Dirección de Atención Ciudadana y Desarrollo Social INTRODUCCIÓN

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1 INTRODUCCIÓN El presente Manual tiene como finalidad, contribuir al proyecto de Modernización Administrativa del Gobierno Municipal del período , entendiendo por modernidad los conceptos de: Servicio al ciudadano, productividad y mejora continua, estableciendo planes, programas, proyectos y acciones estratégicas que permitan el desarrollo equitativo y sustentable para beneficio de la Administración Pública Municipal. Es preocupación del Presidente Municipal establecer un programa de Modernización Administrativa que sea congruente con los tiempos y necesidades sociales. El compromiso de nuestra Dirección es actualizar y perfeccionar estos instrumentos de operación con los propósitos de: Disminuir la improvisación del Sistema Directivo, evitar la duplicidad del esfuerzo, limitar conflictos de competencia, alentar la especialización del personal, coadyuvar a la ejecución correcta de las labores, facilitar el reclutamiento y selección de personal, así como servir de guía en los procesos de inducción. Todo esto encaminado a crear una sólida cultura de servicio.

2 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículos 8, 26, 73 fracciones XXIX-J, 115 MARCO JURÍDICO Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Chihuahua Artículo 7º, Artículo 138 fracciones IX y X Ley del Instituto Mexicano de la Juventud Ley Federal del Trabajo Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Chihuahua Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Contratación de Servicios y Obra Pública del Estado de Chihuahua Código Municipal para el Estado de Chihuahua Decreto que crea al Instituto Municipal de Pensiones Reglamento Interior del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Chihuahua Reglamento Interior del Municipio de Chihuahua Reglamento sobre actividades relacionadas con los procesos de entrega-recepción de las Dependencias Administrativas y Organismos Descentralizados del Municipio de Chihuahua Reglamento para el funcionamiento de los Comités de Vecinos del Municipio de Chihuahua Reglamento sobre actividades deportivas y de Atención a la Juventud para el Municipio de Chihuahua Reglamento que fija las condiciones generales de trabajo entre la Presidencia Municipal y los trabajadores a su servicio.

3 ATRIBUCIONES I. Recibir y dar seguimiento a los planteamientos y demandas de los ciudadanos del Municipio. II. III. IV. Coordinar acciones conjuntas con dependencias del Municipio y del Estado en atención a la demanda social. Aplicar recursos autorizados a programas de bienestar social. Atender las necesidades de las escuelas del nivel preescolar, primaria y secundaria. V. Integrar comités de desarrollo social en las colonias de la ciudad. VI. VII. VIII. IX. Promover el Programa de Autoconstrucción y Mejoramiento de la Vivienda del Municipio. Colaborar en los programas de salud de las diferentes Dependencias. Apoyar al desarrollo de la mujer mediante programas de capacitación en el aspecto legal, laboral, económico y de superación personal. Organizar actos cívicos y sociales que fomenten el espíritu cívico y la integración social. X. Fomentar el deporte masivo y la atención a la juventud. XI. XII. Administrar las instalaciones deportivas propias del Municipio. Las demás que le encomienden el C. Presidente Municipal, el Ayuntamiento, otras disposiciones legales y reglamentarias, y los manuales de organización.

4 MISIÓN Contribuir a solucionar la problemática social en forma conjunta, a través de la planeación de acciones que involucren a dependencias y organismos diversos y comités de desarrollo, en la dinámica de participación social acordes a los requerimientos, para lograr la superación y el mejoramiento de los distintos núcleos de población. VISIÓN Que la calidad de vida de los habitantes del Municipio, dentro de un proceso de mejora continua en la atención por parte de los servidores públicos a los planteamientos de la población, genere confianza de la ciudadanía hacia la autoridad. VALORES Servicio Trabajo Dedicación Transparencia Lealtad Disponibilidad

5 OBJETIVOS Contribuir en la solución de la problemática social, principalmente en materia de infraestructura educativa, becas a alumnos de escasos recursos, actividades medico asistenciales, impulso al deporte, atención a la mujer, etc. Promover la participación de los padres de familia y la comunidad en general mediante la constitución de comités de desarrollo comunitario y la coordinación con las sociedades y comités de padres de las escuelas.

6 FUNCIONES I. Promover y apoyar la participación de la ciudadanía en el logro y desarrollo social equilibrado y sustentable. II. Concertar actividades de carácter social y económicas entre grupos sociales y el H. Ayuntamiento de Chihuahua. III. Promover, fomentar y apoyar acciones y programas educativos, deportivos, cívicos y de asistencia social. IV. Apoyar a la ciudadanía para que reciban de las Autoridades Municipales, Estatales y Federales, la atención a sus quejas, denuncias o necesidades. V. Administrar y promover las instalaciones deportivas propiedad del Municipio. VI. Atender, orientar y asesorar a la ciudadanía en cada una de sus demandas mediante la gestión interna y externa al Municipio, dinamizando la captación y respuesta para con ello mejorar el nivel del bienestar social. VII. Promover programas de apoyo para lograr un mejor nivel de vida de la población. VIII. Las demás funciones que le indiquen las disposiciones legales correspondientes, y aquellas que le confiera expresamente el C. Presidente Municipal.

7 DIRECCIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA Y DESARROLLO SOCIAL DE LOGISTICA ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SUBDIRECCIÓN DE DEPORTE SUBDIRECCIÓN DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE FOMENTO AL DEPORTE DE ACCIÓN CÍVICO SOCIAL DE ATENCIÓN A LA JUVENTUD DE ORGANIZACIÓN SOCIAL DE ASESORÍA Y ASISTENCIA COMUNITARIA DE GESTION Y SEGUIMIENTO DE SALUD DE INVESTIGACIÓN SOCIAL

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