REGLAMENTO MAESTRO. Aprendiendo a Convivir es un programa que pertenece a Pfizer y en el que éste es directamente el Administrador.

Transcripción

1 REGLAMENTO MAESTRO DECLARACION DE PRINCIPIOS: Que Pfizer es una empresa dedicada a la innovación de productos farmacéuticos y salud humana con el fin de conseguir una humanidad más saludable, más longeva y feliz. Que Pfizer descubre, desarrolla, manufactura y comercializa medicinas prescritas de avanzada tanto para humanos como animales, a través de marcas reconocidas. Que Pfizer demanda de sí misma y de quienes trabajan para ella los más altos estándares éticos, asegurando que nuestros productos son de la mejor calidad. Que Pfizer reconoce que nuestros clientes (pacientes) son nuestra piedra angular, y por ello estamos orgullosos del tratamiento que brindamos a éstos con dignidad y respeto. Que Pfizer está profundamente comprometida en alcanzar y satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes (pacientes), a través del desarrollo e innovación de productos, el desarrollo de la educación científica, los programas comunales, y la extensión de todo lo anterior a los clientes (pacientes). DESCRIPCION DEL PROGRAMA: Aprendiendo a Convivir es un programa que pertenece a Pfizer y en el que éste es directamente el Administrador. Aprendiendo a Convivir es un programa educativo y de consulta dirigido exclusivamente a los clientes (pacientes) a quienes profesionales de la salud les han prescrito, por las vías que la legislación prevé, productos Pfizer para el tratamiento de sus padecimientos. Los clientes (pacientes) en adelante serán referidos como los Participantes. Aprendiendo a Convivir es además un programa de valor agregado en donde se brindará a los Participantes distintos beneficios que de tiempo en tiempo Pfizer programará, lo que será comunicado a los Participantes a través de documentos adicionales a este Reglamento Maestro, como Sub-reglamentos o mediante la publicación digital o física de, afiches u otros elementos informativos y/o publicitarios. Para todos los efectos de Aprendiendo a Convivir, este Reglamento Maestro contiene las declaraciones, principios, restricciones y condiciones básicas del programa. PARTICIPANTES Y AFILIACION: Aprendiendo a Convivir puede ser accesado por los Participantes a través de la línea gratuita de Atención al Paciente Pfizer, a los siguientes números: Panamá: , Costa Rica: 8000 PFIZER (734937), Nicaragua: , El Salvador: , Guatemala: , Honduras: y República Dominicana: , en horarios de 8:00 am y hasta las 5:30 pm. El Participante que ingresa será atendido por personal capacitado para solventar consultas sobre el Programa. Podrá participar en el Programa cualquier Participante a quien se le haya recetado alguno de los productos Pfizer que sean parte del Programa, que haya solicitado la afiliación, la cual se tramitará a través del número que se indica en este Reglamento, y ésta haya sido otorgada satisfactoriamente por Pfizer según las condiciones vigentes a la fecha de afiliación. Menores de edad: Por vía de excepción un menor de edad recetado con algunos de los productos Pfizer será considerado como un Participante, y se afiliará a través de la persona que ostente la Patria Potestad o la tutela legal del menor. Este Reglamento Maestro, cualquier sub-reglamento, requisitos, condiciones y/o modificaciones al programa Aprendiendo a Convivir, aplican únicamente para los Participantes afiliados por los medios establecidos y bajo los requisitos que estén vigentes al momento respectivo.

2 Para la afiliación, Pfizer como Administrador del Programa solicitará los datos personales del Participante según los requerimientos del mismo; asimismo podrá solicitar eventualmente nueva información a los Participantes cuando así sea necesario. La información que se solicitará está directamente relacionada con el Programa y su debida aplicación, por lo que si el Participante se negare a proporcionarla se le deberá informar que tal negativa es causal de desvinculación con el Programa. La información quedará asentada en la base de datos confidencial que es propiedad de Pfizer. BENEFICIOS: Los beneficios que se desarrollen serán informados a los Participantes a través de Sub-reglamentos u otros medios de difusión y/o comunicación como se mencionó anteriormente. Las condiciones específicas se les entregarán a los Participantes por medio del kit de inicio. La modificación, variación, ampliación y/o terminación de un beneficio determinado será potestad única y exclusiva de Pfizer, y ésta notificará con al menos un mes de anticipación a los Participantes de dichos cambios mediante la publicación digital o física de, afiches u otros elementos informativos y/o publicitarios. Pfizer se reserva la posibilidad de crear beneficios adicionales a los detallados en el presente Reglamento Maestro, con la intención de generar ventajas adicionales a los Participantes. Cualquier beneficio adicional que Pfizer decida crear u otorgar será publicitado en los medios de comunicación que considere adecuados, indicando en dicha publicidad la información respectiva del beneficio, incluyendo al menos restricciones y condiciones para el ejercicio y disfrute del mismo. Los beneficios adcionales tendrán la vigencia que se indique, tomando en cuenta la potestad de Pfizer de suspenderlos, debiendo únicamente notificarlo y difundirlo a los Participantes con la antelación indicada en el presente Reglamento. VIGENCIA DEL PROGRAMA: El Programa es por tiempo indefinido. La vigencia de cada beneficio estará indicada en el presente reglamento, en los Sub-reglamentos y/o en las publicaciones, afiches u otros elementos informativos y/o publicitarios que Pfizer estime convenientes. La vigencia del beneficio del canje incluido en el siguiente programa es por el plazo máximo de un año, y siempre vencerá el último día del mes de diciembre de cada año calendario, salvo que Pfizer anuncie a través de los medios de difusión y publicidad indicados en este Reglamento algún cambio o suspensión y sin perjuicio del derecho que se reserva en los términos en la sección anterior. En caso que el participante no ejecute el Beneficio de Canje antes del último día del mes de diciembre de cada año calendario, perderá automáticamente el derecho a obtener el canje respectivo. Pfizer se reserva el derecho de modificar el plazo de vigencia del Programa y/o de sus beneficios, previo aviso al Participante a través o de los medios de difusión y publicidad que estime oportunos. Pfizer también se reserva el derecho de cancelar el Programa en cualquier momento a través de los medios de difusión y publicidad que estime convenientes. RESPONSABILIDAD Y RESTRICCIONES: En la publicidad que se realice del Programa se consignará la frase APLICAN RESTRICCIONES, en señal de que la participación, fechas, y beneficios, están sujetos a las condiciones y limitaciones del presente Reglamento Maestro, de Sub-reglamentos, y a cualquier otro medio que se señale y comunique con anterioridad a los Participantes. Para participar en el programa Aprendiendo a Convivir es necesario que los Participantes conozcan y acepten anticipadamente las condiciones y limitaciones establecidas en este Reglamento Maestro. Cada vez que el Participante se favorezca del Beneficio que se esté desarrollando se entenderá que éste conoce y acepta las condiciones, términos, responsabilidades y restricciones del Programa. Una copia de este Reglamento Maestro se incluye en el kit de inicio que le será entregado al Participante para la afiliación. En caso de que Pfizer compruebe de forma alguna que un Participante está comercializando, o de cualquier forma obteniendo un beneficio económico o en especie a través del programa Aprendiendo a Convivir, inmediatamente lo

3 eliminará de la base de datos del Programa cancelando su participación así como cualquier beneficio no disfrutado, sin perjuicio de acudir a la vía judicial correspondiente. Cualquier asunto que se presente en relación con el Programa y su dinámica que no esté previsto en este Reglamento Maestro y/o en cualquier Sub-reglamento que se emita, será resuelto por Pfizer procurando su debida difusión. La responsabilidad de Pfizer culmina: con el cumplimiento de los términos prescritos en este Reglamento Maestro, en los Sub-reglamentos o en las publicaciones que realice en relación con los beneficios; con el vencimiento del Programa por cualquiera de las causas aquí enumeradas; y/o con la exclusión de los Participantes del Programa por cualquiera de las causas aquí también enumeradas. En caso de que el Participante no disfrute de los beneficios del Programa, se entenderá para todos los efectos que éste ha renunciado a su derecho de participación en el Programa. Este Programa podrá ser suspendido, modificado o terminado, o bien se podrá reservar el número, calidad, tipo, naturaleza y forma de beneficios brindados, en forma inmediata, siempre y cuando se de aviso previo a los Participantes, por el medio que Pfizer considere adecuado, con un mínimo de treinta días naturales de anticipación a la fecha de suspensión, modificación o terminación, con lo cual Pfizer no asumirá responsabilidad alguna. De igual forma, Pfizer tampoco será responsable frente a los Participantes en caso de que por fuerza mayor, caso fortuito o razón justificada, se vean imposibilitados a dar fiel cumplimiento a los términos y condiciones de este Reglamento Maestro ni del Sub-reglamento vigente, y/o del Programa. Para todos los efectos del Programa Aprendiendo a Convivir, tanto el Reglamento Maestro, sub reglamentos, publicaciones y/o difusiones relacionadas con los beneficios y el Programa se consideran un solo documento. BENEFICIO: CANJES DEFINICIONES: Para los efectos del Programa aplicarán las siguientes definiciones: Reglamento Maestro es el documento madre a cuyas condiciones y términos están vinculados a los Participantes. Sub-reglamento es el documento que podrá identificar, detallar y enumerar Beneficios del programa Aprendiendo a Convivir que se encuentre vigente en un momento dado, y que será debidamente comunicado a los Participantes, y que para todos los efectos se considerará parte integral del Reglamento Maestro. La Compra es la adquisición mediante el pago respectivo del producto que es parte de Aprendiendo a Convivir, siempre en la misma presentación y composición sin importar la cantidad de unidades por empaque. El Canje por su parte es el derecho que obtiene el Participante de recibir un Medicamento luego de DOS, TRES o CINCO compras del mismo producto (misma presentación y composición), todo de conformidad con la dinámica de compras que se detalla más adelante. Lista de Medicamentos es la selección de medicamentos incluidos en Aprendiendo a Convivir, que pueden variar (por sustitución, exclusión o inclusión de medicamentos) cada cierto tiempo a entera discreción de Pfizer lo cual será comunicada a los participantes a través o de los medios de difusión y publicidad que estime oportunos. Tarjeta es el documento que autoriza la condición de Participante como consecuencia de una afiliación aprobada y que a su vez permite, mediante su presentación, la acreditación de la Compra y la ejecución del Canje. Los Participantes que hayan extraviado, perdido o les hayan sustraído su Tarjeta deberán solicitar la reposición a las líneas gratuitas de Atención al Paciente Pfizer que se incluyen en el Reglamento Maestro, sujeto a las condiciones y requisitos que solicite Pfizer como Administrador del Programa. La reposición de la tarjeta implica la pérdida para el Participante de la posibilidad de realizar un Canje. Medicamento(s) es el producto farmacológico. Presentación es el medio en que se presenta el Medicamento, sea tabletas, inyectable, solución, jarabe, cápsula, entre otras. FORMA DE PARTICIPAR: Los Canjes de Aprendiendo a Convivir se harán efectivos únicamente en las farmacias afiliadas al Programa y que son las que cuentas con el Logo respectivo de identificación de comercio afiliado. Las farmacias afiliadas tienen la obligación de conocer la dinámica del Programa y tener para la consulta de los Participantes, copias de este Reglamento Maestro y de cualquier sub reglamento que llegue a existir. Pfizer se reserva el derecho de aumentar o

4 disminuir la cantidad y/o cadenas de farmacias afiliadas al programa a su entera discreción, lo cual se hará de conocimiento de los Participantes por el medio que Pfizer considere oportuno. A partir de la afiliación, los Pacientes que deseen acumular compras y/o realizar un Canje deberán presentar físicamente la Tarjeta en cualquiera de las farmacias afiliadas al Programa y debidamente identificadas para que el sistema acredite la transacción. La Tarjeta deberá ser presentada siempre antes de facturar. Pfizer no se hará responsable por el consumo y Compras que el Participante haga de los Medicamentos, ni por la negación de una farmacia a vender o canjear el Medicamento en caso de que el Participante no presente la prescripción médica indicada; ni se hará responsable por la ingesta, ni las ventas que se hagan sin la respectiva presentación de la receta médica. DINAMICA DE LAS COMPRAS Y CANJE: Dinámica: De conformidad con cada una de las promociones aplicables a los productos el Participante adquirirá el derecho a una unidad gratis en la misma presentación y composición, siempre que solicite el Canje en dicho momento. Tanto para las Compras como para el Canje el Participante debe presentar su Tarjeta. Detalle de facturas: Al presentar el Participante su Tarjeta, el sistema registrará la Compra y emitirá una factura que indicará el número de Compras realizadas de dicho producto, con lo cual el Participante sabrá cuándo puede hacer el Canje. El Canje de compras se realizará únicamente a favor del tarjetahabiente, y por ende, éste es el único autorizado para solicitar el Canje. Canje: Una vez que el Participante haya realizado las compras necesarias de un mismo Medicamento (misma presentación, misma composición), el sistema indicará inmediatamente que tiene derecho a un producto adicional. El Canje del Medicamento lo puede realizar el Participante en cualquiera de las farmacias afiliadas, siempre y cuando presenten su Tarjeta antes de facturar y haya realizado en el momento del Canje una Compra del mismo Medicamento (misma presentación, misma composición). Una vez que el Participante llegue al número de compras que le haga acreedor del derecho de canje deberá exigirlo, si no lo hace lo pierde. El Participante reconoce que el Medicamento canjeado no podrá ser utilizado para su posterior comercialización, puesto que se entiende que es para consumo personal. En forma excepcional Pfizer autoriza expresamente que el canje del medicamento Geodon se realice respecto de la última presentación que ha sido adquirida por el Participante, en vista de que la ingesta de este medicamento puede variar según el tratamiento y prescripción médica. Para el caso del medicamento Celebra el Participante para ser beneficiario del Canje deberá adquirir la totalidad de las unidades que le dan derecho al beneficio en un plazo máximo de cincuenta (50) días naturales. El Participante podrá utilizar el beneficio del Canje siempre que el Producto se encuentre disponible y dentro del Programa en su país de inscripción, de acuerdo con las comunicaciones que Pfizer realice, de tiempo en tiempo, en los términos y condiciones descritos en el presente Reglamento. Estados de cuenta: El Participante podrá solicitar un estado de cuenta de sus canjes en cualquier momento a través de la línea gratuita de Atención al Paciente Pfizer que se indica en este Reglamento. Máximo de canjes: Los Participantes podrán realizar un máximo de canjes según la promoción que aplique para cada producto (Aplican Restricciones)*1

5 Producto Promoción Maximo canjes al año Altruline Presentación de 28 unidades canjes Efexor XR CAPS Presentación de 20 capsulas canjes Efexor XR CAPS Presentación de 10 capsulas canjes Celebra Presentación de 10 tabletas (Aplican restricciones)* canjes Xalatan SSOL Presentación de 1 Botella canjes Xalacom SSOL Presentación de 1 Botella canjes Accupril Presentación de 14 tabletas canjes Accupril Presentación de 28 tabletas canjes Lipitor 10 mg * 20 tabletas canjes Lipitor 20 mg * 20 tabletas canjes Lipitor Presentación de 30 tabletas canjes Lipitor 40 mg * 20 tabletas canjes Lipitor 80 mg Presentación de 14 tabletas canjes Norvacs Presentación de 14 tabletas canjes Norvacs Presentación de 30 tabletas canjes Caduet Presentación de 14 tabletas canjes Lyrica Presentaciones de 28 tabletas canjes Geodon Presentaciones de 28 tabletas canjes 1 Aplican Restricciones. Beneficios sujetos a la comercialización y presentación del medicamento en el país de afiliación de cada uno de los Participantes. 2 Aplican Restricciones. Para que el Participante pueda ejercer el derecho de canje del producto CELEBRA deberá adquirir la totalidad de unidades que le dan derecho a dicho Canje en un plazo máximo de cincuenta (50) días naturales. El producto CELEBRA se encuentra disponible en el Programa únicamente para el territorio de Honduras por lo que sólo los participantes inscritos en este territorio podrían hacer efectivo el canje. Pfizer se reserva el derecho Al vencimiento de su afiliación, las Compras acumuladas caducarán, y empezarán a contar de nuevo, salvo que los beneficios otorgados en este Sub-reglamento hayan sido eliminados y cambiados por otros, previa difusión a través del medio que Pfizer considere conveniente. Pfizer se reserva el derecho, bajo debida difusión, de ampliar o disminuir el número de Canjes permitidos, o bien el plazo dentro del cual las Compras deben ser canjeadas. Estimado Participante, recuerde guardar el certificado(s) de Compra color blanco más la factura(s) de Compra para poder realizar el Canje.