Contraseñas, Acceso a Citrix, Generalidades SUIN, VPN y Respaldo en U. Subdirección Tecnología de Información

Transcripción

1 Contraseñas, Acceso a Citrix, Generalidades SUIN, VPN y Respaldo en U Subdirección Tecnología de Información

2 CONTRASEÑAS

3 POLITICA DE COMPLEJIDAD EN CONTRASEÑAS DE RED Las contraseñas complejas se construyen con las siguientes reglas: Debe tener al menos 8 caracteres No debe haber sido usado en las anteriores 15 contraseñas No debe contener su usuario de dominio o Nombre completo. Debe contener al menos tres de los siguientes grupos de caracteres: Mayúsculas (A.. Z), minúsculas (a.. z), no incluir la Ñ Números (0.. 9) y caracteres especiales (tales como, $, #, %,

4 Algunas pautas para generar la contraseña No debe haber conexión lógica entre la contraseña y el usuario como por ejemplo: el nombre, la fecha de nacimiento y similares. No debe haber conexión lógica entre la contraseña y el contenido de un archivo. No debe haber una relación visible entre la contraseña y la fecha de un archivo.

5 La contraseña nunca debe ser una palabra. La contraseña debe ser alfanumérica. El objetivo de la contraseña es: "fácil de recordar y difícil de adivinar". Parámetros de seguridad Nunca permita que su contraseña la utilice otra persona. No ponga por escrito su contraseña, particularmente en su terminal, computador o en algún lado alrededor de su escritorio. No teclee su contraseña mientras que alguien esté observando su teclado.

6 ACCESO A CITRIX

7 No registre su contraseña en la línea y no lo envíe a ningún lado vía correo electrónico. No empeore la situación. Si usted comparte su contraseña, deliberada o inadvertidamente, cámbiela inmediatamente. No mantenga la mismo contraseña indefinidamente. Si su contraseña no ha sido comprometida, de todas formas cámbiela regularmente.

8 Citrix permite buscar y acceder a conjuntos de aplicaciones del negocio. El cliente de Citrix permite usar las credenciales (usuario y contraseña). Para acceder a Citrix: Ingresar a la dirección www3.epm.com.co/citrix/accessplatform Luego Ingresar: usuario y contraseña.

9 Si es la primera vez que abre el cliente Web de Citrix, marque la casilla y de clic en el botón Download para descargarlo. NOTA: Los pasos anteriores solo son necesarios en aquellos equipos que sean formateados o que en su defecto hayan estado en mantenimiento por el grupo SUIN.

10 Para acceder a las aplicaciones de clic sobre la carpeta que desea abrir. Al abrir la carpeta aparecerán las aplicaciones que tenga publicadas de acuerdo al perfil:

11 Una vez instalado Citrix aparece la ventana de la aplicación, para que ingrese con los datos correspondientes:

12 SUIN

13 QUE ES SUIN? DEFINICIÓN DEL SERVICIO SUIN Es un Servicio Integral de la Subdirección Tecnología de Información STI, para atender y solucionar las necesidades de los Usuarios de la tecnología informática con oportunidad, calidad y eficacia. TIPOS DE SOLICITUDES. A través del SUIN se generaran los sucesos denominados Incidentes que se refieren a un evento que causa interrupción o reducción de la operación normal del usuario. Ej (contraseña). Todo lo que sea falla y error es un incidente.

14 Si hay una necesidad para alguno de los usuarios, instalación de software, permisos, esto se hace a través del Representante del cliente en EPM. Ya que tenemos implementado el servicio presencial 7x24, el usuario puede reportar el evento a través del correo o directamente en la herramienta Service Desk. Para reportar a través del correo envíe un mensaje a la dirección suin@epm.com.co, en el asunto debe ir CR en mayúscula. Así:

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16 CÓMO SOLICITAR AYUDA AL SUIN FORMAS DE GENERAR SOLICITUDES AL SUIN Bitácora > Aplicaciones > SUIN > Entrar

17 CÓMO SOLICITAR AYUDA AL SUIN Hacer clic en el Link de Crear un Nuevo Requerimiento

18 CÓMO SOLICITAR AYUDA AL SUIN Allí, ingrese su número de teléfono actualizado y trate de describir de una manera clara la falla que tiene, esto facilitará una rápida y eficiente solución.

19 CONSULTAR EL ESTADO DE UN REQUERIMIENTO GENERADO Cualquiera de las dos opciones lo llevará al estado de solución actual en que se encuentra el requerimiento. Le mostrará detalladamente el procedimiento que se ha llevado a cabo, hasta el momento de la consulta.

20 CONSULTAR EL ESTADO DE UN REQUERIMIENTO GENERADO

21 BASE CONOCIMIENTO Ubíquese en la pestaña de Knowledge o botón Buscar mas soluciones y consultar documento

22 ACCESO A VPN VPN Es un túnel virtual que se establece entre dos puntos en internet, para la transmisión de información en forma privada y segura. PROCEDIMIENTO PARA CONECTARSE A LA VPN El cliente remoto se conecta a Internet. Activa el Software para iniciar el túnel. Se autentica con Login y contraseña de red. Si el usuario es válido, se establece el túnel. Se autentica en la red corporativa. Hace uso de los aplicativos a los cuales está autorizado. Cuando se desconecta, se cierra el túnel.

23 INGRESO Nombre de usuario y contraseña del dominio EPM. Seleccionar el Grupo VPN-CORPORATIVO o VPN EXTERNO.

24 CAMBIO DE CONTRASEÑA El cambio de contraseña debe hacerse al menos un día antes del vencimiento. Se debe cambiar mientras el usuario tenga establecida la VPN. Es responsabilidad el cambio de contraseña por parte del usuario, si no hace en el plazo establecido, la cuenta se inactiva y debe ser el jefe o en este caso Representante de Servicio al cliente quien debe generar la solicitud para activarla.

25 COMO CAMBIAR LA CONTRASEÑA Iniciar cambio de contraseña con la Secuencia en el teclado CTRL ALT SUPR. Seleccionar la opción Cambio de contraseña. Completar los campos con la información solicitada.

26 NAVEGAR A TRAVÉS DE LA VPN Importante: No olvide desactivar el Proxy para iniciar la conexión VPN. Luego de establecer la conexión VPN, debe habilitar el Proxy de EPM en caso de que quiera navegar. Cómo configurar el Proxy de EPM para navegar en internet? En el menú principal del Internet Explorer seleccionar el menú Herramientas, luego Opciones de Internet, elegir la pestaña Conexiones y luego dar clic al Botón Configuración de LAN. Allí desmarque la primer casilla del subtitulo servidor proxy, dé clic en el botón Aceptar. De esta manera quedará habilitado para la navegación en Internet.

27 DISCO U Es un medio para la provisión y administración de almacenamiento de rango alto, medio y bajo para: Repositorio de datos compartidos (Disco U:\). Datos y bases de datos de aplicaciones. Respaldo y recuperación de datos. El servicio está dirigido a garantizar la continuidad del negocio, mediante el respaldo y recuperación de información clave.

28 ALMACENAMIENTO EN U Se puede ingresar de dos formas, la primera clic en Inicio, luego en el menú Ejecutar, allí escribir \\epmfile\1000 y dar Enter

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30 Gracias!