MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Transcripción

1 MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

2 CARTA DE MARTÍN MÉNDEZ En NEORIS estamos comprometidos con la sociedad y con el desarrollo sostenible, por eso en el 2010 creamos NEOfronteras, nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa. Hoy queremos dar un paso más y compartir con vosotros nuestros proyectos y acciones mediante esta memoria de RSC realizada tras analizar nuestro desempeño en esta materia. Entendemos el impacto que puede tener la tecnología y por ello nos comprometemos a ejercer una práctica profesional que sea responsable y sensible al entorno económico, ambiental y social, y que contribuya a la creación de valor y al desarrollo sostenible de las sociedades en las que operamos. Por medio de este programa, llevamos a cabo acciones que van dirigidas a nuestros empleados, clientes, socios y comunidades en las que tenemos presencia. Basados en nuestros valores corporativos, que reflejan nuestra identidad, y en nuestro lema Visionarios Prácticos, NEOfronteras se enfoca en las siguientes áreas: Ética Empresarial, Calidad, Medio Ambiente y Acción Social. Cada una de estas áreas tiene un impacto tanto en el interior de la compañía como en las sociedades en las que operamos. En este contexto, NEOfronteras es una importante manifestación de nuestra identidad y de lo que representa ser un Visionario Práctico. Trabajamos cada día con el fin de lograr un mundo mejor para nuestros clientes, proveedores, empleados y la sociedad en general, por ello seguiremos afrontando nuevos retos que nos ayuden a construir un futuro más sostenible. Martín Méndez CEO

3 SOBRE NEORIS NEORIS es una compañía global de consultoría de Negocios, Tecnología y Outsourcing. Somos Visionarios Prácticos, cada uno de nosotros posee una capacidad inigualable de desarrollar soluciones innovadoras, prácticas y enfocadas a las necesidades más específicas de nuestros clientes. VALOR DIFERENCIAL Relaciones a largo plazo que incrementan el desempeño de compañías con resultados comprobados. Expertos en innovar, construir, implementar y actualizar soluciones de negocios. Modelo de servicios global que ofrece soluciones innovadoras a los desafíos actuales de nuestros clientes

4 PRESENCIA GLOBAL NEORIS tiene presencia en más de 30 países y cuenta con más de empleados en todo el mundo. Centros SAP Presencia Global Desarrollo de Software Monterrey, México Buenos Aires, Argentina Bogotá, Colombia Sao Paulo, Brasil Budapest, Hungría Madrid, España Argentina (*) Brasil (*) Colombia (*) Chile (*) Perú Venezuela México (*) Trinidad & Tobago Guatemala El Salvador USA (*) Canadá España (*) Portugal Hungría (*) Polonia Francia Reino Unido Holanda Alemania UAE(*) Marruecos Egipto Omán Turquía Qatar Australia Filipinas Monterrey, México Culiacán, México Buenos Aires, Argentina Rosario, Argentina Budapest, Hungría Madrid, España Valladolid, España (*) Ubicación de oficinas

5 HISTORIA Nombrada socio global de servicios de SAP #2 Empresa en consultoría de Informática en LATAM, según IDC Proveedor de servicios de primer nivel de Outsourcing para EE.UU. Inicio de operaciones comerciales en Oriente Medio Presencia en Europa con rápido crecimiento Adquisición de 15+ organizaciones Expansión a lo largo de América Latina Lanzamiento al mercado por parte de CEMEX

6 RECONOCIMIENTOS Aunque nuestros reconocimientos más importantes vienen de nuestros clientes, también nos enorgullece haber obtenido el reconocimiento de analistas de primera línea como IAOP, Forrester, Gartner, IDC y Frost & Sullivan. Éstos incluyen las más altas clasificaciones de servicios de informática. IDC Research Entre las 5 consultoras más grandes de América Latina Primera consultora IT y de integración de sistemas en México Segunda consultora IT en Argentina y tercera en Colombia The IAOP Global Outsourcing 100 Líder de la categoría Global 100 Entre las 10 principales compañías en la industria de Petróleo Compañía con mayor cantidad de empleados en América Latina Brown-Wilson Black Book of Outsourcing La mejor compañía de Outsourcing de América Latina Entre los 50 mejores proveedores de outsourcing a nivel mundial Global Services 100 Líder en la categoría South of the Border Entre los mejores 10 proveedores de infraestructura

7 PREMIOS SAP Somos socios globales de SAP, con más de 10 años trabajando con un objetivo en mente: Lograr el éxito operativo y financiero para nuestros clientes. Contamos con 6 centros de excelencia SAP y somos el primer y único socio global de servicios SAP nacido en América Latina. SAP Pinnacle: Categoría Calidad Premio Referencia Estratégica Premio Impacto ASUG Implementación de proyecto SAP más innovador Introducción de nueva solución Nº de consultores certificados en LATAM Implementación estratégica SAP MII Premio de Excelencia SAP Socio del Año Joint Revenue Contribution

8 ÉTICA EMPRESARIAL La confianza y la lealtad de nuestros clientes, socios y proveedores depende de la honestidad e integridad con que hacemos negocios. Para promover la responsabilidad individual y colectiva de todos los empleados de NEORIS en las diferentes situaciones de trabajo, nos regimos por las normas instituidas en el Código de Ética. Este documento establece lineamientos de acciones y comportamientos que fortalecen los valores corporativos de la compañía y que sirven de marco de referencia y orientación para el desarrollo de nuestra práctica profesional. NEORIS está comprometida con el seguimiento de las normas del Código de Ética y ha delegado en el Comité de Ética de NEORIS la responsabilidad de su administración y efectividad.

9 CALIDAD Nuestra Política de Calidad está orientada a conseguir la satisfacción de nuestros clientes, beneficiarios y empleados y se basa en los siguientes principios: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes: nos comprometemos con el éxito de nuestros clientes y desarrollamos proyectos y soluciones utilizando metodologías y estándares profesionales de calidad Responsabilidad por el servicio que ofrecemos: la interacción con nuestros clientes está basada en la confianza, transparencia, honestidad y mutuo beneficio. Es nuestra responsabilidad velar por que esto sea así. Promover la formación y desarrollo de nuestro talento humano: la gestión de nuestros RRHH busca su formación y desarrollo continuo de tal forma que nuestros clientes puedan disponer de los mejores profesionales. Impulso a la innovación: apoyamos el uso de tecnologías emergentes que permitan el desarrollo de soluciones prácticas e innovadoras que faciliten los procesos de nuestros clientes. Contacto directo con nuestros clientes: trabajamos muy de cerca con nuestros clientes estableciendo relaciones de largo plazo para ayudarles a mejorar su desempeño en las diferentes fases de sus negocios. Mediante el cumplimiento de estos principios logramos entregar proyectos que se adhieren a los requisitos de nuestros clientes y que reflejan un alto nivel de calidad.

10 MEDIO AMBIENTE Somos conscientes de los problemas ambientales que aquejan al mundo y hemos puesto en marcha iniciativas para promover hábitos que sean más respetuosos con el Medio Ambiente. Todas nuestras acciones están comprometidas con el impulso de estas actividades como una manera de garantizar el desarrollo sostenible y contribuir al cuidado de nuestro planeta.

11 ACCIÓN SOCIAL Apoyamos y participamos en diversos programas e iniciativas que buscan promover el desarrollo económico y bienestar social de las comunidades en las que operamos. Nuestras acciones se centran en iniciativas dirigidas a la educación y nutrición de niños y niñas necesitados. Nuestro programa de acción social también ofrece oportunidades para que con la experiencia profesional de la compañía y el voluntariado de nuestros empleados se puedan prestar servicios que promuevan el desarrollo socioeconómico de estas comunidades. Por otra parte, apoyamos la participación de nuestros empleados en eventos deportivos con fines benéficos y la participación en campañas locales para recoger productos y donarlos a instituciones necesitadas.

12 VALORES Ética Incuestionable: La integridad es la base fundamental de nuestra vida diaria y sustenta cada decisión que tomamos. Compromiso con el éxito de nuestros clientes: Nos esforzamos en entender las necesidades de negocios de nuestros clientes internos y externos, y nos comprometemos decididamente a cumplir lo que ofrecemos. Sentimos gran orgullo por nuestro trabajo y por el éxito de nuestros clientes. Flexibilidad y agilidad con un propósito: Nuestra rapidez y creatividad nos dan una singular capacidad para adaptarnos a requerimientos nuevos y cambiantes, lo que nos permite crear soluciones alternativas que rápidamente satisfacen las necesidades del negocio de nuestros clientes y contribuyen a mejorar sus resultados. Sentido de equipo: Creemos en la colaboración y en la confianza mutua. Actuamos como un sólo equipo dondequiera que nos encontremos. Entendemos que nuestro éxito global depende de la sinergia que construyamos en conjunto. Respeto por el individuo y por la diversidad: Tratamos a todas las personas con respeto independientemente de su etnia, origen, edad, género, creencias, posición y asociación con Neoris. Para nosotros las diferencias no son obstáculos sino valiosas oportunidades de aprendizaje. Responsabilidad: Nos preocupamos por el servicio que ofrecemos, y nos hacemos responsables por él. La interacción con nuestros relacionados se basa en confianza, transparencia, honestidad y mutuo beneficio, y nos hacemos responsables porque esto sea así.

13 MISIÓN NEORIS es una compañía global de servicios que provee consultoría de valor añadido en negocios y TI, soluciones de tecnología emergente y servicios de outsourcing. Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, ayudándolos a mejorar su desempeño en las diferentes fases de su negocio. Ofrecemos a nuestros clientes servicios innovadores y flexibles, mediante nuestro modelo global de gestión. Ser la empresa líder en generación de valor de negocios para nuestros clientes. VISIÓN

14 El Día NEOfronteras Cada año desde 2010, celebramos a nivel global el Día NEOfronteras en colaboración con Junior Achievement y con un objetivo común: Inspirar emprendedores y cultivar Visionarios Prácticos. Durante esta jornada, grupos de estudiantes de secundaria visitan nuestras oficinas de Miami, Monterrey (México), Madrid (España) y Sao Paulo (Brasil) para descubrir cómo funciona el mundo del trabajo a través de experiencias prácticas. Los estudiantes también tienen la oportunidad de reunirse con el CEO y Presidentes de la compañía a través de una video conferencia. Durante esta charla virtual, los estudiantes conversan con el alto liderazgo de la compañía y con estudiantes en otras regiones sobre la importancia de la tecnología en el mundo de los negocios.

15 CERTIFICACIONES Certificado Discert: Acredita que somos socialmente responsables con el cumplimiento de la Ley de Integración Social del Minusválido. ISO Medioambiente: Acredita la implantación de un Sistema de Gestión Ambiental que sistematiza los aspectos ambientales que se generan en las actividades que desarrollamos, así como que promovemos la protección ambiental y la prevención de la contaminación.

16 COLABORACIONES Concienciados con los problemas que existen en nuestra sociedad, colaboramos con distintas entidades y organizaciones en todo el mundo con el fin de ayudar a niños y adultos discapacitados, desfavorecidos o con riesgo de exclusión social: APAC Asociación Antzina Asociación de Amigos del Pueblo Saharaui Asociación de Animales Huellitas Asociación de Empleados de Iberia Casa Hogar Santa Catarina Cruz Roja Fundación Amigos del Museo del Prado Fundación Garrahan Fundación Pan y Peces Fundación Randstad Fundación SEUR HOGA Hospital Universitario de Monterrey Lowe s Charitable & Educational Foundation Por la sonrisa de un niño Teleton

17 ACCIONES MEDIOAMBIENTAES Somos responsables con el medio ambiente y llevamos a cabo acciones que nos ayuden a respetarlo y preservarlo: Participamos en la Hora del Planeta Utilizamos bombillas de bajo consumo Reciclaje: Disponemos de contenedores para separar residuos orgánicos, envases y papel. Además reciclamos equipos informáticos, artículos eléctricos y electrónicos, pilas y baterías alcalinas, tóner y residuos de tinta y tapones de plástico

18 ACCIONES DEPORTIVAS Con el fin de promover el deporte, hemos creado equipos de runners en varios países. Además, fomentamos la participación de nuestros empleados en eventos deportivos con fines solidarios como: Caminata Ola Verde Carrera de la Solidaridad Carrera Solidaria M4M Ecorrida Ecorun Els for Autism Golf Challenge Juegos de las Empresas Liga de fútbol de Interempresas Liga de baloncesto de Interempresas Media Maratón de Adidas Mercedes Benz Corporate Run Programa de Menores Aprendices Torneo de Fútbol Liga de Empresas The Game Waterford 5km Run

19 ACCIONES INTERNAS Llevamos a cabo acciones dentro de nuestra compañía con el fin de mejorar el día a día de nuestros empleados: Día del Niño Jornadas de Donación de Sangre Campaña de Vacunación Semana de la Salud Comunidad de Faculties Comunidad de Practicantes Programa hombre naturaleza Evento anual día del Padre Evento anual día de la Madre English Thursday Team Bring your child to work day

20 SOBRE LA MEMORIA DE RSC NEORIS ofrece un enfoque global y único a la consultoría. Creamos un modelo práctico de trabajo mientras que establecemos una relación estrecha con nuestros clientes, trabajamos de la mano con ellos, entendemos su negocio, y somos los mejores en anticipar soluciones que mejoren sus resultados. Las acciones de Responsabilidad Social Corporativa incluidas en esta memoria se realizan en distintos países alrededor de todo el mundo, y se basan en las cuatro áreas establecidas en nuestro programa NEOfronteras: Ética Empresarial, Calidad, Medio Ambiente y Acción Social. Esta memoria está dirigida a todas las personas o entidades que tengan interés en el contenido de la misma. Si desea obtener más información o tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Responsabilidad Social Corporativa en: neoris.neofrontiers@neoris.com

21 CONTACTO linkedin.com/company/neoris twitter.com/neoris facebook.com/neoris.corporate youtube.com/neorisvideo Sede Principal, Miami USA 703 Waterford Way Suite 700 Miami, FL Tel: Fax: