UNA UNIDAD DE AMDOCS INTERACTIVE PORTAL MÓVIL PERSONALIZADO INCREMENTE LOS INGRESOS DERIVADOS DE LA INTERNET MÓVIL

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1 UNA UNIDAD DE AMDOCS INTERACTIVE PORTAL MÓVIL PERSONALIZADO INCREMENTE LOS INGRESOS DERIVADOS DE LA INTERNET MÓVIL

2 SU PORTAL PUEDE SER UNA PODEROSA LLAVE DE INGRESOS, PERO SÓLO SI ES FÁCIL PARA SUS CLIENTES ENCONTRAR LA INFORMACIÓN QUE LES INTERESA. Con base en la inteligencia artificial, el Portal Móvil Personalizado de Amdocs ChangingWorlds mejora la relevancia de contenido y optimiza la experiencia de usuario de los servicios de Internet Móvil, haciendo más fácil y más rápido el encontrar un contenido relevante. Como resultado, los proveedores de servicios móviles ven consistentemente un incremento del 30% en los ingresos medios por usuario de Internet Móvil y tráfico. Amdocs ChangingWorlds proporciona solucionas innovadoras a los operadores móviles, incluyendo: DESCUBRIMIENTO DE CONTENIDO PERSONALIZADO DENTRO Y FUERA DE PORTALES RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS PUBLICIDAD OBJETIVO INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ADMINISTRACIÓN DE PORTALES MÓVILES ADMINISTRACIÓN Y REPRODUCCIÓN DE DISPOSITIVOS SOFISTICADOS 2

3 Con más de 50 clientes de proveedores de servicios móviles a nivel mundial, entre ellos Vodafone Global, Telefónica Europa, T-Mobile, Sprint, el TeliaSonera Group, CSL Hong Kong y Celcom Malasia, las soluciones de Amdocs ChangingWorlds ha demostrado beneficios significativos para mejorar la disponibilidad de portales móviles e incrementar los ingresos de datos. En el centro del Portal Móvil Personalizado de Amdocs ChangingWorlds existe un motor de relevancia y personalización que captura la inteligencia del suscriptor sin par. Monitorea automáticamente el comportamiento implícito de los usuarios de Internet Móvil y lo combina con información complementaria como perfiles demográficos y datos de facturación a fin de crear perfiles de preferencia accionable sin que se requiera ninguna entrada o acción por parte del cliente. Esta vasta inteligencia de suscriptor se utiliza para proporcionar una experiencia altamente personalizada en una gama de escenarios de portales móviles, tales como: ADAPTAR LA ESTRUCTURA DE NAVEGACIÓN DEL PORTAL MÓVIL PARA ADECUARSE A LOS SUSCRIPTORES INDIVIDUALES RECOMENDAR CONTENIDO Y SERVICIOS RELEVANTES TANTO DENTRO COMO FUERA DE PORTALES REALIZAR CAMPAÑAS DE MARKETING OBJETIVO PROPORCIONAR PUBLICIDAD MÓVIL ALTAMENTE EFECTIVA Y PERSONALIZADA Como resultado, la solución de Amdocs ChangingWorlds proporciona una experiencia personalizada y satisfactoria a millones de usuarios de Internet Móvil cada día, ayudándoles a encontrar información relevante, contenido y servicios de alta calidad rápida y fácilmente. 3

4 VISIÓN GENERAL DE LA SOLUCIÓN DESCUBRIMIENTO DE CONTENIDO PERSONALIZADO NAVEGACIÓN DESCUBRIMIENTO DE CONTENIDO INTELIGENTE CAMPAÑAS RECOMENDACIONES PUBLICIDAD INTERNET MÓVIL BÚSQUEDA MÓVIL RECOPILACIÓN DE CONTENIDO DINÁMICO ADMINISTRACIÓN INTUITIVA DE PORTAL INTELIGENCIA DE CONSUMIDOR SUMINISTRO DE CONTENIDO DE ALTO ADMINISTRA- CIÓN DE PORTAL SUMINISTRO DE CONTENIDO RECOPILACIÓN DE CONTENIDO INTELIGENCIA DE NEGOCIOS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS AVANZADA 4

5 DESCUBRIMIENTO DE CONTENIDO PERSONALIZADO DENTRO DE PPORTAL El Descubrimiento de Contenido Personalizado hace más fácil y más rápido que los suscriptores encuentren el contenido que les interesa incluso si no lo estaban buscando NAVEGACIÓN INTELIGENTE DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Adapta automáticamente la estructura de navegación del portal a los intereses y preferencias de usuarios individuales, minimizando la distancia de clic (click distance ) entre la página de inicio y el contenido de interés. RECOMENDADOR DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Genera automáticamente recomendaciones de contenido con base en los intereses y necesidades de cada suscriptor así como también en las preferencias de otros usuarios con patrones de uso similares. PERSONALIZADOR DE ANUNCIOS DE NAVEGACIÓN INTELIGENTE DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Proporciona publicidad objetivo a los usuarios del portal mediante las tecnologías de Preferencia de Comunidad de Usuario (UCP) y Firma de Anuncios que identifican automáticamente un grupo específico de usuarios más propensos a estar interesados en anuncios particulares. Esto incrementa significativamente el potencial de una campaña publicitaria y genera tasas óptimas de proporción de clics. ADMINISTRADOR DE CAMPAÑA DE PORTAL DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Utiliza perfiles de suscriptor inteligente y reglas de negocios para presentar promociones y preguntas mediante campañas de marketing objetivo en el portal móvil. PUBLICIDAD RELEVANTE Y PERSONALIZADA PROMOCIÓN PERSONALIZADA DE ATAJOS Y MENÚS PUBLICIDAD INCÓGNITA DE CONTENIDO PERSONALIZADO RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS 5

6 DESCUBRIMIENTO DE CONTENIDO PERSONALIZADO FUERA DEL PORTAL El Descubrimiento de Contenido Personalizado hace más fácil y más rápido que los suscriptores encuentren el contenido que les interesa incluso si no lo estaban buscando PERSONALIZADOR DE INTERNET MÓVIL DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Crea perfiles de navegación fuera de portales y consumo de contenido para una inteligencia de cliente más profunda, la cual utiliza para generar recomendaciones personalizadas de contenido fuera de portales. Esto mejora la disponibilidad de Internet Móvil e incrementa la concientización del suscriptor de servicios fuera de portales relevantes para mayores ingresos medios por usuario de datos. URL del portal Navegación Historial Favoritos Ingreso de URL/Búsqueda PUENTE DE INTERNET MOVIL DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Esta barra de herramienta sofisticada proporciona un soporte de navegación intuitiva a los usuarios cuando abandonan el portal del proveedor de servicios móviles hacia sitios de terceros. A medida que navegan, proporciona enlaces tanto al contenido dentro como fuera de portales que corresponden con sus preferencias de contenido y perfil de comportamiento. Le permite al proveedor de servicios móviles continuar enriqueciendo el perfil del usuario y estimula el regreso del usuario al portal. BARRA DE HERRAMIENTAS DE NAVEGACIÓN DE SITIO A SITIO Enlace a recomendaciones del siguiente sitio Calificación del usuario del sitio que se visualiza Favoritos del usuario Enlace al portal del operador 6

7 RECOPILACIÓN DE CONTENIDO DINÁMICO Las herramientas para recopilación de contenido dinámico importan contenido informativo y editorial de terceros proveedores en el portal móvil. Esto le permite personalizar incluso contenido suministrado externamente e incrementar los ingresos derivados de las ventas del contenido de su socio. ADMINISTRADOR DE IMPORTACIÓN DE CONTENIDO DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Administra la importación de contenido (en actualizaciones totales y crecientes) proveniente de proveedores de contenido registrado. El contenido importado se inserta en el portal, y el Administrador de Importación de Contenido mantiene el portal móvil sincronizado con el contenido remoto. Como resultado, el proveedor de servicios móviles puede aprovechar las características de navegación inteligente, reglas de negocios y campañas y mantener a los usuarios dentro del portal. ADMINISTRADOR DE INTEGRACIÓN DE CONTENIDO DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Integra automáticamente imágenes y texto provenientes de alimentaciones de contenido externas al portal del proveedor de servicios móviles como publicidad incógnita. La publicidad incógnita puede personalizarse para usuarios individuales a fin de enriquecer la experiencia de usuario y estimular a los usuarios a que consuman contenido al que de otra manera no tendrían acceso. PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3 Respuesta de XML Solicitud de HTTP Respuesta de XML Solicitud de HTTP Respuesta de XML Solicitud de HTTP ADMINISTRADOR DE IMPORTADOR DE CONTENIDO 7

8 ADMINISTRACIÓN DE PORTAL INTUITIVA Estas herramientas de administración del multi-portal reduce la información complementaria de administración de portal y proporcionan tiempos más rápidos para comercializar los nuevos servicios. ADMINISTRADOR DE MENÚS DE PORTAL DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Le permite a un usuario de negocios diseñar, actualizar, mantener y publicar rápidamente un portal móvil efectiva y eficientemente, sin involucrar al personal de TI. Le da al administrador del portal control sobre el comportamiento de personalización para cada elemento de portal incluye un conjunto de filtros configurables que permiten la selección de elementos de contenido con base en las reglas del negocio. ACTUALIZADOR DEL PORTAL DE DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Administra la sincronización de todas las actualizaciones de portal entre múltiples instancias del administrador de menús de portal de Amdocs ChangingWorlds y los servidores de portal. 8

9 SUMINISTRO DE CONTENIDO DE ALTO RENDIMIENTO Un motor de reproducción y transcodificación de alto rendimiento optimiza dinámicamente el contenido para todo tipo de teléfonos. Permite reproducir múltiples portales simultáneamente y le permite al proveedor de servicios móviles administrar centralmente portales de marcas segregadas para segmentos de mercado (por ejemplo, adolescentes, familia, negocios), servicios (por ejemplo, música, noticias, deportes) o capacidades de red (por ejemplo, GPRS o 3G). ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS MÓVILES DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Identifica automáticamente al dispositivo del suscriptor y aplica la plantilla de transformación y presentación apropiada para optimizar el contenido para cada teléfono. GENERADOR DE PLANTILLAS DE AMDOCS CHANGINGWORLDS minimiza el tiempo necesario para lanzar nuevos dispositivos al proporcionar una reutilización óptima de configuraciones de plantilla de dispositivo probadas con anterioridad. Elimina la necesidad de un desarrollo de hojas de estilo complejas, permitiendo la rápida creación de nuevas plantillas de hojas de estilo al reutilizar y reconfigurar las configuraciones más adecuadas de los teléfonos existentes. 9

10 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS AVANZADA Los informes precisos sobre la actividad del suscriptor dentro y fuera de portales ofrecen una inteligencia de negocios invaluable para permitir la toma de decisiones rentables y puntuales. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DE AMDOCS CHANGINGWORLDS Presenta métricas de actividad de Internet Móvil e indicadores de rendimiento clave en un formato de panel de instrumentos gráfico fácil de comprender, permitiéndole al proveedor de servicios móviles identificar las nuevas oportunidades de ingresos, mejorar la experiencia de usuario, así como también obtener una ventaja competitiva sostenible. Inteligencia de Negocios de Amdocs ChangingWorlds ofrece una visibilidad completa del uso de Internet Móvil, incluyendo: > Número de visitantes de portal únicos > Elementos más populares de contenido de portal > Modelos telefónicos mejor clasificados > Puntos de acceso y salida del portal > Desglose de actividad del suscriptor > Tendencias de migración y migración potencial de clientes 10

11 PORQUÉ AMDOCS? PROVEEDOR LÍDER DE PERSONALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PORTALES MÓVILES La tecnología ganadora de premios de ChangingWorlds mejor el portafolio de Amdocs CES (Sistemas de Experiencia de Cliente) con capacidades de personalización no equivalentes, les permite a los proveedores de servicios móviles brindar una experiencia de cliente que es personal, predecible y rentable. Desde el 2000, ChangingWorlds ha ayudado a los proveedores de servicios móviles a comprender y solucionar la disponibilidad y problemas de descubrimiento de contenido que frustran a muchos suscriptores móviles. La solución es única, ofreciéndoles a los proveedores de servicios móviles, administración de portales líder en su tipo y una funcionalidad de descubrimiento de contenido además de una tecnología de personalización innovadora. Los beneficios significativos de esta solución se han demostrado en más de 50 de los proveedores de servicios móviles más importantes del mundo. IMPLEMENTACIÓN FLEXIBLE Y PERSONALIZACIONES Amdocs le ofrece la flexibilidad para administrar internamente la solución de portales móviles, tercerizar el hospedaje a Amdocs, o permitirle a Amdocs administrar la solución en base a sus premisas. El equipo de servicios profesionales de Amdocs para ayudarle a diseñar, personalizar, implementar y operar la solución de la mejor manera para cumplir sus necesidades específicas. UN PUNTO ÚNICO DE COMPRA PARA ADMINISTRACIÓN DE PORTALES, PERSONALIZACIÓN Y COMERCIO DIGITAL Las Soluciones de Personalización de Amdocs ChangingWorlds son parte de un portafolio de soluciones del estilo de vida digital de Amdocs que incluye Amdocs Interactive, una poderosa oferta de comercio digital que ha procesado más de 1,000 millones de transacciones de contenido de alta calidad, representando un total de más de $4,000 millones de dólares en valor. Activa los escaparates de algunos de los proveedores de servicios más grandes del mundo tales como AT&T, Sprint y T-Mobile International. VISIÓN CONVINCENTE Las soluciones de Amdocs ChangingWorlds personalizan todos los aspectos de experiencia del cliente a través de diversos canales de interacción, aprovechando las múltiples fuentes de información para una comprensión completa y precisa del comportamiento, intereses y preferencias del cliente. Este planteamiento holístico proporciona resultados de negocios superiores sobre las soluciones de punto enfocadas en un escenario en particular, tales como las recomendaciones o la publicidad del producto. Una combinación patentada de personalización está implícita y es no inclusiva, sin requerir la entrada o acción explícita del usuario. Es adaptable y aprende continuamente sobre los intereses variables de los suscriptores y su comportamiento. Está al tanto del contexto, es dinámica y siempre está actualizada. Muy importantemente, proporciona resultados de negocio comprobados. 11

12 ACERCA DE AMDOCS INTERACTIVE El Portal Móvil Personalizado de Amdocs Interactive ChangingWorlds es parte del conjunto de Amdocs Interactive de ofertas diseñadas específicamente para asumir los retos de brindar una experiencia óptima de cliente en línea. Parte del portafolio más grande de Sistemas de Experiencia de Cliente de Amdocs (CES), las ofertas de Amdocs Interactive expanden el comercio, la colaboración entre socios, el autoservicio y las soluciones personalizadas de portal. Para saber más acerca de las soluciones y servicios de Amdocs Interactive, visítenos en línea en ACERCA DE AMDOCS CHANGINGWORLDS INTERACTIVE Amdocs ChangingWorlds es el experto global en la personalización de datos de Internet Móvil y la creación de inteligencia de suscriptor a profundidad para proveedores de servicios móviles. Desde la concepción de ChangingWorlds, la empresa ha abanderado y liderado la necesidad del suministro inteligente de contenido personalizado para asegurar el éxito de la Internet Móvil y los servicios de datos móviles asociados. ChangingWorlds ha continuado dirigiendo la senda de descubrimiento de contenido móvil personalizado brindando soluciones innovadoras de personalización para la navegación de portales móviles, para recomendaciones de contenido personalizado dentro y fuera de portales y para anuncios móviles personalizados y búsqueda móvil. Amdocs (NYSE:DOX), el proveedor líder de sistemas de experiencia de cliente, adquirió ChangingWorlds Ltd. en Diciembre de Como una unidad de Amdocs Interactive, ChangingWorlds expandirá el uso de su tecnología de personalización a tres pantallas (móvil, PC y televisión), y también aprovechará el contenido digital existente de Amdocs y las ofertas de comercio para que los proveedores de servicios puedan soportar nuevos motores de ingresos. Amdocs continuará invirtiendo en la tecnología de ChangingWorlds para extenderla al portafolio de Amdocs CES, proporcionando una mayor personalización a una variedad de procesos de negocios orientados al cliente y puntos de admisión. AMÉRICA ASIA-PACÍFICO EUROPA, MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA BRASIL AUSTRALIA CHIPRE IRLANDA SUDÁFRICA CANADÁ CHINA REPÚBLICA CHECA ISRAEL ESPAÑA MÉXICO INDIA FRANCIA ITALIA SUECIA ESTADOS UNIDOS JAPÓN ALEMANIA HOLANDA TURQUÍA TAILANDIA HUNGRÍA POLONIA REINO UNIDO RUSIA Derechos reservados Todos los derechos reservados. Se prohíbe la reproducción o distribución para propósitos diferentes a los originales, sin el consentimiento escrito previo de Amdocs. Amdocs se reserva el derecho realizar este documento y ocasionalmente a realizar cambios en el contenido sin avisos. Amdocs puede realizar mejoras y/o cambios al(los) producto(s) y/o programa(s) descrito(s) en este documento en cualquier momento. Las marcas registradas y marcas de servicio de Amdocs, incluyendo la marca y el logotipo de Amdocs, Ensemble, Enabler, Clarify, Return of Relationship, Intelecable, Collabrent, Intentional Customer Experience, CES, Craimer, Qpass, SigValue, DST Innovis, JacobsRimell y ChangingWorlds son propiedad exclusiva de Amdocs, y no deben utilizarse sin autorización. Todas las demás marcas son propiedad de sus propietarios respectivos. AI 2-09.