Sobre cortes de agua potable que afectaron al Gran Santiago los días 26 y 27 de febrero de 2017

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Benito Henríquez Redondo
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1 Sobre cortes de agua potable que afectaron al Gran Santiago los días 26 y 27 de febrero de 2017 Ronaldo Bruna Superintendente de Servicios Sanitarios

2 Contexto La principal fuente de abastecimiento de agua potable del Gran Santiago es el río Maipo, que aporta del orden de 22 m3/s El agua es potabilizada en tres plantas: Complejo Vizcachas (17,5 m3/s); Florida (4 m3/s) y Padre Hurtado (1,5 m3/s) Turbiedades normalmente están por debajo de las 500 UNT. Sobre UNT se afecta la capacidad de tratamiento y sobre UNT la producción se va casi a cero

Antecedentes Aviso de corte Suministro alternativo Evento de turbiedad febrero 2017 A las 23:00

000 UNT medidos en la toma independiente, lo que obligó al cierre de las plantas potabilizadoras

17, luego de haber declarado el estado de crisis, Aguas Andinas informa de corte que afectaría a

3 Antecedentes Aviso de corte Suministro alternativo Evento de turbiedad febrero 2017 A las 23:00 hrs del sábado , la turbiedad alcanzó los UNT medidos en la toma independiente, lo que obligó al cierre de las plantas potabilizadoras A la 01:34 del domingo , luego de haber declarado el estado de crisis, Aguas Andinas informa de corte que afectaría a clientes a partir de las 08:00 AM de ese mismo día Aguas Andinas informa de 53 puntos de reparto alternativo, los que posteriormente se complementarían con los puntos desplegados por los municipios (172)

alternativo y atiende inquietudes de los vecinos en terreno.

4 Acciones SISS Despliegue SISS SISS gatilla comité de emergencia interno y participa en COE Regional y mesa técnica Onemi nivel central. Además, refuerza acciones de comunicación hacia la comunidad SISS en terreno SISS se despliega para fiscalizar acciones de abastecimiento alternativo y atiende inquietudes de los vecinos en terreno. Además, refuerza coordinación en sala de crisis Onemi RM Fiscalización Asimismo se fiscalizan acciones de la empresa para el pronto restablecimiento del servicio en Centro de Control y plantas de potabilización 16,2 km.

5 Abastecimiento alternativo 53 puntos dispuestos por la empresa Aguas Andinas 172 puntos dispuestos por los Municipios Gran cantidad de público en puntos de reparto. SISS fiscaliza y atiende inquietudes de los vecinos en terreno SISS refuerza coordinación en sala de crisis Onemi para la atención de puntos de reparto y atención de instalaciones críticas, fundamentalmente Hospitales y Centros de Salud Evaluación preliminar indica que acciones de reparto alternativo han sido insuficientes

6 Inversiones para enfrentar eventos de turbiedad Fase I Primer gran evento de cortes por turbiedad 2008, gatilló una serie de obras (fase I) que comenzaron a operar el año 2014 Las obras incluyeron estanques por m3, 300 l/s en pozos y una conexión del embalse El Yeso al acueducto laguna Negra (3,5 m3/s), aumentando autonomía del sistema de 2 a 9 horas Estas obras han permitido sortear más de 30 episodios de turbiedad alta sin afectar el suministro, pero son insuficientes para eventos que han generado cortes el 2013, 2016 y 2017

7 Inversiones para enfrentar eventos de turbiedad Fase II Luego de eventos de enero y febrero 2013, se levanta la necesidad de contar con obras adicionales para enfrentar fenómenos de turbiedad de magnitud mayor a los de 2008 Obras actuales permitieron aumentar de 2 a 9 horas la horas la autonomía del suministro en verano. Se planifica un tranque de m3, que permitirá una autonomía de 32 horas Tranque se ubicará en Pirque. Luego de proceso de expropiación, el proyecto está en evaluación ambiental y está comprometido para Adicionalmente, en abril del año 2016 se instruyó a la empresa que analice alternativas para aumentar la autonomía del suministro a 48 horas. Lo anterior se encuentra en etapa de análisis y evaluación

8 Investigaciones por cortes anteriores han derivado en sanciones Enero UTA Expediente 3310 referido a cortes de enero 2013: 400 UTA, por deficiencias en reparto de agua y deficiencias en la información a los usuarios (cortes con anterioridad a lo anunciado, entre otros) Febrero UTA Expediente 3315 referido a cortes de febrero 2013: 240 UTA, por deficiencias en reparto de agua y deficiencias en la información a los usuarios (cortes con anterioridad a lo anunciado, entre otros) Abril UTA Expediente 3865 referido a cortes de abril de 2016: 810 UTA (más de 440 millones de pesos), por no operar a plenitud la infraestructura disponible para minimizar el corte y por reacción tardía en relación a las acciones de monitoreo del río una vez gatillada la alerta meteorológica

9 Compensaciones Ley sanitaria no contempla compensaciones La Ley sanitaria no contempla compensaciones en casos de interrupción de los servicios, sino solo multas a beneficio fiscal. Las compensaciones se han tratado a través del Sernac, por la vía de mediaciones colectivas. También existe la posibilidad de la demanda colectiva. SERNAC millones En el caso de los cortes de 2013, a través de la mediación se estableció las siguientes compensaciones, por un monto total de millones - Cortes enero: clientes, $ cada uno - Cortes febrero: clientes, entre $2.412 y $4.020 cada cliente SERNAC 2016 Y 2017 Procesos en curso En el caso de 2016 la mediación está en curso, y para los cortes recientes (2017) Sernac ya ha oficiado a la empresa requiriendo información

10 Investigación sobre cortes de febrero 2017 Se ha iniciado fase de investigación de cortes de agua de 26 y 27 de febrero 2017 Se investiga responsabilidad de la empresa respecto del uso adecuado de la infraestructura disponible para minimizar efectos en vecinos y medidas de mitigación Se espera en el plazo de un mes cerrar la investigación, lo que puede conllevar formulación de cargos a la empresa

11 Síntesis acciones SISS Investigación. Coordinación con Sernac por tema de compensaciones Evaluación plan de emergencia, reforzamiento reparto alternativo, inversiones de corto y mediano plazo Fiscalización durante la emergencia y acciones de comunicación a la comunidad

12 Gracias.

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