4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y BENCHMARKING INVESTIGACIÓN DE LAS EMPRESAS QUE SE DEDICAN AL

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1 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y BENCHMARKING 4.1 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE LAS EMPRESAS QUE SE DEDICAN AL DESARROLLO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. Esta etapa consistió en investigar a las empresas que se dedican al desarrollo de tecnología de información con el fin de localizar a todas aquellas empresas que desarrollan software y ofrecen servicios de TI. 4 hrs. Computadora, Internet, 1 persona en investigación y 1 persona responsable del proyecto LISTA DE LAS EMPRESAS QUE SE DEDICAN AL DESARROLLO DE SOFTWARE Y TI. Esta etapa consistió en elaborar en Excel de una lista con el nombre de la empresa, contacto directo y página Web, para poder analizarlas una a una posteriormente. 5 hrs BUSQUEDA DE INFORMACIÓN Se estudió de cada página Web la siguiente información: productos y servicios que ofrecen, características de sus productos y/o servicios, costo, contacto, capacidad, sector al que se dedican y su localización. Esto sustentó lo obtenido en la segunda actividad y 27

2 nos llevó recabar información mas detallada de las empresas analizadas y vaciarla en una hoja de Excel. 65 hrs ELABORACIÓN DE UN REPORTE PARCIAL El responsable del proyecto solicitó la elaboración de un reporte de la investigación en el que se reflejara las posibles empresas que se pueden dedicar o se dedican al servicio de imagenología con el fin de conocer a los competidores en la república mexicana. Se elaboró un reporte de la investigación para obtener de una manera ordenada y detallada información acerca de los competidores directos e indirectos. 3 hrs. Computadora, Internet, Word, Excel, 1 persona para la DELIMITACIÓN DE LAS EMPRESAS DE TI INVESTIGADAS. Esta etapa consistió en delimitar el reporte de la actividad cuatro y en la identificación de las empresas que ofrecen servicios de TI. 7 hrs. Computadora, Excel, 1 persona para la DELIMITACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR SALUD Se identificaron las empresas que se dedican al sector salud con el fin de localizar a las empresas competidoras. 28

3 2 hrs IDENTIFICAR LAS EMPRESAS QUE OFRECEN EL MISMO PRODUCTO QUE PREFIXA. Se logró definir la investigación identificando a las empresas que compiten directamente con la empresa. 3 hrs IDENTIFICAR LAS EMPRESAS QUE OFRECEN UN PRODUCTO Y/O SERVICIO SIMILAR AL DE PREFIXA. Se identificaron las empresas que, aunque no son competencia directa, ofrecen productos y/o servicios similares a los de Prefixa, ya que en un futuro podrían desarrollar la tecnología y convertirse en competidores directos. Además, se conoció más acerca de las características de sus productos y/o servicios para completar el de Prefixa. 4 hrs METODOLOGÍA La persona responsable del proyecto y yo logramos especificar una matriz de evaluación con el fin de evaluar a las empresas que se identificaron como competidoras. 3 hrs. 29

4 Computadora, Word, 1 persona para la DEFINICIÓN DE VARIABLES Se definieron las variables a evaluar con el fin de conocer los aspectos más importantes y relevantes de cada una de las empresas. 2 hrs. Computadora, Word, 1 persona para la PREPARACIÓN DE LA MATRIZ DE COMPARACIÓN Se creó una base de datos en Excel (matriz) para evaluar a las empresas y compararlas con Prefixa la cuál se puede observar en el anexo 1. 1 hrs. Computadora, Excel, 1 persona para la EJECUCIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA Se evaluaron las empresas competidoras para compararlas con Prefixa. Luego se evaluaron calificando cada una de las variables con el fin de encontrar la empresa más completa y la menos competitiva. 6 hrs. Computadora, Excel, 1 persona para la RESUMEN EJECUTIVO DE LOS RESULTADOS DE LA MATRIZ 30

5 Se realizó un resumen ejecutivo destacando los puntos en los que se encuentran cada uno, con el fin de identificar las ventajas competitivas de cada empresa; incluyendo Prefixa 5 hrs. Computadora, Word, Excel, 1 persona para la La actividad que llevó más tiempo fue la número 3, en la que se investigó en cada una de las empresas a través de sus páginas Web para el análisis de la competencia de Prefixa. En el aspecto de los requerimientos de recursos humanos es suficiente una persona para la realización de las actividades y un responsable del proyecto del instituto. Debido al limitado presupuesto con el que cuentan, los recursos utilizados fueron básicos. Sólo se utilizó una computadora, Internet y programas básicos de software de Microsoft Office como Word, Excel y Power Point. 4.2 PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIÓN El presupuesto fue limitado. Sólo cuentan con la autorización de comprar información en bases de datos que requieran una aportación para validar información encontrada por personal interno, practicantes o alumnos que realizan su servicio social. Las actividades que se requirieren para identificar información se pueden llevar a cabo por practicantes o personas de servicio social quienes se encargan de desarrollar diversas 31

6 actividades para encontrar los datos que la empresa solicita. Aproximadamente se utiliza un margen de 6 meses para recabar la información que necesitan y puede llevarse a cabo por una persona ya que son proyectos simples para poder concluirse en un tiempo definido. La información se obtiene en medios de información confiables, por Internet y bases de datos gratuitas para la elaboración de tablas proporcionadas por el INAOE. A continuación se detallan los resultados obtenidos de la investigación. 32