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1 CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 1.1 TÍTULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA. Elaboración de un plan estratégico de integración de personal, para un mayor rendimiento laboral en la Fundación Ayúdame a Vivir de El Salvador. A realizarse en el periodo comprendido desde febrero hasta diciembre de SITUACIÓN PROBLEMÁTICA. Todas y cada una de las células de nuestro cuerpo, tienen estrechamente regulados algunos aspectos como: el crecimiento, la interacción con otras células y hasta su ciclo vital. El cáncer ocurre cuando un tipo determinado de células, pierde estos mecanismos de control normales, y empieza a crecer de una manera que el cuerpo ya no puede regular. Los distintos tipos de cáncer tienen: signos, síntomas, tratamientos y pronósticos diferentes, dependiendo del tipo de células implicadas y del grado de crecimiento celular incontrolado. Actualmente, alrededor del mundo existen diferentes instituciones cuyo fin es controlar y disminuir y en algunos casos sanar el cáncer infantil, tal es el caso de St. Jude Children s Research de Estados Unidos, que es la primera institución con el único propósito de conducir investigación básica y clínica de enfermedades catastróficas en la niñez, principalmente el cáncer. St. Jude continúa siendo el único centro de cáncer dedicado exclusivamente al estudio pediátrico, financiado por el Instituto Nacional del Cáncer, de los Estados Unidos. El Hospital St. Jude, fundado por el artista fallecido Danny Thomas, cuenta con 60 camas para pacientes que necesitan hospitalización, atendiendo alrededor de 260 pacientes diariamente. Manteniendo alrededor de 5,100 pacientes activos. Estos pacientes provienen de los 50 estados y alrededor del mundo, realizando 1

2 convenios con diferentes fundaciones, en diferentes países, tal es el caso de la Fundación Ayúdame a Vivir de El Salvador. St. Jude, es el único centro donde las familias no pagan por los tratamientos que no estén cubiertos por el seguro médico. Además, no se rechaza a ningún niño debido a la condición económica de su familia. El costo de mantenimiento diario de dicho hospital asciende a $1,216,247; los cuales son cubiertos en su mayoría por contribuciones públicas. Desde su apertura, el hospital ha desarrollado protocolos que han elevado la tasa de supervivencia del cáncer infantil, de menos de 20 % a más de 70 %, según documento publicado por St. Jude en la página web: St. Jude, es el Centro Colaborador de la Organización Mundial de la Salud para estudios en la ecología de influenza en animales. St. Jude fue el primer Centro de Investigación fuera del Instituto Nacional de la Salud, de los Estados Unidos, en recibir apoyo federal para la investigación de terapia genética humana. El Hospital St. Jude Children s Research, tiene un vínculo estrecho con la Fundación Ayúdame a Vivir, dicha institución brinda su ayuda científica y tecnológica a la Fundación, cada nuevo descubrimiento para contrarrestar el cáncer realizado en St. Jude, es proporcionado al personal médico que labora en la Fundación, mediante capacitaciones. En El Salvador, la Fundación Ayúdame a Vivir, atiende hoy en día a más de 300 pacientes por año. Dicha Fundación, es una institución sin fines de lucro y una organización no gubernamental, que tiene el propósito de atender el cáncer infantil en El Salvador, en niños de escasos recursos económicos. Ayúdame a Vivir nació en 1991, gracias al buen corazón de un grupo de personas que pensando en los niños con cáncer inicia este proyecto. En 1994, el gobierno se une a la causa y dona la infraestructura del octavo nivel del hospital de niños Benjamín Bloom, y el hospital St. Jude Children s Research, 2

3 de Estados Unidos, brinda ayuda científica y tecnológica sobre la enfermedad. Al siguiente año, se inaugura la clínica albergue con el objetivo de proveer las condiciones básicas, que aseguran la efectividad y el éxito del tratamiento de los pacientes. Dicha institución cuenta con 108 empleados, y hasta la fecha no se cuenta con el departamento de recursos humanos, lo que impide realizar una buena integración del mismo. Este podría permitir, obtener una mayor productividad, de tal forma que puedan lograrse los objetivos que se persiguen, y brindar una mejor atención a pacientes que día a día llegan buscando una esperanza de vida ante la enfermedad que los ataca. Como se sabe, hoy en día, El Salvador se encuentra en una situación socioeconómica crítica, donde el poder adquisitivo es mas bajo y las posibilidades de ayudar a la Fundación se reducen. Influyendo también la falta de cultura de ayudar a quien mas lo necesita, y lamentablemente el cáncer es una enfermedad que no respeta edad, sexo, religión, ni estatus social y que con el paso del tiempo son más los niños que padecen dicha enfermedad. 1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Actualmente, La Fundación Ayúdame a Vivir de El Salvador, no cuenta con un departamento de recursos humanos, según información proporcionada por la Arq. Roxana Galindo de Hinds (Gerente General), en donde la integración del personal no se realiza de manera idónea, porque no se cuenta con las herramientas o técnicas para integrarlo. El cual incide en el rendimiento laboral, así como en el cumplimiento de objetivos de la institución. En dicha Fundación, el personal es contratado sin seguir ningún proceso, que garantice que el personal sea adecuado al puesto, como se nos expresó mediante entrevista realizada a las diferentes jefaturas de la fundación. 3

4 La Fundación, pretende cubrir un mayor porcentaje de atención a niños con cáncer, surgiendo así la necesidad de contar con los procesos modernos y adecuados, para realizar una buena integración de personal. En El Salvador, el alto costo de la vida y el bajo ingreso salarial hace más difícil la recolección de los fondos para la Fundación, siendo éstos, donaciones, que son la fuente principal de ingresos, que hace que dicha institución atienda a cientos de niños que padecen de cáncer. Ante este problema, la Fundación Ayúdame a Vivir necesita, elaborar un plan mediante el cual integre a cada uno de los miembros que la conforman, de manera tal que obtengan un mayor rendimiento, que les permita lograr una mayor cobertura, y brindar ayuda a más niños que padecen de cáncer en El Salvador. Estudios recientes, demuestran que una buena integración de personal, permite un mayor rendimiento laboral. Lo que conlleva a lograr el éxito de las instituciones, es decir a cumplir las metas establecidas, por lo tanto haciendo una buena selección de personal, y motivándolo éste logrará identificarse con la institución dando lo mejor de si. 1.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA. En qué medida la elaboración de un plan estratégico de integración de personal generará un mayor rendimiento laboral en la Fundación Ayúdame a Vivir de El Salvador? 4

5 1.5 JUSTIFICACION. Para la mayoría de niños ver televisión, dormir e ir a la escuela constituyen sus principales actividades, pero existe en El Salvador un porcentaje de estos menores, los cuales no pueden disfrutar de dichas actividades, debido a que están sujetos o sometidos a un riguroso tratamiento, para frenar la enfermedad del cáncer, que en algunos casos poco a poco acaba con su vida. La realización de este trabajo, tiene su motivo que lo justifica; como lo es la elaboración de un plan estratégico, que permita la integración del personal de la Fundación Ayúdame a Vivir, institución que ayuda a niños de escasos recursos que padecen de cáncer. Actualmente en la Fundación, se realiza la integración de manera empírica, lo que impide tener un personal idóneo, para cada puesto, por consiguiente no se logra mayores resultados, en cuanto al desarrollo de las diferentes actividades, que se realizan en cada uno de los departamentos, que conforman la institución. Este plan, podría permitir un mayor rendimiento laborar del personal de esta institución, y a la vez permitirá brindar una mejor atención a infantes que padecen de cáncer. Con este trabajo se beneficiará a: A la empresa: porque la propuesta será una herramienta que al implementarla, le servirá de base para lograr un mejor rendimiento en el recurso humano, proponiendo nuevas metas que permitan brindar una mayor atención a más niños con cáncer. A los empleados: porque se sentirán motivados para la realización de sus actividades según el cargo desempeñado, brindando una mejor atención a los pacientes. A los pacientes: porque si hay personal idóneo, los niños recibirán una mejor atención. 5

6 A la población: porque contarán con personal especializado, en el cuido y tratamiento de aquellos que padecen esta enfermedad. Al grupo investigador: porque como estudiantes de la carrera de Licenciatura en Administración de Empresas pondremos en práctica los conocimientos adquiridos durante nuestra formación académica. 1.6 DELIMITACIONES: ESPACIAL. El trabajo se realizó en la Fundación Ayúdame a Vivir de El Salvador, ubicada en San Salvador, San Miguel, San Vicente y Santa Ana TEMPORAL. El trabajo se desarrolló en el periodo comprendido de febrero a diciembre de TEÓRICA. Para el desarrollo de este trabajo se tomó como base la siguiente información bibliográfica: Título: Administración de Recursos Humanos. Autor: Idalberto Chiavenato. Edición: 8ª. Editorial: Mc Graw Hill. Año: Tema: El sistema de administración de recursos humanos. La administración de recursos humanos como proceso. Tema: Subsistema de integración de recursos humanos. Variable: Plan estratégico de integración de personal. 6

7 Título: Dirección de Personas. Autor: Jaime Bonache y Ángel Cabrera. Edición: 2ª. Editorial: FT Prentice Hall. Parte I. Capítulo I: Los pilares de la dirección de personas. Tema: Alto rendimiento. Variable: Mayor rendimiento laboral. Año: Título: Administración de Recursos Humanos. Autor: Idalberto Chiavenato. Edición: 8ª. Editorial: Mc Graw Hill. Año: Capítulo III Subsistema de integración de recursos humanos. Parte 6: Selección de personal. Variable: Personal idóneo. Título: Dirección de personas. Autor: Jaime Bonache y Ángel Cabrera. Edición: 2ª. Editorial: FT Prentice Hall. Año: Capítulo 10: Retención y ruptura laboral. Tema: Rotación voluntaria e involuntaria. Variable: Rotación de personal. 7

8 1.6.4 Definición de Unidades de Análisis o elementos de observación. Para este trabajo las fuentes primarias para obtener información acerca de la problemática existente en la fundación fueron: - Directores. - Gerente general. - Jefes de departamento. - Jefes de zonas. 1.7 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN GENERAL: Elaborar un plan estratégico de integración de personal, para un mayor rendimiento laboral en la Fundación Ayúdame a Vivir de El Salvador OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Determinar en qué medida el personal idóneo influye en el cumplimiento de metas. - Analizar de qué manera la buena integración del recurso humano minimiza la rotación de personal. - Evidenciar hasta qué grado la calidad de la fuerza laboral generará mayor productividad. 8

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