Programa Observatorio Turístico (POT) Servicio Nacional de Turismo. Región de Aysén

Transcripción

1 Programa Observatorio Turístico (POT) Servicio Nacional de Turismo Región de Aysén

2 Tabla de Contenidos 1 Perfil del visitante a la Expo Patagonia Año 2013, Coyhaique...Página Características de los entrevistados...página Tipos de visitantes, residentes o turistas.....página Nacionalidades....Página Estado Civil..Página Cantidad de veces que ha participado en la Expo Patagonia....Página Cantidad de acompañantes a la Expo Patagonia.Página Participación en otros eventos en Coyhaique.. Página Medio de información acerca del evento. Página Actividades realizadas en la Expo Patagonia..Página Actividades que más les llamó la atención..página 8 2 Percepción y evaluación del visitante a la Expo Patagonia Paginas 9 y 10 3 Breve resumen del perfil del visitante a la Expo Patagonia Página 10 4 Anexo Encuesta de evaluación a la Expo Patagonia...Página 11 2

3 I Perfil del visitante a la Expo Patagonia Año 2013 Coyhaique Tras la pasada Expo Patagonia 2013, cuya cantidad de personas que asistieron fueron aproximadamente mil visitantes, el Observatorio Turístico de la Región Aysén (Sernatur), se encargo de entrevistar a 218 personas durante dos de los cuatro días de Expo, obteniendo información a cerca de la percepción de las personas hacia la Expo Patagonia. El objetivo del presente, está concentrado en dar a conocer las características de las personas que asistieron a la Expo Patagonia 2013 durante los días sábado y domingo (02 y 03 de Febrero del año 2013). A demás de dar a conocer la mirada perceptiva del visitante a la Expo durante estos días, en el instrumento de medición se clasificaron tres sectores, ) Turista o Residente: Este sector está orientado a conocer si es turista o residente de Coyhaique. Indicando que Turista es todo aquel que pernocta fuera de su lugar de residencia al menos una noche. ii) Perfil del Entrevistado: En esta área, se mide edad, nacionalidad, estado civil, acompañantes, cantidad de acompañantes, si ha participado de otro evento en Coyhaique, como se enteró de este evento, que actividades realizó en la expo. Solicitándole información de que actividades más le llamo la atención. iii) Percepción: En este punto, el entrevistado evalúa como Excelente, Bueno, Regular, Malo, Muy Malo, los servicios de: Seguridad, Servicios de Transporte, Actividades infantiles. Rodeos o Jineteadas, Stand de informaciones, Stand de artesanía, Cocinerías o Casinos. Este instrumento de medición es Anexo en este informe. 3

4 1.1 Características de los entrevistados Tipos de visitantes a la expo, residentes o turistas. El total de encuestados durante el fin de semana de la Expo Patagonia 2013 fue de 218 personas entrevistadas, la edad promedio es de 38 años cuyas edades fluctúan entre 18 y 86 años, el tipo de entrevistado que asistió a la Expo Patagonia es: Cuadro Nro. 1: Tipo de persona que contestó la encuesta. 11% Tipo de personas entrevistadas 89% Residentes Turístas Tipo Total % Residentes ,45 Turistas 23 10,5 Total Con respecto al tipo de persona que visitó la expo Patagonia, se encontró que un 89% eran residentes de Coyhaique y que solo el 10,5% son turistas, entendiendo así, que ésta es una fiesta para los residentes de Coyhaique y que la parte más baja del tipo de personas son turistas Nacionalidades Cuadro Nro. 2: Nacionalidad de los visitantes a la Expo y su porcentaje. Gráfico Nro. 2: Representación gráfica del cuadro Nro. 2. Nacionalidad de las personas entrevistadas 2% 1% 97% Chilenos Argentino Americano Nacionalidad Total % Chilenos ,2 Argentino 4 1,8 Americano 2 0,92 Total

5 En cuanto a la nacionalidad de los visitantes se presenta un 97% de nacionalidad Chilena, en cuanto al porcentaje restante se observa el 4% de Argentinos y el 2% de Americanos Estado Civil Cuadro Nro. 3: Estado civil de los visitantes a la Expo Patagonia Gráfico Nro. 3: Representación gráfica de las personas entrevistadas. Estado Civil de las personas entrevistadas 48% 1% 1% 50% Casado Separado Soltero Viudo Estado Civil Total % Casado ,5 Soltero ,2 Separado 3 1,37 Viudo 2 0,92 Total El estado civil de las personas que visitaron la Expo Patagonia, 108 personas contestaron ser casadas los cuales hacen el 49,5% del total de personas que visitaron la expo, seguido del 48% de personas que contestaron su estado civil como solteros (as) Cantidad de veces que ha visitado la Expo Patagonia Cuadro Nro. 4: Vez que ha visitado la Expo Patagonia. Primera vez Total % Bueno Malo Blanco No , Si 66 30, Total A cerca de las veces que han visitado la Expo Patagonia 2013, el 69,7% dijo que no era primera vez en la expo y el 83% de ese total considero mejor que el año anterior el evento, evaluándolo como bueno, de mejor calidad y más ordenado. El 13,8% indicó que el evento fue malo comparado con la vez anterior que asistió. El 30,3% de las 218 personas que contestaron la encuesta, contesto haber participado por primera vez en el evento. 5

6 1.1.5 Cantidad de acompañantes a la Expo Patagonia Cuadro Nro. 5: Acompañantes de la persona entrevistada y la cantidad promedio de los acompañantes. Acompañantes Cantidad % Promedio Si ,7 3 No 5 2,3 0 Total Con respecto a si la persona fue o no con acompañantes, 213 personas contestaron de forma positiva y 5 personas de forma negativa. Es decir el 97,7% de las personas que fueron entrevistadas, fueron con acompañantes y el promedio de acompañantes por persona es de 3 personas. En cuanto a las personas que no fueron con acompañantes corresponden al 2,3% del total Participación en otros eventos en Coyhaique Cuadro Nro. 6: Respuestas de la pregunta Ha participado en otro evento en Coyhaique? Gráfico Nro. 4: Representación gráfica del cuadro Nro. 6. Ha participado en otro evento en Coyhaique 45% 0% 55% Si No No Contesta Respuesta Cantidad % Si No 98 44,7 No Contesta 1 0,46 Total El 55% de las personas si había asistido a otro evento en Coyhaique, y el 45% no había asistido a otro evento, mientras que la proporción que no contestó la pregunta fue 0,46%. 6

7 1.1.7 Información acerca del evento Cuadro Nro. 7: Respuesta a la pregunta de cómo se entero del evento. Como se entero Cantidad RADIOS 133 DIARIOS 65 AMIGOS 53 INTERNET 17 La preferencia de las respuestas se inclina por haberse informado en radios, seguido por diarios y amigos Actividades realizadas en la expo. Cuadro Nro. 8: Actividades realizadas por los visitantes de la Expo Patagonia Gráfico Nro. 5: Gráfico correspondiente a las actividades realizadas en la Expo Patagonia ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EXPO TOTAL % COMER COCINERÍAS ,5 Actividades realizadas en la Expo Patagonia 2013 PARTICIPAR EN RODEOS 81 15,7 40% 25% COMER COCINERÍAS SHOW ARTÍSTICOS 99 19,3 VISITAR STAND % 16% PARTICIPAR EN RODEOS SHOW ARTÍSTICOS Total VISITAR STAND En cuanto a las actividades realizadas por los visitantes, visitar stand fue la más concurrida con un 40% del total de respuestas, seguida de comer en cocinerías con un 25%. Esta pregunta tiene respuesta múltiple, por lo que el visitante podía responder con más de una alternativa. 7

8 1.1.9 Actividades que más les llamo la atención Cuadro Nro. 8: Qué actividad les llamo más la atención en la Expo Patagonia 2013? Que actividad les llamo más la atención Total NO CONTESTA 48 ACUARIOS 27 VARIEDAD STAND 25 ARTESANIA 15 NADA 14 RODEO 8 SHOWS 8 STAND SERCOTEC 8 JUEGOS INFANTILES 7 TODO BUENO 6 ANIMALES 5 STAND MILITAR 5 CHINCHINERO 4 COCINA EN VIVO 4 PECES 4 STAND HIDROELÉCTRICA 3 OTROS 27 TOTAL 218 Gráfico Nro. 5: Representación gráfica cuadro anterior. 2% 1% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 4% 4% 4% Actividades realizadas Expo Patagonia 12% 6% 7% 22% 11% 12% NO CONTESTA ACUARIOS VARIEDAD STAND ARTESANIA NADA RODEO SHOWS STAND SERCOTEC JUEGOS INFANTILES TODO BUENO ANIMALES STAND MILITAR CHINCHINERO COCINA EN VIVO PECES STAND HIDROELÉCTRICA OTROS 8

9 II Percepción del visitante a la Expo Patagonia La percepción del evento Expo Patagonia 2013, se evalúa según el siguiente cuadro. Cuadro Nro.9: Percepción según siete ítems PERCEPCIÓN E B R M MM N/C TOTAL SEGURIDAD SERVICIOS DE TRANSPORTE ACTIVIDADES INFANTILES RODEOS O JINETEADAS STAND DE INFORMACIONES STAND DE ARTESANÍA COCINERÍAS TOTAL E: Excelente B: Bueno R: Regular M: Malo MM: Muy Malo N/C: No Contesta. Según la percepción del visitante, el 68% contesto como el servicio de seguridad en buen estado y lo calificó como bueno. En cuanto al servicio de transporte el 46% contesto que era un buen servicio con buses baratos de pagar, pero el estacionamiento con mucha tierra, muy sucio y caro. En cuanto a la percepción o evaluación de las actividades infantiles, el 51% lo evalúa como un servicio bueno, en rodeos o jineteadas también se da esta opción como más significativa, con un 51% del total de las respuestas. Con respecto al stand de informaciones, el 64% presenta una evaluación buena, el stand de artesanías 59% del total de las respuestas con una evaluación buena, en cuanto al último ítem de cocinerías el 58% del total de las personas que respondieron, lo evalúa con una evaluación buena. Aunque estas cifras son positivas, ningún ítem de percepción logro ser evaluado con mayor cantidad de forma Excelente. 9

10 Comentarios negativos agregados al final de la encuesta: - Estacionamientos muy caros. - Hay mucha tierra y viento, deberían poner cortinas. - Pocos Stand de artesanías - Más visibles las cocinerías, quizás otro lugar. - Las cocinerías estaban cerca de los caballos. - Caballos/ Poco higiénico el lugar. - Lo mismo todos los años - Higiene en Cocinerías, más mesas. - Caminos cortados, los baños no saben donde se encuentran. - Más variedad en servicios de alimentación. - Pocos Artistas - No hay mucha difusión - No hay platos típicos - Faltan más sillas y mesas para compartir. - Más pasto, caminos, senderos minutos es muy tarde III Breve resumen del perfil del visitante a la Expo Patagonia 2013 Éstos han sido considerados desde los comentarios adicionales a la encuesta al finalizar el instrumento Para finalizar el análisis y de acuerdo a la información anterior, se obtiene el perfil del visitante a la Expo Patagonia Los visitantes a la Expo Patagonia 2013, se caracterizaron por ser residentes de la ciudad de Coyhaique no siendo ésta la primera vez que asisten a la expo Patagonia, así como también ellos visitan otras fiestas costumbristas en Coyhaique y por ende su nacionalidad es Chilena, es una persona casada por lo que asiste a la Expo acompañado con un promedio de tres acompañantes, éstos visitantes evaluaron la Expo en relación a veces anteriores como un evento limpio más ordenado, con más stand y más innovadores, siendo esta los que más llamo la atención además de los acuarios establecidos en la Expo, el visitante se enteró principalmente por radio y porque ya sabían estas fechas con anterioridad, el visitante ya sabe que se realizan porque siempre asiste a este tipo de evento. También, éste tipo de visitante come en cocinerías con su familia, evaluando la calidad de las cocinerías como bueno pero falta mejorar la rapidez de éstas y la falta de platos típicos. 10

11 Anexo ENCUESTA DE EVALUACIÓN EXPO PATAGONIA 2013 Programa Observatorio Turístico de la Región de Aysén, SERNATUR. P.1 Turista Residente P.2 Edad P.2.1 Nacionalidad P.3 Estado Civil P.4 Acompañantes Si No P.4.1 Cuantos P.5 Primera vez que participa en EXPO Patagonia? Si No P.6 En comparación con el año anterior como evalúa este evento? Bueno Malo P.7 Ha participado de otro evento en Coyhaique? Si No P.8 Cómo se enteró de este evento? Radio Diarios Internet Amigos P.9 Qué actividades realizó en la expo? Visitar Stand Comer en Cocinerías o Casinos Participar en Rodeos o Jineteadas Shows Artísticos Otros P.10 Qué actividad le llamo más la atención? P.11 Percepción Seguridad Servicios de Trasporte Actividades Infantiles Rodeos o Jineteadas Stand de informaciones Stand de artesanías Cocinerías o Casinos Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo 11