Carrer Joan Fernàndez i Comas Cornellà de Llobregat Tel Fax

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1 CATÁLOGO DE CURSOS IN COMPANY CATÁLOGO DE CURSOS PARA EMPRESAS 2012 Carrer Joan Fernàndez i Comas Cornellà de Llobregat Tel Fax

2 ÁREA IDIOMAS ALEMÁN: Deutsch Niveau A1 Deutsch Niveau A2 Deutsch Niveau B1 Deutsch Niveau B2 FRANCÉS: Français Basique Français Intermediaire INGLÉS: -Level of English: English Elementary - A1 English Pre-Intermediate - A2 - KET English Intermediate B1 - PET English Advanced - B2 - FCE English Expert C1 - CAE English Professional - C2 - CPE -Monographs in English: Developing skills in English in the telephoning Presenting ideas Writing well formal documents in English Telephoning Writing well Leading Teams Creating Team Culture Managing the moments ÁREA INFORMÁTICA CURSOS DE INTERNET E INICIACIÓN A LA INFORMÁTICA: Aprende a crear y utilizar blogs Posicionamiento de páginas web Internet: blogs y posicionamiento web Alfabetización informática: Internet e introducción a la informática CURSOS DE OFFICE: Microsoft Access Microsoft Excel Microsoft Power Point Microsoft Outlook Microsoft Word Open Office (Todas estas aplicaciones se ofrecen para todas las versiones de office, tanto en básico y avanzado) FORMACIÓN-EMPRESAS Página 2

3 ÁREA DE PREVENCIÓN Y CALIDAD Introducción y sensibilización de la calidad Obligaciones de la empresa delante de la normativa de prevención de riesgos laborales Sistemas de gestión de la calidad ÁREA COMERCIAL Y MARKETING CURSOS SOBRE ESTRATEGIAS DE VENTAS: Comunicación y técnicas de ventas Dirección Comercial Relación con los clientes optimizando las nuevas tecnologías Lenguaje Comercial en empresa Estrategias comerciales para tiempos de crisis Comercio Electrónico Como gestionar y aprovechar las reclamaciones para mejorar el servicio con los clientes Tele marketing. Técnicas de Venta por teléfono Visitas Comerciales El teléfono como herramienta comercial: técnicas de venta y negociación CURSOS SOBRE GESTIÓN DE EQUIPOS: Técnicas de motivación y liderazgo de equipos comerciales Búsqueda y selección de equipos comerciales Técnicas de supervisión y control de vendedores Diagnostico y Optimización de Redes Comerciales CURSOS SOBRE NEGOCIACIÓN DE LA VENTA: Estrategias de la negociación Internacional Técnicas de negociación empresarial Cómo elaborar una buena propuesta comercial y efectuar su seguimiento Calidad de atención y gestión de reclamaciones Técnicas de gestión y fidelización de la cartera de clientes Técnicas de negociación, seguimiento y cierre de ventas Cómo preparar y realizar una vista comercial efectiva CURSOS SOBRE MARKETING Y VENTAS: Gestión de precios para la nueva realidad del mercado Publicidad y RRPP en Internet Las 7 c s Fidelización de clientes La venta con PNL Negociación comercial: como cerrar una Gestión de Control de campañas integradas de Marketing Directo El vendedor asesor Técnicas de negociación y venta Marketing y acciones comerciales de guerrilla La retribución por objetivos Como aumentar las ventas FORMACIÓN-EMPRESAS Página 3

4 venta La atención telefónica como valor añadido en el servicio al cliente Técnicas de gestión de cobros y reclamación de impagados Sistemas de atención y gestión de reclamaciones ÁREA COMERCIO INTERNACIONAL Fuentes de información de mercados internacionales Alianzas estratégicas entre las empresas y mercados Comercio exterior La cooperación internacional como estrategia de crecimiento Gestión práctica de contratos internacionales Como aumentar las ventas de exportación a través de internet Cómo minimizar la carga fiscal de la actividad internacional de las empresas Participación en ferias internacionales Claves para un marketing internacional de éxito ÁREA ECONÓMICA FINANCIERA - CONTABLE CURSOS SOBRE TEMAS FISCALES, CONTABLES Y LABORALES: Contabilidad básica Fiscalidad Internacional Problemas y cuestiones complejas de la Contabilidad Contaplus Nóminas y Seguridad Social Análisis de balances y estados financieros Gestión y Control de la liquidez y del circulante empresarial La financiación de la empresa Contabilidad superior Fiscalidad para no expertos Aplicación del IVA Facturaplus Nominaplus Estrategias de negociación con bancos y entidades de crédito Como negociar con la banca Plan de reducción de costes y gastos de Explotación en la Empresa CURSOS SOBRE FACTURACIÓN Y COBROS: Nueva Ley contra la Morosidad Técnicas avanzadas de gestión de cobro de clientes Gestión de cobro de impagos Prevención de riesgos de impago en la exportación Análisis y gestión del crédito a clientes Medios de pago y cobro nacionales e internacionales FORMACIÓN-EMPRESAS Página 4

5 ÁREA GESTIÓN EMPRESARIAL Técnicas de Comunicación y archivo Técnicas de administración de tesorería Como desarrollar e implantar nuevas ideas y mejoras en una PYME Secretariado y asistentes de dirección Técnicas de Secretariado de dirección ÁREA DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS Nóminas, seguridad social y contratación Planes de retribución flexible y pagos en especie Coaching y delegación La comunicación interna ÁREA FISCAL Y JURIDÍCA Derecho Civil Derecho de extranjería Derecho tributario Ley orgánica de protección de datos Derecho urbanístico Derecho Laboral ÁREA HABILIDADES DIRECTIVAS CURSOS SOBRE HABILIDADES DIRECTIVAS EN COMUNICACIÓN, DIRECCIÓN Y LIDERAZGO: Cómo hacer presentaciones con éxito Taller de escritura empresarial Actitudes y aptitudes ante la crisis Gestión de conflictos laborales Habilidades Directivas Inteligencia emocional en la empresa Dirección de equipos de trabajo Presentaciones en público Formador de Formadores Comunicación no verbal Técnicas asertivas de liderazgo La orientación al cliente en la empresa Técnicas de asertividad para mandos intermedios Desarrollo y cohesión de equipos de trabajo Gestión eficaz del tiempo de en la empresa Taller de comunicación oral: Cómo hablar en público Técnicas de comunicación pública para directivos Atención de quejas y reclamaciones Gestión Eficaz del tiempo Liderazgo y motivación de equipos Dirección de objetivos Meditación y resolución de conflictos Oratoria Habilidades de comunicación y relaciones Dirigir con eficacia las unidades de gestión Habilidades de dirección y liderazgo para mandos intermedios Liderazgo y motivación de los equipos de trabajo Técnicas y habilidades para de delegación para directivos Gestión de conflictos en la empresa Gestión y dirección de reuniones eficaces y productivas FORMACIÓN-EMPRESAS Página 5

6 Análisis de problemas y toma de decisiones Control y gestión del estrés Aplicación de la inteligencia emocional en la gestión de la empresa Estrategias de negociación internacional ÁREA COACHING Coaching en la función directiva Uso de coaching y motivación para líderes Autocoaching y excelencia personal Coaching para equipos ÁREA COMPRAS Y LOGISTICA CURSOS DE COMPRAS Y NEGOCIACIÓN: Aspectos jurídicos de las compras Puntos clave en la gestión de un departamento de compras Optimización de las compras en tiempos de crisis Sistemas de evaluación de las compras y los proveedores CURSOS SOBRE EXPORTACIÓN Y LOGÍSTICA: Herramientas para mejorar la gestión del transporte La gestión del almacén por resultados Técnicas para el control y reducción de costes en el almacén Optimización de los costes de exportación e importación Trámites, documentos y cuestiones complejas de la explotación La contratación de transporte de mercancías Optimización de la gestión del almacén Cómo cumplimentar el documento INTRASTAT Técnicas para optimizar el proceso de compras en el mercado internacional Gestión y control del transporte internacional ÁREA DE PRODUCCIÓN Técnicas y métodos para mejorar la gestión de la producción Gestión del tiempo y eficacia profesional para departamentos de producción Optimización de la productividad directiva Control de la productividad y sistemas de incentivos Lean Manufacturing: producción ajustada a la demanda y a los recursos Finanzas para no financieros Mejora de la productividad en tareas administrativas Técnicas de formación para formadores ocasionales Control y reducción de costes y gastos en la empresa industrial Optimización de métodos y tiempos en la industria NOTA IMPORTANTE: Todos los cursos, en función del área profesional a la que correspondan, tienen una duración entre 15 y 50 horas. Las horas de los cursos pueden variar en función de las necesidades formativas de la empresa y el tipo de curso. FORMACIÓN-EMPRESAS Página 6

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