DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL

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1 DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL 1.- PRESENTACIÓN El Departamento de Servicio Social, es el órgano encargado del estudio, diagnóstico e investigación de los factores sociales que favorecen y/o interfieren en la salud del paciente. Depende de la Dirección General. 2.- ESTRUCTURA FUNCIONAL DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL EN EMERGENCIA EN CONSULTA EXTERNA Y PROGRAMAS EN HOSPITALIZACIÓN

2 3.- ACTIVIDADES QUE REALIZAN (ACTIVIDADES PERMANENTES) 3.1. Formula el Diagnóstico de los problemas sociales de los pacientes ambulatorios, programas, hospitalizados, emergencia y cuidados críticos en forma especializada e integral, dando alternativa de solución Realiza el estudio y la evaluación técnica para calificar la situación socioeconómica del paciente Propone, actualiza e implementa guías clínicas de atención, protocolos y procedimientos de atención en Servicio Social Apoya en la prevención de riesgos y daños, así como la promoción, recuperación, rehabilitación de la salud de los pacientes Estimula, orienta, monitorea la investigación en el campo de su competencia, así como, realiza docencia en el campo de su especialidad en el marco de los convenios correspondientes Efectúa coordinaciones intra y extra institucionales Efectúa visitas domiciliarias Otras de acuerdo a necesidades del usuario en temas sociales.

3 4.- ACCIONES REALIZADAS (ACTIVIDADES DE JULIO A DICIEMBRE 2011) OBJETIVO ESPECIFICO ACTIVIDADES A DESARROLLAR TAREAS ASOCIADAS UNIDAD DE MEDIDA META A EJECUTAR 3ER TRIMESTRE 4TO TRIMESTRE META EJECUTADA % AVANCE Evaluación Socio Económica General Informe % Visita Domiciliaria Acción % Mejorar el Sistema de Identificación y Calificación Social mediante articulación de instrumentos sociales Labores de Asistencia Social para el Ciudadano, la Familia y el Discapacitado Gestión Clínica Elaboración Informes Sociales Legales Informe % Elaboración de Actas Acta % Informes Sociales por Exoneración Informe % ONP Informe % TARGA Informe % Familiar UTR Informe % Implementar Guías de Procedimientos y/o atención Guía implementada % Auto evaluación del Informe % Programa de Educación Continua Informe %

4 5.- PRINCIPALES LOGROS 5.1. Recursos Humanos: Por necesidad del Departamento se contrato: 01 Asistente Administrativo I (modalidad Terceros) Equipamiento: Informática.- Se implemento la Oficina de Servicio Social de Emergencia con 01 computadora (equipo completo), marca Apple y 01 impresora marca HP Láser. Se implemento la Oficina Central con 01 computadora (equipo completo) marca Apple y 01 Impresora marca HP Láser Mobiliario 02 Escritorios y 02 sillones giratorios para la Oficina de Servicio Social de Emergencia Gestión El promedio porcentual de Exoneraciones del año 2011, programado por la Oficina de Planeamiento, fue 9% en relación al RDR, pero el manejo adecuado y técnico del personal profesional de este Departamento ha permitido lograr que este porcentaje sea menor al 9%, (7.7%). 6.- IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS 6.1. Recursos Humanos: Personal profesional capacitado y con deseos de superación permanente Normatividad: Documentos de gestión: MOF, ROF, Guías de Procedimientos y la Directiva para Exoneraciones (con Resolución Directorial) Asistencial: Atención Social las 24 horas en el Área de Emergencia Gestión: - Reuniones de Comité Técnico. - Se cuenta con Paseword de acceso al Servicio de Consultas en Línea vía internet de la Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC), logrado en el marco del convenio de Cooperación Institucional, suscrito con el Ministerio de Salud. 7.- DIFICULTADES Y LIMITACIONES 7.1. Recursos Humanos Insuficiente número de recursos humanos, profesionales y técnicos Infraestructura Ambiente físico inadecuado Tecnología Limitado equipo de cómputo de última generación Gestión Ausencia de indicadores específicos para monitoreo de gestión.

5 8.- INFORMACIÓN ESTADÍSTICA CUADRO 1: MONTOS EXONERADOS JULIO - DICIEMBRE 2011 SERVICIOS MESES JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL CONSULTA EXTERNA , HOSPITALIZACIÓN , , EMERGENCIA , , TOTAL , CUADRO 2: ATENDIDOS Y ATENCIONES JULIO - DICIEMBRE 2011 SERVICIOS ATENDIDOS ATENCIONES JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL CONSULTA EXTERNA HOSPITALIZACIÓN , EMERGENCIA , TOTAL , CUADRO 3: EXONERACIONES VS RDR II SEMESTRE 2011 MES EXON RDR % JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL