DIPLOMADOS. Universidad de Chile. Diplomado en Business Intelligence. Colección: Postales

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1 DIPLOMADOS Colección: Postales Universidad de Chile Diplomado en Business Intelligence 2015

2 Por qué La Universidad de Chile? No cualquier Diplomado No cualquier Universidad Es la institución de educación superior más antigua del país y una de las de mayor prestigio y tradición de América Latina, como lo prueban diversos reconocimientos nacionales e internacionales. 172 años de existencia Entre las 500 mejores universidades del mundo Facultad de Economía Nº1 en Chile en el ranking INOMICS Reacreditada por 7 años en todas las áreas 31% de la Investigación Nacional 161 Premios Nacionales 20 Presidentes de Chile ex alumnos Convenios de intercambio en los 5 continentes 67 carreras Más de 200 postgrados y postítulos 14 Facultades y 4 Institutos

3 Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información El Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, perteneciente a la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, se ha convertido en un referente nacional de investigación y docencia en las áreas de: Control de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de Información, Tributación, y Procesos de Negocios. Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como: el fortalecimiento de las cátedras afines en pregrado que imparte la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, el trabajo realizado a través de nuestros centros de estudios e investigación, además de la permanente participación en congresos nacionales e Internacionales, asesorías y la gestión de las áreas de Postgrados y Educación Ejecutiva. DCS Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información

4 Palabras de la Directora del Departamento DCS Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información Estimado postulante, Tengo el agrado de presentar nuestros programas de Educación Ejecutiva versión 2015, los cuales cuentan con un apoyo activo de todos los profesores de nuestro departamento y lo compone un equipo que supera los 20 académicos full time; sumado a una red de relatores especialistas en sus temas, con grados de Ph.D y Master de las más prestigiosas universidades de Estados Unidos y Europa, cuya estrecha relación se manifiesta a través del intercambio permanente de profesores y alumnos. El desarrollo de la investigación también constituye una de las principales preocupaciones de nuestro departamento, razón por la cual hemos creado centros de investigación como: El Centro de Control de Gestión; el Centro de Estudios Tributarios; el Centro de Contabilidad Internacional; el Centro de Auditoría, Riesgo y Cumplimiento; el Centro de Investigación Cuantitativa en Negocios; el Centro de Gestión de Información para los Negocios y el Centro de Innovación para el Desarrollo. La combinación de todos estos factores, junto a una red de ex alumnos -que hoy alcanza los profesionales- tiene como resultado un poderoso motor de crecimiento para nuestro país, a través de la creación de nuevos negocios y oportunidades. Esperando contar con su interés en nuestro programa, se despide cordialmente, Directora Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile

5 Colección: "Postales " es una compilación fotográfica realizada por Educación Ejecutiva de la Universidad de Chile, que busca destacar el valor arquitectónico de la ciudad de Santiago. Diplomado en Business Intelligence Presentación La unidad de Educación Ejecutiva del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, pone a disposición del público el Diplomado en Business Intelligence. Este programa tiene como objetivo entregar herramientas conceptuales, metodológicas y prácticas para el desarrollo de soluciones que permitan enfrentar problemáticas reales de Business Intelligence (BI), así como presentar un panorama de las herramientas comúnmente utilizadas en esta área. Dirigido a Profesionales relacionados con las áreas de marketing e investigación de mercados, tecnologías de la información, database marketing informática y sistemas, análisis financiero y gestión del riesgo. Además de todos los profesionales que necesiten manejar y analizar enormes volúmenes de información para obtener conocimiento de sus clientes.

6 Diplomado en Business Intelligence Contenidos Introducción a la Inteligencia de Negocio y al Marketing Cuantitativo Este módulo proporcionará aspectos introductorios de variados tópicos que están estrechamente relacionados a la Inteligencia de Negocio. Se llevará a cabo un barrido general de las etapas necesarias para la realización de un proyecto de BI. Análisis Multidimensional (OLAP) y Datawarehousing Entre los objetivos de este módulo se pueden mencionar, por ejemplo el definir e identificar información clave para las organizaciones mediante un modelo de datos, diseñar integración de estos sistemas dentro de las organizaciones y construir modelos conceptuales incorporando enfoques de solución multidimensionales. La información como un activo importante de la empresa Definición y desarrollo de bases de datos y sistemas transaccionales Data Warehouses y Data Marts Procesos de extracción, transformación y carga de datos Análisis multidimensional: OLTP y OLAP Configuración de particiones y distribución física de una base de datos multidimensional Casos reales de proyectos de Data Warehousing y análisis multidimensional Herramientas de Análisis Multidimensional Se espera que en este módulo el alumno conozca diversas herramientas computacionales de análisis multidimensional, interactuando de manera eficiente en la construcción de cubos multidimensionales y que sea capaz de configurar estas herramientas con la finalidad de obtener su máximo desempeño. Caracterización de las distintas herramientas presentes en el mercado Guías para una correcta utilización de una herramienta de análisis multidimensional Estructuras multidimensionales y representaciones de Hipercubos Jerarquías dentro de una dimensión Definición de la granularidad de un Hipercubo Cálculos y fórmulas dentro del análisis multidimensional Visualización de datos y casos de visualización analítica Performance Management Fundamentos del Performance Management: Conceptualización Planificación estratégica Medidas financieras y no financieras Ciclo del performance management

7 Diplomado en Business Intelligence Contenidos Proceso de Planificación: Modelos de control de gestión Diseño y construcción de KPIs Balanced scorecard E.V.A. Costeo basado en actividades Consolidación financiera Aplicaciones BI a la Gestión de Clientes Este curso pretende entregar al participante herramientas y estrategias efectivas, que les permitan desarrollar iniciativas de relacionamiento y fidelización de clientes, con una base conceptual entrada en la captura, almacenamiento y posterior uso de la información procesada, mediante las diversas técnicas que son material central del BI. Fundamentos de BI y Gestión de Clientes - Planteamientos de la fidelización - Concepto de fidelización - Fidelización y fidelidad - Visión emocional y racional - BI y modelos de medición de rentabilidad de clientes - BI y el modelo factorial de la fidelidad de clientes - Dimensiones de la fidelización Aplicaciones de BI en la gestión de clientes - Calidad de servicio v/s satisfacción de clientes - Herramientas de relacionamiento con clientes - BI y control de gestión en fidelización - BI en los programas de fidelización y gestión de clientes - Herramientas CRM y BI en la gestión de clientes BI y la estructura orientada al cliente Modelos Analíticos y Minería de Datos En este módulo se revisarán los principales modelos de minería de datos y las principales metodologías para el desarrollo de estos modelos. Se presentarán diversos casos reales donde la aplicación de estos modelos han generado múltiples beneficios a las empresas. Fundamentos de los modelos analíticos y minería de datos Proceso KDD: Knowledge Discovery in Databases Modelos de Minería de datos - Redes neuronales - Árboles de decisión - Support Vector Machines - Algoritmos de Cluster Análisis de casos aplicados a la industria - Retención y fidelización de clientes - Credit Scoring y Análisis de riesgo - Segmentación de carteras de clientes - Detección de Fraudes Herramientas para la Construcción de Modelos de Minería de Datos En esta clase se construirán diversos modelos de minería de datos. Dentro de este contexto, se analizarán problemas reales donde el alumno deberá diseñar e implementar un modelo utilizando herramientas computacionales.

8 Director Académico Jaime Miranda Pino Doctor en Sistemas Complejos de Ingeniería, Universidad de Chile. Magíster en Gestión de Operaciones, Universidad de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Director del Centro de Gestión de Información para los Negocios, Universidad de Chile. Académico Departamento Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile.

9 Cuerpo Académico Christian Cancino del Castillo Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad Autónoma de Madrid. Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Ingeniero en Información y Control de Gestión, Universidad de Chile. Contador Auditor, Universidad de Chile. Académico del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile. Aldo Caprile Magíster en Ingeniería de Negocios con TI, Universidad de Chile. Ingeniero en Información y Control de Gestión, Universidad de Chile. Contador Auditor, Universidad de Chile. Consultor acreditado en el registro INN (ISO 9001-SEMC-NCH 2909) Director del Centro de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile. Cristián Figueroa Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Universidad de Chile. Ingeniero Civil Eléctrico, Universidad de Chile. Consultor Senior, SAS Institute Chile. Juan Enrique Negri Master of Business Administration, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial, Universidad de las Américas. Director de Programas, Socio y Co-Fundador de Alta Relazion. Kamal Valero Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica. Fue Jefe de Business Intelligence e Ingeniero de Business Intelligence de Direkto S.A. Consultor Senior en Metric Arts. Jaime Caiceo Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Co-fundador y Director Ejecutivo de Metric Arts. *Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.

10 Diplomado en Business Intelligence Información Inicio: 17 de Junio 2015 Calendario de Clases 2015 Término: 16 de Noviembre 2015 Junio Julio Agosto Horario: Lunes y Miércoles de 18:30 a 21:30 hrs Duración: 120 Horas Presenciales Septiembre Octubre Noviembre Lugar de realización: Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile. Diagonal Paraguay 257, Santiago días de clases años Comisión Nacional de Acreditación CNA-Chile docencia de pregrado, docencia de postgrado, investigación, gestión institucional y vinculación con el medio diciembre diciembre 2018 La Unidad de Educación Ejecutiva del Depto. de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, se reserva el derecho de: suspender, postergar, modificar calendarios u horarios de clases y/o cambiar profesores de este programa en caso de ser requerido.

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