INFORME TÉCNICO TERCERA OLEADA LAS TIC EN LOS HOGARES ESPAÑOLES

Transcripción

1 INFORME TÉCNICO TERCERA OLEADA LAS TIC EN LOS HOGARES ESPAÑOLES Tercera oleada del 'Estudio sobre la demanda de servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento residencial en España' El estudio, realizado por la Entidad Pública Empresarial Red.es, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, analiza una serie de indicadores que reflejan el grado de desarrollo de las nuevas tecnologías en el ámbito doméstico. Para ello, se han analizado hogares y los usos y hábitos de individuos. Esta oleada ofrece indicadores sobre penetración de equipamiento, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en los ámbitos de Internet, telefonía móvil, telefonía fija y televisión de pago. Los datos procedentes de los muestreos de las facturas se publican trimestralmente y los indicadores obtenidos de los cuestionarios que se envían a los hogares se hacen públicos semestralmente. Esta tercera oleada comprende el período enero a marzo de 2004, y la recogida de facturas y cuestionarios se ha dado por finalizada durante el mes de mayo. El estudio tiene como objetivo crear y desarrollar un instrumento de investigación que permita hacer un seguimiento periódico de la evolución del uso de las nuevas tecnologías en los hogares españoles. Con ello, el Ministerio de Industria Turismo y Comercio pretende aumentar la transparencia de los servicios de telecomunicaciones para facilitar la capacidad de elección del ciudadano y para mejorar las políticas en esta materia. Algunas de las principales conclusiones derivadas de esta oleada del panel son las siguientes: 1

2 Actitudes Se mantiene la actitud positiva de los ciudadanos hacia las nuevas tecnologías. Destaca el aumento de la importancia que los ciudadanos dan a las nuevas tecnologías, especialmente en la educación (3,91 de valoración en una escala de 1 a 5 en I TRIM 04 frente a 3,86 en III TRIM 03). En la segmentación de la población realizada por edades se aprecia que para la población menor de 35 años las nuevas tecnologías (NNTT) son un requisito para las relaciones sociales. Así, a la pregunta Para relacionarse socialmente, es importante saber algo de nuevas tecnologías?, la respuesta de la población más joven indica que ha incluido las NNTT en sus hábitos de relación cotidiana, con una percepción de su uso práctico creciente (3,15 de valoración en una escala de 1 a 5 en I TRIM 04 frente a 3,07 en III TRIM 03). Sin embargo, las personas de más de 50 años mantienen una posición personal bastante ajena a la tecnología, que no perciben como un elemento que facilite las relaciones sociales. Es de destacar que para este grupo de edad se aprecia una caída en la propensión al uso de las NNTT, incluso aunque se les formase en su uso de una manera adecuada (baja de 3,24 de valoración en una escala de 1 a 5 en III TRIM 03 a 3,17 en I TRIM 04). En cuanto a la relación precio-utilidad de los distintos servicios, Internet continúa siendo el servicio que los individuos perciben con mayor relación precio-utilidad (58,6% de individuos creen que reciben mucho ó suficiente con lo que pagan por este servicio). Se mantienen elevados los niveles de satisfacción con el DVD (78,5% de individuos creen que reciben mucho ó suficiente con lo que pagan por este equipo), el Home Cinema (61,8%) y la videoconsola (60,2%), aunque en leve descenso. Parece que las novedades tecnológicas provocan una percepción de alta relación precio-utilidad que va cayendo a medida que su uso se universaliza entre la población. 2

3 Pirámide de equipamiento y gasto Mejora el equipamiento de servicios TIC en los hogares españoles. Considerando el número de servicios de los que el hogar dispone (telefonía fija, telefonía móvil, Internet y TV de pago) se detecta una migración de hogares con dos servicios a hogares con tres servicios. Así, en la primera oleada del panel (correspondiente al tercer trimestre de 2003) los hogares con tres servicios eran un 24,2% del total y en esta última oleada suben hasta un 27,1%, lo que corresponde a un incremento del 3%. Tener un hogar equipado a la última (con teléfono fijo, móvil, Internet y TV de pago) cuesta 91,8 /mes (IVA incluido). El 34,7% de los hogares españoles disponen de tres ó cuatro servicios TIC. Hay un aumento importante en la penetración del DVD (del 28,1% en el III Trimestre del 2003 al 41,4% en el I Trimestre del 2004), la cámara de fotos digital (del 8,8% al 14,9% en el mismo periodo) y el Home Cinema (del 4,4% al 9,1%). Telefonía fija El gasto total en telefonía fija aumenta en este trimestre hasta los 1.023,3 millones de euros. Los operadores alternativos a Telefónica (cable y acceso indirecto) ganan cuota de mercado (21,5% del gasto I TRIM 04 frente al 16,7% del gasto en el III TRIM 03) y clientes - aumento de clientes en seis meses- en los hogares (directo + indirecto). Se detecta una variación estacional, apreciándose un mayor porcentaje de minutos de llamadas interprovinciales (consumo navideño que se factura durante los meses de enero y febrero). El 11,1% del tráfico corresponde a llamadas interprovinciales frente al 8,5% en el tercer trimestre del El gasto medio por hogar asciende a 31,6 /mes (IVA incluido). Las llamadas fijo-móvil suponen el 6,3% de minutos cursados y un 29,3% del gasto correspondiente al tráfico 3

4 Telefonía móvil Aumenta la penetración de este servicio en los hogares (75,4% en el tercer trimestre del 2003, frente al 78,1% del 2004). Continúa la tendencia de trasvase de gasto de la modalidad de prepago a la de contrato, por la migración de usuarios entre estas modalidades. En concreto, la modalidad prepago pierde 91 M. de mercado y el contrato gana 50 M. de en seis meses. El gasto medio mensual se mantiene estable en torno a 30 por hogar (IVA incluido). El 25% de los individuos renovó su móvil en los últimos seis meses. Aumenta el uso esporádico de nuevos servicios en telefonía móvil: mensajes multimedia (de 4,6 a 7,5%), juegos descargables (de 2,7% a 5,7%) y descarga tonos/melodías (del 15,1 al 16,7%). Audiovisual Es significativo el aumento del gasto del mercado doméstico de televisión de pago, que alcanza un valor de 265 millones de en el primer trimestre del El gasto medio por hogar se sitúa en 34,9 (IVA incluido). Internet La penetración de Internet en los hogares (hogares con acceso a Internet) aumenta del 25,4% al 26,9% mientras que en número de individuos mayores de 15 años que han utilizado Internet en el último mes crece del 27,3 al 31,8% desde la oleada anterior. El 41,8% de los individuos mayores de 15 años han utilizado Internet en alguna ocasión. 4

5 Se detecta un aumento de los usuarios intensivos que han utilizado Internet en la última semana- (25,5% en el primer trimestre de 2004 frente al 21,4% del tercer trimestre de 2003) y de los usuarios con utilización muy esporádica (7,2% en el último trimestre frente al 3% del tercer trimestre de 2003). El gasto medio por hogar se mantiene estable en torno a los 23 (IVA incluido). Casi ocho de cada diez internautas disponen de antivirus El ordenador portátil (que ya poseen un 6,3% de hogares) se convierte en el dispositivo de acceso a Internet en el 12% de los hogares. Ficha técnica Universo de hogares: Se mantiene el universo INE del estudio TIC 2003 en hogares ( hogares en Península, Baleares y Canarias). Se ha ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales. Universo de individuos: 15 y más años: 36,560 millones. 10 y más años: 38,724 millones (Padrón 1/1/2003, INE). Ámbito: Península, Baleares y Canarias. Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes individuales. Trabajo de campo: La recogida de facturas, del período enero-marzo, se ha dado por finalizada durante el mes de mayo. 5

6 Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos cometidos son de +1,74 % para hogares y de +1,11% para individuos Penetraciones de servicio: Se han actualizado las penetraciones de telefonía fija, móvil, Internet y TV de pago a los resultados obtenidos en la encuesta a hogares semestral (enviada a finales de febrero 2004), así como su distribución por sociodemográficos. Para los consumos regulados por factura periódica se lleva a cabo una recogida continua de las facturas. Los consumos no regulados por factura periódica se miden mediante diario continuo de compras/recargas. Si bien se facilitan resultados trimestrales, la recogida de la información es MENSUAL. Esta frecuencia de contacto mantiene activa la atención de los panelistas en las tareas del panel, incrementándose la calidad del estudio por la creación de un hábito positivo de colaboración. 6