innovador ambiental dentro de su segmento de negocio. Organización del Área de Responsabilidad Corporativa Presidencia: Gabriele Burgio Consejo de administración: Alfonso Merry del Val Director de Responsabilidad Corporativa: Juan Mª de Mora Comité de Medio Ambiente: Luis Ortega y áreas implicadas Comité de Responsabilidad Corporativa (Compuesto por un responsable de cada Unidad de Negocio): Direcciones de Proyectos, Compras, Ingeniería y Medio Ambiente, Recursos Humanos, Marketing, Ventas, Innovación y Calidad, Relación con Inversores, Comunicación y Responsabilidad Corporativa. 1. Identificar y gestionar riesgos En 2008, NH Hoteles se ha embarcado en un proyecto de Gestión Integral de Riesgos que ha permitido el diseño de un Mapa de Riesgos de la Compañía, herramienta fundamental para avanzar en el desarrollo sostenible del negocio. El proyecto ha sido liderado por la Comisión de Auditoría y Control y por el Departamento de Auditoría Interna. Además ha contado con la participación de todas las áreas de la Compañía en la identificación y gestión de los riesgos. Los objetivos del proyecto son identificar los principales riesgos que afecten al desarrollo normal del negocio, evaluar las medidas actuales de control de riesgos e inclusión de nuevos controles o mejora de los existentes, desarrollar e implantar el Mapa de Riesgos e instaurar un sistema que permita monitorizar en el futuro los riesgos identificados. La tipología de riesgos estudiados incluye riesgos financieros, estratégicos, de negocio, operativo y medioambiental, regulatorios y de carácter preventivo. A finales de 2008, el Mapa de Riesgos entró en fase de aprobación interna y, una vez aprobado, marcará las pautas para la gestión de riesgos en la Compañía a la vez que proveerá información de suma relevancia en la planificación estratégica del área de Responsabilidad Corporativa. 2. Unificar procesos Complementariamente al Mapa de Riesgos, NH Hoteles lanzó en 2008 un nuevo proyecto corporativo de definición de procedimientos y sistemas comunes para toda la Compañía llamado Project One. El objetivo es optimizar la eficiencia a través de la estandarización de procesos y el desarrollo de capacidades específicas, generando al mismo tiempo una cultura de procesos NH Hoteles Nuestra forma de trabajar. Este proyecto permitirá la definición de procesos claros y unificados para todos los hoteles, el apoyo a la formación de nuevas incorporaciones y la rotación de trabajadores, agilizando el proceso de incorporación de compañías a la cadena y poniendo a disposición las mejores prácticas identificadas. Asumiendo nuestra responsabilidad como empresa y desde una mentalidad que interpreta la preocupación por el Medio Ambiente como una oportunidad de mejora se lanzó el Plan Estratégico Medioambiental , que establece el objetivo de reducir la huella medioambiental de la cadena en estos cuatro años. También es una guía para asegurar el correcto cumplimiento de los controles incluidos en los informes de auditoría de NH Hoteles. Este proyecto está alineado con el Código de Conducta de la Compañía, en particular con los principios de ética e integridad ya que permite reducir impactos de comportamientos no éticos o fraudulentos.

10 10 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa 3. Alineamiento ético Asimismo, podemos destacar distintas líneas de trabajo y acciones que llevamos adelante para asegurar y consolidar el comportamiento ético de quienes trabajan con nosotros: El Código de Conducta de la Compañía recoge el comportamiento esperado de los empleados en referencia a cuestiones éticas, de integridad y respeto. Los procesos de Auditoría Interna aseguran el cumplimiento de los procedimientos de prevención de comportamientos corruptos en todos los hoteles de la Compañía. NH Hoteles opera conforme a la ley en cuanto a los riesgos derivados de la gestión inmobiliaria del suelo como parte del negocio, con procesos de revisión de la clasificación de terrenos y la conformidad de las licencias de actividad en la firma de nuevos contratos. En 2008 se amplió a 614 la cantidad de proveedores locales y corporativos que firmaron el Código Ético que incluye cláusulas en materia de derechos humanos, prácticas laborales y éticas de negocio. La información de Gobierno Corporativo se hace pública a través del Informe Anual que recoge el Informe de Buen Gobierno. NH Hoteles es una empresa global que desarrolla su negocio dentro del más estricto cumplimiento de la legalidad vigente en cada país y de acuerdo a unos rigurosos estándares éticos. Para NH Hoteles es fundamental actuar de modo independiente de cualquier poder político o gobierno manteniendo relaciones de transparencia y ética con las diferentes instituciones públicas y gobiernos. 4. Escuchar y comunicarnos con todos nuestros públicos Para NH Hoteles, la escucha activa y el continuo diálogo con los distintos grupos de interés es fundamental para conocer cuáles son sus intereses, necesidades e inquietudes. En ese sentido, se desarrollan múltiples acciones que mantienen activa la comunicación con todos los públicos de la Compañía, para que puedan informarse y participar, ser parte de NH Hoteles, y que nos permite conocer e incorporar sus expectativas en la gestión de la Compañía. En 2008 se presentó la Memoria de Responsabilidad Corporativa 2007 (segunda Memoria de Responsabilidad Corporativa presentada por la Compañía) de ciclo anual, auditada externamente y que obtuvo una calificación B+ por el Global Reporting Initiative (GRI). Como novedad, se publicó en formatos diferenciados según los públicos: En memoria USB junto con el Informe Anual. Este formato se distribuyó entre accionistas, universidades, administraciones públicas, ONG y fundaciones, foros especializados y áreas de inversión responsable (ISR) Para todos los empleados de la Compañía se diseño y distribuyó un formato más reducido, cercano y visual traducido en 5 idiomas (inglés, castellano, italiano, alemán y holandés) con el objetivo de hacerlo más accesible. También se enviaron varios ejemplares de este formato a todos los hoteles, con el fin de que éstos lo tuvieran al alcance de todos los clientes para su consulta. Empleados de NH Hoteles

11 11 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa Web de Responsabilidad Corporativa Web de Responsabilidad Corporativa En 2008, el Área de Responsabilidad Corporativa de NH Hoteles diseñó el portal web de Responsabilidad Corporativa Se trata de un nuevo canal directo de comunicación de la responsabilidad de la Compañía con todos sus grupos de interés. En ella se pueden encontrar las diferentes acciones llevadas a cabo por la Compañía con cada grupo de interés, así como consultar por ejemplo el Código Ético de NH Hoteles, su Política Medioambiental o las Memorias de Responsabilidad Corporativa de años anteriores. Los empleados pueden acceder directamente a esta web a través de la intranet corporativa. Otras acciones de 2008 que favorecen los espacios de encuentro y mutuo conocimiento con todos nuestros grupos de interés: En la web de Responsabilidad Corporativa se habilitó la encuesta abierta Su opinión cuenta para recibir valoraciones de los distintos grupos de interés sobre la Responsabilidad Corporativa de la cadena. Se habilitó una dirección de , responsabilidad@ nh-hotels.com, para que todos los interesados pudieran tener un contacto directo con las Áreas de Auditoría Interna y de Responsabilidad Corporativa de NH Hoteles. A través de este canal se han recibido más de 155 s con agradecimientos, felicitaciones, quejas y sugerencias, así como 2 denuncias con relación al Código Ético, analizadas y canalizadas por el Comité de Responsabilidad Corporativa. Se realizó la Encuesta de Satisfacción a Proveedores y reuniones de trabajo con ellos para el proyecto de facturación electrónica. Reuniones one to one con proveedores miembros del Club NH Sostenible con el compromiso de liderar las líneas de eco-innovación. Accionistas y Sostenibilidad: Aprobación en el Consejo de Administración del Plan Estratégico Medioambiental y el seguimiento del Plan de Responsabilidad Corporativa Puntos relevantes Las encuestas de satisfacción al cliente han pasado de ser anuales a tener una periodicidad trimestral y el objetivo en 2009 es que tengan carácter semanal. Encuestas a clientes y empleados sobre la percepción de la sostenibilidad. El Buzón del Empleado como otro espacio en el que se reciben comunicaciones y manifestaciones de nuestros trabajadores. Definición del programa NH Amigo Solidario y envío de cartas a entidades no lucrativas. Contacto directo y seguimiento de necesidades. Cada Unidad de Negocio dispone de una persona encargada de liderar la Responsabilidad Corporativa y que canaliza toda la información, dudas, ideas e iniciativas que surgen en cada región.

12 12 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa Pacto Mundial En 2006, NH Hoteles se adhirió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) y sus 10 Principios han sido desde entonces el marco de referencia de la estrategia y la gestión de la Responsabilidad Corporativa. En 2007 se presentó el primer Informe de Progreso y en 2008 se presentó un nuevo Informe que refleja el progreso de la implantación en NH Hoteles de estos principios universales. En el Informe 2008 el Presidente de NH Hoteles remarcaba el compromiso medioambiental asumido con el lanzamiento del Plan Estratégico Medioambiental favoreciendo el cumplimiento de los Principios Siete, Ocho y Nueve del Pacto Mundial; los avances de nuevas directrices en línea con el respeto a los derechos humanos reflejados en los Principios Uno, Dos, Cuatro, Cinco y Seis a través de la ampliación de la firma del Código Ético de proveedores, garantizando la contratación de socios responsables que apoyen la abolición de las prácticas discriminatorias, la erradicación del trabajo infantil, la protección de los derechos humanos y el respeto ambiental. Para mayor detalle del cumplimiento de los 10 principios Ver Apartado Final del Documento NH Hoteles y su Evolución en Responsabilidad Corporativa. 5. Difusión estratégica de la Responsabilidad de NH Hoteles En línea con la aspiración a liderar el sector turismo en desarrollo sostenible y servir de inspiración para otros, la cadena ha estado presente en 2008 en una diversidad de eventos para presentar su estrategia como empresa responsable en el sector: Presentación de los principales desafíos de NH Hoteles en el proceso de transformación hacia un modelo sostenible en el encuentro Sostenibilidad: un reto de futuro organizado por The Boston Consulting Group y promovido por NH Hoteles. Presentación de la Estrategia de Responsabilidad Corporativa de NH Hoteles ante el Comité de Ética en la Organización Mundial del Turismo. Participación del evento Tourism: Responding to a Turbulent Economy and a Changing Climate, en el panel de Responsabilidad de la Industria, promocionado por la Organizado Mundial del Turismo y la Asociación de Agencias de Viajes de Egipto, realizado en El Cairo. Participación como único representante del sector turismo en la consulta a empresas representativas por su compromiso de integración de la sostenibilidad en sus estrategias de negocio convocado por el Foro de Sostenibilidad de la Comisión de la Unión Europea. Miembro en la fundación de la iniciativa italiana By Innovation, entidad dedicada a la promoción de la innovación sostenible entre los integrantes como ventaja de competitiva para el futuro. Participación de NH Hoteles en el Sustainability Focus Day del ProcureCon, el principal evento paneuropeo de compras. Estrategia de sostenibilidad. Ocho ciudades ocho objetivos, en colaboración con Naciones Unidas, la asociación Woman Together y el Cabildo de Tenerife. Publicación del Business Case de NH Hoteles referido a la eco-innovación en el Instituto de Empresa (España). Golf Almenara - Sotogrande - San Roque - Cádiz - España Menudos Corazones

13 13 La Responsabilidad Corporativa en NH Hoteles II. Nuestra gestión de la Responsabilidad Corporativa Ganadores de CSR Marketplace de Forética 6. Premios y reconocimientos NH Hoteles ha recibido en 2008 una serie de reconocimientos a su gestión de la responsabilidad por los distintos programas y acciones que lleva adelante: Premio Capital Humano 2008 José Luis Pérez a la Responsabilidad Corporativa, España. Premio Capital Humano 2008 a la Estrategia en Comunicación Interna, España. Premio Mejor Evento Responsable Eventoplus, NH Day España. Premio Teresa de Calcuta a la Solidaridad 2008 por Todos somos parte, participación en la Obra del Padre Mario, Argentina. Certificación Madrid Excelente que concede el Gobierno regional a las organizaciones que apuestan por la gestión de la calidad, la innovación, la Responsabilidad Social Corporativa y la confianza de sus clientes, España. Reconocimiento de la atención al accionista en el estudio Atención al Accionista del Diario Expansión, España. NH Hoteles, Mejor empresa por la calidad de su servicio, según el Barómetro de Confianza de Empresas Españolas 2008, España. Empresa Top para trabajar en 2008 en Suiza y México, sumándose a las ya obtenidas en España, Holanda y Alemania en Premio Marketplace 2008 como Solución Ganadora del Mercado de Responsabilidad Social Empresarial y como Mejor Iniciativa en la categoría de Acción Social por Menudos Corazones, España. Premio al Emprendedor Solidario 2008 por Todos somos parte, participación en la Obra del Padre Mario, Argentina. Cadena con mejor reputación del sector turismo por tercer año consecutivo según el Monitor Español de Reputación Corporativa, Merco Premio en la categoría Acciones Turísticas Sostenibles 2008 otorgado por la Comunidad de Madrid, la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid y la Confederación Empresarial de Madrid (CEOE).

14 14 Desempeño Económico Desempeño Económico NH Las Tablas Madrid - España NH Hoteles, empresa responsable en el sector turismo.

15 15 Desempeño Económico NH Columbia Montevideo - Uruguay Desempeño económico Nuestro desempeño económico tiene una clara orientación hacia la eficacia en la gestión financiera de la Compañía y la transparencia en la rendición de cuentas como elementos fundamentales para alcanzar nuestros objetivos de negocio, con respeto y cumplimiento de la legalidad vigente, en el marco de una actuación ética y transparente para satisfacer los intereses económicos de nuestros accionistas, garantizando la creación de riqueza sobre la cual creamos valor compartido. Fomentamos el compromiso con nuestros proveedores, que nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio y construir una cadena de socios responsables, con alternativas conjuntas para llevar adelante el negocio de un modo sostenible. Asimismo, apostamos por una cultura de la calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles productos y servicios sostenibles de primer nivel. Este enfoque se complementa con nuestro desempeño social y medioambiental para la mejora continua de la excelencia, que revierte en la máxima calidad y sostenibilidad de nuestro negocio.

16 16 Desempeño Económico I. Quiénes somos I. Quiénes somos En 2008 NH Hoteles cumplió su 30 Aniversario y lo celebra con un relato vivo de crecimiento, calidad y prestigio desde que abrió las puertas su primer establecimiento en 1978 en la ciudad de Pamplona. En 1995, la Compañía ya estaba posicionada en el sector de hoteles urbanos, con una marca y un modelo de negocio consistente en España. Tres años más tarde, la Compañía inicia su expansión en Iberoamérica; luego en Europa, África, México y Caribe con presencia en la actualidad en 22 países. NH Hoteles cuenta con unos 15 millones de clientes y continúa trabajando para ser una empresa responsable líder del sector, ofreciendo una experiencia de hospitalidad de alta calidad y sostenible que se traduzca en un retorno de valor para sus clientes, accionistas, empleados, proveedores y para la sociedad en general a grandes números 345 hoteles habitaciones 22 países de Europa, América y África empleados de 132 nacionalidades habitaciones firmadas 15 millones de clientes Alemania República Checa Holanda Polonia Bélgica Reino Unido Luxemburgo Francia México Estados Unidos Cuba República Dominicana Senegal Portugal España Suiza Italia Hungría Rumanía Colombia Brasil Chile Uruguay Argentina Sudáfrica ABIERTOS PRÓXIMA APERTURA

17 17 Desempeño Económico I. Quiénes somos 1. Cartera de Hoteles Desglose de la cartera de NH Hoteles 31 de diciembre de 2008 TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN FRANQUICIA Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones TOTAL NH Hoteles EUROPA TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN FRANQUICIA Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones España Italia Alemania Holanda Bélgica Austria Suiza Reino Unido Portugal Francia Rumanía Hungría Luxemburgo Polonia TOTAL EUROPA LATINOAMÉRICA Y CARIBE TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones México Argentina Cuba República Dominicana Uruguay Chile TOTAL LATINOAMÉRICA Y CARIBE ÁFRICA TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Sudáfrica TOTAL ÁFRICA ESTADOS UNIDOS TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Estados Unidos TOTAL ESTADOS UNIDOS NH Savona Darsena - Savona - Italia NH Real Arena - Punta Cana - República Dominicana NH Berlin Mitte - Berlin - Alemania

18 18 Desempeño Económico I. Quiénes somos 27% 13% 8% 52% Desglose por habitaciones (31 de diciembre de 2008) 52% Alquiler 27% Propiedad 13% Gestión 8% Alquiler con opción a compra 2% 3% 7% 2% 7% 20% 12% 16% 28% 3% Desglose de habitaciones por países (31 de diciembre de 2008) 28% España 20% Alemania 16% Italia 12% Holanda 7% México 7% Otros 3% Argentina 2% Austria 2% Cuba NH Monterrey Monterrey - México

19 19 Desempeño Económico I. Quiénes somos NH Timisoara - Timisoara - Rumanía NH Real Arena - Punta Cana - República Dominicana 2. Plan Estratégico : Evolución y medidas Debido a la incertidumbre económica general y el comportamiento más débil de algunos mercados en los que el grupo opera, durante la segunda mitad del 2008 se han tomado una serie de medidas sobre la política de inversiones limitando la adquisición de propiedades, a excepción de oportunidades con descuentos muy significativos sobre los precios actuales. Todas las adquisiciones se hicieron a partir del segundo semestre del año en régimen de alquiler variable o gestión y NH Hoteles centró sus esfuerzos en operaciones de hoteles que ya estuvieran operativos. En cuanto al análisis de futuras incorporaciones, el Grupo elevó el nivel de exigencia de las rentabilidades esperadas de los proyectos en estudio y de futuras oportunidades de crecimiento Aperturas En 2008 NH Hoteles ha incorporado habitaciones a su cartera que suponen 15 nuevos hoteles en el Grupo. Las nuevas aperturas están situadas en los principales países donde la Compañía cuenta con una destacada presencia y en dos nuevos mercados como son Polonia y República Dominicana. Con la apertura de un hotel en la ciudad de Poznan, punto estratégico en las comunicaciones ferroviarias de Polonia y conexión obligatoria entre todas las rutas internacionales procedentes de Alemania y el resto de Europa Occidental, NH Hoteles refuerza su posicionamiento en Europa del Este. En 2008 se inauguró en República Dominicana el nuevo NH Real Arena Luxury Resort, situado en primera línea de playa de uno de los lugares de mayor belleza de Punta Cana. Este nuevo complejo turístico refuerza la cartera de hoteles vacacionales del Grupo que asciende a 19 complejos. Además de la entrada en estos dos países, NH Hoteles ha comenzado a operar en localizaciones donde todavía no tenía presencia como: Savona y Linate (Italia), Cáceres (España), Monterrey (México) o Nunspeet (Holanda). Entre las aperturas de la cadena este año destaca especialmente la Incorporación del NH Gran Hotel Provincial, situado en un punto neurálgico de la ciudad de Mar del Plata (Argentina). El edificio integra un conjunto urbanístico de edificios gemelos cuyos valores arquitectónicos son símbolo de la ciudad y el país. Hoteles abiertos en 2008 República Italia Holanda España México Dominicana Argentina Polonia Total Hoteles Habitaciones

20 20 Desempeño Económico I. Quiénes somos BANCO DE IMAGENES NH Savona Darsena - Savona - Italia Mapa de Aperturas 2008 Holanda 3 Hoteles 482 Habitaciones México 2 Hoteles 961 Habitaciones Polonia 1 Hotel 93 Habitaciones República Dominicana 1 Hotel 642 Habitaciones Argentina 1 Hotel 154 Habitaciones España 3 Hoteles 278 Habitaciones Italia 4 Hoteles 438 Habitaciones

21 21 Desempeño Económico I. Quiénes somos Crecimiento Orgánico Adquisiciones Evolución de Aperturas e Incorporaciones En número de habitaciones % 12% 3% 4% 14% 14% 27% 18% Desglose de aperturas en % México 18% Rep. Dominicana 14% Bélgica 14% Holanda 12% Italia 8% España 4% Argentina 3% Polonia España y Portugal Alemania Benelux Italia Latinoamérica Resto del mundo Crecimiento continuo Número de habitaciones : +18% anual NH Las Tablas Madrid - España

22 22 Desempeño Económico I. Quiénes somos BANCO DE IMAGENES NH Las Tablas - Madrid - España 2.2. Proyectos firmados Durante 2008 NH Hoteles firmó 24 hoteles que suponen habitaciones adicionales para el Grupo en 7 países donde la Compañía ya opera y 2 nuevos mercados: Panamá y República Checa. La coyuntura económica y las medidas necesarias que han tenido que tomarse han dado lugar a una reducción del número de habitaciones firmadas previstas para 2008 en línea con el Plan de habitaciones en el periodo % 6% 14% 7% 23% 35% 7% Habitaciones firmadas en % España y Portugal 23% Latinoamérica Urbano 14% Benelux 8% Austria, Alemania y Suiza 7% Italia 7% Resorts 6% Países del Este Mapa de Proyectos Firmados en 2008 México 2 ampliaciones 298 Habitaciones Holanda 3 Hoteles 591 Habitaciones Alemania 2 Hoteles 324 Habitaciones República Checa 1 Hotel 136 Habitaciones Hungría 1 Hotel 99 Habitaciones Panamá 1 Hotel 180 Habitaciones Argentina 2 Hoteles 758 Habitaciones España 12 Hoteles Habitaciones Italia 2 Hoteles 300 Habitaciones

23 23 Desempeño Económico I. Quiénes somos 3. Resultados La facturación del Grupo NH Hoteles aumentó un 1,8% en 2008 alcanzando los 1.532,4M. La diversificación que la Compañía ha llevado a cabo en los últimos años, la reducción de gastos operativos y la contribución de la estrategia de rotación de activos del Grupo el pasado año ha permitido mantener el EBITDA consolidado estable en un entorno de desaceleración económica. Durante el segundo semestre de 2008, NH Hoteles ha tomado diferentes medidas para amortiguar los efectos de la ralentización de la economía, especialmente pronunciada en el sector turístico en el último trimestre. En este sentido, el ahorro de costes operativos de la Compañía se ha centrado en la disminución de costes generales y de personal, absorbido por una menor demanda de servicios consecuencia de la bajada en la ocupación; la reducción de las retribuciones variables de gestores y cargos medios; los ahorros en compras en el área de alimentación y bebidas del Grupo; la reducción de costes de mantenimiento, gracias a menores costes estructurales y mayor eficiencia en su gestión; y la focalización en campañas de marketing con menor inversión de capital dirigidas a promocionar la venta por Internet. El beneficio neto, 26,8M, se vio fundamentalmente afectado por la provisión reversible que cubre la variación del precio de las acciones que sirven de cobertura al plan de incentivos aprobado por la Junta General de Accionistas en 2007 y por la depreciación de determinados activos con escasa rentabilidad. Respecto a la actividad principal de la Compañía, los hoteles presentan un aumento del 3,9% en ventas en El GOP (resultado operativo) creció un 6,6% y el EBITDA de la actividad hotelera aumentó un 3,6% hasta alcanzar los 267,9M. En líneas generales, cabe destacar la positiva evolución de las Unidades de Negocio de Alemania, Europa Central y del Este y Las Américas (en moneda local), que experimentaron incrementos de RevPAR (Ingreso por habitación disponible) en un entorno macroeconómico negativo. Por otro lado, la expansión que ha venido realizando NH Hoteles por Europa y América ha permitido compensar el descenso del RevPar en España, Holanda e Italia. El precio medio (ADR) en hoteles comparables mejoró un 1,3%, debido especialmente a los incrementos de ciudades como Berlín, Bruselas, Milán y Zurich, entre otras Unidades de Negocio (Actividad hotelera comparable) Alemania: La Unidad de Negocio de Alemania ha tenido una evolución muy positiva en línea con la tendencia que vino demostrando todo el año. Las ventas de este país crecieron un 2,6%, hasta los 243,8M. Es muy significativo señalar que Alemania, sin contar las nuevas aperturas que distorsionarían la comparación, es uno de los mercados con mayor crecimiento de RevPAR comparable, un 3,7%, sostenido fundamentalmente por un aumento del precio medio del 5,5%. Benelux y otros: Los ingresos de la Unidad de Negocio de Benelux descendieron ligeramente hasta los 322,5M, excluyendo las nuevas incorporaciones de habitaciones a la cartera del grupo en En esta Unidad cabe mencionar el buen comportamiento de Bélgica, con un crecimiento de RevPAR de 4,6%, debido fundamentalmente al incremento de precio manteniendo la ocupación constante. Holanda, en cambio, se vio afectada por una menor demanda de los hoteles de 5 estrellas en la ciudad de Ámsterdam, que se reflejó en una caída de la ocupación. Tanto los hoteles de Bruselas como los de Londres han tenido un comportamiento por encima de lo esperado, a pesar de que los hoteles de Londres se ven afectados por la debilidad de la moneda local en Reino Unido. Europa Central y del Este: Las ventas de Austria, Suiza, Hungría y Rumania, sin incluir las nuevas aperturas, reflejan los mayores crecimientos de ingresos del Grupo, un 5,5% más. El RevPAR creció en hoteles comparables un 5,5%, gracias especialmente al buen comportamiento de ciudades como Ginebra y Zurich. España y Portugal: El mercado español, afectado especialmente por su exposición al actual entorno de desaceleración económica, sigue presionando la ocupación a la baja, situando las ventas en 381,2M, frente a 410,5M el año anterior. Italia: La ocupación y el RevPAR ceden debido a una bajada en la ocupación del 3,9%. La menor demanda en el segmento de convenciones, congresos e incentivos, la reducción de la llegada de viajeros a las ciudades más turísticas (a excepción de Turín), así como el cierre temporal de habitaciones y salones debido a las numerosas obras de restauración de hoteles provenientes de la cadena Jolly han contribuido a reducir los ingresos comparables de esta Unidad de Negocio un 5%, hasta los 189,6M. Las Américas: Destaca el fuerte ascenso de los ingresos por habitación disponible (RevPAR), un 3,7% más, en moneda local. Los resultados no reflejan totalmente la

24 24 Desempeño Económico I. Quiénes somos positiva evolución de esta Unidad de Negocio debido a la desfavorable evolución del tipo de cambio (Euro/Dólar). Los ingresos crecieron un 0,3%, hasta los 80,2M. Cabe destacar el comportamiento muy favorable de México al cierre de año, gracias especialmente al segmento de convenciones. Argentina destacó especialmente por los crecimientos de Revpar experimentados en Buenos Aires, un 17,3% más en moneda local Actividad Inmobiliaria La actividad inmobiliaria de NH Hoteles registró unas ventas de 50,3M, frente a 78,6M del año anterior, y un EBITDA de 12,7M. Conviene señalar que los ingresos inmobiliarios de 2007 se vieron afectados positivamente por la venta de una parcela de volumen en Puerto Morelos (México), por un importe de 34M. Excluyendo los ingresos de esta última operación, las ventas de Sotogrande S.A. crecieron un 10% en A 31 de diciembre de 2008, la Compañía cuenta con ventas confirmadas pendientes de contabilizar por valor de 42,2M. La mayor parte de estas ventas corresponden al desarrollo residencial Ribera del Marlin, situado en la Marina de Sotogrande. A diferencia de otros desarrollos residenciales competidores en España y en el resto de Europa, la promoción Ribera del Marlin desde el 10 de noviembre de 2008 (fecha en la que se facilitó a los compradores el acceso a sus viviendas) y hasta el 31 de diciembre de 2008 ha escriturado 53 viviendas con un precio medio superior a los 700mil y 20 locales comerciales con un precio medio de 1,1M euros. Estas cifras suponen un éxito sin precedentes en el panorama inmobiliario español del último trimestre de 2008 y consolidan a Sotogrande como un referente del sector inmobiliario, dado el bajo número de rescisiones de contratos. El siguiente cuadro muestra las principales cifras del Grupo NH Hoteles a 31 de diciembre de 2008 junto con las cifras de 2007: NH Hoteles, S.A. Cuenta de gestión acumulada a 31 de diciembre de /2007 M Eur. M. Eur Var. % Ingresos de la Actividad Hotelera 1.422, ,8 1,9% Ingresos de la Actividad Inmobiliaria 50,1 77,5-35,4% Actividad No recurrente 59,5 32,4 83,8% TOTAL INGRESOS 1.532, ,7 1,8% Coste de Ventas Inmobiliaria -23,0-41,6-44,7% Coste de Personal -490,5-478,8 2,4% Gastos Directos de Gestión -462,7-456,0 1,5% Otros Gastos no Recurrentes -9,6-4,6 109,8% BENEFICIO DE GESTIÓN 546,5 524,7 4,2% Arrendamientos y Contribución Urb. -265,9-241,7 10,0% EBITDA 280,6 283,0-0,8% Provisión por deterioro de activos -32,5 0,0 - Amortizaciones -124,0-109,7 13,0% EBIT 124,1 173,3-28,4% Variación de valor razonable en instrumentos financieros -43,8 0,0 - Gastos Financieros -69,2-62,8 10,2% Resultados Puesta en Equivalencia -2,3-2,5-7,7% EBT 8,8 108,0-91,9% Impuesto sobre Sociedades -3,7-8,5-56,1% BENEFICIO antes de Minoritarios 5,0 99,5-94,9% Intereses Minoritarios 21,7-22,1-198,5% BENEFICIO NETO 26,8 77,4-65,4%

25 25 Desempeño Económico I. Quiénes somos NH Paseo del Prado - Madrid - España 3.3. Operaciones corporativas relevantes Rotación de activos NH Hoteles firmó en 2008 la venta de cuatro hoteles por valor de 92M, que suponen unas plusvalías para el Grupo de 55,5M. El acuerdo está en línea con la estrategia de rotación de activos de la cartera de hoteles en propiedad de la Compañía, cuyo objetivo proporciona una distribución equilibrada de los tipos de contrato bajo los que opera la multinacional. Además, estas operaciones dotan al Grupo de mayor flexibilidad financiera y facilitan su crecimiento. - NH Ciudad de Santander, 62 habitaciones. Se sitúa en un centro comercial y de servicios, muy cercano a la famosa playa del Sardinero. - NH Luz de Huelva, 107 habitaciones. Se encuentra estratégicamente ubicado en el centro de la ciudad, muy próximo al Palacio de Congresos y a la estación de tren. Holanda: - NH Central Station, 266 habitaciones. Situado al norte de la ciudad de Ámsterdam. Estos cuatro activos continúan siendo gestionados por la cadena NH Hoteles tras su venta. El Grupo firmó un contrato con los compradores por el que los inmuebles permanecerán en régimen de arrendamiento con la posibilidad de una recompra futura por parte de NH Hoteles. En la actualidad, la cadena opera el 60% de sus habitaciones bajo contratos de alquiler, de los que un 16% conceden una opción de compra al Grupo. Los cuatro hoteles son: España: - NH Alcalá, 146 habitaciones. Situado en el centro de Madrid frente al conocido Parque del Retiro y próximo a una de las zonas más comerciales de la capital española. 4. Estructura de capital Se han considerado accionistas estables de NH Hoteles aquellos representados en el Consejo de Administración. 5% 5% 5% 10% 4,2% 5,6% 5% 60,2% Composición accionarial NH Hoteles 60,2% Resto de capital 10% C.F. Caja Madrid 5,6% Bancaja 5% Kutxa 5% Ibercaja 5% Ponte Gadea 5% Hoteles Participados 4,2% NH Directivos y Empleados

26 26 Desempeño Económico I. Quiénes somos 5. Sotogrande A pesar de la difícil situación de la economía internacional en el segundo semestre de 2008, la Compañía inmobiliaria Sotogrande ha logrado incrementar las ventas contables en su negocio tradicional en España con un crecimiento en su cifra de ventas superior al 8%, así como lanzar nuevos productos en otros países con éxito. La aprobación definitiva del Convenio Urbanístico con el Excelentísimo Ayuntamiento de San Roque (Cádiz-España) consolida el modelo de desarrollo residencial de calidad que caracteriza a Sotogrande, y dota a la Compañía de importantes proyectos inmobiliarios para el futuro, así como de seguridad jurídica para su desarrollo. Convenio Urbanístico área de superficie número movimiento (m 2 ) edificable (m 2 ) viviendas La Reserva Sotogrande playa Almenara TOTAL El campo de golf La Reserva de Sotogrande se consolida como uno de los mejores recorridos de Europa. Diseñado por Cabel B. Robinson, La Reserva ha acogido desde su inauguración en 2003 importantes torneos de carácter tanto profesional como amateur, siendo preciso destacar que durante el pasado mes de diciembre de 2008 La Reserva de Sotogrande fue la sede del LXIII Campeonato de España de Profesionales Masculino, probablemente la prueba de mayor raigambre del calendario de golf nacional. La Reserva de Sotogrande también tiene muy en cuenta el respeto del medio ambiente en sus acciones. Prueba de ello que el campo fuera galardonado con el Premio Madera Verde de Responsabilidad Ambiental para campos de golf, otorgado por la Real Federación Española de Golf y la APAS. En octubre de 2008 se terminó la ejecución de la obra del emblemático proyecto de la Ribera del Marlin en la Marina de Sotogrande. Se escrituraron 54 viviendas con un precio medio superior a los euros y 21 locales comerciales con un precio medio de euros, alcanzando un precio de venta en conjunto superior a los 55 millones de euros. Estas cifras suponen un éxito sin precedentes en el panorama inmobiliario español del último trimestre de 2008 y consolidan a Sotogrande como un referente del sector inmobiliario, dado el bajo número de rescisiones, a diferencia de otros competidores inmobiliarios. A pesar de la reducción del volumen de nuevas ventas respecto a años anteriores, continúa la línea habitual de negocio de Sotogrande, a través de la venta de otros productos residenciales, atraques, garajes, trasteros y oficinas. El proyecto de Los Alcornoques, desarrollado en colaboración con Ponte Gadea S.A, se encuentra en fase de redacción del proyecto básico, incorporando al mismo 500 viviendas en 23 hectáreas, contando con amplias zonas deportivas, promoción de la salud, zonas verdes y de golf. Con la nueva regulación andaluza para el desarrollo residencial (POTA), Los Alcornoques será uno de los pocos desarrollos inmobiliarios en torno a un campo de golf que cumplirán con los requisitos medioambientales necesarios para poder ser comercializado en Andalucía. Durante 2008 se ha iniciado la construcción del segundo campo de La Reserva de Sotogrande, esta vez bajo el diseño de una de las más importantes figuras del golf nacional, José María Olazábal. Durante este ejercicio, Sotogrande se ha consolidado como una empresa prestadora de servicios en distintas localizaciones y con diferentes clientes, especializándose en tres ámbitos principalmente: proyectos residenciales turísticos, proyectos de golf y proyectos de marinas deportivas. En este sentido, y entre otros clientes, cabe destacar que durante 2008 se llegó a un acuerdo para prestar servicios de asesoramiento al Club de Golf La Moraleja en la concepción, construcción y desarrollo de sus dos nuevos campos de golf en Madrid. Continúa por tanto la consecución de nuevos contratos por los que se factura y que consolidan una nueva división de negocio con proyectos existentes para los próximos años 2009 y Las diferentes divisiones, que nacieron con la vocación de facilitar la transmisión del conocimiento y la experiencia de Sotogrande en las áreas de su competencia, se han agrupado bajo el nombre de Sotogrande Global Services, trabajando para los nuevos proyectos realizados con socios, y para ofrecer un servicio a proyectos de prestigio de terceros dispuestos a mejorar sus propios desarrollos.

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