Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v

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1 NOTAS DE VERSION Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v

2 SIN GARANTIA - La documentación técnica se proporciona TAL CUAL y Aranda Software no ofrece ninguna garantía en cuanto a su exactitud o utilización. Cualquier uso de la documentación técnica o de la información contenida es a riesgo del usuario. La documentación puede incluir inexactitudes técnicas o de otra índole o errores tipográficos. Cualquier documentación técnica proporcionada por Aranda Software es un producto registrado por Aranda Software y pertenece a Aranda Software. El software descrito en este manual de instalación está protegido por los acuerdos y leyes que regulan la propiedad intelectual y los derechos sobre publicaciones tanto en Colombia como las leyes internacionales sobre estas materias y puede ser utilizado únicamente bajo los términos enunciados en la licencia adjunta. Está prohibida la reproducción total o parcial del presente manual por cualquier medio impreso, escrito, gráfico, electrónico o mecánico incluyendo fotocopiado, grabación o almacenamiento en cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito de Aranda Software. Aranda Software puede realizar cambios y mejoras en los productos descritos en el presente manual sin previo aviso. Tales cambios serán incorporados en nuevas ediciones de la publicación. MARCAS COMERCIALES Aranda Software, el logotipo de Aranda Software, Aranda 360 ENDPOINT SECURITY y todos sus componentes son marcas registradas de Aranda Software. Microsoft, Windows, Office, Windows XP y Active Directory son marcas registradas de Microsoft Corporation. Ningún contenido de este documento se debe interpretar como autorización o permiso para utilizar tales marcas registradas. Otros nombres de sociedades, productos o servicios mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivas compañías o marcas de servicios de terceros y son utilizadas sólo como referencia. Aranda Software Todos los derechos reservados.

3 Contenido Importante... 4 Nuevas Funcionalidades en Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v Correciones en Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v Modificaciones en Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v Software y Ambientes validados Compatibilidad entre versiones de Windows y Aranda Software y Hardware no soportado por Aranda 360 DATA ENCRYPTION Incompatibilidades Conocidas... 20

4 Importante Paquetes de Aranda 360 Los paquetes de Aranda 360 ahora vienen en las siguientes versiones: Aranda 360 ENDPOINT SECURITY 32-Bits 64-Bits Enterprise Edition Premium Edition Server-Side Edition Los tres paquetes no contienen las mismas funcionalidades. Para obtener mayor información, consulte la Guía de Administrador de Aranda 360 en la sección Paquetes, Versiones y Licencias. Licencia: Si usted tiene una versión previa de Aranda 360 ENDPOINT SECURITY, la licencia debe ser actualizada antes de migrar a la versión 5.7. Para esto es necesario que solicite la licencia actualizada a su distribuidor autorizado. El nuevo archivo de licencia es requerido para que nuestra solución trabaje correctamente. Si no se actualiza este archivo, los agentes no podrán conectarse al Servidor de Aranda 360. Mensaje después de actualizar a versión 5.7: Al inicio de la consola, un mensaje le indicará que el número de agentes instalados ha sido excedido. Este mensaje aparecerá debido a que el formato de la licencia ha cambiado. Simplemente actualice el archivo de la licencia desde la Consola de Administración. Terminología: El envío de la configuración desde la consola hacia el servidor ahora es llamado Sincronizar. Protección contra desbordamiento de memoria: Los niveles de la protección contra desbordamientos de memoria han cambiado: se ha agregado un nuevo nivel llamado Deshabilitado.

5 Versión 5.7 Deshabilitado Bajo Alto Crítico Versión 5.2 (y anteriores). Bajo Alto Crítico Deshabilitado Si desde la Consola en versión 5.7 se aplica el nivel Crítico a un agente en versión 5.2 o anteriores, no habrá protección alguna debido a que el agente en versión 5.2 no puede interpretar el nuevo valor en la configuración. Si en el mismo caso se aplica el nivel Deshabilitado, el agente en versión 5.2 aplicará un nivel de protección Bajo, etc. (la protección se compensa de un nivel a otro). Herramienta portable de Cifrado: Si se habilita el uso de la Herramienta portable de cifrado (Aranda 360 EXPRESS ENCRYPTION) en los dispositivos removibles para los agentes en versión 5.7, y si se conecta el dispositivo en una estación de trabajo con agente en versión 5.2, la herramienta surt.exe será encriptada y resultará inutilizable. Base de datos de Logs: Al actualizar la base de datos de logs, asegúrese que el servidor SQL cuente con suficiente espacio disponible en disco duro. Se recomienda tener espacio disponible el doble del tamaño actual de la base de datos (archivo.mdf) como mínimo. Actualización: Para actualizar Aranda 360 ENDPOINT SECURITY, siga el siguiente orden cronológico: 1. Actualizar los Agentes 2. Actualizar el Servidor 3. Actualizar la Consola 4. Actualizar la Base de Datos Si no sigue este orden de actualización, las previas y nuevas funcionalidades se verán afectadas. Si desea implementar la funcionalidad de Cifrado Total de Disco Duro, es necesario que antes actualice sus agentes a la versión 5.7, de lo contrario se mostrará el mensaje de error NEP_INSTALL_COM_FEATURE.

6 Tenga en cuenta que no le será posible conectar un agente en una versión igual o inferior a la 5.2, a un servidor que ha sido instalado con instaladores en versión 5.7, mientras que si podrá hacerlo en un servidor que ha sido actualizado a versión 5.7 desde una versión anterior. Si usted mantiene sus agentes en versión 5.2 y actualiza su servidor a versión 5.7, las siguientes funcionalidades se verán alteradas: o Los nuevos agentes no podrán instalarse con políticas de Cifrado. o Las llaves de Cifrado de usuario no podrán ser recuperadas en caso que sea necesario. o La contraseña de Cifrado no podrá ser modificada por su usuario. El modo de comunicación utilizado por el sistema de autenticación ha cambiado. o Problema de comunicación con NEP. o Uso de códigos de desactivación del agente. Códigos de desactivación del agente Luego de tener el servidor en versión 5.7, no le será posible hacer uso de los códigos de desactivación del agente cuando estos se encuentren aun en una versión igual o anterior a la versión 5.2. Cifrado: Nota: Los paquetes Enterprise Edition y Server-Side Edition no contienen las funcionalidades del módulo Data Encryption. Al utilizar la funcionalidad de Cifrado Total de Disco, NUNCA seleccione un punto de restauración de Windows anterior a la fecha de la aplicación de la política de cifrado. En el evento de una restauración, esta operación podría eliminar el driver de cifrado total de disco y el disco no podrá volver a ser accesible. Al utilizar la funcionalidad de Cifrado a Nivel Archivos y Directorios con modo de autenticación basada en la contraseña de Windows, no le será posible implementar el cifrado para un usuario por segunda vez en el mismo computador. En este caso tendrá que hacer uso de alguna de estas opciones: Revocar la llave de cifrado actual del usuario para generar una nueva Cambiar el modo de autenticación (Ej. Autenticación Secundaria o SmartCard).

7 Al utilizar la funcionalidad de Cifrado Total de Disco en Windows 7, se realizarán dos sincronizaciones: Primera sincronización: Partición oculta. Segunda sincronización: Otras particiones. NUNCA reinicie el sistema cuando la primera sincronización se encuentre en proceso.

8 Nuevas Funcionalidades en Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v.5.7. Este es el resumen de las nuevas funcionalidades que encontrará en la versión 5.7.: Paquete Server-Side Edition o Se ha creado un nuevo paquete diseñado para servidores que operan bajo el sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 R2 (64-Bits). Nota: o o El paquete Server-Side Edition no es compatible con la opción de instalación Server Core de Windows Server 2008 R2. El agente Server-Side Edition incluye las mismas funcionalidades del agente Enterprise Edition (64-Bits). El agente Server-Side Edition se instala mediante un instalador.msi independiente. Nota: Para descargar el instalador.msi para el agente Server-Side Edition mediante Internet Explorer, se debe agregar la dirección IP del servidor de Aranda 360 al listado de Sitios Confiables (Trusted Sites). o o El agente Server-Side Edition también se visualizará en el Monitoreo de Agentes dentro de la Consola de Administración. El agente Server-Side Edition se actualiza de la misma forma como los agentes Enterprise Edition y Premium Edition. Nota: El agente Server-Side Edition y el Servidor de Aranda 360 no pueden ser instalados en la misma máquina o estación de trabajo. Soporte completo para Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1: Funcionalidades de Aranda 360 Enterprise Edition (32 Bits) Enterprise Edition (64 Bits) Premium Edition (32 Bits) Premium Edition (64 Bits) Server-Side Edition (64 Bits) Politica de Seguridad Configuraciones Generales o Control del Comportamiento del Sistema o Control del Comportamiento del Proceso o Control de Dispositivos o Cifrado y Autenticación WiFi o Control de Actividad de la Red

9 Funcionalidades de Aranda 360 Enterprise Edition (32 Bits) Enterprise Edition (64 Bits) Premium Edition (32 Bits) Premium Edition (64 Bits) Server-Side Edition (64 Bits) Firewall de Red Reglas de Aplicación Reglas de Extensión Componentes del Kernel Reglas de Confianza Puntos de Acceso WiFi Dispositivos Removibles (Cifrado USB) Configuraciones Configuración de Agentes Acceso Temporal a la Web Aprendizaje Scripts Pruebas Acciones Scripts de Batch Política de Cifrado Configuraciones Generales Parámetros de Cifrado de Archivos Parámetros de Cifrado Total de Disco

10 Correcciones en Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v Correcciones del Agente: [2477] (# CJO ) Definición de la contraseña de cifrado La definición de la contraseña de cifrado fallaba cuando diferentes idiomas utilizaban la misma configuración de teclado en Microsoft Windows (por ejemplo, los idiomas FR y EN definidos con un teclado FR para ambos casos). Un mensaje de error mostraba que las dos contraseñas definidas no coincidían y en algunos casos, el proceso ssmon.exe (Monitor) utilizaba el 100% del CPU. [2479] Bloqueo iniciando el proceso framework.exe El proceso framework.exe se bloqueaba o ralentizaba al iniciar cuando la última política aplicada antes de iniciar la máquina era una política en modo desconectado con una regla de firewall que bloqueaba el tráfico entrante. Era posible lidiar con este problema iniciando la máquina con las interfaces de red desconectadas. [2484] (# KNQ ) Interrupción del proceso framework.exe Algunas veces el proceso framework.exe se reventaba. Este problema ha sido solucionado. [2486] Cifrando el disco duro con Aranda 360 Era imposible cifrar el disco duro con Aranda 360 cuando el archivo winre.wim (Windows Recovery Environment) no se encontraba en una partición del sistema pero si en una partición OEM oculta. Sin embargo, aún se hace necesario descubrir esta partición y asignarle una letra de unidad de disco para poder aplicar la política de cifrado. [2489] Incompatibilidad con System Protection Existía una incompatibilidad del modulo System Protection cuando se utilizaban algunos navegadores web con Microsoft APP-V. [2494] (# AFH ) Error de Pantalla Azul (BSOD) Un error de pantalla azul (BSOD) se mostraba al ejecutar el programa Skype en un agente que tenía la protección contra desbordamientos de memoria habilitada. [2495] Bloqueo de impresora serial Las impresoras seriales eran bloqueadas por el modulo System Protection en sistemas Windows 7 de 64-Bits.

11 [2499] (# FIU ) Scripts de prueba en interfaces desconectadas Bajo Windows Vista y versiones superiores de Windows, se podían realizar pruebas mediante scripts en interfaces de red desconectadas. [2500] (# OUY ) Archivo dumprules.srn corrupto Al guardar una política en el archivo dumprules.srn se generaba un archivo inválido. [2506] (# ADM ) Error de ejecución de algunas aplicaciones Un error de ejecución ocurría de manera aleatoria cuando se ejecutaban algunas aplicaciones y la protección Copiar/Pegar se encontraba habilitada. [2507] (# DHX ) Interrupción del proceso framework.exe cuando WinRE no se encontraba disponible en el sistema Cuando el ambiente de recuperación de Windows WinRE no se encontraba disponible en el sistema, el proceso framework.exe se detenía inesperadamente tan pronto como se iniciaba. [2509] (#KPQ ) Desbordamiento de pila del Kernel cuando se instalaban varios filtros de sistema Cuando se instalaban varias aplicaciones incluyendo filtros del sistema, un desbordamiento de pila del Kernel ocurría. Los efectos secundarios en dispositivos de almacenamiento masivo eran: o Ya no era posible renombrar un directorio dentro de un dispositivo de almacenamiento masivo con una política de acceso solo-lectura. o No era posible navegar en la vista de árbol de directorios dentro de un dispositivo removible de almacenamiento con una política de restricción de lectura. [2510] (# DWZ ) Soporte de paquetes TCP con una opción de longitud inválida Al enviar un paquete TCP con una opción de longitud inválida (<2), el sistema protegido con Aranda 360 se podía bloquear. [2514] (# AJT ) Error al iniciar el sistema cuando el control de eventos del kernel se activaba en Windows 7 SP1 32 bits Un error de sistema ocurría cuando se iniciaba el sistema en Windows 7 SP1 de 32-Bits y si el agente tenía habilitado el Control de Eventos del Kernel en la política de seguridad. [2524] Latencia al bloquear conexiones WiFi Bajo Windows XP, la verificación de una asociación WiFi a un punto de acceso inalámbrico (AP) ocurría cada 10 segundos y el AP no era bloqueado inmediatamente. La latencia ha sido reducida.

12 [2558] (# CGQ ) Cifrado imposible cuando el repositorio "Recovery" no existe Si los repositorios "C:\Recovery" ó "D:\Recovery" no existían, la aplicación del cifrado de superficie no era posible. Ahora, Aranda 360 ignora la actualización de imagen de restauración y aplica el cifrado. [2556] (# KLW ) Doble reinicio necesario Después de actualizar el producto a una versión subsecuente a la versión , Aranda 360 requería reiniciar el sistema varias veces para finalizar la actualización. Desde ahora solo se requiere un solo reinicio del sistema. [2540] (# FVZ ) Incorrecta detección de memoria en Windows de 64-Bits con RAM 4 GB+ En algunos sistemas de 64-Bits con memoria RAM superior a 4 GB, Aranda 360 prevenía que el sistema operativo detectara rangos superiores de tamaño de memoria a 4 GB. Este problema afectaba únicamente aquellos sistemas en los cuales el cifrado de superficie era habilitado. Este problema ha sido corregido y requerirá reiniciar 2 veces el sistema después de aplicar la corrección. [2528] Modificación del destino de logs no tomada en cuenta. Cuando el destino de un tipo de log (Agente, Popup, BD, Syslog) era modificado en el Editor de Logs, el agente tomaba en cuenta la modificación únicamente al reiniciar. La modificación se tiene en cuenta ahora tan pronto el agente se conecta al servidor. [2554] (# ZUQ ) Detección de módems 3G Los módems 3G "Globe Trotter" fabricados por Option son detectados como interfaces de red por Aranda 360 en lugar de módems. Estos ahora serán bloqueados por el control de Módems USB. [2513] (# BPX ) Incompatibilidad con Symantec EP 12 en Windows 7 64-Bits. Cuando Aranda 360 era instalado en un sistema de 64-Bits con Symantec Endpoint Protection 12, la estación de trabajo se reiniciaba constantemente antes de mostrar la ventana de inicio de sesión del usuario. Este problema ha sido corregido. [2548] (# CGH ) Pérdida de conectividad de red Después de cierto periodo de tiempo, una estación de trabajo perdía conectividad a la red. Este problema ha sido corregido.

13 Correcciones de la Consola: [2278] Actualización de la Consola Era imposible actualizar la consola cuando existían varios servidores primarios en el mismo ambiente y cuando uno de estos no se encontraba disponible. [2386] Ejecución errada de DBInstaller DBInstaller lanzaba por equivocación el asistente de creación de las bases de datos en lugar del asistente de actualización cuando se trataba de acceder a la consola v. 5.7 con una versión previa de la base de datos. [2446] Filtros del monitoreo de logs Anteriormente, la localización predeterminada del panel correspondiente a los filtros de monitoreo de logs, lo hacían difícilmente visible. [2472] Deducción de las licencias en el reporte de licencias Se presentaba un error al deducir las licencias en el reporte de licencias. [2488] Definiendo la contraseña del CD de recuperación La definición de la contraseña del CD de recuperación (Cifrado Total de Disco) en la consola podría fallar cuando diferentes idiomas utilizaban la misma configuración de teclado en Microsoft Windows (por ejemplo, los idiomas FR y EN definidos con un teclado FR para ambos casos). Un mensaje de error mostraba que las dos contraseñas definidas no coincidían. [2496] (# DGO ) Error en la actualización de bases de datos a v Cuando se trataba de actualizar las bases de datos a versión , se mostraba un error de SQL si un usuario de la base de datos tenía varios roles: "Supplied parameter sid is in use. User, group or role sk-xxx already exists in database". [2497] Corrupción de roles Al restaurar un backup con roles corruptos ocurría que el proceso de actualización de las bases de datos fallara. [2501] Base de datos de Logs/Alertas en MSSQL 2005 Ya no era posible instalar la base de datos de Logs/Alertas en MSSQL Este problema ha sido corregido.

14 [2502] Cambio de roles El cambio de rol de un usuario causaba que se le asignaran varios roles a ese usuario con Aranda 360 v [2547] (# FSV ) Incorrecta detección de llaves USB conectadas a hubs USB Cuando un pendrive USB era conectado en un hub USB, la detección automática enviaba los identificadores del hub USB en lugar de los identificadores del pendrive. Este problema ha sido corregido. Regresión: Los dispositivos USB que no tengan número serial ya no podrán ser detectados de manera automática.

15 Modificaciones en Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v [2490] Restricción de ejecución Algunas reglas genéricas como c:\windows\temp\* se verían afectadas por la restricción de ejecución. Era imposible renombrar archivos en el directorio definido. Este problema podría afectar algunos procesos de actualización e instalación del sistema operativo. La protección ahora permite el renombrado de archivos cuando una regla previene la ejecución en un directorio (un ejecutable renombrado permanece con ejecución restringida en una regla genérica). Aun es imposible renombrar un archivo ejecutable cuando la regla de restricción especifica el nombre de dicho ejecutable.

16 Software y Ambientes validados Los siguientes paquetes de software han sido probados con Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.7 y validado para Windows XP de 32 Bits: Adobe Photoshop 7.01 Adobe Acrobat Adobe After Effects 5.5 Adobe Premiere 6.5 Discreet 3ds max 5.1 Macromedia Dreamweaver MX Macromedia Flash MX Microsoft Access 2002 Microsoft Excel 2002 Microsoft Internet Explorer 6 Microsoft Office 2007 Microsoft Outlook 2002 Microsoft PowerPoint 2002 Microsoft Windows Media Encoder 9 Series Microsoft Word 2002 Network Associates McAfee VirusScan 7.0 ScanSoft Dragon NaturallySpeaking 6 Preferred WinZip Computing WinZip 8.1

17 Los siguientes paquetes de software han sido probados con Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.7 y validado para Windows Vista SP2 (32 Bits) y Windows 7 SP0 (32 Bits): 3DS MAX 8 Apple QuickTime Player Adobe After Effects 7.0 Adobe Illustrator CS2 Adobe Photoshop CS2 Macromedia Flash 8 MX Microsoft Office 2003 Microsoft Windows Media Encoder 9 Series SketchUp 5 Sony Vegas 7.0b WinZip Computing WinZip 10.0 Los siguientes sistemas operativos han sido probados con Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.7: Windows XP SP3 32bits Windows Vista SP2 32bits Windows 7 32bits Windows 7 64 bits Windows Server 2008 R2 64 bits Los siguientes procesadores han sido probados con Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.7: AMD Athlon AMD Phenom Intel Core 2 Intel Pentium IV

18 Compatibilidad entre versiones de Windows y Aranda 360 Versión de Windows Aranda 360 Aranda 360 Aranda 360 Enterprise Premium Server-Side XP SP 3 (32 Bits) - VISTA SP 2 32 Bits Bits Bits - Server 2008 R2 - - Tabla 1.1: Compatibilidad entre versiones de Microsoft Windows y Aranda 360 ENDPOINT SECURITY

19 Software y Hardware no soportado por Aranda 360 DATA ENCRYPTION Los siguientes componentes de hardware o herramientas de software no se encuentran soportadas por las funcionalidades de cifrado de Aranda 360 ENDPOINT SECURITY: Software RAID y discos dinámicos. Herramientas de gestión de particiones y clonación de discos. Discos duros con tamaños de sector diferentes a 512 bytes. Las particiones extendidas no están soportadas por el Cifrado Total de Disco. Únicamente los discos que contengan particiones primarias podrán ser encriptados. Sistemas multi-arranque (Discos que contengan varios sistemas operativos en una misma partición o en particiones diferentes) no están soportados por el Cifrado Total de Disco. Gestores de arranque diferentes al gestor de arranque de Microsoft Windows (LiLo, Grub, etc.) no se encuentran soportados por el Cifrado Total de Disco.

20 Incompatibilidades Conocidas Las siguientes son las incompatibilidades con Aranda 360 conocidas: ID Incompatibilidad Solución 154 Descripción: Cuando el agente de Aranda 360 se encuentra instalado en una máquina con Virtual PC 2004, las interfaces de red no funcionan apropiadamente. Es imposible configurar, activar o desactivar las interfaces de red. Causa: Incompatibilidad entre el driver Thor en Aranda 360 y Virtual PC Desinstalar cualquiera de los siguientes componentes: - Virtual PC, - El servicio NDIS de Virtual PC - El adaptador de red Descripción: Posible interrupción de la aplicación cuando el programa SuperCopier se instala en un computador con agente de Aranda 360. Desinstalar SuperCopier 1082 Descripción: La aplicación Hummingbird no puede instalarse cuando el agente de Aranda 360 se encuentra activo. Causa: El agente de Aranda 360 es incompatible con el driver WinPCAP y el instalador de la aplicación Hummingbird. Instalar la aplicación Hummingbird antes de instalar el agente de Aranda Descripción: Un error de pantalla azul (BSOD) se muestra cuando el usuario trata de iniciar una conexión con el cliente VPN de Cisco Causa: Incompatibilidad entre el driver vsdatant.sys (Zone Alarm Firewall) y Aranda 360. Renombrar el driver vsdatant.sys para desactivarlo Descripción: Un error BSOD se muestra con Promax cuando se instala el agente de Aranda 360. Causa: Incompatibilidad entre el driver aksfridge.sys y Aranda 360. No existe solución a esta incompatibilidad. (#ZVQ ) Tabla 1.2: Incompatibilidades Conocidas (Hoja 1 de 2)

21 ID Incompatibilidad Solución 1645 Descripción: Un dispositivo de arranque no puede ser creado con la herramienta HP USB Disk Storage Format. El siguiente mensaje se muestra entre los pasos [format end] y [start copy file] en el dispositivo: "FAILED TO MAKE THE DEVICE DOS-BOOTABLE". Causa: Cuando un dispositivo es desconectado de un computador, Aranda 360 deniega el acceso cuando se conecta posteriormente al igual que verifica si el dispositivo se encuentra o no encriptado. Durante este proceso, la herramienta de HP monta y desmonta el dispositivo muchas veces mientas el dispositivo se encuentra conectado. No existe solución a esta incompatibilidad. (#FKX ) 1846 Descripción: Incompatibilidad entre Aranda 360 y el sistema de autenticación de las tarjetas inteligentes Digital Persona. Los archivos encriptados por Aranda 360 no pueden ser accedidos cuando se utiliza la autenticación de Windows. Causa: Si Digital Persona es instalado después de Aranda 360, el primero elimina la librería dll GINA de Aranda 360 y el sistema de autenticación. Instalar el agente de Aranda 360 después de instalar Digital Persona. (#DNX ) 1466 Descripción: La página web utilizada para descargar los instaladores del agente de Aranda 360 de forma manual no se muestra utilizando el navegador web Microsoft Internet Explorer 6 SP2. Actualizar Internet Explorer a una versión más reciente o utilizar otro navegador web reciente Descripción: Incompatibilidad entre Aranda 360 y la herramienta Aboutkey la cual verifica la presencia del dispositivo Guardant Stealth II. Causa: El driver del dispositivo es incompatible con el Sistema de Control de Dispositivos de Aranda 360. Descripción: Incompatibilidad entre Aranda 360 y Sophos SafeGuard Enterprise (herramienta de cifrado). Causa: La herramienta de Cifrado es incompatible con el Sistema de Control de Dispositivos de Aranda 360. SafeGuard detecta si otro driver implementa un filtro y en este caso, deniega el acceso a los dispositivos. No existe solución a esta incompatibilidad. Modificar el registro de Windows para que el driver odin-sys.sra de Aranda 360 cargue antes que el driver de Safeguard Enterprise. Procedimiento: 1. Detenga el agente de Aranda 360 con el programa stopagent.exe 2. Ejecute regedit.exe y en el registro de Windows, identifique la llave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\ ServiceGroupOrder 3. Edite el valor List y agregue una entrada llamada Odin antes de la entrada Primary Disk (driver SafeGuard Enterprise)

22 2235 Descripción: Un BSOD se muestra después de instalar Daemon Tools Lite. Causa: La herramienta es incompatible con el Cifrado Total de Disco. 4. Identifique la llave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services \odin 5. Agregue el valor Grupo (string type) y asígnele el valor Odin. 6. Reinicie el sistema (#BSX ) No existe solución a esta incompatibilidad Descripción: Incompatibilidad entre Aranda 360 y Vodafone MobileConnect version Causa: El software de Vodafone es incompatible con la protección contra Desbordamiento de Memoria de Aranda 360. Descripción: Incompatibilidad entre Aranda 360 y BitDefender Antivirus. Causa: Incompatibilidad con un driver instalado por BitDefender. BitDefender destruye algunos procesos de Aranda 360 porque detecta que operaciones intrusivas son realizadas. Actualizar Vodafone MobileConnect a la versión No hay solución. Tabla 1.2: Incompatibilidades Conocidas (Hoja 2 de 2)

NOTAS DE VERSION. Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.6.02. www.arandasoft.com. Copyright 2002 2011 Todos los derechos reservados. Aranda SOFWARE.

NOTAS DE VERSION. Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.6.02. www.arandasoft.com. Copyright 2002 2011 Todos los derechos reservados. Aranda SOFWARE. NOTAS DE VERSION Aranda 360 ENDPOINT SECURITY v. 5.6.02 SIN GARANTIA - La documentación técnica se proporciona TAL CUAL y Aranda Software no ofrece ninguna garantía en cuanto a su exactitud o utilización.

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