Energía e Innovación Foro de Debate Innovación Post Crisis

Transcripción

1 Energía e Innovación Foro de Debate Innovación Post Crisis Eduardo Guerra Gerente de Marketing & Branding - IMPSA Profesor de Desarrollo de Negocios MBA UNCU Profesor de Evaluación de Proyectos - UDA

2 1. Ideas M&B 2

3 Ideas Todo comienza con una idea. Si consideramos que la realidad está compuesta por un orden manifiesto que es el espacio tiempo y el sistema masa energía y el orden no manifiesto es lo sutil, lo que no podemos observar. Así la idea puede concebirse como una semilla que proviene del orden no manifiesto y se despliega en el orden manifiesto. Cuando aplicamos esta idea, la desarrollamos hasta que madura. Si la idea es comprobada por un experimento, es correcta. Lo importante no es que la idea sea correcta o no, sino que es un instrumento pragmático para aprehender una parte de la realidad. Las ideas son elementos pragmáticos para explorar la realidad. M&B 3

4 El problema de las ideas y las creencias Hay que evitar convertir las ideas en ideologías. Estas generan desacuerdos y oposición pues no son demostrables. La tensión social, el conflicto, la lucha y la resistencia son formas de desperdiciar la energía. Entonces la idea es solo un elemento de exploración que luego debe ser reemplazada por lo que es. La visión compartida solo puede estar sustentada en lo que es, o sea la realidad. Las ideas mal conducidas originan conflictos. M&B 4

5 2. Creatividad M&B 5

6 El gran secreto La pregunta es: Cuál es la magia, cuál es ese misterioso algo? La respuesta es: nada, o sea, T ai Hsu, la Gran Nada, o sea el camino del Universo. En su camino de regreso de las montañas K un-lun, el emperador amarillo perdió la oscura perla del Tao. Envió el Conocimiento a buscarla y no la pudo comprender. Envió a la Visión pero no la pudo ver. Envió a la Elocuencia pero no la pudo describir. Finalmente envió una Mente Vacía y ella regreso con la perla. Descubramos el valor de la Gran Nada. Un golpe de genialidad, algo nunca oído antes, una nueva concepción; todos hemos tenido una idea así alguna vez cuando estamos descansados, con la mente despejada, con todas las pilas puestas y la mente vacía. Para que algo entre tiene que haber un espacio vacío. M&B 6

7 Las claves Contemplar. Encontrar el paraíso en lo cotidiano Empatía. Sensibilidad. M&B 7

8 Crear es importante pero... Las ideas son inútiles si no se llevan a la práctica. Crear es imaginar algo nuevo La creatividad no conduce en forma automática a la innovación. La creatividad que no concluye en innovación es estéril. Innovar es hacer algo nuevo M&B 8

9 3. Innovación M&B 9

10 Pocas empresas son efectivas en la innovación Solo el 25% de las empresas logran ser innovadoras. Mientras más pequeña la organización más eficiente para innovar. La relación entre los recursos y los resultados de la investigación es mínima M&B 10

11 La innovación... Innovación y pensamiento Incubar la innovación con el pensamiento creativo. Implementarla con el pensamiento convergente. Innovación y tiempo Orientación al Presente Orientación al Futuro Competitiva y rentable Innovativa M&B 11

12 Innovación y Dirección La dirección debe tolerar los fracasos. Hay que juntar un número suficiente de iniciativas. Aunque la probabilidad de éxito de las iniciativas sea baja, la probabilidad de obtener uno o dos éxitos serán altas si el número de iniciativas es suficientemente grande. Ser tolerantes con el fracaso M&B 12

13 Innovación y liderazgo El toma la idea como suya aunque sea prestada. No necesariamente tiene que ser una persona muy educada pero es conveniente que tenga conocimientos técnicos. No debe ser completamente racional. Debe ser pragmático. No le asusta el fracaso. Tiene libertad a la hora de formar su equipo de innovación. Nadie está obligado a formar parte del equipo. Los líderes tienen que tener capacidad de definición y saber reconocer cuando se llegó al punto aceptable para el Cliente y que asegura un buen resultado. El producto está terminado cuando es aceptable para el Cliente M&B 13

14 Innovación y Equipo El equipo es el que hace posible lograr resultado rápidos donde se requiere dar un salto cuántico de valor. Es más probable encontrar la solución a un problema desde la diversidad. La diversidad conducida de un modo sincrónico y sinérgico es sinónimo de resultados que superan la expectativa M&B 14

15 Innovación y contemplación Contemplar en forma sistemática: Las necesidades y la percepción de valor del Cliente. Las necesidades del proceso y los impactos que este genera en el ambiente y la sociedad. Los nuevos conocimientos. Las nuevas tecnologías. Las ideas. Contemplar es observar sin interferir con los propios pensamientos M&B 15

16 Los Principios de la Innovación 1. Contemplar sistemáticamente. 2. Estimular la creatividad. 3. Privilegiar la simpleza. 4. Comenzar de lo pequeño. 5. Apuntar a ser líder. 6. No tratar que la innovación cumpla varias funciones. 7. Innovar para el presente. 8. Involucrar a toda la organización en la innovación. 9. Controlar el riesgo teniendo varias iniciativas de innovación. 10.Establecer muchos hitos de control en el desarrollo. M&B 16

17 Qué podemos aprender de IMPSA? Atacó mercados que tenían líderes establecidos de manera exitosa sin contar con una innovación tecnológica radical. M&B 17

18 ...el viaje real hacia el descubrimiento no consiste en observar los nuevos paisajes sino en mirarlos con nuevos ojos Marcel Proust - A la recherche du temps perdu M&B 18

19 4. Innovación del Valor M&B 19

20 Valor desde la óptica del Cliente El móvil continuo de la innovación es mejorar el valor que la solución tiene desde la óptica del Cliente. M&B 20

21 Qué es valor desde la óptica del Cliente? Dentro de la mente del Cliente el valor se expresa en tres dimensiones: Físico Física, Económica, Simbólica. Económico Simbólico Imaginario Cada uno de estas dimensiones tiene un peso dentro de su mente y conocer esto es entender su percepción de valor. M&B 21

22 Dimensiones del valor Físico: Competencias claves Componentes críticos Diseño Materiales Calidad del producto Calidad del servicio Flexibilidad Performance Antecedentes Alcance de la provisión Interfase Servicio post venta Económico: Precio Plazos de entrega Costos de O&M Performance Eficiencia Confiabilidad Condiciones de financiamiento Situación Patrimonial Simbólico: Identidad Promesa Credibilidad Expectativas Experiencias Conciencia M&B 22

23 Innovación del valor Dimensiones Estratégicas Lógica Convencional Lógica de la innovación del valor Hipótesis de la Industria Foco estratégico Clientes Las condiciones de la industria están dadas. La organización debe construir ventajas comparativas de modo de derrotar a sus competidores. La empresa debe retener y expandir su base de Clientes. Las condiciones pueden modelarse. Lograr soluciones que tengan, como mínimo, un cuanto más de valor percibido por el Cliente. Tratar de encontrar que tienen en común las percepciones de valor de los Clientes. Incorporar los que no están y dejar que algunos sigan su camino. Activos y La organización debe apalancar los Cómo lo haríamos si comenzáramos de Capacidades activos y capacidades existentes. nuevo? Marketing Mix Se enfoca en mejorar sus productos. Busca la solución total M&B 23

24 Valor y Planificación Físico Plan de I+D Económico Imaginario Plan de Mkt Δ VALOR Plan de Inversiones La comprensión del valor orienta la planificación de la empresa M&B 24

25 El valor en la conciencia del Cliente y la Audiencia Toda empresa debería tener como objetivo maximizar el valor de sus soluciones en la conciencia del Cliente generando valor para la empresa. Una forma de hacerlo es produciendo una innovación tecnológica radical pero esto solo sucede ocasionalmente o nunca en la vida de una empresa. La otra alternativa es generar soluciones, productos, servicios o modelos de negocios en los que el Cliente perciba más valor que las otras soluciones disponibles. El valor percibido por el Cliente es tanto mayor cuanto mayor es su percepción del valor físico, económico y simbólico del producto o servicio que ofrecemos. El valor percibido es la base de la ventaja competitiva. M&B 25

26 Definición de Competitividad Competitividad es la capacidad de lograr soluciones con un valor mayor que competidores y substitutos en la conciencia del Cliente y la Audiencia de la marca. M&B 26

27 La empresa tiene éxito cuando El valor percibido por el Cliente y la Audiencia es mayor al ofrecido por la competencia. A partir de ese momento logra Brand Equity, es decir su marca se convierte en un activo. Solución Valor Marca M&B 27

28 Una vez que se logra la innovación dentro de la empresa... La empresa es un vector que modifica su entorno y puede promover el desarrollo de proveedores que mantengan los mismos principios. También el esfuerzo de I+D puede complementarse con las Universidades y de esta manera orientar la investigación académica hacia los objetivos de la producción. Así se comienza a generar un cluster o núcleo en la sociedad que promoverá la competitividad y el desarrollo. El cluster crea condiciones de desarrollo aún en sociedades que distan mucho de ese status. M&B 28

29 5. I + D M&B 29

30 Enseñanzas del I+D Las naciones desarrolladas gastan en I+D solo el uno o dos por ciento de su PBI. M&B 30

31 Escape de las grandes organizaciones Prefiera la informalidad, los talleres y laboratorios pequeños, con personal altamente motivado. M&B 31

32 Desarrollo en la línea El presupuesto de I+D debe difundirse en la organización en lugar de crear una estructura específica. De esta manera los que harán cumplir los planes de I+D serán las mismas personas encargadas de producir. Esto mejora sustancialmente la eficiencia del gasto y los resultados obtenidos. El personal dedicado a producir debe dedicar un porcentaje de su tiempo al desarrollo. M&B 32

33 Desarrollo en la línea Los planes de desarrollo deben hacerse en colaboración con Marketing y Servicio Post Venta que son los que conocen las necesidades del Cliente. Recuerde que el desarrollo nunca se termina pero debe cortarse cuando: la calidad sea aceptable para el Cliente; cumpla con la normativa vigente y de aplicación; respete las reglas del buen arte; y sea viable desde los puntos de vistas técnico, legal, económico y ecológico. El I+D nunca termina pero debe cortarse M&B 33

34 El Plan de I+D El desarrollo de tecnología se hace a partir de un presupuesto de I+D que es un porcentaje determinado del los ingresos de la compañía. Según el tipo de industria este puede llegar hasta el 18% de la facturación anual. Este es el precio que una organización paga para tener futuro. Se debe contar con un plan de I+D. En el debe figurar los proyectos, una breve descripción del mismo, su duración, su probabilidad de éxito, el responsable, su presupuesto para ese año en particular y el presupuesto total. Hay que tener varios proyectos para controlar el riesgo. El I+D no es riesgoso Monitorearlos permanentemente para evitar gastos en iniciativas que deberían abandonarse. M&B 34

35 Si quiere comerse un elefante divídalo en trozos pequeños... En el desarrollo es conveniente dividir el todo en partes o especialidades pero sin perder la visión holística. En cada especialidad debe haber un equipo o célula con objetivos claros. Las células deben ser guiadas y monitoreadas en sus avances. Sospeche de los grandes requerimientos de recursos. Elabore cronogramas. No reinvente la pólvora. Tiene claro el estado actual del arte? Aplique al I+D el gerenciamiento de proyectos El desarrollo requiere de gerenciamiento con conocimiento técnico. M&B 35

36 M&B 36