Cómo Diseñar Su Sitio Web Para Mejorar Su Estrategia De Mercadotecnia Una Guía Práctica

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1 Cómo Diseñar Su Sitio Web Para Mejorar Su Estrategia De Mercadotecnia Una Guía Práctica

2 Capítulo 1: Tener una presencia online es importante El Internet ha transformado la forma de hacer negocios en el mundo y en las últimas décadas esta transformación se torna más evidente en lo que se conoce como marketing saliente y marketing entrante. El Marketing Saliente (En inglés Outbound Marketing) se refiere simplemente a la forma tradicional de promoción, en donde una empresa anuncia sus productos a través de diferentes medios tales como radio, televisión, Internet e impresos, en la que los clientes son atraídos por las campañas. El enfoque de comunicación acá empleado es de una sola vía, requiere de inversiones muy grandes y rara vez tiene como misión el entretener o educar. Por otro lado el Marketing Entrante (En inglés Inbound Marketing) es una nueva estrategia de promoción de productos que se ha podido desarrollar gracias a las nuevas tecnologías, en donde son los clientes los que se interesan por los productos de la compañía, bien sea a través de referidos, motores de búsqueda o a través de redes sociales. El estilo de comunicación acá empleado es interactivo y la voz de los clientes es importante, el presupuesto a invertir es mucho menor al de un enfoque tradicional y busca educar o entretener, en tanto que su intención es hacer que los clientes busquen el producto o servicio ofrecido. En la actualidad el marketing saliente ha venido sufriendo un declive y cada vez se torna menos efectivo en tanto que cada vez más son las personas que bloquean o simplemente ignoran este tipo de mensajes. El avance de la tecnología ha permitido que los usuarios tengan la opción de no ver los mensajes que no son de su interés, bien sea a través de filtros de spam, identificadores de llamadas o grabadoras de video digital que permiten adelantar los anuncios.

3 Capítulo 1: Tener una presencia online es importante Así mismo los medios tradicionales están siendo reemplazados, los servicios de televisión y música por demanda en donde los usuarios pueden decidir lo que quieren ver y escuchar, ha hecho que la gente deje de utilizar los servicios de radio y televisión más tradicionales. Con respecto a los medios impresos como revistas y periódicos este declive resulta mucho más evidente con el cierre de varias publicaciones y otras tantas que han cancelado su versión impresa para enfocarse en una versión digital. En donde hay que recordar que son los anunciantes los que muchas vecen sostienen con publicidad este tipo de formatos. El Internet ha sido el motor del cambio que ha permitido a los usuarios aprender acerca de diferentes productos, haciendo que los proveedores se encuentren con compradores mucho más expertos, ya que hoy por hoy es cada vez más frecuente que antes de realizar su compra muchas personas busquen información acerca del producto que les interesa y en donde tanto los comentarios negativos, como positivos de otros usuarios influyen bastante en la decisión final de compra. Es por esta razón que todo negocio que quiera mantenerse competitivo en la era digital, debe enfocar sus estrategias de mercadotecnia hacia el marketing entrante con el objetivo de que los usuarios los puedan encontrar en el Internet.

4 Capítulo 1: Tener una presencia online es importante

5 Capítulo 2: Razones buenas y malas para diseñar tu sitio web El diseño o rediseño de un sitio web puede ser una tarea que implica tanto recursos económicos como de tiempo, por esta razón antes de considerar dicho cambio es necesario revisar las razones que lo motivan, a continuación alguna de estas: 5 Buenas razones 1. Atraer más clientes potenciales que pueden convertirse en clientes. 2. Optimizar una campaña de marketing o anunciar un nuevo producto. 3. Optimizar el sitio para ser encontrado en los motores de búsqueda, permitiendo que resulte visible a más clientes potenciales y por tanto generar más ventas. 4. Conectar con clientes actuales y potenciales, compartiendo información de valor. 5. Lanzar una marca al mercado. 5 Malas razones 1. Porque urge vender más y lo vemos como bote salvavidas 2. Simplemente querer refrescar la imagen corporativa, a menos que los cambios sean inspirados en algunas de las 5 buenas razones arriba mencionadas. 3. Simplemente se quiere tener un nuevo canal de ventas pero se carece de objetivos. 4. Hay presupuesto y como esta de moda puede ser una buena idea 5. La competencia acaba de diseñar su sitio web. Si después de contemplar las opciones anteriores desea seguir con el rediseño de su sitio web es importante recordar que su nuevo sitio debe ofrecer un contenido mayor, mejor y optimizado, debe crear mayores y mejores ofertas que se traduzcan en compras y ante todo optimizar las páginas de llegada de los clientes.

6 Capítulo 3: Sugerencias para el rediseño de su web Evite ser subjetivo y concéntrese en las metas y resultados. El principal objetivo detrás del rediseño debe ser atraer más visitantes y clientes potenciales que hagan un impacto significativo en su negocio. El hecho de estar aburrido con el diseño o querer cambiar los colores no debe ser la prioridad, menos aún si los cambios implicados pueden afectar la navegabilidad y el contenido. Es importante enfocarse en los resultados sobre otras nociones más subjetivas, en donde es importante recordar que un mayor número de visitas se traduce en más clientes. Cada decisión debe tener cumplir con esta meta, por lo que en lugar de pasar mucho tiempo preocupándose por la proporción de RGB en los colores de algunos banners, le recomendamos se concentre en cómo obtener resultados a nivel de mercadotecnia. Evite incurrir en errores por no proteger sus activos. En ocasiones un rediseño que se ve como algo aparentemente inofensivo puede repercutir negativamente en sus resultados, en donde algunos de los cambios realizados pueden afectar las estrategias de mercadotecnia. Esto se debe a que en un sitio web también está lo que pueden considerarse como activos que se han construido en el tiempo y que son reconocidos y usados por los clientes. Algunos de estos activos deben ser identificados previamente antes de hacer el cambio para evitar omitirlos en el proceso de transición. Por activos nos referimos a las palabras claves, artículos, archivos multimedia, bases de datos, foros de discusión, enlaces a páginas individuales y otros, los cuales deben ser preservados en el nuevo sitio. Esto en tanto que muchos diseñadores web, muchas veces suelen enfocarse en la parte estética y olvidan la optimización con fines de mercadotecnia.

7 Capítulo 3: Sugerencias para el rediseño de su web Complemente su sitio web con servicios relacionados. En la actualidad un sitio web tiene que ir más allá de ser un simple catalogo en línea, por lo que es importante implementar servicios relacionados u optimizaciones que permitan atraer más tráfico. Algunas opciones que funcionan muy bien y no son costosas son la inclusión de un blog con el que se pueda actualizar contenido de una manera regular (si es a diario, mucho mejor) y en el que se puede tener un canal de conversación con los usuarios. El incluir un formato de RSS o sindicación verdaderamente sencilla en el Internet, puede ser otra alternativa de fidelización a incluir, que a diferencia de las listas de correo reduce el nivel de Spam, ya que entre otras cosas no solicita datos personales de los clientes. Entre sus ventajas está el hecho de enviar actualizaciones a quienes se suscriben en la medida que se hacen actualizaciones y de esta manera los contenidos se transmiten de forma ágil. Finalmente es indispensable que tenga páginas de llegada con la que los clientes puedan conocer su sitio incluyendo contenido relevante y optimizado para los motores de búsqueda (SEO). En este proceso de optimización la inclusión de enlaces a las redes sociales más utilizadas además de generar un sentido de comunidad, lo pondrá más arriba en los resultados de los buscadores, sin olvidar que estás últimas generarán más tráfico.

8 Capítulo 3: Sugerencias para el rediseño de su web Recuerde llevar registro de sus estadísticas. La mejor y quizás única manera para saber qué tan efectiva resulta su estrategia de Internet es a través de las estadísticas, las cuales se convierten en la mejor disuasión para evitar un cambio basado en resultados completamente subjetivos, y quizás la mejor forma de mostrarle a la persona a cargo la importancia de la mercadotecnia sobre otras consideraciones estéticas. Un sitio de negocios debe ante todo proporcionar resultados que puedan ser medibles y en este sentido el utilizar herramientas con las que se mida el número de visitantes, el origen, el número de conversiones y otros indicadores de desempeño resultan cruciales en cualquier sitio que ofrezca productos o servicios en el Internet. El contenido es rey (o reina). Lo más importante de una página web es el contenido y la frecuencia con que este se actualiza, piense en su sitio como una publicación periódica, en donde más y mejor contenido se traducirá en un mayor número de visitantes, que a su vez le permitirá expandir su negocio a un mayor ritmo. Una página web con al menos 100 páginas de contenido será mucho mejor a uno que sólo tenga unas 10 el 90% de las veces, y en este 10% esto ocurre porque la página o sitio tiene un gran reconocimiento en el mundo offline. Por lo tanto para poder obtener un reconocimiento en línea y empezar a subir escaños en los buscadores, se recomiendan sitios web con al menos 500 páginas de contenido. Una estrategia de creación de contenido es crucial desde el comienzo y es la mejor forma de obtener el reconocimiento para su página web.

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