GUÍA DE USO DE E-FACTURA PARA SUJETOS CNE

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1 GUÍA DE USO DE E-FACTURA PARA SUJETOS CNE Autor: Seres Versión: 2.0 Fecha: 01/10/2012 Nombre del fichero: Guía rápida - Sujetos de CNE v de enero de 2013 Página 1 de 11

2 1. Acceso al servicio de factura electrónica de CNE La página de acceso en e-factura CNE, es: También disponible a través del acceso WEB de la CNE en: Prima equivalente régimen Especial. Acceso mediante usuario y contraseña. En su caso recuerde que el usuario será su CIF con el código de país. Ejemplo ESA Posibilidad de aceptar o limpiar celdas de usuario y contraseña Acceso al recordatorio de contraseña. Enlaces a información legal. La plataforma e-factura CNE constituirá una plataforma tecnológica a través de la cual CNE y sus Productores y Distribuidores, podrán: dar validez legal y fiscal a las facturas recibidas/emitidas, en formato electrónico; entregar y/o recibir facturas electrónicas utilizando el canal de distribución que más convenga; mantener un archivo digital, accesible en línea, con facturas electrónicas enviadas y/o recibidas; contar con toda la funcionalidad requerida por la nueva normativa; y controlar los procesos de entrega / recepción de facturas electrónicas (filtros, trazabilidad). 28 de enero de 2013 Página 2 de 11

3 2. Pantalla de seguimiento de Facturas (recibidas) Acceso a utilidades sobre seguimiento de facturas. Creación de filtros, configurar listado de facturas, descargas masivas. Salir del servicio. Distintas opciones de descarga de facturas enviadas. Panel de búsquedas rápidas a través de los datos principales de la factura. Posibilidad de volcar en un fichero Excel, los datos contenidos en el recapitulativo de facturas. Los datos volcados en dicho Excel, serán las que cumplan los requisitos de la búsqueda en vigor. Acceso a la visualización de la factura en formato PDF y a las funcionalidades a desempeñar factura a factura. Para acceder, basta con pulsar sobre el icono de la factura Cada icono identifica el estado de la factura en el servicio y como fue enviada a su destinatario. Posibilidad de generar PDF con una o varias facturas (máximo 20) con o sin marcas graficas de firma. 28 de enero de 2013 Página 3 de 11

4 3. Busqueda rápida de facturas a través de datos principales Distintas opciones de descarga de facturas enviadas. Panel de búsquedas rápidas desplegado, para localizar y acotar las facturas deseadas. Se pueden utilizar uno o varios criterios de búsqueda. Se mantiene la última búsqueda en memoria, por si se quiere completar con más criterios. Buscar Sobre el dato del CIF del receptor, existe la posibilidad de acceder mediante una pantalla emergente a un buscador de empresas, que a través de CIF o de nombre se pueda localizar la empresa deseada. 28 de enero de 2013 Página 4 de 11

5 Opciones de trabajo con el PDF propios de ADOBE:. Descarga. Impresión. Zoom. Buscar 4. Visualización de facturas enviadas Opciones a desempeñar sobre las facturas enviadas/recibidas:. Acceder a los documentos adjuntos a la factura. Descargar PDF y Facturae firmado. Validación de la firma aplicada a la factura. Visualizar histórico de estados del documento. Regresar al menú anterior Salir del servicio Primeras páginas, con formato de factura y siguientes paginas con marcas graficas de firma del documento. 28 de enero de 2013 Página 5 de 11

6 5. Histórico de estados en Factura Acceso al histórico de estados de la factura: A través de la edición de la factura y mediante la opción de Visualizar histórico de estados se accede a la pantalla en la que se desglosan los estados por los que ha pasado dicha factura. En el caso de que la factura disponga de un estado de rechazo dentro del desglose de estados; en la parte inferior de la ventana, se muestra el motivo de dicho rechazo. 28 de enero de 2013 Página 6 de 11

7 6. Recordatorio de contraseña (1) Si el usuario utilizó la función Olvidó su contraseña?; el servicio abre una nueva pantalla con la siguiente funcionalidad: Introducción código de usuario. del Sirve tanto para:. administradores,. usuarios internos,. y clientes. Tras introducir el login del usuario y confirmar la petición, se avisa del envío de la notificación con las credenciales de acceso. Al servicio e-factura CNE se le ha añadido la posibilidad de recuperar las credenciales de acceso para todo tipo de usuarios del mismo. En caso de no recordar la contraseña se informa de cómo ponerse en contacto con el departamento de soporte del servicio. 28 de enero de 2013 Página 7 de 11

8 7. Recordatorio de contraseña (2) Si el usuario no recordase su login de acceso al servicio, el sistema le permite a través de la pregunta Olvido su usuario? obtener los datos del servicio de soporte: El usuario no recuerda el login de acceso que le fue asignado. EL usuario al no recordar el login, utiliza la función de acceder a los datos del departamento de Soporte del servicio Al servicio e-factura CNE se le ha añadido la posibilidad de recuperar las credenciales de acceso para todo tipo de usuarios del mismo. En caso de no recordar la contraseña se informa de cómo ponerse en contacto con el departamento de soporte del servicio. 28 de enero de 2013 Página 8 de 11

9 8. Notificación de recordatorio (1) Si el usuario utilizó la petición de recordatorio de contraseña; el servicio enviará al asociado a dicho usuario, un correo en el que viajará un enlace a una página web en donde el usuario podrá confirmar sus nuevos datos de acceso. Enlace a la página de confirmación de contraseña de acceso al servicio. Recordatorio de los datos del Departamento de soporte del servicio. Una vez que el usuario confirme a través del enlace los nuevos datos de acceso al servicio e-factura CNE, este enlace ya no será de utilidad por lo que no podrá ser usado nuevamente por el usuario. Solamente se puede utilizar una vez. 28 de enero de 2013 Página 9 de 11

10 9. Notificación de recordatorio (2) La pagina a la que se llega tras utilizar el enlace de la notificación, es la siguiente: El usuario, podrá en este momento confirmar la nueva contraseña a utilizar y además puede aprovechar para cambiar el a utilizar en caso de olvido de contraseña. Si desea conocer las características que debe cumplir en formato la contraseña, pulse sobre el botón con el interrogante. En el momento en el que el usuario complete esta operación, el servicio le dará paso a su gestión de facturas CNE. 28 de enero de 2013 Página 10 de 11

11 10. Servicio de Soporte Técnico del servicio e-factura CNE: Las incidencias técnicas en el funcionamiento del servicio e-factura CNE pueden ser encauzadas al Servicio de Soporte Técnico a través de los siguientes canales: Contacto a través de teléfono: Mediante nuestro número , indicando como referencia Facturación CNE. Contacto a través de correo electrónico: Mediante nuestra dirección de Vd. podrá contactar con nosotros. Le aconsejamos que indique la referencia Facturación CNE en el asunto o subject y que en el mensaje sea claro y conciso sobre l motivo de la incidencia 28 de enero de 2013 Página 11 de 11

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