EL PODER DE LOS NEGOCIOS EN LINEA

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2 INDICE EL PODER DE LOS NEGOCIOS EN LINEA 2 PASO UNO: CREAR EL NEGOCIO 7 Buscando el Nicho 8 Qué te gusta o en qué eres bueno que les guste a muchas personas? 10 Palabras Clave y Contenido en Línea 13 Las Cuatro P del Marketing 18 Descripción del Negocio 19 PASO DOS: CREAR LA PLATAFORMA 24 Cómo construir una plataforma? 32 El Modelo de Coaching is Power 36 Plugins, Apps, Gadgets, Tools o como quieran llamarlas 39 Cómo administrar todas estas plataformas evitando tomar mucho tiempo? 40 PASO TRES: CREAR EL CONTENIDO 42 Contenido sobre los productos y servicios 43 SEO para Negocios Online 45 Seminarios en Línea o Webinars 46 Fotos y Videos 47 Libros electrónicos, tutoriales, informes especiales, etc. 48 Coaching is Power crea su fábrica de contenido 48 PASO CUATRO: MULTIMEDIA 52 Principios de la creación de contenidos digitales 53 Saber cuándo consultar a un profesional de creación de contenidos digitales 55 Consejos 57 PASO CINCO: PROMOVER LA PLATAFORMA 60 Hacer Marketing (SEO orgánico, pago por click, boletines, suscriptores y otras estrategias de Marketing en línea) 64 Posicionamiento Web 67 Correo y boletines 72 Pago por Click 74 Hacer el contenido en Redes Sociales 76 PASO SEIS: REPITE EL PROCESO 80 Por qué es importante continuar actualizando con nuevos productos y servicios? 80 Por qué cada vez que completamos un proceso, el mismo proceso se vuelve más fácil? 86 Consejo Extra 1: Algo de asesoría financiera y contable 87 Consejo Extra 2: Algo de asesoría legal 89 PALABRAS FINALES 91 1

3 El Poder de los Negocios en Línea Seis Pasos para Seis Cifras en Seis Semanas En este tiempo cuando la tecnología cubre todo... por todas partes, la gran pregunta es: Por qué tengo que ver cada semana cómo un adolescente en algún lugar de EE.UU. se convierte en millonario, haciendo algo increíble (y al mismo tiempo estúpido), o tal vez un cantante en Corea se convierte también en millonario, bailando exactamente como hace 20 años estaría en la cárcel, por qué?... POR QUÉ! Ellos no son el problema, me alegro de que tengan más dinero y fama que yo... (Si claro...), el problema es... porque no me está pasando eso a mí! Bueno, si esa es tu manera de pensar, en tus manos tienes la solución a todos tus deseos, porque este libro tiene un solo objetivo: darte una guía muy, muy, pero muy clara de cómo convertirse en millonario, tal y como muchas personas en todo el mundo en la nueva era. Mantén tus ojos y oídos abiertos, porque en este libro NO vas a escuchar que debes estar en cierto país, o que necesitas una gran cantidad de dinero, o tal vez que necesitas tener contactos especiales o algo especial. Así es, en la nueva era puedes construir una fortuna de la nada, no importa quién eres o dónde naciste. 2

4 La forma de lograrlo: voy a contarte en seis pasos cómo crear un negocio en línea, y en seis semanas vas a tener tu negocio terminado completamente. Verán que, algunos de ustedes van a tomar más de seis semanas para llegar a seis cifras en ingresos (sobre US$ anual), dependerá de tu negocio, tu capacidad, y sobre todo tu compromiso. Pero puedo prometer que todos sus negocios o empresas estarán completas en seis semanas, no importa qué tipo de negocio que tengas, si sigues los pasos correctamente, ganarás las seis cifras de tus sueños. Por qué puedo estar tan seguro de eso? Porque en este libro encontrarás TODOS LOS DETALLES que necesitas para empezar a ganar seis cifras. Todos los otros libros y audiolibros que han llegado a tus manos te dicen sólo una parte de lo que necesitas saber sobre tu empresa, lo que significa que lees un libro para saber cómo hacer una página web, y eso es todo, si no has comprado el otro libro para aprender para promover tu sitio web, estás condenado, y luego, si compras y lees el otro libro acerca de cómo promover tu sitio web, tendrás un gran sitio web y un montón de gente visitándolo... pero nadie comprará tus productos, porque tus productos apestarán, o tal vez no tendrás un buen método de pago... Pues bien, nuestro objetivo es enseñarte desde el día número uno, me refiero al día cuando EMPIEZAS... hasta el día en que comienzas a ganar seis cifras... y lo creas o no, te voy a incluir algunos consejos legales y financieros muy saludables. 3

5 Recuerda, ser un empresario de éxito es más una habilidad que un talento. Para algunos pueden ser ambas cosas, pero la experiencia del administrador de empresas es una de las principales cualidades que podría significar la diferencia entre el éxito y un negocio que falla. No es tan raro ver a hombres de negocios muy talentosos, calificados y con experiencia, pero que fracasan en sus empresas. Con este libro queremos transferir toda esta experiencia a ti, de esta forma podrás evitar cometer los mismos errores que la mayoría de los empresarios acostumbra cometer. Teniendo en cuenta estos pensamientos e ideas, sería lógico suponer que las empresas no pueden ser comparadas con juguetes que se rigen por especulaciones, o equipos electrónicos que se rigen por sus componentes de hardware. Hay más en la creación y gestión de un negocio que especificaciones técnicas. Todo en una empresa tiene que trabajar en armonía, sino es que a la perfección. Un empresario puede, por ejemplo, estar plenamente respaldado por recursos financieros adecuados: el capital necesario y liquidez, pero si la gestión y prácticas de la organización siguen siendo pobres y no planificadas, todo va a ir cuesta abajo, a lo mejor no tan rápido, pero poco a poco irá empeorado, eso es seguro. De esta manera este libro es una bendición para ti, porque vamos a ver cada aspecto de tu negocio, y no sólo una parte. Esta sección del documento sólo tiene la intención de hacer que el lector comprenda que el proceso de establecimiento de una empresa, no puede ser 4

6 clasificado como sencillo, incluso para un empresario con experiencia, y no importa cuánta experiencia empresarial un individuo pueda tener, siempre volveremos al hecho de que los riesgos, y hacer frente a ellos, será una parte importante de tener un negocio. El objetivo de este trabajo es analizar en detalle las distintas etapas que un aspirante a empresario, una persona que ya es un hombre de negocios, o básicamente cualquier persona que tenga una inclinación a los negocios, que ya tenga uno, o para quienes administran un negocio, necesita seguir con el fin de convertir sus intereses y aspiraciones en un negocio exitoso y rentable. El establecimiento de un negocio con una tienda física y su ubicación no es tan fácil de lograr. Y para los que han nacido en una época caracterizada por la digitalización rápida e inevitable de muchas cosas, la creación de un negocio que se adapte a las necesidades y preferencias de los posibles mercados de destino puede ser un desafío mayor. Hoy en día, la gran mayoría de las empresas no sólo tiene una tienda física, sino también una virtual que existe en Internet. Foto cortesía de noomhh / FreeDigitalPhotos.net 5

7 En una época caracterizada por el rápido aumento de la población de computadoras, muchas personas se están convirtiendo en aficionados a usar las tecnologías inalámbricas, más en concreto el Internet, para hacer cosas que normalmente requieren de esfuerzo físico, como ir de compras en el supermercado y todo tipo de cosas para servicios públicos y fines personales. Casi cualquier cosa puede ser comprada por medio de Internet, y esto de nuevo, no es realmente tan sorprendente teniendo en cuenta el hecho de que el número de tiendas y negocios en línea, está aumentando continuamente, tan rápido como el número de clientes que prefieren comprar en la comodidad de sus hogares, en lugar de estar corriendo en centros comerciales. Lo que estoy tratando de señalar es el hecho de que el mundo de la creación de negocios en línea es cada vez más complejo, a medida que pasan los días. Atrás han quedado los días en que la gente sólo se paraba en sus pies y confiaba en sus activos líquidos para adquirir productos que querían o necesitaban. Pero una de las muchas buenas noticias es que podemos conseguir a más clientes que nunca, con la explosión de los móviles y las técnicas de Internet, ahora con la estrategia adecuada se puede llegar desde su computadora, a un mercado compuesto por personas en el mundo, TIENES QUE APROVECHAR ESTA PARTICULAR SITUACIÓN. OK tiempo es dinero, así es que, a empezar nuestro día uno! 6

8 PASO UNO: CREAR EL NEGOCIO La estrategia inicial y el fundamento principal para entrar en un negocio en línea es determinar el producto principal que se va a poner en el mercado. El descubrimiento de nuevos productos y servicios es el alma principal antes de iniciar un negocio en línea, y se necesita un cierto nivel de organización y planificación sustancial antes de embarcarse en el desarrollo. La industria de los negocios en línea, o de comercio electrónico, es muy competitiva, y para evitar riesgos de perder dinero, la reducción de la empresa o incluso la quiebra, hay un número de factores a considerar. Hay algunas pautas importantes que se recuerdan en el descubrimiento de nuevos productos y servicios que se aplica a todas las empresas, ya sea en línea o no, identificar si el producto cumplirá con las especificaciones de los clientes, por ejemplo, teniendo en cuenta sus ventajas de diseño, comodidad y rendimiento, así como la búsqueda de su mejor potencial, y teniendo en cuenta las perspectivas a largo plazo del producto o servicio, poniendo el principio de la utilidad marginal a la mano. También debe ser tecnológicamente factible, el diseño y requisitos de fabricación deben ser alcanzables. Además, los nuevos productos y servicios deben adaptarse a las necesidades del mercado, que pueden ser determinadas por el uso de la investigación de mercado, tales como las encuestas en línea, o preguntar a posibles mejores clientes por sus expectativas. Básicamente, la idea 7

9 eficaz en la creación y el establecimiento de nuevos productos y servicios es tener la primera imagen clara. Al iniciar un negocio en línea, no se trata sólo de conocer las necesidades del mercado, también es necesario saber el nivel de competencia. La satisfacción de las necesidades del cliente debe ser el objetivo principal de la empresa, pero debe ser hecho de mejor manera que las alternativas ofrecidas por los competidores. De acuerdo a Info Entrepreneurs miembro de la Red de Negocios de Canadá, una "propuesta única de venta" es la característica que más se necesita en el establecimiento de nuevos productos o servicios. Las ofertas de un negocio en línea, de partida, deben tener la eminencia que lo hace excepcional en el mercado, e incluye la determinación de la preferencia de los clientes por qué los productos y servicios de la empresa deben ser elegidos, en lugar de las ofertas de los competidores, tanto en la actualidad y en el futuro. No te vuelvas loco si no tienes completamente claras todas estas cosas, en el proceso tendrás que descubrir, crear, y desarrollar todas las características sobre el producto, pero empieza con algo. Tu producto o servicio va a convertirse en algo que muchas veces será muy diferente a la idea original, pero el paso más importante en este caso es elegir una idea y comenzar el proceso. Una vez más, se valiente y elige una idea! Buscando el Nicho Teniendo en cuenta que tu negocio debe satisfacer las necesidades de tus clientes, debes tener una primera idea clara (no dejes que la necesidad de una mayor claridad detenga tu idea, es la primera imagen y luego esa imagen va a cambiar en sí). Tienes dos alternativas para esto... ir y crear un producto o 8

10 servicio acerca de lo que TU quieres hablar, hacer o tener, o crear un negocio de lo que ELLOS quieren hablar, hacer o tener. Los expertos te dirán que tienes que pensar en ELLOS en primer lugar, porque ELLOS van a tomar la decisión de compra, por lo que si piensas en algo que te gusta a ti, a lo mejor, tus clientes no van a comprar o compartir los mismos intereses. Creo que este es un muy buen consejo que conduce a tener un negocio muy saludable... y aburrido, al menos aburrido para ti. Más adelante veremos el equilibrio adecuado para ello, lo que les gusta a ELLOS y algo que TU adores. Vamos a tomar más tiempo en este paso de encontrar (si no lo tienes) algo fresco para ti y para ellos. Somos profesionales, sabemos que ellos (los clientes) ponen el dinero, por lo que los productos o servicios tienen que ser buenos para ellos (debemos satisfacer las necesidades de los clientes). Pero en esta época no sólo somos profesionales, ahora somos profesionales con el poder total, y pleno de recursos en nuestras manos, que no es el mismo que sucedía hace 20 años mi amigo. Lo que estoy tratando de decir es esto, ahora puedes vender tus productos y servicios en todo el mundo (por Internet), y toda la gente puede comprar tus cosas sin importar donde se encuentren ellos o tú (a causa de los móviles). Si tienes productos difíciles de mover a otros lugares como mascotas, o tienes una panadería, no te preocupes! Puede que no vas a tener clientes extranjeros que compren tus mascotas o tu pan, pero muchísimas personas en todo el mundo pueden comprar o compartir tus ideas sobre tu negocio, tus consejos, datos, un ingrediente secreto, incluso bellas imágenes, recetas, etc., todo lo que también representa un negocio (un potencial de negocio en línea y en todo el mundo). 9

11 Si tienes una tienda de mascotas o una panadería, o algo similar, sabes que tu capacidad de vender animales o de pan es limitada, por el espacio en tu tienda, la capacidad de los hornos, la horas que abres, etc., pero si haces productos en línea relacionados con tu nicho (compartir ideas sobre tu negocio, consejos, datos, el ingrediente secreto, incluso bellas imágenes, recetas, etc.), tu capacidad de vender en línea es infinita... cada vez, en todas partes, en todo el mundo... algo en que pensar no?. Para obtener más información acerca de este tema, ingresa GRATIS y lee el informe "Siete razones por las que debe estar en línea, AHORA", en Entonces, en este mercado donde se puede tener como potenciales clientes a más de 7 mil millones de personas, puedes darte el permiso de encontrar algo que te guste, porque no importa lo que te guste, incluso si estás loco como yo, algunos varios millones en todo el mundo tiene que gustarle la misma cosa no?. El tema es encontrar algo que sea muy, muy bueno, o que realmente, realmente te guste, y que además le guste a mucha gente, y en este caso debes estar consciente de que estás satisfaciendo las necesidades de ELLOS con tus productos o servicios.! Sé valiente en esto, vas a conquistar la galaxia con tu negocio, así que tienes que ser valiente y responder en voz alta a esta pregunta: Qué te gusta o en qué eres bueno que les guste a muchas personas? Como he dicho, lo bello de esta economía es que no importa si te gusta algo realmente loco como hacer figuras de arena, compartir chismes o hacer 10

12 comentarios acerca de política antigua o lo que sea, debe haber muchas personas que les guste lo mismo en el planeta. Por otra parte y como veremos más adelante, en el siglo pasado debías tener una muy inteligente y súper idea para ganar dinero, pero ahora con Internet en cada hogar, cada oficina y con toda la gente por todas partes, no es tan importante como en el pasado tener la idea más inteligente. Por qué?, Porque a lo mejor no serás el mejor en tu negocio (y puedo asegurarte que no lo serás en un principio), pero si te encuentran PRIMERO EN GOOGLE O FACEBOOK, tendrás una venta, y tu competidor más inteligente, guapo o lo que sea, NO (otro ejemplo es, tal vez la chica de al lado es más guapa que tú, pero si el chico no tiene su celular, pero tiene el tuyo... jajaja). Por lo tanto, debes responder a la pregunta anterior y se valiente: Qué te gusta o en qué eres bueno, que le guste a muchas personas? Y no trates de encontrar la idea más inteligente o el producto más espectacular del mundo, sólo algo para empezar. No me malinterpretes, yo no estoy pidiendo que tengas ideas pobres o planes de negocio pobres. La principal causa de muerte de los sueños de las personas, es la idea obsesiva de iniciar un negocio sólo cuando tengas la idea de los 10 millones de dólares, no es necesario, sólo da el primer paso y ajusta tu idea o plan con todo lo que necesitas en el camino. Lo perfecto es enemigo de lo bueno. 11

13 Cómo se puede comprobar lo que le gusta a la gente en esta época...? Tenemos varias fuentes: Google por ejemplo, con la búsqueda inteligente (que completa tu frase precisamente con lo que la gente está buscando, cuando empiezas a escribir una palabra). También Facebook y YouTube (otros grandes motores de búsqueda en la web, te dicen lo que le gusta a la gente a través de sus motores), buscar la palabra en todos ellos te mostrará los mejores resultados (lo que significa, en otras palabras, lo que la gente acostumbra a buscar). Pero si quieres ir más allá, puedes ver en Google trends o Google Adwords, dos herramientas geniales. El que más me gusta es porque se puede ver en un solo sitio lo que se ha buscado en varios motores de búsqueda al mismo tiempo. Es muy importante ser muy claro en de esta búsqueda inicial. Recuerda la sabia frase: "Lo que el sabio hace al principio, el tonto lo hace al final" La cosa es que debes hacer una gran búsqueda en tus habilidades, tu talento, para ver lo que quieres hacer o compartir y también hay que hacer una búsqueda muy PROFUNDA, en cuanto a la lo forma en que ELLOS quieren comprar o compartir lo que a TI te gusta. Cometer un error, o peor aún, saltarse este paso, es como meterse en la jaula de los leones desnudo... Quiero decir, es como querer perder. 12

14 Palabras Clave y Contenido en Línea Una vez que tengas claro tu nicho, tu mercado, vamos a ver qué palabra (palabras clave) vas a utilizar, sobre todo cuando hables con la gente (tu contenido). Varios pequeños negocios en línea han implementado diferentes técnicas de marketing en línea para atraer clientes, para aumentar las ventas. Las palabras clave y el contenido de un negocio en línea son la base para el éxito en la optimización de motores de búsqueda para atraer a los consumidores. Es de vital importancia conocer el mercado y los clientes que la empresa está tratando de alcanzar, el objetivo específico. El contenido en Línea de un negocio debe ser en el lenguaje que los consumidores deseados utilizan normalmente, el uso común de las palabras y la forma en que conversan en las redes sociales. La construcción en sitios web de negocios de temas específicos y frases que rara vez son utilizados por los clientes, sólo se traducirá en una pérdida de tiempo para el empresario, y frustración para los consumidores, ya que estos contenidos no serán fáciles de encontrar para los clientes por medio de buscadores. La manera más eficaz en la construcción de palabras clave para un sitio web de negocios en línea, es el uso de una perspectiva de redes sociales, el cual debe entenderse como el esfuerzo de un empresario para descubrir las cosas en que los consumidores potenciales están interesados, en los temas que les apasionan, y lo que más comúnmente hablan en la web. Para hacer que las palabras clave y el desarrollo de contenidos sean mucho más fáciles para un sitio web de negocios, se debe hacer un análisis básico de palabras clave en los motores de búsqueda, con las herramientas gratuitas ofrecidas por Google, por ejemplo, Google keyword tool. Simplemente ingresa el tipo de palabras y frases que los clientes usan habitualmente y la herramienta te 13

15 informará inmediatamente sobre la popularidad de esas palabras, y te sugerirá frases relacionadas con el objetivo. Además de la herramienta de Google, hay otro instrumento eficaz en la elección de las mejores frases y palabras clave para el contenido de tu sitio web, se le llama Mención Social. Dispone de una función de búsqueda social que proporciona una lista y conjuntos de palabras clave que se encuentran con mayor frecuencia en sitios web famosos y redes sociales como Twitter y Facebook. Se presentarán las palabras frecuentemente utilizadas por los consumidores en línea de sus tweets y comentarios, y en otros contenidos sociales. Aparte de las palabras clave y frases de contenido de un sitio web de negocios en línea, un empresario también debe tener un nombre muy singular y notable, una marca para el negocio que se encuentre y recuerde fácilmente por los consumidores potenciales. "Su marca es una palabra clave que vale la pena proteger. Compruebe el nombre de marca en un sitio como para asegurarse de que nadie más está usando el nombre. Usted puede registrar cuentas o pedir a la gente de Knowem que ellos lo hagan por ti "(Odden). Encontrar las palabras clave adecuadas para tu negocio y una marca es una cuestión importante. Muchos de ustedes quizás van a decir esto: Vamos JP!, déjanos hacer una buena visión y misión de la empresa y eso es todo, será suficiente para alentar e inspirar a la gente. Estoy de acuerdo con inspirar en todo lo que sea posible, pero recuerda, los motores de búsqueda no entienden de inspiración, ellos sólo buscan y eso es todo. 14

16 Por favor recuerda esto, la economía actual está bajo nueva reglas, SI NO SABES LAS REGLAS, NO PUEDES JUGAR EL JUEGO. Y la nueva regla es la siguiente: una vez que tengas tu negocio, has una nueva búsqueda para ver qué palabras (5 o 6), están en torno al concepto, también debes hacer una frase breve que describa con un pequeño párrafo de que se trata tu negocio. Esto porque vas a repetir estas mismas palabras y frase como un loco. Si eres un éxito, a lo mejor vas a repetir las mismas palabras y frase descriptiva unas quinientas veces. Y tienes que utilizar las mismas palabras y frase descriptiva QUE HAS ELEGIDO, por dos razones: 1. Para ahorrar un montón de tiempo repitiendo siempre la misma. Naturalmente. 2. Debido a que todos los motores de búsqueda te premian si todo su sitio web y el contenido alrededor de Internet, está alineado con unas pocas palabras y una sola frase, en vez de estar disperso entre varios conceptos sin relación. Tengo que explicar porque los motores de búsqueda son tan importantes? Bien, para algunos de ustedes que no creen en la importancia de esto piensa lo siguiente, SI NO ESTAS EN LA PRIMERA PÁGINA DE RESULTADO DE UN BUSCADOR, NO EXISTES PARA LOS CLIENTES. Y yo no voy a profundizar más porque esto no tiene otra lectura. Si no estás completamente convencido, por favor ve a Google y lee algunos de los artículos de la primera página de resultados sobre el tema. 15

17 Como ejemplo te puedo decir cuáles son las palabras clave y la frase descriptiva de Coaching is Power: - Nombre: El Coaching es Poder - Frase: (hecha lo más generica posible para permitir que distintos productos y varios tipos de coaching encajaran) : Si usted es un líder de alto rendimiento o empresario, Coaching es poder tiene valor para su negocio y su vida. - Palabras Clave (probada en Google keyword tool): Las muestra corresponde a la versión en inglés del libro Palabras Clave Competencia Búsqueda Global Búsqueda en US love power Low 673,000 90,500 The power of love Low 673,000 90,500 Change power Low 450, ,000 The power of change Low 450, ,000 the power of light Low 1,000, ,000 the light power Low 1,000, ,000 the power of online Low 823, ,000 online power Low 823, ,000 ways to power Low 450, ,000 Como puedes ver, escogimos un nombre disponible para la compañía: Coaching is Power. El nombre es suficientemente genérico para permitirnos ofrecer todo tipo de productos y servicios, así también, nuestra frase es genérica, pero las palabras claves fueron establecidas pensando sobre el tipo de productos y servicios que queríamos ofrecer en el inicio. También escogimos palabras con ALTO TRÁFICO y BAJA COMPETENCIA. Con la evolución del internet, si quieres escoger una sola palabra como palabra clave, tendrás una tarea muy difícil, porque después de 20 años de evolución en los negocios, casi todas las palabras solas han sido ocupadas o tienen alta 16

18 competencia. No es necesario que escojas varias palabras al igual que nosotros, sólo asegúrate de tener cuidado que las palabras que escojas tengan buen tráfico y baja competencia, a menos que quieras invertir mucho tiempo y dinero para llegar a ser el primero en un motor de búsqueda. Para ser más claro, si queremos competir en la palabra coaching, estamos arruinados. Ahora, si queremos competir con business coaching, estamos igualmente perdidos, porque el nivel de competencia es muy alto, nos tomaría años llegar a las primeras páginas de resultados. Pero si hacemos productos relacionados a business coaching, como un ebook sobre cómo armar un negocio en línea (como éste que lees), y hacemos el esfuerzo de poner en la primera página de resultados palabras claves de baja competitividad y alto tráfico como las que escogimos para el libro en inglés: the power of online y the online power en el caso de este ebook. Y te puedo decir que estas palabras clave y la frase se han repetido en todas las páginas web de nuestras plataformas, en cada video en YouTube, en todas las plataformas que abrimos en Facebook, Twitter, Linkedin, etc. También hay que repetir las mismas palabras clave, lo más que pueda, en el contenido público para tus sitios web y plataformas, también en la dirección web y como he dicho, todo lo que se pueda. Por qué? Porque los motores de búsqueda te pondrán en los primeros lugares si tu contenido y palabras clave están alineados, eso es todo. Entonces ya puedes hacer tu misión, visión y todo el resto, todo es muy importante para el cliente, especialmente que sean congruentes, PERO CONSIDERA QUE EL EXAMEN DE CONGRUENCIA DEL CLIENTE VIENE DESPUES DEL EXAMEN DE CONGRUENCIA DE LOS BUSCADORES!!. 17

19 Las Cuatro P del Marketing Es muy popular que las cuatro "P" del marketing son productos, place (ubicación), precio y promoción. Sobre el producto para nuestro negocio en línea ya hemos hablado anteriormente, vamos a hablar sobre place (ubicación) en el próximo capítulo (plataformas), lo mismo con las promociones (capítulo número cinco), aquí vamos a hablar de la influencia de los precios. Cuando los productos y servicios se establecen definitivamente, el siguiente paso es establecer políticas de precio competitivas antes de lanzar las ofertas en línea. Una estrategia de precios es una parte importante del proceso de desarrollo, determinará si un empresario tiene la capacidad de invertir en el proyecto o no. Hay factores que deben tenerse en cuenta. - Un empresario debe conocer el valor y los beneficios de los productos y servicios para los clientes, la oferta de la competencia, si el precio es el que los clientes están preparados y dispuestos a pagar. - También se debe determinar si el proyecto de negocio en línea es el primero en el mercado, y si los productos y servicios son revolucionarios o simplemente adoptaron las tendencias anteriores, o actuales del mercado. - La elección de los canales de venta para ser utilizados en un negocio en línea. Es fundamental conocer la eficiencia del canal, ya que afecta los costos de distribución y gastos de promoción. - La velocidad en el establecimiento del producto o servicio. 18

20 Este es un tema complicado si no tienes experiencia en negocios en línea, así es que te vamos a dar el mejor y más valioso consejo que puedas encontrar en Internet, sólo una palabra para resolver el problema: COPIA! Eso es todo, los expertos prefieren decir modelar, la gente de marketing preferiría decir estudio de mercado, pero lo que te interesa acerca de esto es estar cerca del precio de los competidores (si eres el único en tu mercado prueba con algún producto o servicio similar para empezar), de otra forma ya estás fuera del negocio. Así que en cuanto a la estrategia de precios, te recomendamos que para el inicio simplemente copies (salvo que como dijimos seas experimentado en establecimiento de precios), ve donde tus competidores y comprueba sus precios, revisa y copia sus procesos de venta e incluso regalos complementarios si piensas que sería mejor. Cuando tengas una posición consolidada en tu campo, entonces puedes establecer un precio por tu cuenta, pero desde la primera vez tendrás que COPIAR. Descripción del Negocio Ok tenemos esto: buscar tu nicho de mercado, establecer las palabras clave y frases, y ahora es el momento para algo más grande, la descripción del negocio. La descripción de la empresa es una visión general de la estructura general de tu negocio. Es la base de la estructura del negocio para los consumidores, su propósito, los bienes y servicios que se ofrecen, el estado actual, planes futuros y otra información que el cliente debe saber sobre el negocio. Básicamente, se trata de un plan de empresa o la descripción que les dará a los consumidores interesados una idea más completa del negocio. Ser transparentes en la divulgación de toda la información de la empresa es una de las formas estratégicas para que los clientes se sientan más conectados, lo que afectará en gran medida sus decisiones sobre los asuntos financieros de la empresa. 19

21 Hay pasos en la creación descripción del negocio, primero se describe la industria o el campo donde trabaja el propietario / empresario. Es una buena manera de dar a los consumidores un fondo sobre la influencia de la empresa. Le dará a los lectores una perspectiva de cómo el negocio se ajusta mostrando que es un negocio fiable y creíble. En segundo lugar, es para describir los fundamentos del negocio. La estructura de la empresa también debe ser revelada en la descripción, si es una corporación, sociedad o simplemente los propietarios. Los funcionarios y los principales propietarios deben ser enumerados en la descripción, así, como la experiencia que puedan aportar en el negocio. El tipo específico de negocio también debe hacerse notar, si es ante todo un negocio al por menor o al por mayor, el servicio o la fabricación. El número de personas involucradas o empleados también deben incluirse en la descripción. Foto cortesía de Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net 20

22 La tercera parte de la descripción del negocio es la declaración de la misión y los objetivos futuros. La misión y la visión de un determinado negocio deben ser concretas porque se trata de su relación con la sustentabilidad. Se está estableciendo el propósito de ser actual del negocio y de las aspiraciones del mañana. Una misión comprensible es un recordatorio de los objetivos del negocio, por qué existe. Por otro lado, una visión clara esboza la ambición del negocio en el futuro, lo que una empresa aspira a ser. La parte de la descripción de la empresa debe incluir el mercado objetivo de la empresa, y si los productos y servicios se ofrecen específicamente para adolescentes, hombres de negocios, amas de casa, etc. El área geográfica también debe ser elaborada en esta parte, si la empresa vende y ofrece sus productos y servicios sólo a nivel local, nacional o mundial. Los valores y la filosofía de la empresa también son necesarios, lo que dará a los consumidores una impresión positiva sobre el negocio. Cosas importantes para definir los productos y servicios de la empresa no deben ser olvidadas en la misión. Usted verá cómo la Misión y Visión de la Compañía se convierten en amigos más grandes del cliente, cuando quieren comprender rápidamente (y en este momento todo es así) cuál es el negocio de la compañía?. Pero tal vez aún más importante que eso, es la forma en como la Misión y Visión ayudarán a los clientes internos (empleados) e incluso los propietarios. Ellos serán un fuerte apoyo de la misión y visión. Cuando los empleados no tienen idea de cómo reaccionar frente a una situación o cuando los dueños no saben cómo seguir adelante con el negocio, tanto la Misión y la Visión serán unas herramientas muy buenas para la empresa, el establecimiento de una forma corta del horizonte, el camino, e incluso las metas correctas. Aquí usted puede encontrar grandes ejemplos de la visión y misión de marcas reconocidas: 21

23 Otra forma en que se va a tomar ventaja de la descripción de la empresa, es con los motores de búsqueda. Tal vez en el pasado para hacer la descripción de la empresa, las declaraciones, la misión y la visión que se consideraría una pérdida de tiempo (no era una pérdida de poco tiempo...), porque alguien podría pensar que nadie va a leer todas estas palabras... pero ahora la realidad es completamente diferente, porque no importa lo aburrido que es su descripción, los motores de búsqueda leerán todos modos, y sus clientes ideales (la gente que usa para escribir las palabras clave en los motores de búsqueda), va a encontrar con esas palabras. La historia de la empresa también es esencial, que conducirá a los lectores a sentirse más vinculados con el negocio. Al exponer la historia, los principales hitos deben ser declarados, por ejemplo, cuando se ha creado la empresa. Incluso si el negocio es nuevo, en esta sección se puede utilizar para explicar cómo un empresario se le ocurrió la idea de crear la actividad, así como la forma en que sucedió la idea. Por otra parte, la cultura de la empresa también puede ser discutida en la misión. Otro importante contenido de la descripción del negocio es una discusión de los objetivos actuales y futuros - misión. Las cosas que se deben discutir son los planes a largo plazo y corto plazo de la empresa para el futuro, ya sea que se acople a un determinado nivel de ventas, planes de expansión, etc. Los objetivos deben ser razonables y cuantificables para alcanzar en un plazo determinado ( cómo puedes saber si lo has logrado si no se ha medido por adelantado?). La historia también ayuda a la empresa y a los propietarios a crear una buena relación con los clientes, ya que van a comprar cuando están seguros de que sus valores coinciden con los valores de las empresas. Recuerde que cada venta es primero emocional, y entonces la gente empieza a pensar cómo justificar con razones racionales. No importa si son conscientes de ello o no, las personas 22

24 compran cuando se sienten cómodas con el vendedor, y la historia del vendedor tiene una importancia crucial en el proceso de decisión. Todo lo que los lectores necesitan saber se puede poner en una descripción bien escrita del negocio y todas las palabras deben estar disponibles en línea (los clientes van a encontrarlas a través de las palabras que se repiten más). Por lo tanto, tiene que ser organizado de una manera lógica con la descripción de la industria, los hechos básicos acerca de la estructura empresarial, misión, historia y objetivos, o la visión. La descripción de la empresa no sólo es una parte importante de la introducción de un negocio, sino que también proporciona a los lectores o los potenciales clientes una excelente oportunidad para conocer la historia detrás de la empresa, lo que crea una impresión muy fiable. 23

25 PASO DOS: CREAR LA PLATAFORMA Cualquier tipo de empresa necesita tener una presencia en los medios sociales, ya que en esta generación, todos los consumidores potenciales, clientes y público están en línea en Facebook, Twitter, Pinterest, BlogSpot, YouTube, etc., y es razonable para un negocio en línea ir a esos lugares para llegar a la gente, debido a que los consumidores no están viniendo para el negocio, es al revés. Hay diferentes consejos de redes sociales diseñadas para ayudar a los empresarios a crear y administrar una presencia en los medios de comunicación social para un negocio en línea del artículo: 15 Social Media Tips para pequeñas empresas escrito por Jill Duffy. 1. Conocer los resultados deseados Un empresario debe conocer el propósito de la empresa cuando se entra en el mundo de los medios sociales. Las funciones necesarias y comunes como la promoción de los productos y servicios, ofrecer respuestas y ayuda a los clientes, vínculos hacia el sitio web principal para hacer participar más público / clientes, construir y adquirir credibilidad, así como para ganar la confianza del público. El dueño de un negocio en línea siempre debe pensar en crear una imagen positiva de la empresa. Y la plataforma de medios de comunicación es una de las maneras más eficaces para la promoción y exaltación de la propia empresa y es también una forma eficaz de conectar y servir a los clientes. En pocas palabras, un empresario debe establecer una misión de los medios de comunicación social. 2. Elija dónde estar El hecho de que hay un montón de comentarios positivos acerca de varios sitios web de medios sociales como Instagram y Pinterest atrayendo a millones de usuarios, no significa que son los perfectos, y eso no quiere decir 24

26 automáticamente que la propia empresa se beneficiará de esos sitios. Es una necesidad para un empresario decidir dónde pasar el tiempo social, porque en los negocios, todo el tiempo y esfuerzo cuenta. Una de las mejores maneras de elegir el lugar perfecto de social media es descubrir si la gente ya está hablando de la empresa o marca en varios sitios. Como veremos, en Coaching is Power decidimos estar en todos los medios sociales, dedicando más energía a Facebook y Google+, pero multiplicamos nuestro esfuerzo y energía a través de una herramienta mágica llamada Hootsuite. 3. Averigüe si el negocio ya está en Facebook o Google+ Normalmente, un negocio en línea tiene su propio sitio web principal, y lo más probable es que sea conocido por los clientes, incluso antes de entrar en la promoción de los medios de comunicación social. En este paso, un empresario debe saber si su empresa ya está en Facebook, ya que existe la posibilidad de que ya se colocó. Debe ser inmediatamente reclamado por el propietario. Si la empresa ya está en esas plataformas, estudiarlas, buscar la forma en que sus competidores están atrayendo a la gente, qué herramientas se utilizan para poner (imágenes, vídeos, concursos, artículos, etc.) Recuerde mi amigo, que la preparación es todo, así que prepárese para esta batalla y estudiar a tus oponentes. 4. Averigüe si se está hablando del negocio El sitio de redes sociales más común en donde la gente publica con frecuencia su actualización es Twitter. Suponiendo que la empresa ya tiene una página web activa, un empresario debe conocer si la empresa está siendo mencionada en Twitter. 25

27 No estés triste si no hablan de su negocio, si esa es la realidad, la llamada es para mejorarlo e ir más allá de las fronteras. Todo tiene solución, no se decepcione por ningún motivo. 5. Averigüe si el contenido del negocio ha sido puesto por usuarios de Pinterest Pinterest es una de las famosas redes sociales que pueden ser una buena herramienta en la promoción de productos y servicios, y sabiendo que la propia empresa se ha promovido en este sitio, ya es una ventaja para atraer a los potenciales consumidores. Una vez más, si ya está tomado, mejorar, recrear, reconstruir y ver este artículo: 6. Difundir el Propósito Cuando un empresario ya ha decidido dónde poner el negocio en el mundo de las redes sociales, el propósito y la función de la empresa deben ser bien explicados. Información adicional de la empresa, tales como su descripción, los productos y servicios ofrecidos, y los gustos, debe ser colocada en varios sitios al configurar perfiles. Las explicaciones de cada sitio social de la empresa deben ser claras y firmes y la misión empresarial es la forma más fácil de hacerlo. La pregunta común en la perspectiva de los clientes, tal como " Cuál es la empresa o marca?" debe ser contestada en cada uno los sitios sociales de la empresa. Para iniciar a crear su propósito sería bueno que contestes por adelantado la pregunta primordial que los clientes se preguntarán en silencio: Qué tienen para mí?, 26

28 Por qué tengo que elegirlos en lugar de los competidores?, Cumplen lo que prometen? 7. Cumplir la Promesa Pedirles a los clientes que le den like a la página de Facebook del negocio requiere que se cumpla la promesa, así como actualizar a la gente sobre lo nuevo del negocio, dar promociones exclusivas, cupones, fotos, noticias y otras cosas que el negocio ha prometido. Las personas que le dan like a la página del negocio, siempre esperan algo nuevo que cumpla la promesa de dar con estos simples servicios una forma de incrementar la fidelidad para la empresa. 8. Sea más que un negocio Los sitios sociales como Twitter y Facebook están siendo utilizados por las personas para conectarse con la gente. Como empresario, estos sitios web no son sólo para las transacciones comerciales simples. También es una buena manera de presentar al dueño con los seguidores y likers poniendo información personal de la sección "Acerca de" de un sitio social. Esto también les dará una impresión a los clientes que la empresa y las personas detrás de ella son transparentes. Una cosa que no te recomendamos en toda la comunicación social es esto, NO VENDER COSAS A SU AUDIENCIA, en lugar de eso, intenta educarlos y darles valor, mejorar sus vidas, o simplemente COMPARTE gran energía. 9. No siempre se centran en el contenido de uno propio Hay clientes que no se sienten cómodos viendo una cuenta comercial en un sitio social publicar los mismos y repetidos contenidos acerca de sus propios productos y servicios. Al ser un negocio egocéntrico se crea una impresión negativa. Por lo tanto, cuando el negocio ya está colocado en las redes sociales, también es necesario publicar contenidos y discutir temas relevantes, marcas, otras 27

29 empresas, o las ideas que harán que los espectadores / consumidores se emocionen. Compartiendo pequeños trozos de la pasión y los intereses de los empresarios a sus clientes es una buena forma también. Es otra manera de conectar y llegar. Temas tabú relacionados con la política, el dinero y la religión se deben evitar en presencia de los medios sociales de la empresa. Recuerde que su negocio debe ser algo que te gusta, pero hay que hablar en el idioma que ellos aman. No seas duro contigo mismo en esto, cometer errores, hacer pruebas, date la oportunidad de perder algunos fans, no seas dramática, aprender sobre los errores e ir a por más! 10. Mantenga imágenes frescas en existencia Imagen cortesía de Jetkasettakorn / FreeDigitalPhotos.net Publicar fotos e imágenes frescas es muy necesario en las cuentas de redes sociales de la empresa. Definitivamente va a atraer a los clientes a visitar las cuentas sociales de vez en cuando. Mantenga en existencia fotos de ambiente de trabajo, la gente detrás de los negocios en línea, los tipos de fotos de los productos y servicios que ofrece, e incluso excursiones que encienden la 28

30 creatividad empresarial, o fotos de las actividades que se realizan detrás del negocio. Sin embargo, las fotos de actualización en los sitios sociales de la empresa deben hacerse de manera intermitente. Las fotos también se deben reservar en lugar de publicar todo de una vez, porque va a dar a los clientes algo que esperan con impaciencia. Las fotos que se publican deberían ser nombradas de manera inteligente. Los subtítulos deben captar el interés de los clientes. Una pregunta común es: cuántas veces tengo que publicar algo? No existen reglas absolutas para esto, me refiero mira lo que está sucediendo a nuestro alrededor, cada uno de nosotros tiene un amigo en Facebook que publica algo cada hora. Tal vez lo odias, pero comprueba si el resto de la gente odia lo mismo jajajaja. Es mejor publicar una vez en un día y tener 20 likes de nuestros amigos? O publicar veinte veces en un día, y tienen 100 likes (5 para cada publicación)? Tal vez no te gusta el tipo que postea veinte veces, pero la verdad es que él / ella está recibiendo una buena reputación en buscadores y si tu amigo tiene una página en Facebook, esa página se mostrará a mucha. Algo para pensar Aprenda edición básica de imagen Ya que las fotografías son el contenido principal de cuentas de redes sociales de la empresa, un empresario debe también tener conocimientos en la mejora de las fotos de los productos y servicios. La buena calidad de las imágenes compartidas en redes sociales atrae el interés de la gente. Usted no tiene que aprender a utilizar un software profesional, sólo tiene que ir Google (imágenes), y editar sus imágenes. Asegúrese de que sus imágenes son libres de usar leyendo el siguiente artículo: 29

31 12. Utilice una aplicación aggregator y otras herramientas para multiplicar su tiempo y energía Visitar muchos sitios web diferentes con frecuencia para saber si el contenido del sitio ha sido actualizado puede tardar mucho tiempo. La tecnología de agregación ayuda a consolidar muchos sitios web en una página que se mostrará la información nueva o actualizada de muchos sitios. Los agregadores reducen el tiempo y esfuerzo necesarios para verificar regularmente sitios web para las actualizaciones, la creación de un espacio de información único o periódico personal. Una vez suscrito a un canal, un aggregator es capaz de comprobar si hay nuevo contenido a intervalos determinados por el usuario y recuperar la actualización. Como hemos dicho, para publicar nuestro contenido en toda la red social donde Coaching is Power y yo (JP Guzmán), estamos actualmente participando, (me refiero a más de 30 plataformas y vamos a ver por qué tantas), utilizamos dos herramientas principales, Hootsuite y Scribefire (la versión 4 de Scribefire funciona con: Firefox, Google Chrome, Opera y Safari)). De esta manera podemos publicar eficazmente en 5 minutos... el contenido en todas las 30 plataformas diferentes. Más explicaciones sobre esto aquí: Cadena Margarita Conectar en cadena o conectar varias redes sociales de la empresa es otra manera de gestionar múltiples actualizaciones. Conectar cuentas de Facebook y Twitter puede hacer que todos los mensajes y actualizaciones de la empresa en 30

32 una de estas cuentas aparezcan en la otra. Un empresario Puede conectar en cadena múltiples servicios, por ejemplo, Google + a Facebook a Twitter, etc. También se puede hacer en otros sitios sociales. Esto hará uniforme la información y las actualizaciones del negocio en todas sus cuentas de redes sociales. 14. Descripción de publicaciones, títulos y Comentarios Cuando en el negocio se comparten fotos, videos y enlaces, se debe subtitular y titular con diligencia. Publicar repetidamente sin descriptores creará una noción de que el propietario no piensa en lo que escribe. Además, el reconocimiento de los comentarios de los clientes también es necesario, es una forma de mostrar agradecimiento, una simple respuesta de "gracias" y "me gusta" puede ir creando el camino para la construcción de relaciones con los clientes. 15. Limite sus tweets a 100 caracteres Twitter permite 140 caracteres por cada Tweet, y de acuerdo con Shea Bennet, co-editor de All Twitter, 20 caracteres deben reservarse en un Tweet para que las personas que den retweet al contenido puedan agregar sus propios comentarios e ideas. Esto ayudará a la empresa a conocer las valoraciones de los clientes. Aparte de Twitter y Facebook, Google + tiene mucho que ofrecer también para los negocios en línea. Es un buen lugar de trabajo, ya que es propiedad de y está operado por Google. Google+ tiene la ventaja de conseguir el puesto de Google. Tener una cuenta de Google+ para el negocio aumenta las probabilidades de conseguir clientes / visitantes a partir de los resultados de búsqueda de Google muy concretas. Google+ tiene su propia versión del "me gusta" de Facebook, que se llama "+1". Los clientes de Google+ también pueden calificar el contenido de 31

33 la cuenta comercial. En pocas palabras, la principal ventaja de la utilización de Google+ en los negocios es el de dar un impacto significativo en las clasificaciones de búsqueda (Carter). Otra plataforma de medios conveniente para las empresas y sitios de blogs, y uno de los más creíbles es Wordpress. Se trata de un sistema altamente flexible de gestión de contenidos. Puede servir como una base del sitio web de pequeñas empresas para el comercio electrónico o marketing online. Cuenta con almacenamiento ilimitado de imágenes y vídeos que ayudarán a la empresa en la promoción de productos y servicios. Al utilizar los medios de comunicación social se debe ser creativo para capturar clientes, y la creación de un sitio social y creativo puede efectuarse en Wordpress ya que el aspecto del sitio puede ser personalizado (Martin). Cómo construir una plataforma? Sabía usted que usted puede comenzar toda una organización o empresa e incluso una carrera en la Internet, con una inversión de menos de 200 dólares? Vamos a ver esto. En primer lugar, usted necesita una plataforma para obtener su contenido y conexiones de trabajo para sí mismo, y hay plataformas de gran calidad de forma gratuita, como Facebook, Twitter, YouTube, etc. Las grandes empresas las están utilizando sin excepción, y lo hacen debido a que este tipo de plataformas son muy buenas. Usted puede comprar el software para crear sitios web por menos de US $ 90, y con las plataformas de redes sociales libres es suficiente (todos los logotipos que aparecen en la imagen de abajo IMDb para plataformas libres, pero se puede seguir pensando que son las redes sociales precisas). 32

34 Otra herramienta asequible es una plataforma de hosting (pero recuerde que usted puede seleccionar esto de forma LIBRE): - URL del dominio: 10 USD por año - Alojamiento Web: 10 USD por la polilla - Marketing masivo (por ): 19 USD al mes - Alguien que le explique cómo funciona todo esto: USD 10.En algunas redes sociales donde la gente se cobra 10 USD que le enseñe algunas cosas interesantes. - Alguien que construya su sitio web: USD 1.000, aproximadamente. La realidad actual está muy lejos del principio del internet. Te acuerdas de cuando la World Wide Web comenzó, hace unos 20 años? Había que ser un ingeniero o un desarrollador con experiencia para hacer un sitio web decente. Ahora, la realidad es muy diferente. 33