Código: J62.14 Nivel: 4. Programación de informática, consultoría de informática y actividades conexas

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Código: J62.14 Nivel: 4. Programación de informática, consultoría de informática y actividades conexas"

Transcripción

1 Denominación: Técnicas en redes y telecomunicaciones Código: J62.14 Nivel: 4 Sector: Familia: Programación de informática, consultoría de informática y actividades conexas Tecnología hardware y software Eje tecnológico: Software y servicios a las tics Ocupaciones y puestos de trabajo Código Denominación Competencia general: Dar soluciones de soporte y mantención de redes e infraestructura de acuerdo a las necesidades de usuarios y la empresa. Unidades de competencia Unidades competencia 1 competencia 2 competencia 3 competencia 4 Descripción Gestionar el nivel de servicio de acuerdo a los procedimientos definidos por el contrato. Gestionar cambios de elementos de configuración en ambiente productivo de acuerdo a los documentos de control de cambios. Operar las tics de acuerdo a las indicaciones del fabricante. Prestar soporte técnico de red de acuerdo a la normativa definida por la empresa. competencia 1 Código uc1: Gestionar el nivel de servicio de acuerdo a los procedimientos definidos por el contrato.

2 Elementos de competencia Código ec1: Monitorear el nivel de servicio acordado (sla) según los procedimientos establecidos por la empresa. Monitorea la prestación de servicios realizando las tareas definidas según los acuerdos de nivel de servicio. Mantiene y mejora los niveles de servicio identificando las acciones necesarias para mantener el nivel de servicio según los acuerdos de nivel de servicio. Mantiene y mejora los niveles de servicio iniciando o informando las acciones necesarias según los acuerdos de nivel de servicio. Informar el nivel de servicio acordado según los procedimientos establecidos por la empresa. Mantiene los registros de información establecidos según los acuerdos de nivel de servicio. Analiza los registros de servicio periódicamente según los acuerdos de nivel de servicio. Desarrolla y envía el informe del resultado de análisis de niveles de servicio a los canales pertinentes según los acuerdos de nivel de servicio. Procedimiento de atención al cliente

3 Contrato de servicios Nivel de servicio acordado (sla) monitoreado según los procedimientos establecidos por la empresa. Nivel de servicio acordado informado según los procedimientos establecidos por la empresa. competencia 2 Código uc2: Gestionar cambios de elementos de configuración en ambiente productivo de acuerdo a los documentos de control de cambios. Elementos de competencia Código ec1: Gestionar las solicitudes de cambios de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios. Evalúa y analiza los cambios de acuerdo a las solicitudes de cambio (rfc). Desarrolla los cambios de acuerdo a las solicitudes de cambio (rfc). Documenta los cambios de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios. Aplicar las solicitudes de cambios de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios.

4 Clasifica los cambios de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios. Aplica los cambios basándose en solicitudes de cambio (rfc) de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios Realiza los cambios de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios. Procedimiento de atención al cliente Contrato de servicios Solicitud de cambio (rfc) Solicitudes de cambios gestionadas de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios. Solicitudes de cambios aplicadas de acuerdo a los procedimientos establecidos de control de cambios. competencia 3 Código uc3: Operar las tics de acuerdo a las indicaciones del fabricante. Elementos de competencia

5 Código ec1: Proporcionar ayuda en conocimiento técnico de acuerdo a los procedimientos indicados por la empresa y/o fabricantes. Proporciona el conocimiento técnico para permitir su correcta aplicación de acuerdo a las indicaciones de la empresa y/o fabricante. Asiste en la planificación y realización de trabajos de instalación de acuerdo a las indicaciones de la empresa y/o fabricante. Asiste en la planificación y realización de trabajos de mantenimiento de acuerdo a las indicaciones de la empresa y/o fabricante. Gestionar problemas operacionales de acuerdo a los procedimientos indicados por la empresa y/o fabricantes. Utiliza las herramientas de gestión de redes para determinar las estadísticas de rendimiento y carga de red de acuerdo a las indicaciones del fabricante. Identifica los problemas operacionales y contribución a su solución comprobando que se gestionan de acuerdo a los estándares y procedimientos acordados. Proporciona los informes y propuestas de mejora a especialistas, usuarios y gerentes de acuerdo a los procedimientos acordados.

6 Procedimiento de atención al cliente Procedimiento de resolución de problemas Procedimiento de mantenimiento de redes Procedimiento de gestión de redes Contrato de servicios Solicitud de cambio (rfc) Informe de estado de redes Ayuda en conocimiento técnico proporcionada de acuerdo a los procedimientos indicados por la empresa y/o fabricantes. Problemas operacionales gestionados de acuerdo a los procedimientos indicados por la empresa y/o fabricantes. competencia 4 Código uc4: Prestar soporte técnico de red de acuerdo a la normativa definida por la empresa. Elementos de competencia Código ec1: Gestionar las redes de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Mantiene los procesos de soporte técnico de red de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Comprueba las solicitudes de soporte para ser tratadas conforme a procedimientos establecidos por la empresa Reúne las estadísticas de rendimiento de red de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa.

7 Mantener las redes de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Realiza las tareas de mantenimiento de red de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Utiliza el software e instrumentos de gestión de red para investigar y diagnosticar problemas de red de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Realiza el trabajo con usuarios, trabajadores y proveedores según sea necesario para generar informes de red de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Procedimiento de atención al cliente Procedimiento de resolución de problemas Procedimiento de mantenimiento de redes Procedimiento de gestión de redes Contrato de servicios Solicitud de cambio (rfc) Informe de estado de redes Redes gestionadas de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. Redes mantenidas de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa.

Código: J63.01 Nivel: 3. Actividades de servicios de información. Tecnología hardware y software

Código: J63.01 Nivel: 3. Actividades de servicios de información. Tecnología hardware y software Denominación: Administración de servicios de internet Código: J63.01 Nivel: 3 Sector: Actividades de servicios de información Familia: Tecnología hardware y software Eje tecnológico: Procesamiento de datos,

Más detalles

Código: Nivel: Actividades de administración publica en general

Código: Nivel: Actividades de administración publica en general Denominación: Gestión de Soporte a Usuarios Código: Nivel: 4 Sector: Administración pública Familia: Servicios públicos Eje tecnológico: Administración pública en general Ocupaciones y puestos de trabajo

Más detalles

ANEXO H-3 Metodología para la Administración de Problemas

ANEXO H-3 Metodología para la Administración de Problemas ANEXO H-3 Metodología para la Administración de Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 07223 Logotipo Página 2 de 3 ANEXO H-3 Logotipo ANEXO H-3 METODOLOGÍA DE Responsable de Cambios:

Más detalles

Tecnología hardware y software

Tecnología hardware y software Denominación: Operaciones especializadas en redes departamentales Código: J62.06 Nivel: 2 Sector: Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas. Familia: Tecnología hardware

Más detalles

Coordinar los pagos institucionales tomando en consideración los requerimientos y solicitudes de las unidades y la normativa legal vigente.

Coordinar los pagos institucionales tomando en consideración los requerimientos y solicitudes de las unidades y la normativa legal vigente. Denominación: Gestión de Tesorería Institucional Código: Nivel: 4 Sector: Familia: Administración pública Servicios públicos Eje tecnológico: Administración pública en general Ocupaciones y puestos de

Más detalles

Código: Nivel: Actividades de administración publica en general

Código: Nivel: Actividades de administración publica en general Denominación: Gestión de Planes Programas y Proyectos de Inversión Código: Nivel: 4 Sector: Familia: Eje tecnológico: Administración publica Servicios públicos Administración pública en general Ocupaciones

Más detalles

Especialistas en organizaciones de la administración pública y empresas

Especialistas en organizaciones de la administración pública y empresas Denominación: Gestión de Patrocinio y Representación judicial Código: Nivel: 4 Sector: Administración publica Familia : Servicios públicos Eje tecnológico: Administración pública en general Ocupaciones

Más detalles

Dirección de Tecnologías de la Información

Dirección de Tecnologías de la Información Plantilla 1.1 MINISTERIO DE FINANZAS PÚBLICAS MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Dirección de Tecnologías de la Información Guatemala, diciembre de 2017 Índice Introducción 2 Propósito del manual 2 Descripción

Más detalles

CUALIFICACIÓN PROFESIONAL

CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DENOMINACIÓN: CUALIFICACIÓN PROFESIONAL GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA INSTITUCIONAL CÓDIGO: O8411.05 NIVEL: 4 SECTOR: FAMILIA: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y DEFENSA; PLANES DE SEGURIDAD SOCIAL O84 DE

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA TÉCNICO DE SOPORTE COMPUTACIONAL (TIC-TECSOP)

PERFIL COMPETENCIA TÉCNICO DE SOPORTE COMPUTACIONAL (TIC-TECSOP) PERFIL COMPETENCIA TÉCNICO DE SOPORTE COMPUTACIONAL (TIC-TECSOP) FECHA DE EMISIÓN: 31/08/2018 22:19 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL TÉCNICO DE SOPORTE COMPUTACIONAL (TIC-TECSOP) Sector: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Más detalles

Código: Nivel: Actividades de administración pública en general

Código: Nivel: Actividades de administración pública en general Denominación: Gestión de Planificación Estratégica del Talento Humano Código: Nivel: 4 Sector: Administración pública Familia: Eje tecnológico: Servicios públicos Administración pública en general Ocupaciones

Más detalles

Denominación. Gestión Contable de Fondos y Tributación. Código: Nivel: 4. Administración publica. Servicios públicos. Ocupaciones y puestos de trabajo

Denominación. Gestión Contable de Fondos y Tributación. Código: Nivel: 4. Administración publica. Servicios públicos. Ocupaciones y puestos de trabajo Denominación: Gestión Contable de Fondos y Tributación Código: Nivel: 4 Sector: Administración publica Familia: Servicios públicos Eje tecnológico: Administración pública en general Ocupaciones y puestos

Más detalles

Código: Nivel: Actividades de administración pública en general

Código: Nivel: Actividades de administración pública en general Denominación: Gestión de planificación estratégica institucional : Nivel: 4 Sector: Administración publica Familia: Servicios públicos Eje tecnológico: Administración pública en general Ocupaciones y puestos

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES OFICINA DE INFORMATICA Y DESARROLLO DE SISTEMAS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES OFICINA DE INFORMATICA Y DESARROLLO DE SISTEMAS MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES OFICINA DE INFORMATICA Y DESARROLLO DE SISTEMAS 233 I. FUNCIONES DE LA OFICINA DE INFORMATICA Y DESARROLLO DE SISTEMAS NATURALEZA DE LAS FUNCIONES Funciones Operativas

Más detalles

Administración central, Directores de unidades académicas, Comunidad Universitaria y Público en General.

Administración central, Directores de unidades académicas, Comunidad Universitaria y Público en General. DIRECCION 1. Elaborar anualmente el plan de actividades del área, implementando procesos de revisión de las necesidades informáticas y proponiendo soluciones adecuadas. 2. Evaluar el funcionamiento de

Más detalles

Programación en lenguajes estructurados de aplicaciones de gestión. Código: J62.13 Nivel: 3

Programación en lenguajes estructurados de aplicaciones de gestión. Código: J62.13 Nivel: 3 Denominación: Programación en lenguajes estructurados de aplicaciones de gestión Código: J62.13 Nivel: 3 Sector: Familia: Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas Tecnología

Más detalles

CARRERA PROFESIONAL CÓDIGO DE CARRERA PROFESIONAL. C Electricidad Industrial Profesional Técnico

CARRERA PROFESIONAL CÓDIGO DE CARRERA PROFESIONAL. C Electricidad Industrial Profesional Técnico CARRERAS PROFESIONALES SECTOR ECONÓMICO : INDUSTRIAS MANUFACTURERAS FAMILIA PRODUCTIVA : INDUSTRIAS DIVERSAS ACTIVIDAD ECONÓMICA : REPARACIÓN E INSTALACIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO - ELÉCTRICO CÓDIGO DE

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

Tecnología hardware y software

Tecnología hardware y software Denominación: Desarrollo de software Código : J62.05 Nivel: 4 Sector: Familia: Eje tecnológico: Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas. Tecnología hardware y software

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS (TIC-CUSUP)

PERFIL COMPETENCIA COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS (TIC-CUSUP) PERFIL COMPETENCIA COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS (TIC-CUSUP) FECHA DE EMISIÓN: 14/09/2018 05:16 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS (TIC-CUSUP) Sector: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Más detalles

PRC-DTI-009 Seguimiento y Monitoreo de la Plataforma Tecnológica Procedimiento Dirección de TI - COSEVI

PRC-DTI-009 Seguimiento y Monitoreo de la Plataforma Tecnológica Procedimiento Dirección de TI - COSEVI PRC-DTI-009 Seguimiento y Monitoreo de la Plataforma Tecnológica Procedimiento Dirección de TI - COSEVI Versión: 1.0 Fecha de la versión: Febrero del 2012 Creado por: PwC Costa Rica Aprobado por: Vinicio

Más detalles

Gestión de Procesos en la Corporación Banco Estado. abril de 2012

Gestión de Procesos en la Corporación Banco Estado. abril de 2012 Gestión de Procesos en la Corporación Banco Estado abril de 2012 Misión: Corporación BancoEstado Existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse Filiales 9 Sucursales

Más detalles

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA. Prestación del servicio de soporte técnico a equipos de cómputo

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA. Prestación del servicio de soporte técnico a equipos de cómputo I.- Datos Generales Código EC0750 Título Prestación del servicio de soporte técnico a equipos de cómputo Propósito del Estándar de Competencia Servir como referente para la evaluación y certificación de

Más detalles

Procedimiento para Diseñar y Entregar servicios de TIC

Procedimiento para Diseñar y Entregar servicios de TIC Procedimiento para Diseñar y Entregar servicios de TIC Objetivo: Establecer los lineamientos para definir y administrar la estrategia de las tecnologías de información, comunicaciones y seguridad, con

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA OPERARIO DE PLANTAS DE BIOGÁS

PERFIL COMPETENCIA OPERARIO DE PLANTAS DE BIOGÁS PERFIL COMPETENCIA OPERARIO DE PLANTAS DE BIOGÁS FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL OPERARIO DE PLANTAS DE BIOGÁS FECHA DE EMISIÓN: 16/01/2019 23:56 Sector: SUMINISTRO DE GAS, ELECTRICIDAD Y AGUA Subsector: ENERGÍAS

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA GESTOR ENERGÉTICO DE INSTALACIONES DE BAJO CONSUMO ENERGÉTICO

PERFIL COMPETENCIA GESTOR ENERGÉTICO DE INSTALACIONES DE BAJO CONSUMO ENERGÉTICO PERFIL COMPETENCIA GESTOR ENERGÉTICO DE INSTALACIONES DE BAJO CONSUMO ENERGÉTICO FECHA DE EMISIÓN: 03/05/2018 19:42 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL GESTOR ENERGÉTICO DE INSTALACIONES DE BAJO CONSUMO ENERGÉTICO

Más detalles

ANEXO H-4 Metodología para la Administración de Cambios

ANEXO H-4 Metodología para la Administración de Cambios ANEXO H-4 Metodología para la Administración de Cambios Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 07236 Página 2 de 6 REVISIÓN: ANEXO H-4 Logotipo ANEXO H-4 METODOLOGÍA DE Responsable

Más detalles

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN PLANIFICACIÓN Y CONTROL DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN Preparado por: Revisado por: Aprobado por: Director de Calidad Director de Calidad Gerente Firmado: Fecha: Firmado: Fecha: Firmado: Fecha: 2. ÍNDICE Nº.

Más detalles

INSTRUCTIVO ATENCIÓN CONVENIOS DE MANTENIMIENTO

INSTRUCTIVO ATENCIÓN CONVENIOS DE MANTENIMIENTO Rev.02 Pág. 1 de 5 INDICE 1 HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS 2 2 OBJETIVO 3 3 REFERENCIAS 3 4 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 4 5 REGISTROS 5 6 ANEXO 5 Elaborado por: Aprobado por: Firma Nombre / Cargo Sergio

Más detalles

Objetivo. Política de Seguridad con Proveedores

Objetivo. Política de Seguridad con Proveedores Objetivo Describir los lineamientos que ASIC debe adoptar para asegurar la protección de los activos de la organización que sean accesibles a los proveedores, así como mantener el nivel acordado de seguridad

Más detalles

PROTOCOLO DE PROYECTO AULA POR GRUPO. Semestre: Turno: Sexto. Matutino

PROTOCOLO DE PROYECTO AULA POR GRUPO. Semestre: Turno: Sexto. Matutino Unidad Académica: CECyT 9 Juan de Dios Bátiz Grupo: 6IM6 Semestre: Sexto Turno: Matutino No. dealumnos: 35-40 No. deprofesores titulares involucrados por grupo 10 Eje temático: Ciencia y Tecnología Tema:

Más detalles

COMPETENCIAS PROFESIONALES

COMPETENCIAS PROFESIONALES OBJETIVO: El Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación área Redes y Telecomunicaciones cuenta con las competencias profesionales necesarias para su desempeño en el

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE PERSONAS

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE PERSONAS PERFIL COMPETENCIA JEFE DE PERSONAS FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE PERSONAS FECHA DE EMISIÓN: 23/07/2018 00:28 Sector: COMERCIO Subsector: SUPERMERCADOS Código: P-4711-2423-001-V01 Vigencia: 31/12/2021

Más detalles

1º Bachillerato. CONTENIDOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE, CONTENIDOS MÍNIMOS, HOJA DE CALIFICACIONES.

1º Bachillerato. CONTENIDOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE, CONTENIDOS MÍNIMOS, HOJA DE CALIFICACIONES. CONTENIDOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE, CONTENIDOS MÍNIMOS, HOJA DE CALIFICACIONES. CONTENIDOS. Bloque 1 Productos tecnológicos: diseño, producción y comercialización. Diseño y

Más detalles

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA AUDITORÍA DE LA NORMA ISO 14001:2015

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA AUDITORÍA DE LA NORMA ISO 14001:2015 LISTA DE VERIFICACIÓN PARA AUDITORÍA DE LA NORMA ISO 14001:2015 Este documento es una guía para darle una indicación de su preparación para la auditoría según la norma ISO 14001: 2015. Puede ser útil usar

Más detalles

ID7 Gestión de Requerimientos

ID7 Gestión de Requerimientos Cd. de México, a 25 de mayo de 2016 Servicio de Administración Tributaria Presente: ID7 Gestión de Requerimientos La información contenida en este documento es confidencial y exclusiva para la persona

Más detalles

BACHILLERATO TÉCNICO VOCACIONAL EN DESARROLLO DE SOFTWARE

BACHILLERATO TÉCNICO VOCACIONAL EN DESARROLLO DE SOFTWARE BACHILLERATO TÉCNICO VOCACIONAL EN DESARROLLO DE SOFTWARE Descriptor del módulo de Tercer año Módulo 3.2: Mantenimiento y aseguramiento de la operación del sistema informático Aspectos Generales Campo:

Más detalles

Jefe del Centro Universitario para el Desarrollo de las Tecnologías de la Información

Jefe del Centro Universitario para el Desarrollo de las Tecnologías de la Información Página : 1 de 3 Ubicación del puesto: Edificio de Rectoría Nivel del puesto: IV Jefe inmediato: Coordinador de Información Académica Subordinados inmediatos: Analistas de Sistemas Contactos permanentes:

Más detalles

Implementación del SMS. Etapa 1 GAJAH ANNUAL REPORT

Implementación del SMS. Etapa 1 GAJAH ANNUAL REPORT Implementación del SMS Etapa 1 GAJAH ANNUAL REPORT 2015 1 Etapa 1 12 meses Identificar el ejecutivo responsable del SMS Establecer el equipo de implementación del SMS Definir el alcance del SMS Iniciar

Más detalles

Sabes qué hacer después de terminar tus estudios Técnicos?

Sabes qué hacer después de terminar tus estudios Técnicos? Sabes qué hacer después de terminar tus estudios Técnicos? 1 Cómo se elabora el perfil laboral para la hoja de vida? *Inicia con la profesión, en caso de no tenerlo inicie con el título bachiller, en caso

Más detalles

Código: J63.02 Nivel: 3. Actividades de servicios de información. Procesamiento de datos, hospedaje y actividades conexas; portales web

Código: J63.02 Nivel: 3. Actividades de servicios de información. Procesamiento de datos, hospedaje y actividades conexas; portales web Denominación: Seguridad informática Código: J63.02 Nivel: 3 Sector: Actividades de servicios de información Familia: Tecnología hardware y software Eje tecnológico: Procesamiento de datos, hospedaje y

Más detalles

GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y OPERACIONES DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y OPERACIONES DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN MANUAL MAN-GTI-GIO-13 - Gestión de Infraestructura Tecnológica y de Tecnologías de Información. MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y OPERACIONES DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Coordinación General

Más detalles

ISO Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García

ISO Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García ISO 20000 Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García Introducción Introducción, no llores = Introducción Requisitos del SGS objetivo + eficiencia y eficacia Reemplaza por completo a

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES TRANSVERSAL

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES TRANSVERSAL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

Más detalles

SAP API Management Términos y Condiciones Adicionales

SAP API Management Términos y Condiciones Adicionales SAP API Management Términos y Condiciones Adicionales SAP y el Cliente han formalizado un contrato para la suscripción a determinados productos y servicios de SAP ( Contrato ) en virtud del cual el Cliente

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA VENDEDOR TÉCNICO METALÚRGICO METALMECÁNICO

PERFIL COMPETENCIA VENDEDOR TÉCNICO METALÚRGICO METALMECÁNICO PERFIL COMPETENCIA VENDEDOR TÉCNICO METALÚRGICO METALMECÁNICO FECHA DE EMISIÓN: 18/01/2018 01:21 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL VENDEDOR TÉCNICO METALÚRGICO METALMECÁNICO Sector: MANUFACTURA METÁLICA Subsector:

Más detalles

EXAMEN DE PRUEBA - Número 2 -

EXAMEN DE PRUEBA - Número 2 - EXAMEN DE PRUEBA - Número 2 - Consejos y técnicas para el examen 1. Un supervisor, quien es una persona autorizada por el Organismo Certificador, aplicará el examen de certificación. El supervisor explicará

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TIENDA

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TIENDA PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TIENDA FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE TIENDA FECHA DE EMISIÓN: 07/06/2018 12:10 Sector: COMERCIO Subsector: GRANDES TIENDAS Código: P-4719-1420-001-V01 Vigencia: 31/12/2021

Más detalles

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE PROVEEDORES PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE PROVEEDORES PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA Página: 1 de 8 1. OBJETIVO Definir los lineamientos para realizar la inscripción, evaluación y desarrollo de proveedores con el fin de asegurar una eficiente gestión de compras y una adecuada alineación

Más detalles

Módulos que integran la carrera

Módulos que integran la carrera Módulos que integran la carrera 1 Ensambla y configura equipos de cómputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante. 272 horas // 1 Ensambla equipo de cómputo de acuerdo

Más detalles

MISIÓN VISIÓN INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

MISIÓN VISIÓN INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN MISIÓN La Carrera de Tecnologías de la Información y Comunicación ofrece Educación Superior Incluyente, cuyo propósito es formar integralmente estudiantes en los niveles de Técnico Superior Universitario

Más detalles

Política del Sistema de Gestión del Servicio Requisitos Generales del SGS

Política del Sistema de Gestión del Servicio Requisitos Generales del SGS Política del Sistema de Gestión del Servicio Requisitos Generales del SGS Vicerrectorado de Tecnologías de la Información e Innovación Digital SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO (SGS) Título Nombre del Fichero

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIÓN DE PLANTAS DE BIOGÁS

PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIÓN DE PLANTAS DE BIOGÁS PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIÓN DE PLANTAS DE BIOGÁS FECHA DE EMISIÓN: 24/10/2017 15:21 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL SUPERVISOR DE OPERACIÓN DE PLANTAS DE BIOGÁS Sector: SUMINISTRO DE GAS, ELECTRICIDAD

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES

PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES ÍNDICE 1. OBJETO 2. RESPONSABILIDADES 3. DESARROLLO 4. REGISTROS 5. DIAGRAMA DE FLUJO 6. INDICADORES 7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA 8. RENDICIÓN DE CUENTAS 9. ANEXOS Revisión Fecha Motivo de la

Más detalles

CONCURSOS PUBLICOS DE INGRESO INSTITUTO GEOGRAFICO DE VENEZUELA SIMON BOLIVAR (IGVSB) DENOMINACION DE LOS CARGOS GRADO

CONCURSOS PUBLICOS DE INGRESO INSTITUTO GEOGRAFICO DE VENEZUELA SIMON BOLIVAR (IGVSB) DENOMINACION DE LOS CARGOS GRADO CONCURSOS PUBLICOS DE INGRESO INSTITUTO GEOGRAFICO (IGVSB) DENOMINACION DE LOS CARGOS GRADO APOYO ADMINISTRATIVO II (Áreas de Gestión Humana, Gestión Administrativa y Coordinación de Oficinas Regionales)

Más detalles

ANEXO H-2 Metodología para la Administración de Incidentes

ANEXO H-2 Metodología para la Administración de Incidentes ANEXO H-2 Metodología para la Administración de Incidentes Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 07209 Logotipo Página 2 de 4 ANEXO H-2 Logotipo ANEXO H-2 METODOLOGÍA DE Mesa de Servicio

Más detalles

INICIO EL 25 DE ABRIL

INICIO EL 25 DE ABRIL CREACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS ( 520 HORAS) GESTIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (500 HORAS) CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD ACREDITADOS POR EL SEPE CREACIÓN Y GESTION DE EMPRESAS DE LUNES A VIERNES, DE 15:30

Más detalles

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA I.- Datos Generales Código EC0735 Título Instalación de equipo de cómputo Propósito del Estándar de Competencia Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realicen el

Más detalles

Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación

Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación PLAN DE ESTUDIOS Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación www.utsc.edu.mx INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN OBJETIVO Formar profesionistas líderes en desarrollo

Más detalles

Gobierno de las Tecnologías de la Información Máster Universitario en Ingeniería Informática

Gobierno de las Tecnologías de la Información Máster Universitario en Ingeniería Informática UNIVERSIDAD DE CANTABRIA Examen de febrero de 2016 Gobierno de las Tecnologías de la Información Máster Universitario en Ingeniería Informática 2015-16 Nombre: Apellidos: DNI: Primera parte de teoría (45

Más detalles

CÓDIGO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE CREDITOS

CÓDIGO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE CREDITOS SISTEMA NORMATIVO Gerencia de Planificación Área de Desarrollo Organizacional CÓDIGO 901 0505 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE CREDITOS Autorizado: Presidente y Director Ejecutivo Revisado:

Más detalles

dime! d e Diagnósticos para la Mejora Empresarial

dime! d e Diagnósticos para la Mejora Empresarial d e Diagnósticos para la Mejora Empresarial Qué es DIME!? Es una metodología de trabajo que permite que los economistas ofrezcan una propuesta de mejora competitiva a las micro y pequeñas empresas. Qué

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE REFRIGERACIÓN CON AMONÍACO

PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE REFRIGERACIÓN CON AMONÍACO PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE REFRIGERACIÓN CON AMONÍACO FECHA DE EMISIÓN: 29/10/2018 22:16 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL SUPERVISOR DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO

Más detalles

Página: 1 de 5 CORPORACIÓN MEXICANA DE INVESTIGACIÓN EN MATERIALES, S.A. DE C.V. Revisión No. 00

Página: 1 de 5 CORPORACIÓN MEXICANA DE INVESTIGACIÓN EN MATERIALES, S.A. DE C.V. Revisión No. 00 Página: 1 de 5 0 INSTRUCCIONES PARA PROVEEDORES EXTERNOS Fecha: 2017/10/25 OBJETIVO: El propósito del presente documento es comunicar a los proveedores críticos de los procesos operativos incorporados

Más detalles

ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO. TRANSPORTE MARÍTIMO.

ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO. TRANSPORTE MARÍTIMO. Itinerario formativo para: Estibadores COD. OCUPACIÓN 83321124 1 ESTRUCTURA SECTORIAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO. TRANSPORTE MARÍTIMO. ESTRUCTURA DEL ÁREA PROFESIONAL DEL TRANSPORTE MARÍTIMO

Más detalles

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PAGINA 1 DE INDICE 1. OBJETIVOS... 3 2. ALCANCE... 3 3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD... 3 3.1. LA GERENCIA... 4 3.2. EL REPRESENTANTE DE LA DIRECCION... 4 3.3. OTROS DIRECTIVOS... 5 3.4. PERSONAL EN CONTACTO

Más detalles

El acento en las personas Modelo de Desarrollo Competencial- Roles y Carreras

El acento en las personas Modelo de Desarrollo Competencial- Roles y Carreras El acento en las personas Modelo de Desarrollo Competencial- Roles y Carreras Objetivo Focalizar nuestra gestión en las personas, en lograr la máxima implicación y desarrollo de cada una de ellas. La calidad

Más detalles

Buenas Prácticas en la Seguridad Social

Buenas Prácticas en la Seguridad Social Buena práctica implementada desde: 2010 Buenas Prácticas en la Seguridad Social Incentivos económicos para las empresas que mejoren la salud y la seguridad en el trabajo Una práctica del Instituto Nacional

Más detalles

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA. Configuración de sistemas operativos de aplicaciones y servicios

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA. Configuración de sistemas operativos de aplicaciones y servicios I.- Datos Generales Código EC0726 Título Configuración de sistemas operativos de aplicaciones y servicios Propósito del Estándar de Competencia Servir como referente para la evaluación y certificación

Más detalles

Formulación presupuestaria

Formulación presupuestaria El sistema de Gestión presupuestaria, es una solución diseñada para facilitar el proceso de elaboración y seguimiento del presupuesto institucional de manera colaborativa, involucrando a las unidades demandantes

Más detalles

Matriz de Competencias THEME Mecatrónica con Competencias Parciales/ Unidades de Resultados de Aprendizaje

Matriz de Competencias THEME Mecatrónica con Competencias Parciales/ Unidades de Resultados de Aprendizaje AREAS DE COMPETENCIA PASOS DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS 1. Mantenimiento y garantía de la fiabilidad de los sistemas realizar el mantenimiento programado básico de máquinas y sistemas y seguir los planes

Más detalles

Perfil de Egreso INGENIERÍA CIVIL EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA Universidad de Las Américas

Perfil de Egreso INGENIERÍA CIVIL EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA Universidad de Las Américas Perfil de Egreso INGENIERÍA CIVIL EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA Universidad de Las Américas 1 Máximo Bosch Passalacqua Decano de Facultad de Ingeniería y Negocios Tania Gallardo Turiel Directora de Escuela

Más detalles

Gestión de activos en servicio Elizabeth Villota Cerna, PhD

Gestión de activos en servicio Elizabeth Villota Cerna, PhD Gestión de activos en servicio Elizabeth Villota Cerna, PhD Facultad de Ingeniería Mecánica - UNI Gestión de activos en servicio Resumen En esta parte se aprenderá sobre: Activos en uso. Apoyo a los activos

Más detalles

Política: MARCO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (Corporativo) Proceso: Gestión de Infraestructura y Plataformas

Política: MARCO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (Corporativo) Proceso: Gestión de Infraestructura y Plataformas Objetivo Política: Proporcionar un marco de gestión de seguridad de la información, como apoyo a los objetivos estratégicos de La Compañía, de acuerdo a sus necesidades de negocio en cada país donde opere

Más detalles

El paquete completo de COBIT consiste en:

El paquete completo de COBIT consiste en: Qué es COBIT? Es un conjunto de mejores prácticas (marco de referencia o framework) para la administración IT creado por ISACA (Information Systems Audit and Control Association), e ITGI (IT Governance

Más detalles

COMPROMISO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

COMPROMISO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) COMPROMISO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) Este documento, conocido como SLA por las siglas en inglés de Service Level Agreement expresa el compromiso de nivel de servicio que asume NT Link Comunicaciones SA

Más detalles

Nube privada del Gobierno de Aragón. Una experiencia concreta

Nube privada del Gobierno de Aragón. Una experiencia concreta Nube privada del Gobierno de Aragón Una experiencia concreta Índice Qué es AST Principios básicos de actuación Modelo técnico-conceptual prestación de servicios TIC Proyecto de nube privada del Gobierno

Más detalles

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 42799

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 42799 Folio: 00154 Descripción de entrega y provisión del proceso Gestión Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 42799 Folio: 00155 Fecha: 04-04-2016 Página: 2 de 8 Revisión: 10 Elaboró Dueño

Más detalles

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Versión: 06 Página 1 de 7 PROCESO y/o SUBPROCESO: PROCEDIMIENTO: INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Se deben cumplir los lineamientos legales, institucionales y la documentación del subproceso. CONDICIONES GENERALES

Más detalles

Procedimiento para el Proceso de Compras Revisó: Jefe Adquisiciones Fecha: Mayo 2013

Procedimiento para el Proceso de Compras Revisó: Jefe Adquisiciones Fecha: Mayo 2013 REF: P-GG-01 Pág. 1 de 10 1. OBJETIVO El propósito de este procedimiento es establecer los mecanismos de compras de la Empresa y la gestión de los proveedores críticos de insumos y servicios. 2. ALCANCE

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES MINISTERIO DE EDUCACIÓN SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

Más detalles

Comunicaciones, tiene por finalidad, determinar su estructura, cargos orgánicos y sus. Oficina de Proyectos de Comunicaciones. I.

Comunicaciones, tiene por finalidad, determinar su estructura, cargos orgánicos y sus. Oficina de Proyectos de Comunicaciones. I. I. INTRODUCCION Con el fin de optimizar la Gestión de la Institución se aprobó por Decreto Supremo N 041-2002-MTC, el 22 Agosto de 2002 el Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Transportes

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA COMMUNITY MANAGER (TIC-CM)

PERFIL COMPETENCIA COMMUNITY MANAGER (TIC-CM) PERFIL COMPETENCIA COMMUNITY MANAGER (TIC-CM) FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL COMMUNITY MANAGER (TIC-CM) FECHA DE EMISIÓN: 02/10/2018 05:59 Sector: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Subsector: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Más detalles

TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA EXPLOTACIÓN DE SERVICIOS TI

TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA EXPLOTACIÓN DE SERVICIOS TI CIMSI Configuración, Implementación y Mantenimiento de Sistemas Informáticos TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA EXPLOTACIÓN DE SERVICIOS TI Daniel Cascado Caballero Mª José Morón Fernández Rosa Yañez E.T.S. de

Más detalles

Fabricación de cueros y productos conexos. Textiles, cuero y calzado. Fabricación de calzado

Fabricación de cueros y productos conexos. Textiles, cuero y calzado. Fabricación de calzado Denominación : Diseño de calzado Código : C15.03 Nivel: 3 Sector: Familia: Fabricación de cueros y productos conexos. Textiles, cuero y calzado Eje tecnológico: Fabricación de calzado Ocupaciones y puestos

Más detalles