Las Mejores Prácticas de Gestión en Personas en Microfinancieras en Perú. Caso : Mibanco

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Silvia Montero Maldonado
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1 Las Mejores Prácticas de Gestión en Personas en Microfinancieras en Perú. Caso : Mibanco

Mibanco Con 11 años de experiencia en el sector de las microfinanzas y en continuo proceso de expansión, Mibanco es el 6to Banco a nivel nacional y la

2 Mibanco Con 11 años de experiencia en el sector de las microfinanzas y en continuo proceso de expansión, Mibanco es el 6to Banco a nivel nacional y la principal institución de microfinanzas del Perú. Líder en microfinanzas, Mibanco es una entidad financiera con misión social, integrante del Grupo ACP.

Recursos Humanos La División de Recursos Humanos de Mibanco se encarga de definir las estrategias, políticas y procesos para la eficiente gestión y desarrollo del capital humano: nuestros

3 Recursos Humanos La División de Recursos Humanos de Mibanco se encarga de definir las estrategias, políticas y procesos para la eficiente gestión y desarrollo del capital humano: nuestros colaboradores. Para alcanzar sus objetivos, se enfoca en una visión estratégica, emprendedora, acorde a los lineamientos de la Organización, a través de un servicio de calidad, promoviendo la innovación y creatividad de nuestro personal, fomentando su participación y reconociendo el logro de nuestros equipos de trabajo.

4 Evolución del Número de Colaboradores (ingresos por año) 3,500 3,000 2,860 2,842 2,500 2,196 2,000 1,500 1,000 1,066 1, (Acumulado Abril) Total personal Total Ingresos En los últimos años, a medida que Mibanco amplió su radio de acción, la Institución presentó un incremento en su principal capital: sus colaboradores. Este aumento significó grandes retos para la gestión de Recursos Humanos.

5 En la actualidad, la división de Recursos Humanos se divide de la siguiente manera: Planeamiento y Gestión del Talento Selección y Promoción del Personal Administración y Asesoría Laboral Capacitación y Desarrollo Comunicación Interna.

Planeamiento y Gestión del Talento Tiene como responsabilidad planificar, organizar, dirigir y controlar

6 Planeamiento y Gestión del Talento Tiene como responsabilidad planificar, organizar, dirigir y controlar los programas de planeamiento, alto potencial y beneficios que permiten atraer y retener a los colaboradores. Dentro de esta área se encuentran los servicios de Planeamiento y Compensaciones, Gestión del talento y Bienestar Social. Entre algunas de las prácticas que desarrollamos se encuentran: Calidad de Vida Vacaciones Recreativas. Talleres Construyendo Familia. Escuela de Padres Vales del día libre Campañas diversas de prevención en salud. EPS (subvención 80%) Convenios con distintas entidades que brinden beneficio a los colaboradores. Prestamos a tasas preferenciales. Eventos de integración Fiesta de Navidad para hijos de colaboradores. Fiesta de Fin de año. Eventos Semestrales. Torneos de Confraternidad. Aniversario de la empresa.

7 Gestión del Talento Identificación de Personal Clave y puestos críticos Desarrollo de Líneas de Carrera y planes de sucesión. Encuestas de Fidelización: Medición del grado de vinculación a la empresa. Planeamiento Revisiones constantes del mercado salarial. Actualizaciones constantes a las valorizaciones de cargos.

8 Selección y Promoción del Personal Tiene como misión promover el desarrollo profesional y personal en nuestros colaboradores. Así mismo, gestiona la incorporación de personal idóneo para los diferentes puestos requeridos por la Organización. Entre algunas de las prácticas desarrolladas se encuentran: Programa de Especialización en Microfinanzas: En el 2008 se realizó a nivel nacional en Arequipa, Trujillo y Lima, al final del programa se incorporaron 140 becarios como asesores de Mibanco. Promociones Internas: En el 2008 se promocionaron a 32 nuevos administradores y 5 jefes regionales. En lo que va del 2009, ya se promocionó a 6 nuevos Administradores y en las posiciones de Staff, se vio incrementado la Línea de Promoción de Personal en 38 posiciones funcionales. Además, se promovieron a 118 colaboradores del Área de Negocios.

Administración de RR.HH. y Asesoría Laboral Supervisa que la gestión de RR.HH. y la Administración de Personal se lleven a cabo cumpliendo las normas legales y las políticas del Banco.

9 Administración de RR.HH. y Asesoría Laboral Supervisa que la gestión de RR.HH. y la Administración de Personal se lleven a cabo cumpliendo las normas legales y las políticas del Banco. Sus responsabilidades comprenden: Administración de Personal, Asesoría laboral, Seguridad y Salud en el Trabajo. Entre algunas de las prácticas desarrolladas se encuentran: Optimización de los procesos a través de sistemas de administración de personal. Campañas de Seguridad y salud en el trabajo

Capacitación y Desarrollo Diseña, planifica y lleva a cabo actividades de capacitación y entrenamiento que desarrollen en

Entre algunas de las prácticas desarrolladas se encuentran: Programa de Coaching y Liderazgo: abarca desde las Gerencias a las

Programa de Mejoramiento del Clima Laboral: divulgación y elaboración de planes de mejora.

10 Capacitación y Desarrollo Diseña, planifica y lleva a cabo actividades de capacitación y entrenamiento que desarrollen en nuestros colaboradores habilidades que les permitan contribuir con sus niveles de desempeño y crecimiento profesional. Entre algunas de las prácticas desarrolladas se encuentran: Programa de Coaching y Liderazgo: abarca desde las Gerencias a las Jefaturas de nuestras agencias a nivel nacional. Programa de Mejoramiento del Clima Laboral: divulgación y elaboración de planes de mejora. Especialización en Microfinanzas en convenio con la UPC Convención de Líderes de Microfinanzas: actualmente estamos en la 3ra convención que beneficia a 1760 colaboradores a nivel nacional. Programa de Cultura Organizacional Programa de Desempeño Destacado

Comunicación Interna Promueve la comunicación efectiva al

colaboradores, a través del planeamiento y desarrollo de

Revista Nuestras Voces Campañas de Marketing Interno.

11 Comunicación Interna Promueve la comunicación efectiva al interior de la Organización, entre la empresa y sus colaboradores, a través del planeamiento y desarrollo de programas y canales efectivos de comunicación que contribuyan a generar un adecuado clima laboral. Entre algunas de las prácticas desarrolladas se encuentran: Revista Nuestras Voces Campañas de Marketing Interno. Boletín Informativo (interactivo) Intranet (Miportal) Cartas Momentos Especiales. Proyecto Micronoticiero Mibanco TV.

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