Gestión económica de centros veterinarios

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1 Gestión económica de centros veterinarios Creación y gestión comercial de centros veterinarios Director académico (+34) Barcelona. España

2 Creación y gestión comercial de centros veterinarios Introducción e-veterinaria agrupa todas las actividades de formación online en veterinaria, desarrollando cursos sobre distintas especialidades y temas. Los cursos están dirigidos a veterinarios en ejercicio y nuevos profesionales que acceden al mundo laboral. También desarrollan cursos dirigidos a los Auxiliares Técnicos Veterinarios teniendo en cuenta la nueva situación causada por la formación reglada de esta figura profesional. Las temáticas abordan tanto las diferentes especialidades médicas en veterinaria de pequeños y grandes animales como cursos sobre temas de la práctica profesional en su vertiente empresarial y de habilidades directivas. Modelo y metodología de formación online e-veterinaria utiliza como soporte para la creación de los contenidos científicos una potente plataforma que permite a los docentes realizar las opciones pedagógicas adecuadas según las distintas necesidades de cada temática. La fiabilidad de las propuestas formativas está asegurada por los directores académicos de área, todos ellos especialistas de notable prestigio y amplia trayectoria como docentes. El modelo de formación está estructurado en unidades temáticas con contenidos multimedia interactivos y el estudiante realiza actividades de autoevaluación con el soporte de un tutor. Para obtener la certificación el estudiante debe completar el temario. Las actividades de formación se adaptan al horario de dedicación de los estudiantes ya que pueden ser realizadas de forma asíncrona. Necesidades a que responden los contenidos del curso El objetivo de un negocio es, en general, producir beneficios al propietario como consecuencia de una acción comercial y una gestión económica eficiente. En tiempos de crisis estas actividades cobran especial interés y pueden resultar clave en la sostenibilidad del negocio. La baja en los beneficios de las empresas en general y de los centros veterinarios en particular hace que la comprensión de todos los factores involucrados en el éxito y sostenibilidad de un negocio adquiera especial importancia. 2

3 Objetivo general del curso El objetivo general del curso Creación y gestión comercial de centros veterinarios es dar a conocer los pasos y las características necesarios para emprender un negocio propio y las técnicas, herramientas y acciones para mejorar la venta de los productos y servicios en centros veterinarios ya existentes o de nueva creación. Objetivos específicos del curso 1. Apoyar las necesidades de formación de los veterinarios en el ámbito de gestión económica orientadas a la creación, promoción y sostenibilidad de centros veterinarios. Al finalizar el curso los estudiantes estarán capacitados para: Entender el concepto de empresa, los elementos que la integran, qué es y para qué sirve un plan de empresa, las fuentes principales de financiación y la normativa sectorial aplicable. Entender el concepto de actividad comercial e identificar las debilidades, fortalezas y oportunidades que presenta la actividad comercial del centro veterinario, determinando el mercado potencial y los servicios a ofrecer. Conocer cómo fijar los precios, gestionar las compras y manejar los stocks. Conocer las principales acciones de marketing y manejar criterios para seleccionar las más adecuadas para el centro. Identificar las técnicas de fidelización de clientes y crear una base de datos. 2. Proporcionar contenidos actualizados y relevantes respecto a los aspectos prácticos para crear un centro veterinario en tiempos de crisis. 3. Mejorar la metodología para el aprendizaje de conocimientos y habilidades ampliando el espacio a los veterinarios propietarios de centros al compartir el proceso de aprendizaje entre otros empresarios. 3

4 Temario Tema 1. El empresario emprendedor David Albalate Contenido clase magistral 1. La empresa. 2. El empresario emprendedor. 3. La idea de negocio. 4. El plan de empresa. 5. Ayudas, subvenciones y fuentes de financiación. 6. Normativa sectorial aplicable. 7. Webs de interés. Tema 2. Acciones de marketing y Técnicas de fidelización Contenido clase magistral 1. El marketing y sus elementos. 2. Técnicas de fidelización. 3. Acciones de marketing. Tema 3. Actividad comercial Contenido clase magistral 1. Que entendemos por actividad comercial. 2. Zona de influencia. 3. Análisis de la competencia. 4. Servicios a prestar. 5. Disposición del establecimiento. 6. Política de precios. 7. Gestión de compras y stocks. 4

5 BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA Barreneche Martínez, Enrique (2009). Quién se ha llevado mi centro veterinario? Barcelona. Multimédica Ediciones Veterinarias. Comunidad de Madrid, Consejería de Empleo y Mujer, Dirección General de Empleo (2009). Quiero montar una clínica veterinaria. Madrid. CEEI de la Comunidad Valenciana (2007). Clínica y tienda veterinaria, Guías de Actividades Empresariales. González Domínguez, Francisco José (2009). Creación de empresas, guía del emprendedor. Madrid. Ediciones Pirámide. Herrero Suazo, Santiago (2003). Cómo crear una empresa. Madrid. Boletín Oficial del Estado. Mercader, Pere (2009). Gestión y marketing de clínicas veterinarias. Madrid. Editorial Acalanthis. Ruiz Abad, Luís (2009). Soluciones de gestión para clínicas veterinarias. Zaragoza. Editorial Servet. 5

6 Actividades formativas y dedicación El curso Creación y gestión comercial de centros veterinarios contiene tres (3) temas y se desarrolla a lo largo de 12 semanas, con una carga lectiva de 60 horas. Cada tema contiene las siguientes actividades formativas: Una clase magistral en vídeo. Casos de estudio. Un cuestionario para los casos de estudio. Un caso para resolver. Foro de debate. Un cuestionario final tema. Lecturas recomendadas. Bibliografía complementaria. Cada tema se desarrolla en cuatro semanas y la dedicación a las actividades formativas es de 5 horas, para una dedicación total de 20 horas por tema. Dentro de las cuatro semanas durante las que se desarrolla un tema cada alumno puede ajustar el horario de dedicación según su conveniencia. Las horas de dedicación a las actividades formativas se reparten de la siguiente manera: Horas de trabajo del alumno Actividad formativa individual en grupo totales Ver la clase magistral 1 1 Estudiar los casos de estudio 1 1 Responder a los cuestionarios de los casos 1 1 Responder el caso para resolver 4 4 Responder el cuestionario final 3 3 Leer las lecturas recomendadas 6 6 Participar en el Foro de debate 4 4 Total

7 Para avanzar al siguiente tema el alumno debe completar todas las actividades del tema anterior que incluyen: Obtener una nota mayor o igual a 7 puntos en los cuestionarios de autoevaluación de los casos y el cuestionario final. Entregar la respuesta del caso para resolver. Participar en el foro de debates. Durante las cuatro semanas de duración del tema el alumno cuenta con la tutoría de un experto para resolver dudas respecto a los contenidos, intercambiar experiencias o hacer consultas sobre el tema o el caso para resolver. El contenido de cada tema queda accesible al alumno durante todo el período de duración de la actividad formativa. Calendario del curso Creación y gestión comercial de centros veterinarios Tema Título Fecha inicio Fecha Fin Autor(es) Tutor(es) 1 El empresario emprendedor 18/03/ /04/ Acciones de marketing y fidelización de clientes 15/04/ /05/ Actividad comercial 13/05/ /06/2013 Currículum de los autores/tutores Director académico Profesor mercantil, Madrid Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (1981). Censor Jurado de Cuentas, Madrid Miembro del Consejo de Administración de las empresas: Heliocorb S.L., Panlab S.L., Profecsa S.A. Experiencia de más de 40 años en diversos tipos de empresas, especialmente bancarias. David Albalate Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona (1993). Trabaja en el Departamento de Auditoría de la empresa Profecsa, S.A. Tiene más de 10 años de experiencia en el sector de comercio exterior (importación/exportación), tiene 5 años de experiencia en contabilidad y más de 3 años de experiencia en gestión/dirección administrativa y financiera. 7

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