OBSERVACIONES: Observación No.2

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1 PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE OBSERVACIONES A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS DE DEUDORES. Por medio del presente documento damos respuestas a las inquietudes presentadas dentro del proceso No. 637 de 2015, en los siguientes términos: OBSERVACIONES: Observación No. 1: 1. De acuerdo a los términos de referencia, el objeto de este proceso es la contratación de seguros de deudores correspondiente a las pólizas de Vida Grupo deudores (empleados), Incendio Todo Riesgo y Automóviles. En cuanto Vida Grupo deudores éste seguro ampara los deudores de créditos de vivienda, de vehículo, y libre inversión, otorgados por BANCÓLDEX a sus funcionarios; sin embargo el título del numeral 8.5 indica PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA GRUPO DEUDORES - LIBRE INVERSIÓN. Favor aclarar. R:/ El Título del numeral PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA GRUPO DEUDORES - LIBRE INVERSIÓN de los Términos de Referencia, hace referencia a que los términos establecidos para los seguros de vida grupo deudores incluyen los seguros de vida de los deudores de créditos de libre inversión. Observación No.2 2. Con base en lo mencionado en el párrafo anterior, agradecemos aclarar los amparos y valores asegurados que se relacionan en las filas 70 a 78 de la hoja denominada Buscador correspondiente al archivo en excel con el nombre de Información de ubicación y valor de los inmuebles asegurados; los cuales por sus características, consideramos, corresponden a una póliza de Vida Grupo Funcionarios, que no se enmarcarían dentro de este proceso. R:/ El archivo de información de ubicación y valor de los inmuebles asegurados contiene tres columnas, nombre, ciudad donde está ubicado el inmueble y valor comercial del mismo. Con respecto a la primera columna relacionada con el nombre del deudor, por temas de reserva no se indica explícitamente el nombre de los deudores. De otra parte, está publicado un archivo Excel denominado Información Personas y Bienes a asegurar Seguros de deudores en general, en el que para efectos de estructurar las propuestas, debe omitirse la pestaña nombrada como buscador. Observación No.3 3. En Alcance del Objeto se relacionan en el numeral 7 las demás obligaciones propias de los contratos de seguros. El literal c menciona los anexos A, B, C, D, E, F, y G, los cuales agradecemos identificar de la misma forma en los archivos suministrados. R:/ A continuación se relacionan los documentos anexos a los presentes términos de referencia:

2 Anexo A: Información de edades de los asegurados. Anexo B: Información de ubicación y valor de los inmuebles a asegurarse. Anexo C: Características de la flota de vehículos a asegurarse. Anexo D: Siniestralidad de los últimos tres años seguro de vida, seguro de vehículos, seguro de incendio y terremoto. Anexo E: Información Personas y Bienes a Asegurar Seguros de deudores en general. Anexo F: Propuesta Técnica y Económica. Observación No Respecto al archivo de siniestralidad de los últimos tres años solicitamos complementar la información con los datos del monto indemnizado por cada registro. R:/ Se anexa archivo que contiene la siniestralidad de los últimos 3 años, con los siguientes datos: - Valor Pagado - Valor Pendiente - Fecha de Pago - Vigencia afectada - Cobertura afectada - Edad de la persona siniestrada Observación No Si bien en el mismo literal c, mencionado en el párrafo anterior, se precisa que la información detallada de bienes y personas aseguradas se entregará a la aseguradora ganadora del concurso previa suscripción del acuerdo de confidencialidad respectivo, comedidamente solicitamos que con el propósito de fijar una tasa acorde a las bienes expuestos contra los eventos del seguro de Incendio Todo Riesgo nos faciliten las características de los bienes asegurados como son: dirección, número de pisos, año y tipo de construcción del edificio donde se ubican los inmuebles, la ocupación. De igual manera para el seguro de Vida grupo deudores vivienda y vehículo favor complementar el dato de cada registro con el género de la persona (Femenino o Masculino). En cuanto a la relación de los deudores de libre inversión favor incluir fecha de nacimiento y género de los asegurados. R:/ Se anexa archivo denominado Concurso Deudores 2015 con la dirección del inmueble, y ciudad para el seguro de Incendio Todo Riesgo. Para el seguro de vida grupo deudores vivienda y vehículo, y deudores de libre inversión, se informa el género y fecha de nacimiento de cada persona. Observación No. 6

3 6. De otra parte el literal d, numeral 7 sobre el Alcance del Objeto, cita el numeral 5.2. donde se indican las condiciones técnicas mínimas requeridas. Al remitirse al 5.2. se observan los requisitos de admisibilidad para participar en la invitación; ninguno de los dos puntos relacionados allí hacen referencia a las condiciones técnicas. Para tener en cuenta y realizar la corrección respectiva, éstas se encuentran en los numerales 8.3, 8.4, 8.5 y 8.5. R:/ Los requisitos de admisibilidad para participar en la invitación se encuentran en el numeral 5.2 de los Términos de Referencia, y las condiciones técnicas mínimas requeridas se encuentran del numerales 8.3 al 8.6 de los Términos de Referencia. 7. Agradecemos aclarar el tema de los requisitos de asegurabilidad: 7.1. Qué significa Vida Corto Plazo y 7.2 Amablemente solicitamos plasmar los requisitos en una tabla; ya que la forma en que se presentan no permite tener una claridad de cómo se aplican. Por ejemplo en los dos primeros rangos de edad se indica la convención AAA y AA, respectivamente, las cuales no comprendemos más aun cuando entre convenciones se encuentra el signo + (AAA+ BA+B+C) o (AA+BA+B+CA+B+C+D+E). R:/ 7.1. Significa que la duración del seguro de vida se circunscribe a la vigencia anual del seguro Se anexa cuadro que explica los requisitos de asegurabilidad. Observación No Por cuantos días está limitado el servicio de vehículo de cortesía por cada evento (pérdida total o parcial). R:/ Se aclara que el servicio debe prestarse desde la solicitud hasta que se haga efectivo el pago de la indemnización o la reparación y entrega del vehículo. Observación No Solicitamos amablemente excluir las siguientes coberturas: Reemplazo de llaves, billetera protegida, documentos protegidos. R:/ Las coberturas exigidas para cada seguro son las mínimas que debe tener cada póliza de seguro. Observación No Cuál es la diferencia entre las coberturas de Muerte, desmembración e incapacidad total y permanente en accidentes de tránsito, con la cobertura de accidentes personales. R:/ Dentro de la póliza de autos deudores y empleados, la cobertura de accidentes personales se encuentra contenida en las de muerte, desmembración e incapacidad

4 total y permanente en accidentes de tránsito, por lo tanto no es obligatorio presentarla como una cobertura autónoma. Observación No En la relación del parque automotor requerimos en campos específicos las placas y los códigos de Fasecolda de cada vehículo. R:/ Las placas de los vehículos se entregarán a la compañía aseguradora que resulte ganadora del concurso. Los códigos Fasecolda de cada vehículo pueden ser relacionados según la información descrita en el anexo que informa las características de la flota de vehículos a asegurarse (Tipo, marca, descripción, modelo) Observación No En la siniestralidad de Automóviles requerimos en campos específicos las placas, valor de reserva y valor pagado de cada uno de los siniestros. R:/ Las placas del vehículo se informarán al asegurador adjudicatario de la convocatoria. El valor de la reserva y valor pagado en cada uno de los siniestros se anexan al presente documento según lo informado en la respuesta No. 4. Observación No Por último favor informar si es posible presentar ofertas parciales o se deben presentar los tres seguros solicitados. R:/ Es posible presentar ofertas parciales por cada seguro. Observación No Numeral 8.6. Seguro de Incendio Todo Riego, Terremoto y Anexos para Inmuebles Para el presente seguro, solicitamos: 14.1 Suministrarnos la siniestralidad de los 3 últimos años identificando el monto o Cuantía del siniestro, y la Cobertura afectada ya que en el listado suministrado solo aparece 2015 sin cuantía Precisar que los bienes asegurados se deben asegurar a Valor Comercial y no al saldo Insoluto de la Deuda razón por la cual agradecemos actualizar y publicar el respectivo listado. R:/ 14.1 Ver respuesta No El valor de los bienes asegurados para el seguro de incendio es el valor comercial; el valor asegurado para el seguro de vida de los deudores es el valor correspondiente al saldo insoluto de la deuda.

5 Observación No Numeral 8.4. Póliza de Automóviles Deudores y Empleados Respecto de las condiciones establecidas para el ramo de automóviles, solicitamos: 15.1 No hacer obligatoria la cobertura de Responsabilidad Civil Extracontractual en las tres capas de Daños a terceros, Muerte o lesiones a una persona y Muerte o lesiones a dos o más personas; puesto que Allianz Seguros, está otorgando una cobertura única, para cubrir las tres capas mencionadas, dando mayor cobertura a nuestros asegurados y clientes. La cobertura es de $4.000 millones, para cualquiera de las tres capas señaladas en livianos particulares y pesados; de $500 millones para motos Para el amparo de accidentes personales, agradecemos que el mismo solo aplique para livianos particulares excepto motos Cobertura de asistencia al hogar sea complementaria y no obligatoria Protección de llaves para el vehículo sea complementaria y no obligatoria Cobertura de documentos de reemplazo sea complementaria y no obligatoria Cobertura de llantas estalladas sea complementaria y no obligatoria Cobertura de pequeños accesorios sea complementaria y no obligatoria Del parque automotor solicitamos aclaración o envío de la siguiente información: - Solicitamos que nos relacionen el valor de los accesorios que tienen los vehículos. - Solicitamos nos confirmen si alguno de los vehículos tiene blindaje y cuál es el valor del mismo. R:/ 15.1 Las coberturas exigidas en los Términos de Referencia hacen referencia a un mínimo, cada asegurador puede ofrecer mejores condiciones de aseguramiento De la cobertura pueden excluirse las motos, atendiendo las respuesta del punto Ver respuesta No Ver respuesta No Ver respuesta No Ver respuesta No Ver respuesta No El valor estimado para los accesorios de los 9 vehículos del Banco es de $ cada uno (Radio) - No existen autos blindados para los seguros objeto del presente concurso

6 Observación No Informe de Siniestralidad Con el fin de realizar los respectivos análisis técnicos, comedidamente solicitamos a la entidad se sirva remitir informes de siniestralidad actualizados (en formato Excel) que contenga la siguiente información: Informe de siniestralidad de las tres últimas tres vigencias indicando en cada caso: - Valor Pagado - Valor Pendiente - Fecha de Pago - Vigencia afectada - Cobertura afectada - Causa del Siniestro - Edad de la persona siniestrada R:/ Ver respuesta No. 4 Observación No DOCUMENTACIÓN DE LA PROPUESTA Solicitamos a la entidad aclarar cuáles son las tres partes de la oferta, ya que en el presente numeral relacionan únicamente dos. R:/ Se aclara que la propuesta técnica consta de las siguientes partes: a) Propuesta técnica y económica. Carta de presentación en la que se deje constancia que el asegurador conoce y acepta los términos, condiciones y bases del concurso (amparos básicos, amparos adicionales, exclusiones, deducibles, cláusulas adicionales), con indicación del nombre y domicilio del asegurador. Adicionalmente dentro del presente documento se deberá presentar la propuesta económica, según los términos del numeral 6.1 del presente documento, para cada seguro objeto del presente concurso al que se presente cada proponente. b) Información general adicional y de servicios, según la siguiente documentación e información: 1. Certificado expedido por la Superintendencia Financiera de Colombia para acreditar la existencia y representación legal de la compañía proponente. 2. Calificación de riesgo emitido por una calificadora autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Observación No Garantía de Seriedad de la Oferta

7 Solicitamos a la Entidad disminuir el valor asegurado de la Seriedad de oferta el cual consideramos está muy alto, solicitamos se modifique a un valor asegurado de $ R:/ Realizados los análisis internos respectivos, no se considera viable disminuir el valor asegurado de la garantía de seriedad de la oferta el cual es de diez millones de pesos ($ ). Observación No PÓLIZA DE AUTOMÓVILES DEUDORES Y EMPLEADOS 19.1 Solicitamos a la entidad Suministrar el valor de los siniestros Solicitamos a la entidad Excluir el amparo de responsabilidad civil en exceso Solicitamos a la entidad Excluir el reemplazo de llaves del vehiculó 19.4 Solicitamos a la entidad Excluir la cobertura de billetera protegida 19.5 Solicitamos a la entidad Excluir asistencia al hogar R:/ 19.1 Ver respuesta No No hay lugar a la solicitud. Puede no ofrecerse el amparo de RC en exceso siempre que con lo que se ofrezca no se desmejore la suma asegurada máxima con la que actualmente se cuenta en la póliza Ver respuesta Ver respuesta Ver respuesta 9 Observación No SEGURO DE INCENDIO TODO RIESGO, TERREMOTO Y ANEXOS PARA INMUEBLES HIPOTECADOS A FAVOR DE BANCÓLDEX. Solicitamos a la entidad y nos confirmen que el uso que se le da a cada uno de los inmuebles objeto del seguro sea netamente residencial. R:/ Bancóldex no aprueba créditos a sus empleados para la compra de inmuebles que tengan una finalidad diferente al uso residencial. Observación No SINIESTRALIDAD: Teniendo en cuenta la cuantía en valores asegurados objeto de trasferencia por parte de la entidad, para un adecuado análisis y que este redunde en una tarifación optima que a la larga beneficie a la entidad, agradecemos confirmar la

8 siniestralidad de los últimos tres (03) años para todos y cada uno de los ramos a contratar, con las siguientes características de información: Ramo. Cobertura y bien afectado. Causa. Fecha de ocurrencia, reporte y pago. Valores constituidos como reserva y pagados. R:/ Ver respuesta No. 4 Observación No Solicitamos a la entidad nos brinden dirección, exacta de cada inmueble tiendo en cuenta que estos datos son primordiales para la suscripción de las pólizas. R:/ Ver respuesta No. 5 Observación No PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA GRUPO DEUDORES - LIBRE INVERSIÓN 1. Solicitamos a la entidad aclarar si el único criterio de calificación será la menor tasa o prima. 2. Solicitamos a la entidad aclarar el tipo de póliza a contratar, Vida Grupo o Vida Grupo Deudores. 3. Solicitamos a la entidad aclarar cuál es la finalidad de otorgar cobertura al cónyuge, si la modalidad de las pólizas de vida grupo deudores es asegurar al deudor principal responsable de la obligación del crédito. 4. Complementando la pregunta anterior agradecemos nos aclaren cuales son los requisitos de asegurabilidad exigidos para el cónyuge. 5. Solicitamos a la entidad modificar el alcance de la cobertura de Incapacidad Total y Permanente, aclarando que la fecha de siniestro que aplica para esta cobertura es la fecha de estructuración y no la fecha de dictamen; lo anterior debido a que las compañías estarían en el riesgo de asumir hechos ciertos. 6. Solicitamos a la entidad aclarar el motivo por el cual los beneficiarios del seguro pueden ser designados por el asegurado; lo anterior debido a que las pólizas de vida grupo deudores su beneficiario será la entidad tomadora a título oneroso hasta el saldo insoluto de la deuda. 7. Solicitamos a la entidad aclarar cuál es la fecha máxima de ingreso solicitada para cada amparo. 8. Solicitamos a la entidad aclarar los requisitos de asegurabilidad por rangos de edad y valor asegurado; ya que no es clara la solicitud en los pliegos de condiciones. 9. Solicitamos a la entidad incluir la fecha de nacimiento en la cartera de libre inversión. 10. Solicitamos a la entidad aclarar si en los últimos tres años solo ha ocurrido un siniestro en la póliza de vida grupo deudores y así mismo confirmar el valor incurrido del siniestro reportado. 11. Solicitamos aclarar si el tomador solicitara algún tipo de retorno administrativo.

9 Respuesta Observación No El único criterio de calificación será la menor tasa o prima. 2. Vida Grupo Deudores. 3. Se debe contar con la opción de asegurar al cónyuge cuando éste también figure como deudor del Banco. Bajo otras circunstancias los cónyuges no figurarán como asegurados bajo este seguro. 4. Cuando resulte procedente el aseguramiento del cónyuge, aplicarán los mismos requisitos de asegurabilidad previstos para los funcionarios asegurados. 5. No se accede a la solicitud. Al respecto, el deudor diligencia la declaración de asegurabilidad de la compañía de seguros, por lo que ésta tiene conocimiento de la condición física y médica del deudor al comienzo de la cobertura. 6. En el seguro de vida deudores se podrán designar beneficiarios diferentes del Banco para el caso en que después de pagado un siniestro, eventualmente existas un remanente del valor asegurado que debe pagarse. 7. La edad máxima de ingreso está establecida en el numeral 8.5 de los Términos de Referencia, sin embargo es importante tener en cuenta que la aseguradora que presente propuesta debe dar continuidad a las personas que se encuentran actualmente aseguradas dentro de la póliza. 8. Ver respuesta No Ver respuesta No Ver respuesta No No se solicita ningún tipo de retorno administrativo. Observación No Solicitamos especialmente se nos aclare si las Compañías de Seguros que participan en el presente proceso de selección, podrán presentar su oferta por uno o el total de los grupos señalados. R:/ Ver respuesta No. 13 Observación No Numeral 5.3 Cronograma: plazo para presentar observaciones 02 de octubre, respuesta 13 de octubre. Se solicita de manera respetuosa entregar las respuestas con mayor anticipación, teniendo en cuenta que el cierre de la convocatoria es 16 de octubre. R:/ No es procedente acceder a la solicitud. Observación No. 26

10 26- PROCESOS Y ANS : Respetuosamente se solicitase remitan los procesos de emisión y modificaciones contemplados para las pólizas, adicionales los tiempos establecidos para la atención de estos mismos procesos. R:/ La emisión inicial de la póliza deberá realizarse a más tardar dentro de los (15) días siguientes a la fecha de inicio de la cobertura. Los anexos de modificación deberán emitirse a más tardar dentro de los 15 días siguientes al envío de la solicitud de ajuste por parte del Banco. Observación No. 27 Agradecemos confirmar si el Convenio de pago sería 30 días de facturación ya que se habla de facturación mes vencido más 15 días que se toman en el corredor para revisar los cobros desde inicio de vigencia serían 75 días. Por favor ampliar la información. R:/ El Convenio de pago sería de 30 días hábiles, de acuerdo con el procedimiento indicado en el numeral 9.4. de los Términos de Referencia. Observación No El numeral 9.3: se refiere a imposibilidad de revocatoria de las pólizas: Por favor ampliar la información. R:/El numeral 5 del artículo del Decreto 673 de 2014 indica para este tipo de contratos la necesidad de establecer la: Cláusula donde se indique expresamente la imposibilidad de revocatoria unilateral de la póliza de que trata el artículo 1071 del Código de Comercio por parte de la aseguradora Observación No El proceso de Facturación numeral 9.4. Debe aclararse porque detallan el proceso entre el Banco y el Corredor y lo anotan como una responsabilidad de la Aseguradora. R:/ En relación con los seguros de deudores el Banco se relaciona de manera directa con el Corredor de Seguros. Sin embargo, se consideró importante incluir dentro de los Términos de Referencia cuál es el proceso de facturación del Banco para conocimiento de las Aseguradoras, porque son estas últimas las que expiden las facturas al Banco y no el Corredor de Seguros. Observación No Agradecemos confirmar Como es el proceso de entrega de los cobros R:/ Los cobros de cada una de las pólizas de seguros deben ser enviados por la Aseguradora al Corredor de Seguros para su revisión, una vez estén aprobados, el Corredor de Seguros será el encargado de enviarlos directamente al Banco con los respetivos anexos (listado de asegurados y valor cobrado por cada uno de ellos) Observación No. 31

11 31.- Agradecemos confirmar Como es el proceso de pagos, es directo a la compañía de seguros o el corredor R:/ El proceso de pago se realizará directamente a la aseguradora, una vez estén disponibles los comprobantes de pago, estos serán remitidos al Corredor de seguros para su conocimiento y posterior envió a la aseguradora. Favor revisar numeral 9.4 de los Términos de Refrencia. Observación No Seguro de vida grupo deudores (empleados) de créditos de vivienda, de vehículo, y libre inversión, otorgados por BANCÓLDEX a sus funcionarios. Numeral 3 Alcance del objeto, Punto 7, literal P. Hacen referencia a los ajustes de tasa durante la vigencia. Se solicita aclarar que, se entiende por vigencia de cada seguro la vigencia anual de la póliza con todos sus certificados, la cual es diferente a la vigencia de los créditos. Numeral 8.5 Requisitos de asegurabilidad. Se solicita precisar la aplicación de los requisitos, la información no suficientemente clara. También se solicita aclarar a que se refieren con el término Requisitos de Asegurabilidad Vida Corto Plazo R:/ Numeral 3: La vigencia de cada seguro es la vigencia anual de la póliza. Numeral 8.5: Ver respuesta No. 7 Observación No Seguro de incendio todo riesgo, terremoto y anexos para inmuebles hipotecados a favor de BANCÓLDEX, en desarrollo del programa de crédito de vivienda para empleados. INCENDIO Y/O RAYO: queremos aclarar si cuando se habla del 100% valor del crédito hipotecario como valor asegurado, si dicho valor asegurado es el 100% del valor del crédito (saldo del crédito) o si es el valor comercial de la parte destructible como lo prevé la norma. Por otra parte establecer si incluye o no el lote o la participación del asegurado en el mismo. R:/ Se refiere al 100% del valor comercial del inmueble asegurado. No se incluye lote ni la participación que el asegurado tenga en el mismo. Observación No ACTOS DE AUTORIDAD LEGITIMA: favor enviar la cláusula respectiva R:/ Actos de autoridad legítima con el fin de aminorar o evitar la propagación o extensión de las consecuencias de algún siniestro cubierto por este seguro.

12 Observación No AMPARO AUTOMÁTICO DE NUEVOS BIENES 5% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ Esta cobertura operará en exceso del valor asegurado al ofrecerse amparo de contenidos. Esta cobertura no es obligatoria ofrecerla. Observación No TRASLADO TEMPORAL DE BIENES 5% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ Esta cobertura operará en exceso del valor asegurado al ofrecerse amparo de contenidos. Esta cobertura no es obligatoria ofrecerla. Observación No AMPARO DE ÁREAS Y BIENES DE PROPIEDAD COMÚN 100% Valor del crédito hipotecario: favor aclarar cómo opera, se trata de cubrir la participación del asegurado en la cuota o coeficiente de copropiedad que le corresponda en una copropiedad? R:/ Esta cobertura ampara las áreas comunes en proporción a que tenga derecho el asegurado, en exceso del seguro que tenga suscrito la copropiedad para las áreas comunes. Observación No REMOCIÓN DE ESCOMBROS 20% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ En exceso del valor asegurado, como límite agregado entre todos los amparos que componen los Gastos adicionales derivados del siniestro. Observación No HONORARIOS PROFESIONALES 20% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ En exceso del valor asegurado, como límite agregado entre todos los amparos que componen los Gastos adicionales derivados del siniestro. Observación No. 40

13 40.- GASTOS PARA EVITAR LA EXTENSIÓN Y PROPAGACIÓN DEL SINIESTRO 20% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ En exceso del valor asegurado, como límite agregado entre todos los amparos que componen los Gastos adicionales derivados del siniestro. Observación No ARRENDAMIENTO DE ALOJAMIENTO TEMPORAL 20% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ En exceso del valor asegurado, como límite agregado entre todos los amparos que componen los Gastos adicionales derivados del siniestro. Observación No PERDIDA DE ARRENDAMIENTOS 20% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ En exceso del valor asegurado, como límite agregado entre todos los amparos que componen los Gastos adicionales derivados del siniestro. Observación No GASTOS PARA DEMOSTRAR EL SINIESTRO 20% Valor del crédito hipotecario: opera como un sublimite del valor asegurado u opera en exceso del valor asegurado en caso de siniestro? R:/ En exceso del valor asegurado, como límite agregado entre todos los amparos que componen los Gastos adicionales derivados del siniestro. Observación No Créditos de vehículos vigentes y proyección de dos años. R:/ No existe una proyección como quiera que estos créditos no se colocan comercialmente, sino que corresponden a créditos otorgados principalmente a funcionarios del Banco, en las condiciones previstas en los manuales que rigen cada tipo de crédito. Observación No La tasa que representa la prima a cobrarse por cada seguro no podrá modificarse por la aseguradora durante la vigencia de cada seguro. Por favor aclarar esta condición.

14 R:/ La tasa que representa la prima a cobrarse por cada seguro no podrá modificarse por la aseguradora durante la vigencia de cada seguro, conforme a lo establecido en el parágrafo 4del artículo del Decreto 673 de Observación No Por favor nos confirman si los amparos (coberturas mínimas exigidas) solicitadas en la póliza de automóviles son obligatorias o se puede hacer una propuesta diferente. R:/ Las coberturas son las mínimas exigidas, se puede hacer una propuesta que mejore las condiciones mínimas requeridas. Observación No Seguro de automóviles gravados con prenda sin tenencia y/o garantía mobiliaria a favor de Bancóldex, en desarrollo del programa de crédito de vehículo para empleados y automóviles grupo empleados. Información de siniestros uno a uno de las últimas tres vigencias con la siguiente información anexa: Amparo afectado Marca Clase Tipo Modelo Ciudad Valor Reserva Valor Pagado Fecha de ocurrencia Fecha de radicación R:/ Ver respuesta No. 4 Observación No Información de los vehículos asegurados: - Código de fasecolda - Zona de circulación - Valor accesorios - Placa - DPNR - R:/: Ver respuestas No. 11 Observación No. 49

15 49.- Numeral 2. OBJETO Respetuosamente solicitamos a la Entidad indicar si es posible presentar propuesta por uno o por todos los seguros objeto de contratación del presente proceso. R:/ Ver respuesta No. 13 Observación No Numeral 3. ALCANCE DEL OBJETO j. La adjudicación de cada seguro se realizará por un plazo de un (1) año con la posibilidad de prorrogar cada contrato por un plazo adicional de un (1) año más. Del mismo modo agradecemos informar a la Entidad si dentro de la propuesta técnica y económica a presentar se debe realizar el cálculo exclusivamente por la vigencia exigida o si por el contrario se debe tener en cuenta lo referenciado en el presente numeral. R:/ La adjudicación de cada seguro se realizará por un plazo de un (1) año, no obstante se evaluará el desempeño de la aseguradora con respecto a las cuentas adjudicadas para determinar la viabilidad de prorrogar los contratos por un (1) año más. Observación No Cronograma de la invitación Comedidamente agradecemos a la Entidad informar si la Entidad no considera fijar fechas para la publicación del pliego definitivo, fecha para observaciones y adendas. R:/ El pliego definitivo es el que se encuentra publicado desde el 28 de septiembre de 2015, en cuyo numeral 5.3 se indica el plazo para presentar observaciones y el plazo para respuestas. Observación No Numeral 6.2 CRITERIOS DE DESEMPATE. De manera comedida agradecemos a la Entidad aclarar si se debe entender que el primer criterio de desempate será aquella propuesta que sea entregada en primer lugar. Del mismo modo agradecemos aclarar cuál será el mecanismo aleatorio de selección que pondrá en práctica la Entidad en caso de que el empate persista. R:/ Conforme a lo establecido en el parágrafo 3 del artículo del Decreto 673 de 2014 En caso de empate en la postura entre dos o más aseguradoras, la institución financiera deberá elegir la primera postulación recibida.

16 El mecanismo aleatorio será una selección a través de balotas. Observación No Numeral 8.5 PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA GRUPO DEUDORES - LIBRE INVERSIÓN Teniendo en cuenta lo dispuesto en el presente numeral y lo señalado en el numeral 2. OBJETO agradecemos informar si la Entidad considera viable la posibilidad de que se pueda presentar propuesta únicamente para la póliza vida grupo deudores. Es de recordar que en el mercado asegurador Colombiano existen Compañía de Seguros que manejan exclusivamente programas de vida y accidentes personales y otras que manejan seguros generales. R:/ Ver respuesta No. 13. Observación No Numeral 8.2 DOCUMENTACIÓN DE LA PROPUESTA Calificación de riesgo emitido por una calificadora autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Del mismo modo agradecemos informar cual es la calificación de riesgo mínima que debe ser certificada. R:/ Conforme a lo establecido en el artículo del Decreto 673 de 2014 las aseguradoras que participen en el proceso de licitación deberán tener una calificación de riesgo crediticio igual o superior a A otorgada por una sociedad calificadora de riesgo vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Observación No Numeral Formatos De otra parte agradecemos confirmar si el único formato exigido por la Entidad es el correspondiente al denominado PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA SEGURO DE DEUDORES BANCÓLDEX R:/ Para la presentación de las propuestas el formato denominado PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA SEGURO DE DEUDORES BANCÓLDEX es el único solicitado, a la(s) aseguradora(s) adjudicatarias se les solicitará aportar posteriormente el formato de vinculación de clientes del Banco. Observación No Designación de Beneficiarios

17 De manera amable y teniendo en cuenta que las pólizas objeto de la invitación corresponden a Vida Grupo Deudores, se solicita incluir las siguiente condición según Código de Comercio, artículo Designación de beneficiario como garantía de un crédito 2. DESIGNACIÓN DE BENEFICIARIOS El beneficiario es a título gratuito. El asegurado lo podrá cambiar en cualquier momento, pero tal cambio surtirá efecto a partir de la fecha de notificación y recibo por escrito a la aseguradora. El Tomador no podrá intervenir en la designación de beneficiarios ni figurar como tal, salvo que sea a título oneroso y expresamente establecido por el asegurado. En el evento en el que el Beneficiario sea a título gratuito y ocurra el fallecimiento del asegurado sin que sea haya designado beneficiario, o la designación se hiciere ineficaz o quedaré sin efecto por cualquier causa, o falleciere simultáneamente con el Asegurado, o se ignore cuál de los dos ha muerto primero, serán beneficiarios: el cónyuge del asegurado en la otra mitad del seguro y los herederos del asegurado en la mitad, determinación a cargo de la autoridad competente Resaltado según mi autoría. R:/ La condición se encuentra incluida en el numeral 8.5, sub numeral 2 de los Términos de Referencia. Observación No Siniestralidad Se solicita de manera respetuosa a la entidad aclarar el valor del siniestro de vida Grupo Deudores y de igual manera se solicita a la entidad ratificar si este es el único siniestro que tiene la cuenta en los últimos cinco años ( ). De lo informar la siniestralidad completa indicando fecha de ocurrencia, el amparo afectado y el valor pagado. OCURRIDO OBSERVACIONES COBERTURA 25/07/2013 VIDA DEUDORES _ MUERTE CREDITO DE VIVIENDA R:/ La información que aparece en el anexo de siniestralidad es la correspondiente a los últimos 3 años de los seguros objeto de la convocatoria. Ver respuesta No. 4 Observación No Numeral 4. Requisitos de asegurabilidad: Por favor se sirva aclarar las convenciones y los rangos de edad solicitados ya que no es claro como aplican dichas convenciones puesto que no se está identificando si se toma con rangos de edad o por valores asegurados o aplican ambos, de igual manera aclarar a

18 que hacen referencia con el término REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD VIDA CORTO PLAZO.4. REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD VIDA CORTO PLAZO RANDO DE EDAD RANGOS DE VALORES ASEGURADOS Hasta $ , de $ $ , de $ , más de $ Hasta 54 años AAA+BA+B+C De 55 a 59 años AA+BA+B+CA+B+C+D+E De 60 a 69 años A+B+C A+B+C+D+E A+B+C+D+E A+B+C+D+E Convenciones: A. Solicitud y declaración individual. En caso de reportar algún padecimiento adjuntar la copia de la historia clínica y/o informe del médico tratante. B. Examen médico y cito químico de orina. C. Electro cardiograma en reposo. D. Química Sanguínea (Glicemia, Creatinina, Colesterol, Trigliceridos, uricemia, Prueba de HIV y transaminasas). Para hombres de 44 o más años, antígeno prostático específico. Toda mujer desde los 40 años deberá adjuntar resultado de la última citología. Toda mujer mayor de 50 años deberá adjuntar adicionalmente resultado de la última mamografía. E. Radiografía de Tórax (Anterior posterior y lateral) R:/ Ver respuesta No. 7.2 Observación No Numeral 5. TERMINACION DEL CONTRATO - ITEM 3 Cuando el asegurado, por escrito, solicite su exclusión del seguro, con excepción de las pólizas de Grupo Deudores. Se solicita amablemente a la Entidad confirmar si actualmente poseen otro tipo de póliza de vida grupo para los funcionarios que sea objeto de esta invitación. En caso afirmativo suministrar la información correspondiente (siniestralidad, listado de asegurados con fecha de nacimiento, género, valor asegurado y amparos solicitados) o de lo contrario eliminar esta condición. R:/ Actualmente el Banco posee una póliza vida grupo deudores para sus funcionarios. La información solicitada se encuentra publicada y se complementa tal como se informa en las respuestas No. 4 y 5 Observación No ANEXO LISTADO DE ASEGURADOS:

19 60.1 Se evidencia en el listado de asegurados libre inversión suministrado por la entidad que no se tiene la fecha de nacimiento. Por tal razón solicitamos incluir en el listado de asegurados libre inversión la fecha de nacimiento de cada asegurado De acuerdo con los listados suministrados por la entidad se evidencia los siguientes valores asegurados y número de asegurados por cada grupo de pólizas de Vida Grupo Deudores: TIPO SEGURO NO. ASEGURADOS VALOR TOTAL ASEGURADO VIDA GRUPO DEUDORES 169 $ VIVIENDA VIDA GRUPO DEUDORES 97 $ VEHICULOS VIDA GRUPO DEUDORES LIBRE 95 $ INVERSIÓN Se solicita a la Entidad ratificar los valores asegurados arriba indicados que van hacer parte de los cálculos de tasa. R:/ 60.1: Ver respuesta No : Ratificado. Al momento de emitirse la póliza es posible que tales valores deban ajustarse a las condiciones de los créditos otorgados a ese momento. Observación No NUMERAL 6.1. FACTORES DE EVALUACIÓN Se efectuará la adjudicación a la(s) aseguradora(s) que presente la postura con el menor precio de la prima de seguros para cada ramo objeto de los presentes Términos de Referencia, incluyendo la comisión del corredor. Las aseguradoras presentarán sus ofertas como una tasa de prima mensual incluyendo el IVA, expresada en porcentaje del monto asegurado de los riesgos que se licitan. Dicha oferta deberá incluir y discriminar el costo de la comisión del corredor de seguros la cual, para efectos del presente concurso es el ocho (8%) sobre el precio de la prima. El porcentaje de prima ofrecido debe incluir la comisión cobrada por el corredor de seguros. El precio de la prima no podrá modificarse durante la vigencia del contrato. Resaltado según mi autoría Se solicita amablemente a la Entidad modificar el texto El precio de la prima no podrá modificarse durante la vigencia del contrato. Quedando de la siguiente manera La tasa ofrecida no podrá modificarse durante la vigencia del contrato, esto en razón de que las pólizas de vida grupo deudores mensualmente debe ser informado el valor insoluto de deuda de cada uno de los asegurados y sobre este se calcula la prima mensual aplicando la tasa ofertada.

20 R:/ El entendimiento es que no podrá variar la tasa ofrecida durante la vigencia del seguro. Observación No Agradecemos suministrar todas las condiciones técnicas en formato Word o Excel. R:/ No resulta viable suministrar la información en los formatos requeridos. Observación No Solicitamos modificar en el Capítulo 3, Numeral 7, literal n, que la aseguradora deberá definir el pago de la reclamación u objetar la misma a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes una vez se haya formalizado el reclamo. R:/ No es posible acceder al ajuste solicitado en atención a que el pago u objeción de la reclamación efectivamente se deberá definir a lo sumo (15) días hábiles siguientes a la formalización del reclamo. Observación No Teniendo en cuenta los Términos de Referencia Capítulo 3, Numeral 7, literal d, las condiciones aquí indicadas son las mínimas requeridas, es decir, que la aseguradora podrá ofrecer coberturas adicionales? R:/ Si, la aseguradora puede ofrecer coberturas adicionales. SEGURO DE INCENDIO TODO RIESGO, TERREMOTO Y ANEXOS PARA INMUEBLES HIPOTECADOS A FAVOR DE BANCÓLDEX Observación No Solicitamos amablemente aclarar que la cobertura inicia desde el momento en que ha sido desembolsado el crédito. R:/ Se aclara que para créditos nuevos, la cobertura inicia desde el momento en que se ha desembolsado el crédito. Para créditos que ya vengan asegurados, la cobertura iniciará desde el inicio de vigencia del seguro. Observación No Amablemente agradecemos aclarar porque cuando se solicitan las coberturas básicas, literal b, el valor asegurado es sobre el crédito hipotecario y en otros amparos, literal c, algunas se repiten pero el valor asegurado es sobre edificio, tales como Rotura de Vidrios, Traslado temporal de bienes, Remoción de escombros, entre otras. A qué se debe la diferencia?

21 R:/ Para el seguro de vida grupo deudores el valor asegurado es sobre el monto del crédito hipotecario, para la póliza de incendio el valor asegurado es sobre el valor comercial del inmueble. PÓLIZA DE AUTOMÓVILES DEUDORES Y EMPLEADOS Observación No Solicitamos amablemente aclarar que la cobertura inicia desde el momento en que ha sido desembolsado el crédito o se haya entregado el vehículo. R:/ La cobertura inicia desde el momento en que se ha desembolsado el crédito. No se hacen menciones a que la cobertura opere desde el momento de la entrega del vehículo porque ese es un proceso entre vendedor y comprador del vehículo en el que el Banco no tiene injerencia. Observación No Se solicita a la entidad se permita sublimitar las coberturas de Billetera protegida y documentos protegidos (reemplazo). R:/ La aseguradora está en libertad de organizar técnicamente la propuesta que va a presentar, siempre que no se desmejoren las coberturas actuales con las que cuenta el Banco. Observación No Solicitamos amablemente modificar el texto de la cobertura de gastos de transporte, aclarando que la cobertura es excluyente de vehículo de reemplazo. R:/ La cobertura de gastos de transporte es excluyente de vehículo de reemplazo. Observación No Solicitamos amablemente eliminar la cobertura de Asistencia al Hogar y trasladarla a la póliza de Incendio. R:/ No procede la observación. Es un beneficio con el que cuentan actualmente los asegurados dentro del seguro de vehículos. Observación No Solicitamos se permita otorgar los servicios de Asistencia, de acuerdo con las capacidades de la compañía.

22 R:/ La propuesta presentada no debe desmejorar las condiciones requeridas. La consecuencia de presentar una propuesta que desmejore las condiciones actuales, es la descalificación de la misma. PÓLIZA DE VIDA GRUPO DEUDORES LIBRE INVERSIÓN Observación No Solicitamos amablemente aclarar que el Valor Asegurado para Vida Hipotecario será el equivalente a 390 SMLMV conforme al tope del crédito de Vivienda y, el Valor Asegurado para Libre Inversión será de máximo $ R:/ El valor asegurado para el seguro de Vida deudores de crédito hipotecario será el valor correspondiente al saldo insoluto de la deuda, con el tope indicado en la observación. El valor asegurado para créditos de Libre Inversión para cada deudor será de máximo $ Observación No Solicitamos amablemente aclarar que la cobertura inicia desde el momento en que ha sido desembolsado el crédito. R:/ La cobertura inicia desde el momento en que ha sido desembolsado el crédito. Observación No Solicitamos aclarar en el numeral 2. Designación de beneficiarios, que el primer beneficiario a título oneroso será el Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. Bancóldex y que en caso de que exista un remanente, este será a favor de los beneficiarios de ley. R:/ El primer beneficiario a título oneroso será el Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. Bancóldex y que en caso de que exista un remanente, este será a favor de los beneficiarios de ley o de las personas que eventualmente se hubieran designado como tal por parte del asegurado. Observación No Solicitamos amablemente a la entidad se permita modificar la edad mínima de ingreso para los amparos de Vida e ITP sea desde los 18 años. R:/ No es procedente acceder a la solicitud Observación No. 76

23 76. Solicitamos a la entidad disminuir el plazo para el pago de la prima a sesenta (60) días calendario contados a partir del inicio de vigencia. R:/ No es procedente acceder a la solicitud. El pago de la prima se rige según lo establecido en el numeral 9.4 de los Términos de Referencia, y la respuesta No.27 del presente documento. Observación No Solicitamos a la entidad respetuosamente prorrogar la fecha de cierre del proceso para el día 19 de octubre, lo anterior teniendo en cuenta que en estricto cumplimiento del cronograma la entidad tiene plazo para publicar respuestas hasta el día 13 y de las respuestas a los interrogantes planteados por los proponentes depende en gran parte el proceso de suscripción, siendo este el caso es muy corto el tiempo entre la publicación de las respuestas y la fecha de cierre para estructurar una oferta acorde a las necesidades de la entidad sin perder competitividad. R:/ No es viable acceder a la petición teniendo en cuenta que la oferta mínima se establece dentro de los términos de referencia. Observación No Solicitamos a la entidad de manera respetuosa incluir en el listado publicado para el ramo de incendio deudores, la siguiente información: Dirección del Inmueble Destinación del inmueble Año de construcción. El conocimiento de esta información le permite a las compañías estructurar ofertas, acordes a las necesidades de la entidad. R:/ Ver respuesta No. 5. El Banco otorga créditos a sus funcionarios para la compra de inmuebles destinados a vivienda. Observación No En este mismo sentido agradecemos a la entidad confirmar si el valor asegurado corresponde al valor comercial del inmueble al 100%, saldo insoluto de la deuda o valor de reconstrucción. R:/ Ver respuesta No. 66 Observación No Observaciones que hacen referencia al ramo de vida deudores.

24 80.1 Solicitamos nos aclaren si el valor asegurado del cónyuge tiene un valor en específico, fijo o es el mismo valor de la deuda del asegurado principal. R:/ Es el mismo valor de la deuda del asegurado principal Solicitamos aclarar en exclusiones del amparo de incapacidad total y permanente que no se cubre el intento de suicidio. R:/ No se cubre el intento de suicidio Solicitamos publicar la base de datos de los asegurados principales con sexo y edad y con el respectivo valor de cartera. R:/ Ver respuesta No Solicitamos publicar la base de datos de los cónyuges actuales con sexo y edad. R:/ Se anexa información solicitada.

25

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