DIPLOMADO EN CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Transcripción

1 DIPLOMADO EN CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Programa del curso Departamento de Calidad de Atención Médica y Seguridad del Paciente. info@iecs.org.ar

2 PRESENTACIÓN El sistema de salud en Latinoamérica y en el mundo hace necesario que hagamos más efectivos y eficientes los procesos de atención y que estos sean más seguros para los pacientes. Para implementar estrategias adecuadas que mejoren la calidad de la atención y la seguridad del paciente es fundamental la capacitación del personal involucrado en los cuidados de la salud. El propósito de este curso es que el participante desarrolle una visión por procesos y de gestión de riesgos que permita elaborar e implementar intervenciones de mejora de la calidad y seguridad del paciente. Por ello se trabajan las estrategias de mejora de la calidad y seguridad del paciente a través de modelos aplicados a la atención de la salud, teniendo en cuenta las particularidades del área. Un aspecto que se desarrolla en profundidad en este diplomado es la seguridad de los pacientes. Tema que viene tratando de instalarse con mayor fuerza dentro del sistema de salud en el mundo, y en forma creciente, en algunos países de Latinoamérica. EQUIPO DE TRABAJO Director Calidad y Seguridad del Paciente Dr. Ezequiel García Elorrio Director de Educación Dr. Fernando Rubinstein Coordinadora del Diplomado Dra. Viviana Rodríguez Asesoramiento Pedagógico Lic. Adriana Sznajder Tutores Dr. Simón Fernández Nievas Lic. Willen Cabrera Dra. Mariana Seijo Secretaria del Campus Sra. Cecilia Hernández

3 OBJETIVOS Al finalizar el diplomado los alumnos habrán adquirido conocimientos y herramientas que les permitan: a. Desarrollar una visión por procesos en la atención de la salud. b. Diseñar e implementar intervenciones de mejora en los procesos de atención. c. Conocer las estrategias relacionadas con el desarrollo de iniciativas fundamentales en seguridad de pacientes. d. Evaluar programas o protocolos de mejora de la calidad. e. Valorar la importancia de la calidad y seguridad del paciente en la atención de la salud. PROGRAMA ANALÍTICO El diplomado presenta tres módulos: Introducción a la calidad de la atención de la salud; Introducción a la seguridad del paciente y Mejora de procesos. Los contenidos de los módulos son: MODULO 1: La Calidad de la Atención en Salud - Introducción a la calidad y seguridad del paciente. - Herramientas cualitativas y cuantitativas para la mejora de la calidad. - El ciclo de mejora continua. - Diseños para la implementación de iniciativas de calidad. - Modelos de gestión de la calidad basados en acreditación externa. MODULO 2: Introducción a la seguridad del paciente - Definiciones en la seguridad del paciente. - Estrategias en Seguridad del paciente. - Iniciativas no clínicas para mejorar la seguridad del paciente. - Gestión del riesgo. - El Factor Humano. - Estudio prospectivo del Riesgo: AMFE. - Estudio retrospectivo del Riesgo: Análisis de Causa Raíz. MODULO 3: Mejora de Procesos - Introducción a la mejora de procesos en salud. - Evaluación y diagnóstico de procesos en salud Identificando necesidad de mejora - Indicadores: construcción e interpretación. - Control estadístico de procesos. - Cómo implementar cambios: diseños de planes de mejora utilizando Lean Six Sigma - Cómo evaluar un proyecto de mejora: monitoreo y evaluación 04

4 DESARROLLO DEL CURSO El diplomado en Calidad de la Atención de la Salud y Seguridad del Paciente es un curso administrado principalmente a través de la modalidad a distancia en la plataforma IECS. Durante el transcurso de la diplomatura se realizarán actividades presenciales no obligatorias en Hospitales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o Provincia de Buenos Aires (según disponibilidad). Las clases se publicarán en el campus cada 7-10 días, exceptuando en los meses de enero y febrero (si corresponde) durante los cuales la periodicidad es cada 15 días. Las clases también tendrán cuestionarios para evaluar lo aprendido. Cada una de las clases tendrá además material de lectura (obligatorio y/o complementario) y en algunas casos también talleres prácticos obligatorios. Las actividades obligatorias y talleres tienen una fecha determinada de cierre, luego de la cual se bloquean automáticamente. La fecha y la hora de cierre serán anunciadas a través del foro. Se debe tener en cuenta que la hora de cierre es la hora de Buenos Aires GMT, Argentina. APROBACIÓN DEL CURSO Para la aprobación del diplomado el alumno debe desarrollar un plan o protocolo de mejora en calidad y seguridad del paciente utilizando las herramientas aprendidas durante la cursada, haber participado en el 80% de las discuciones en el foro, haber aprobado la totalidad de los talleres y los tres exámenes de evaluación de cada uno de los módulos. Al final de la cursada los participantes podrán recuperar los talleres y/o exámenes no aprobados. Los exámenes podrán realizarse una única vez en cada instancia (regular y recuperatorio) y tendrán límite de tiempo para su realización. La nota mínima de aprobación de los exámenes es de 6 puntos sobre un máximo de 10. PROYECTO FINAL Durante el curso el alumno deberá desarrollar un proyecto de mejora en calidad y seguridad del paciente en forma individual o en grupo (máximo de 3 participantes). Durante la cursada habrá entregas parciales que permitirán avanzar progresivamente en su construcción y obtener una devolución de los tutores para la orientación y seguimiento del mismo. El proyecto final es obligatorio para aprobar el curso y debe ser entregado hasta un máximo de 30 días después de finalizadas las clases. Si el proyecto no se presenta sólo se extenderá un certificado por cada módulo aprobado. COMUNICACIONES Los alumnos podrán comunicarse con otros alumnos y con los tutores a través del foro de intercambio creando un nuevo tema de discusión. Este tipo de comunicación busca la intervención de todos los participantes y se utiliza en general para las discusiones de temas relacionados con el programa curricular del diplomado. Para las comunicaciones privadas con los alumnos y tutores se recomienda utilizar la herramienta "Mensajes" del campus. Tener en cuenta que la respuesta de los tutores puede demorar hasta un máximo de 48 horas. Para las consultas por problemas técnicos con el campus enviar un mail a Cecilia Hernández chernandez@iecs.org.ar 05

5 Dr. Emilio Ravignani 2024 CP1414CPT Ciudad de Buenos Aires, Argentina Tel/Fax: +54 (11)