CURSO VIRTUAL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA

Transcripción

1 I. PRESENTACIÓN: CURSO VIRTUAL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA Los gobiernos locales cada vez presentan mayores desafíos en la gestión de cobranza de sus carteras de deuda. La necesidad de alcanzar la meta obliga a las áreas encargadas de la recaudación tributaria y no tributaria a plantear acciones dentro de un plan estratégico de cobranza de recaudación. Esta gestión de cobranza será realizada de manera complementaria o alterna al proceso de cobranza coactiva; con el fin de lograr los objetivos de recaudación de manera efectiva. En ese sentido, Escuela SAT ha diseñado el curso Proceso de la Gestión de Cobranza, con el propósito de brindar a los participantes información necesaria que facilite el desarrollo de una adecuada gestión de cobranza. II. OBJETIVO: Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de: Identificar las herramientas de gestión de cobranza. Aplicar adecuadamente estrategias de gestión de cobranza. III. DIRIGIDO A: Servidores públicos de los Gobiernos Locales que laboran en las Gerencias de Administración Tributaria, Rentas, Gestión de cobranza o Unidades de recuperación de la deuda. Personal de instituciones públicas, privadas y particulares que deseen conocer sobre la gestión de cobranza. IV. MÓDULOS: MÓDULO I: MARCO TEÓRICO SOBRE EL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA. 1.1 Qué es la Cobranza? 1.2 Política de Cobranza 1.3 Facultades de la Administración Tributaria.

2 1.4 Objetivos del Proceso de Cobranza. 1.5 Factores que Influyes en la Gestión de la Cobranza. 1.6 Organización de la Gestión de Cobranza. MÓDULO II: SEGMENTACIÓN DE CARTERA 2.1 Qué es la Segmentación? 2.2 Segmentación de la Cartera de Contribuyentes 2.3 Estrategias por Segmentos. 2.4 Mejores Prácticas en Identificación y Segmentación de Contribuyentes. MÓDULO III: GESTIÓN DE COBRANZA 3.1 Etapas en la Gestión de Cobranza 3.2 Identificación de Contribuyentes 3.3 Asignación del Código al Contribuyente 3.4 Inscripción al Registro de Contribuyentes. 3.5 Revisión de Declaración y Pago. 3.6 Cobranza Preventiva 3.7 Cobranza Precoactiva 3.8 Cobranza Coactiva MÓDULO IV: USO DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 4.1 E-government 4.2 Businnes Intelligence V. DURACIÓN: El curso virtual tiene una duración de 5 semanas (De 17/04 al 18/05). VI. METODOLOGÍA: La estrategia metodológica considera el método de tutorías y de técnicas de gestión del conocimiento en entornos virtuales. La retroalimentación personalizada, el monitoreo del avance y participación que realizan los tutores contribuye al proceso de desarrollo de capacidades de los participantes. Este proceso será ejecutado a través de diversas actividades y herramientas del Campus Virtual de Escuela SAT, cómo foros de debate, sesiones de chat y/o videoconferencias web, que tienen como objetivo propiciar comunidades de estudio que estimulen la gestión del conocimiento. A continuación se describen algunas actividades: Foro de Debate, Los foros constituyen un espacio asíncrono para la reflexión e intercambio de opiniones sobre los módulos del curso. 2

3 Sesiones de Chat y Videoconferencia Web, Estas herramientas de transmisión de video, voz y texto brindan asistencia en línea en temas específicos. Trabajos Individuales y/o Grupales, Los participantes presentarán trabajos sobre los temas desarrollados y los tutores realizarán la evaluación y retroalimentación respectiva de su desempeño. Evaluación y autoevaluación, De carácter objetivo que tiene como fin desempeño. reforzar los conocimientos y evaluar el VII. RECURSOS: El participante recibirá los siguientes recursos que serán publicados en el Campus Virtual de Escuela SAT. Cuatro módulos, en formato: o PDF (material para imprimir) Información complementaria (artículos y videos) Guía metodológica. VIII. EVALUACIÓN El curso virtual cuenta con un sistema de evaluación en donde el participante es el actor protagónico. A continuación se indican las actividades que serán evaluadas: La entrega de trabajos. La participación en las actividades como sesiones de chat y foros de debate, entre otros. La rendición de evaluaciones. IX. TUTOR: ABOG. ERIC SORIA CHUQUILIN Abogado por la Universidad Particular de San Martin de Porres y con estudios de Maestría en Gestión Pública en la Universidad Cesar Vallejo. Especialista en Derecho Administrativo y Derecho Tributario por el Colegio de Abogados de Lima, y en Cobranza y Negociación por el Instituto de Formación Bancaria IFB. Además, cuenta con formación como Capacitador y Docente en el centro de educación 3

4 continua de la Pontificia Universidad Católica del Perú PUCP y por la Universidad Pacifico. Su experiencia laboral se ha desarrollado en la ejecución de procesos de cobranza judicial en diversas consultoras y Estudios de Abogados externos del Banco Interbank y Banco Continental. Cuenta con 10 años laborando en el Sistema de Administración Tributaria de Lima; y actualmente, se desempeña como Especialista de Cobranza Tributaria. Forma parte del equipo de docentes del Centro de Formación en Gestión Pública y Tributación Local - Escuela SAT, siendo expositor en temas relacionados a Gestión de cobranza. X. INVERSIÓN E INSCRIPCIÓN El costo por participante es de S/ (Doscientos Cuarenta y 00/100 soles) inc. IGV. 1 Para participar de la propuesta académica de Escuela SAT considerar las siguientes recomendaciones: Descargar y enviar la ficha de inscripción, con los datos solicitados y remitirla al correo electrónico escuelasat@sat.gob.pe. Cancelar el abono del curso, considerando la siguiente información: Institución Financiera Número de Cuenta Código Interbancario BBVA Banco Continental En caso requiera una factura a nombre de su institución remitir la orden de servicios anticipadamente emitida al SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA con RUC N , el mismo deberá ser cancelado a más tardar el primer día del curso. Enviar el comprobante de pago escaneado al correo electrónico escuelasat@sat.gob.pe Si ha solicitado factura y el costo total consignado excede a 700 soles, deberá abonar la detracción en la cuenta del Banco de la Nación indicada en la ficha de inscripción y enviar el voucher escaneado al correo escuelasat@sat.gob.pe. En caso cancele con cheque, éste deberá ser certificado o de gerencia, ser emitido a nombre del SERVICIO DE ADMNISITRACIÓN TRIBUTARIA con RUC N y entregado en la sede institucional del SAT - piso 9 (Gerencia de Finanzas) ubicada en Jirón Camaná, Cercado de Lima de lunes a viernes en horario de oficina. 1 El pago por los derechos del curso en el que decida participar debe efectuarse antes del inicio de la capacitación previa confirmación de la disponibilidad de vacantes. 4

5 Escuela SAT confirmará la recepción de la ficha de inscripción y del voucher de pago del curso elegido, mediante correo electrónico con lo que estaría confirmado su participación. OBSERVACIÓN: Se reitera que los requerimientos de facturación, en el caso de las municipalidades, solo serán emitidos mediante la respectiva orden de servicios que debe ser enviada con anticipación y cancelada a más tardar el primer día del curso, lo indicado debe ser enviado al correo escuelasat@sat.gob.pe. Se informa para evitar inconvenientes. XI. INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfonos de Escuela SAT: anexos 1961,1962 Y Correo electrónico: escuelasat@sat.gob.pe 5