Cómo aumentar sus ventas. Consejos útiles para promover su negocio en Internet

Transcripción

1 Cómo aumentar sus ventas Consejos útiles para promover su negocio en Internet

2 Consejos prácticos. Para mejorar el rendimiento de su sitio web de negocios. Promover su sitio web no debe ser tan complicado, de hecho hay cosas que usted como dueño de negocio puede hacer para promover su negocio en Internet y lograr buenos resultados. Este documento tiene como objetivo ayudarle a promover su negocio de manera efectiva in-house. Son detalles que siguen funcionando, pero que son tan obvios que la gente suele olvidarse de ellos. Ademas, le enseñaremos algunos de los recursos de promoción disponibles para su negocio, recursos que son sumamente efectivos pero que requieren de un grado de conocimiento avanzado, sin embargo es importante que usted los conozca y sepa de que le estan hablando.

3 Cada negocio es distinto y tiene diferentes necesidades, también requiere de soluciónes adecuadas a su necesidad especifica, es por eso que aunque los recursos parezcan los mismos, frecuentemente los resultados son distintos. Algunos requieren realizar ventas en linea, es decir, que toda la transacción se lleve acabo a travez de Internet. Otros requieren que el cliente se presente en el establecimiento y que pueda ser encontrado fácilmente en las busquedas locales que realizan los usuarios, como por ejemplo, ferreterias, restaurantes, tiendas de regalos, servicios para el hogar y oficina como plomeria, carpinteria, electricidad, etc. Y para cada necesidad hay una solución adecuada a sus necesidades, de acuerdo también al mercado al que quiere llegar. Si es un negocio local, quizas solo quiera extender sus ventas a las colonias o areas geograficas más cercanas al establecimineto. Otros quizas quieran tener un alcance nacional y llegar a nuevos mercados fuera de su area geografica. Para todo esto se requiere de una planeación adecuada y especificar una meta clara para establecer la estrategia adecuada a utilizar. Así que primero aprendera los recursos más efectivos para negocios.

4 SEO para un mejor tráfico. Primero veamos algunos aspectos relacionados con servicios profesionales que le garantizan un mejor resultado para la difusión de su negocio y que inclinan la valanza de las probabilidades de venta a su favor. SEO (Search Engine Optimization), esto sirve para incluir en el area de tags en el código del sitio palabras clave y frases de busqueda en las que usted quiere que su sitio web aparezca cuando alguien en google o algún otro buscador use dicha frase. Nadie conoce el negocio mejor que usted, así que le corresponde decidir las frases de busqueda, palabras clave en las que desea aparecer cuando alguien use por ejemplo materiales industriales o tiendas de regalos. Esto es muy distinto a Posicionamiento Web, o posicionamiento en buscadores, SEO es la base para lograr el posicionamiento, pero si no se hace, su sitio no sera encontrado en las busquedas de los usuarios

5 La otra parte de SEO le corresponde al programador o desarrollador, él se encargara de que la programación cumpla con los requisitos de que piden los mayores buscadores en español para aceptar su sitio web en sus bases de datos. Esta parte requiere un estudio detallado de su rubro, su publico objetivo y de la amplitud de su mercado meta, para lograr los mejores resultados. Para saber qué frases de busqueda usar, simplemente analice como busca usted a sus competidores, los productos que su negocio vende y los servicios que le interesa vender más. A esto se le llama Bench Marking, y es válido ver en que posición aparecen sus competidores cuando busca alguno de los productos que ambos venden o distribuyen, ademas tiene que establecer el alcance de su negocio para elegir correctamente si su mercado se circusncribe a un area geografica reducida o más amplia que su competencia. Sinembargo, si este proceso le parece muy complicado o simplemente no tiene tiempo para realizarlo, el proveedor que elija para desarrollar su sitio web debería proveer este servicio, solo tome en cuenta que esto tendrá un costo adicional. Sí los resultados son positivos, cualquier inversión realizada, habra válido la pena.

6 Internet Marketing Marketing en buscadores o marketing en Internet es un recurso efectivo para lograr el posicionamiento en menos tiempo que el posicionamiento organico, de hecho ayuda a que este ultimo sea más efectivo y que consiga visitas al sitio web en términos de busqueda especificos. Consiste en anuncios textuales o de imagen (hoy día incluso en video) que aparecerán en los términos de busqueda que haya elegido para su negocio web. Lo mejor de todo es que usted no paga por publicidad inutil como en el caso de los medios impresos. En este caso usted solo paga por los clics que la gente haga en sus anuncios y que lleven a su sitio web.

7 A esto se le llama publicidad efectiva, ya que solo paga aquellos clics que llegan a su pagina de ventas o a la pagina donde se promociona el artículo o servicio que desea vender. Sin embargo para que el Internet marketing sea efectivo requiere un minimo de 3 a 6 meses consecutivos para que se posicione el sitio web en dicho término de busqueda, y permanezca ahí durante algún tiempo. Tome en cuenta que una cosa es posicionamiento y otra muy diferente Internet Marketing y SEO, y el marketing en Internet sirve para lograr un buen posicionamiento, es decir que su negocio aparezca en la primera pagina de los resultados de busqueda y de preferencia en los primeros 10 lugares de dicha pagina. También debe tomar en cuenta que hay otros miles de negocios que quieren el mismo lugar que usted en los resultados de busqueda, así que no se confie pensando que con una sola vez que haga promoción es suficiente. La constancia y frecuencia adecuada le dará los mejores resultados, a final de cuentas sin importar el monto que invierta en publicidad en Internet le dará mejores resultados que en cualquier otro medio. Con otros medios usted no tiene ni idea de cuanta gente vio su anuncio, en Internet usted obtiene información de cuantas personas llegaron a su sitio web, cuantos compraron, y cual fué su gasto total. Interesante no cree?

8 Social Media Marketing SMM o Marketing en Redes Sociales es otro recurso de grán utilidad para su negocio, sin embargo debe hacerce correctamente para que obtenga los resultados que usted desea, este recurso es similar al Internet Marketing, con anuncios en la red social de su preferencia, e igual que en los buscadores, usted solo paga por los clics efectivos que obtenga. Ademas puede segmentar su mercado paraobtener mejores resultados, puede segmentar desde edad hasta su estado civil, si quiere llegar a casados, divorciados, recien casados, comprometidos, etc. Esto habre un abanico de posibilidades para negocios con mercado muy específico o productos para ciertos sectores o intereses.

9 En otros medios, usted no puede saber con seguridad a quien esta llegando o cuanta gente realente le interesa lo que usted vende. Una de las ventajas de este medio de comunicación es que se puede medir el impacto de la promoción boca a boca ya que estos medios proveen estadisticas de lo que los usuarios compartieron y quienes vieron su anuncio. También le dan información sobre las personas que interactuarón con su anuncio, que solicitarón información adicional o dejarón algún comentario en su perfil de negocios. también la interacción de los usuarios, ya que al darles la facilidad de compartir información, puede duplicar el alcance de su anuncio más alla de lo que tenia calculado, mejorando asi sus resultados. Sin embargo esto implica tambén cierta responsabilidad para usted y su negocio, ya que como su nombre lo dice Redes Sociales esto implica una interacción constante con sus seguidores, para crear confianza, lealtad y marca. Así mismo es más fácil el darle seguimiento a una promoción de su negocio, promueve

10 Consejos Prácticos para su negocio. Estos consejos funcionan siempre y cuando se apliquen y pongan en practica correctamente.

11 Hoy día es el medio de comuncación más extendido en los negocios al rededor del mundo, sin embargo parece ser también uno de los que más problemas tiene para usarlo adecuadamente dentro de los negocios. Para empezar la mayoría de los negocios no usa el correo con el dominio de su negocio, utiliza los sistemas gratuitos. Esto representa em mayor error de los negocios pues les resta credibilidad. Uso de Correo Electrónico. Firma de Correo. La grán mayoría dentro del sector de pequeños y medianos negocios no usa la firma para correos. La ventaja que esto representa es que provee una forma adicional de contacto, como son telefonos, links al sitio web oficial, la mayor herramienta de contacto que un negocio puede utilizar.

12 No solamente le da una imagen de seriedad y solidez al negocio, sino que ayuda a quienes reciben sus correos a conocer mejor su negocio y facilitar que lo contacten o localicen mejor. Incluso se puede usar un mensaje de privacidad legal para darle mayor seguridad a quienes interactuan con su negocio. Es recomendable que incluya links a sus redes sociales de negocios, y subrayo de negocios, ya que estamos hablando sobre negocios aquí, es recomendable los perfiles de LinkedIn, Facebook comercial, Youtube -en caso de que exista- Twitter, etc. Ademas de los telefonos y quizas horarios de su negocio incluya las cuentas de mensajeros electronicos o mensajes instantaneos como skype, messenger, Google Talk, Etc.

13 La popularidad de las redes sociales es más que una moda, el rango de usuarios con edades entre 30 a 60 años se esta incrementando año con año, este simple hecho debe ayudarle a poner en perspectiva el uso correcto de estos medios. Debido a que los negocios encontraron sumamente útil usar este medio de comunicación e interacción para crear nuevos canales de venta se crearon los perfiles comerciales en redes como Facebook. Redes sociales. Muchos negocios incluso han creado nuevos productos gracias a la interacción con los consumidores. Qué esta haciendo su negocio en este punto? no es solamente una red de amigos como muchos creen, sino un canal de ventas y de interacción con los consumi-

14 dores, la información que ellos proveen es sumamente valiosa, ya que le dicen las cosas que le gustan más de sus productos y servicios, ademas, si algo les gusta, lo comparten con sus conocidos. Recomendación importante. Evite al máximo usar los perfiles personales para promover un negocio, es el mayor error que puede cometer un negocio. Además que no se evita la tendencia a incluir cuestiones personales en esos perfiles, con mucha frecuencia esto confunde a los consumidores. Además los perfiles comerciales le dan mejores herramientas para la promoción de su negocio incluido un sistema de estadisticas para analizar el éxito de las acciones tomadas por su negocio. Utilice unicamente perfiles comerciales para

15 promover un negocio en redes sociales, por ejemplo tanto Facebook como Youtube ahora cuentan con distintos perfiles, personales para la gente común que desea compartir fotos, contenido y videos de su mascota, su familia o cualquier otra cosa que no tenga que ver con negocios. Facebook: Cuenta no solo con las paginas para empresas, también cuenta con perfiles para personalidades públicas, politicos y en el medio del entretenimiento, esto es util si eres un profesionista independiente como Life Coach, artista, fotografo, etc. Youtube: Tambien cuenta con 2 formas principales de usar esta red social, como un usuario personal con tu nombre real y datos de contacto o como empresa, lo cual provee una ventaja aun mayor porque ayuda al branding de su negocio.

16 La geolocalización es sumamente útil para negocios que cuentan con oficina o local comercial y venden productos y servicios al publico en general. Geolocalización Redes sociales de geolocalización como Foursquare son cada vez más populares no solo debido a que puedes saber donde estan tus contactos, sino por las promociones que pueden encontrar cerca del area donde se encuentran. Cualquiera puede dar de alta un negocio en estas redes de geolocalización, sin embargo cuando se solicita o reclama un lugar por un negocio, este recibe la capacidad de interactuar con las personas que entran al negocio, en el caso especifico de Foursquare, puede incluso enviar ofertas y descuentos a cuanta persona este cerca del local y especialmente a aquellos que visitan con cierta

17 frecuencia el negocio o para aquellos que no lo conocen. En el caso de recursos como Google maps, este facilita mucho a los usuarios con smartphones y GPS encontrar su negocio. Google Places es otro recurso de geolacalización que conbina google maps y G+ para que los consumidores provean información o recomendaciones para otros consumidores que no conozcan el establecimiento. Así que imagine también el potencial de usar correctamente estos recursos! Si alguien no conoce el area y busca un restaurante, ferreteria o algún otro negocio, puede valerse de estos recursos para llegar sin difucultad a su establecimiento.

18 Lo que debe saber antes de iniciar. Algunos de los recursos aquí descritos son gratuitos, y se proveen sin costo por algunas marcas como Facebook y Google, ya que asumen que usted tiene al menos un conocimiento básico de uso de internet, códigos y marketing. Otros recursos tienen un costo ya que el beneficio que proveen a los negocios supera por mucho cualquier costo que paguen los negocios interesados y requiere de un conocimiento avanzado de uso de Internet. Todo tiene un costo implicito, los servicios gratuitos tienen un costo en tiempo y esfuerzo que para muchos negocios vale la pena invertir, para otros con mayor urgencia, es un costo que no pueden costearse y prefieren buscar a personas con el conocimiento necesario para obtener resultados con mayor rápidez.

19 También tome en cuenta que el costo de resolver o reparar problemas de marketing, codigos e imagen son mucho mayores al costo que implica contratar profesionales en el campo del diseño y marketing en Internet. Si no promueve su negocio, nadie lo encontrará, si nadie lo encuentra, nadie le compra, si no hay ventas, no hay dinero y sin dinero el negocio inevitablemente muere. También es cierto en el caso de usar equivocadamente estos recursos, así que le recomendamos no confiarse. Procure establecer una rutina -si cuenta con el tiempo necesario- para actualizar sus redes sociales, a veces cometemos el error de no publicar actualizaciones por largos tiempo, lo cual no es recomendable, se los digo por experiencia. Establezca una rutina de atención a clientes, para recordarles que esta ahí para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir. Procure responder todas las dudas o comentarios que hagan los usuarios en sus redes sociales, esto incrementa la lealtad y confianza en su negocio. No se intimide por los Haters* o Trolls* que puedan llegar a dejar comentarios negativos o provocadores en sus redes sociales, si hace su tarea, esto no tendrá impacto negativo en su negocio. *Haters y Trolls son personas que solo se dedican a crear polemicas y descalificar cualquier cosa en Internet, escudados siempre en el anonimato, por lo general son personas improductivas y con demasiado tiempo en sus manos.

20 Procure proveer siempre contenido que sea de utilidad para sus consumidores, ya que esto le garantiza que su negocio obtenga a largo plazo mas compradores. Si vende productos o servicios, procure dar recomendaciones de cuidado o mejores prácticas para el uso de sus productos, ofrezca un descuento en servicios relacionados con lo que sus clientes hayan comprado previamente. Los consumidores adoran todo aquello que es gratuito cosas como comparte esto y ganate... gratis suele ayudar mucho a difundir su marca en Internet, asi que no tema pedir algo a cambio de un beneficio para su negocio, debe ser una relación ganar-ganar. Los consumidores le recompensaran sin duda.

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