CobiT El tesoro mejor guardado

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1 Taller Gobernanza de la Información y sus Tecnologías afines Miguel García Menéndez, CISM, CISA ICT Governance Advisory Atos Consulting León, 23.NOV.2007 CobiT El tesoro mejor guardado I ENCUENTRO NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE SEGURIDAD

2 Antes de comenzar

3 Antes de comenzar Han oído Uds. hablar de CobiT? Fuente:IT Governance Global Status Report 2006, IT Governance Institute 3

4 Antes de comenzar Conocen sus contenidos? Fuente:IT Governance Global Status Report 2006, IT Governance Institute 4

5 Antes de comenzar Hasta qué punto? Fuente:IT Governance Global Status Report 2006, IT Governance Institute 5

6 Antes de comenzar Abanico de modelos Fuente:IT Governance Global Status Report 2006, IT Governance Institute 6

7 Agenda

8 Agenda Antes de comenzar 1. Causas para una baja adopción del modelo CobiT (discutidas durante la última mesa redonda sobre Gobernanza de TI, organizada por el ITGI en St. Paul de Vence - FRANCIA -, el pasado 3 de septiembre de 2007) 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC 4. Camino hacia la implantación de CobiT como modelo de Gobernanza de TI en la Organización Reflexiones finales 8

9 1. Causas para una baja adopción del modelo CobiT

10 1. Causas para una baja adopción del modelo CobiT Ausencia de un Chief [IT] Governance Officer en el Consejo de Administración Fuente:The New CIO Leader 2004, Gartner 10

11 1. Causas para una baja adopción del modelo CobiT Confusa concepción del término Gobernanza de las TIC Orientación al negocio Externa Gobernanza de TI GESTIÓN de TI QUÉ decisiones se toman Centrada en la eficacia y eficiencia de los SERVICIOS, los PRODUCTOS y las OPERACIONES Interna Gestión de TI Presente Futuro Fuente: Intormation Governance: An empirical investigation into the differentiation and integration of strategic decision-making for IT , Ryan R. Peterson Orientación en el tiempo GOBERNANZA de TI QUIÉN las toma CÓMO se toman Centrada en su CONTRIBUCIÓN al negocio y en su POSICIONAMIENTO para ayudar a aquél a alcanzar retos futuros 11

12 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT

13 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT Programa oficial Dominando CobiT de ISACA/ITGI Certificado en 2008 Certificado desde 2006 Pirámide de formación de CobiT. Programa Mastering CobiT. 13

14 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT Programa oficial Dominando CobiT. Hoja de ruta Presencial / En línea Presencial Certificado en 2008 Certificado desde

15 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT Programa oficial Dominando CobiT. Trayectorias específicas Trayectoria específica sobre Gobernanza de TI Certificado desde 2006 Certificado en 2008 Trayectoría específica sobre Conformidad normativa Certificado desde

16 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT CobiT Foundation Certificate CobiT Foundation Certificate CATEGORÍA Certificación profesional AÑO 2006 MÓDULOS (áreas de conocimiento) - Introducción al curso - Respondiendo a los retos de TI - Introducción a CobiT - Qué aporta CobiT? - Aplicando CobiT en la práctica - Productos y soporte del ITGI - Guía de preparación al examen EXÁMENES En línea 16

17 2. Formación como medida paliativa del actual desconocimiento del modelo CobiT Certificado en la Gobernanza de las TI en la Empresa CGEIT Certified in the Governance of Enterprise IT CATEGORÍA Certificación profesional AÑO 2008 DOMINIOS (áreas de conocimiento) - Marco de referencia para la Gobernanza de TI - Alineamiento estratégico - Entrega de valor - Gestión del riesgo - Gestión de los recursos de TI - Medida del rendimiento EXÁMENES 1 er examen en Diciembre de 2008 OTROS REQUISITOS 5 años de experiencia y CPE 17

18 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC

19 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC Reflexionemos sobre los siguientes interrogantes Hasta qué grado hemos sido capaces de normalizar nuestras operaciones? Está dicha normalización institucionalizada (madura) entre nuestra propia gente? Están claras las responsabilidades sobre la ejecución de cada uno de nuestros procesos? Somos consciente de quién(-es) ha(-n) de rendir cuentas, en última instancia, de tales procesos? Hemos conseguido que el grado de compromiso de la Organización hacia las TI vaya, verdaderamente, más allá de la mera afirmación verbal? Seríamos capaces de valorar cuantitativamente el rendimiento de las actividades de TI que realizamos para la Organización? Somos eficaces? Somos eficientes? Lo somos más de lo que lo sería cualquier otro proveedor externo? 19

20 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC Reflexionemos sobre los siguientes interrogantes (y II) Nos vemos capacitados para responder ágilmente a posibles cambios en la tecnología? Lo están nuestros procesos? Y nuestra gente? Disponemos de un adecuado marco de gestión de proyectos? Disponemos de un adecuado marco de gestión del ciclo de vida de desarrollo de productos/soluciones software? Disponemos de un adecuado marco de provisión, operación y soporte a servicios y sistemas? Disponemos de un adecuado marco de protección de los activos de información? Trabajamos en un adecuado marco de calidad? Actúan todos esos marcos de forma aislada? Disponemos de - o somos capaces de disponer - un marco general que englobe todos los marcos parciales? 20

21 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC Reflexionemos sobre los siguientes interrogantes (y III) Cómo describiríamos la comunicación entre las diferentes áreas operativas de nuestra organización de TI: Proyectos, Desarrollo, Operación y Soporte, Seguridad, Calidad? Cómo es nuestra comunicación con nuestro cliente interno? Y con nuestro, cada vez mayor, número de proveedores? Sería oportuno que se evaluara periódicamente la eficacia y la eficiencia de nuestras propias operaciones? Tendría sentido que se estableciese una práctica de auditoría interna sobre nuestras operaciones y sistemas que informase al Consejo, de manera independiente, sobre el comportamiento de nuestros propias actividades de TI? 21

22 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC No inventemos la rueda!!! COBIT ayuda a dar respuesta a esas preguntas, facilitando la implantación de un marco de Gobernanza de TI. 22

23 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC Requisitos exigibles a un marco de Gobernanza de TI 1.- ENFOQUE EN EL NEGOCIO: Parte de los requisitos del negocio. 2.- ORIENTACIÓN A PROCESOS: Organiza las actividades de TI en un conjunto de procesos naturalmente agrupados. ENFOQUE EN EL NEGOCIO ORIENTACIÓN A PROCESOS 3.- ACEPTABILIDAD GENERAL: CobiT Incorpora las principales normas y buenas prácticas internacionales. LENGUAJE COMÚN ACEPTABILIDAD GENERAL 5.- LENGUAJE COMÚN: Proporciona un lenguaje común, que ayuda a colocar a todos los interlocutores en el mismo plano. CONFORMIDAD REGULATORIA 4.- CONFORMIDAD REGULATORIA: Facilita el cumplimiento de los requisitos regulatorios. 23

24 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC Repositorio de dominios y procesos de TI, según CobiT ME1 ME2 ME3 ME4 Monitorear y Evaluar el desempeño de TI. Monitorear y Evaluar el control interno. Garantizar el cumplimiento regulatorio. Proveer Gobierno de TI. DS1 Definir y administrar niveles de servicio. DS2 Administrar servicios de terceros. DS3 Administrar desempeño y capacidad. DS4 Asegurar continuidad de servicio. DS5 Garantizar la seguridad de sistemas. DS6 Identificar y asignar costes. DS7 Educar y capacitar usuarios. DS8 Administrar servicios de apoyo e incidentes. DS9 Administrar la configuración. DS10 Administrar problemas. DS11 Administrar datos. DS12 Administrar el ambiente físico. DS13 Administrar operaciones. OBJETIVOS DE LA ENTIDAD OBJETIVOS DE GOBIERNO CORPORATIVO MARCO DE REFERENCIA C O B I T ME SUPERVISAR Y EVALUAR Eficiencia Eficacia Conformidad Fiabilidad DS ENTREGAR Y DAR SOPORTE INFORMACION RECURSOS DE TI Personas Aplicaciones Infraestructura Información Integridad Disponibilidad Confidencialidad AI ADQUIRIR E IMPLANTAR PO PLANIFICAR Y ORGANIZAR PO1 Definir un plan estratégico de TI. PO2 Definir la arquitectura de información. PO3 Determinar la dirección tecnológica. PO4 Definir los procesos de TI, la organización y sus relaciones. PO5 Administrar las inversiones en TI. PO6 Comunicar la dirección y objetivos de la gerencia. PO7 Administrar los recursos humanos de TI. PO8 Administrar calidad. PO9 Evaluar y administrar riesgos de TI. PO10 Administrar proyectos. AI1 Identificar soluciones de automatización. AI2 Adquirir y mantener software de aplicación. AI3 Adquirir y mantener la infraestructura tecnológica. AI4 Permitir la operación y uso. AI5 Obtener recursos de TI. AI6 Administrar cambios. AI7 Instalar y acreditar soluciones y cambios. 24

25 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC CobiT : multiusos de las TIC 1.- MODELO DE REFERENCIA PARA ESTABLECER UN MARCO DE CONTROL INTERNO SOBRE LAS TIC 2.- GUÍA PARA REALIZAR AUDITORÍAS SOBRE DICHOS CONTROLES 3.- CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS ACTIVOS DE INFORMACIÓN 4.- MODELO DE GOBERNANZA DE TI 25

26 3. Ubicación de CobiT en el mapa de procesos del Ciclo de Vida de las TIC Ubicación de CobiT en el mapa de procesos de TI Catalizadores ESTRATEGIA (Demandas de la Organización) REGULACIÓN (Normativa voluntaria y jurídica) Gobernanza Corporativa COSO-ERM Balance Scorecard Gobernanza de TI IT BSC COBIT / Val IT Ciclo de vida de TI Planificar y Organizar Adquirir/Construir e Implantar Entregar y dar Soporte Supervisar y Evaluar Modelos y buenas prácticas PMI PMBoK CMMI-DEV ITIL/ISO ISO 9001 / ISO Procesos y procedimientos Programas y Proyectos Construcción del Producto SW Entrega y Soporte Garantía de Calidad Seguridad de la Información Información Eficaz Eficiente Confidencial Íntegra Disponible Confome a norma Fiable 26

27 4. Camino hacia la implantación de CobiT como modelo de Gobernanza de TI en la Organización

28 FUTURO 4. Camino hacia la implantación de CobiT como modelo de Gobernanza de TI en la Organización 5.2. IDENTIFICAR NUEVOS REQUISITOS DE GOBERNANZA 5.1. ROTONDA DE LA MEJORA CONTINUA Y LA SOSTENIBILIDAD DIRIGIR CREAR PROTEGER 4.3. REVISAR LA EFICACIA DEL PROGRAMA El mapa del tesoro SUPERVISAR 5. INSTITUCIONALIZAR LA SOLUCIÓN 4.2. SUPERVISAR EL RENDIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN EJECUTAR 4. IMPLANTAR LA SOLUCIÓN 4.1. IMPLANTAR LAS MEJORAS 3. PLANIFICAR LA SOLUCIÓN 2.3. ANALIZAR LAS DIFERENCIAS E IDENTIFICAR MEJORAS 3.1. DEFINIR PROYECTOS 3.2. DESARROLLAR EL PLAN DE MEJORA 1.4. DEFINIR LOS RECURSOS Y LOS PRODUCTOS A ENTREGAR 2. PREVER LA SOLUCIÓN 1.3. DEFINIR LOS RIESGOS 1.2. DEFINIR EL ALCANCE 2.1. EVALUAR EL RENDIMIENTO ACTUAL 2.2. DEFINIR EL OBJETIVO PARA LA MEJORA 1. IDENTIFICAR NECESIDADES 1.5. DEFINIR EL PROGRAMA 1.1. CONCIENCIAR Y OBTENER EL COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN 28

29 4. Camino hacia la implantación de CobiT como modelo de Gobernanza de TI en la Organización Los componentes de CobiT en el Ciclo de Mejora Continua de la Gobernanza de TI Fuente:Information Systems Control Journal , ISACA 29

30 Reflexiones finales

31 Reflexiones finales Sobre la conveniencia de adoptar un marco de Gobernanza de TI [dados los mismos objetivos estratégicos] las compañías con una Gobernanza de TI superior tienen, al menos, unos beneficios un 20% más altos que aquellas otras que cuentan con una Gobernanza más pobre Fuente:IT Governance , P. Weill & J.W. Ross/MITSloan 31

32 Reflexiones finales Sobre la complementariedad de CobiT Combine CobiT e ITIL para obtener un potente marco de Gobernanza de TI CobiT e ITIL no son mutuamente excluyentes, sino que pueden combinarse para proporcionar un potente marco de gobernanza, control y buenas prácticas de TI. Aquellas entidades que deseen colocar su programa ITIL dentro de un contexto más amplio de control y gobernanza deberían emplear CobiT. Fuente:Technical Guidelines, TG , Gartner. 32

33 Reflexiones finales Sobre la complementariedad de CobiT Establezca marcos que favorezcan una fácil implantación de la Gobernanza En primer lugar adopte CobiT como estrategia general de gobierno. A continuación, implante ITIL para una óptima gestión y entrega de los servicios. Utilize ISO para proteger la información. Y, finalmente, apóyese en Cuadros de Mando Integral como soporte de las mediciones y como herramienta de comunicación del rendimiento de TI. Fuente:CobiT versus other frameworks: A road map to comprehensive IT Governance , Forrester Research, Inc. 33

34 Reflexiones finales Por último, quédense con este dato! Fuente:IT Governance Global Status Report 2006, IT Governance Institute 34

35 Muchas gracias por su atención Para obtener más información sobre Gobernanza de TI, CobiT, su implantación y actividades de formación al respecto, pueden dirigirse a la dirección-e:

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