Pensar fuera de la botella. Informe anual 2011: ambiental, social y de gestión

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1 Pensar fuera de la botella Informe anual 2011: Nuestro rendimiento financiero, ambiental, social y de gestión The Clorox Company Informe anual 2011 A

2 Acerca de este informe En Clorox, el rendimiento financiero y el compromiso continuo con la responsabilidad corporativa van de la mano. Es por esto que hemos dado un importante paso al integrar nuestro rendimiento financiero, ambiental, social y de gestión en un solo informe. Nuestro éxito en cada una de estas áreas es importante para los accionistas y varias otras partes interesadas, incluidos empleados, consumidores, clientes, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, socios comerciales y nuestras comunidades. Hemos organizado el informe de este año de acuerdo con nuestro enfoque estratégico de cinco pilares clave: Rendimiento, Productos, Personas, Planeta y Propósito. A lo largo del informe, se brinda más información sobre estos pilares. Las preguntas o los comentarios sobre el informe anual de Clorox se pueden enviar a Período del informe A menos que se indique lo contrario, los datos que aparecen en este informe cubren nuestras operaciones de propiedad total o mayoritaria durante el ejercicio 2011 (del 1 de julio de 2010 al 30 de junio de 2011), a excepción de los datos de sostenibilidad ambiental, a los que se les realiza un seguimiento a lo largo del año calendario. En algunos casos, hemos incluido datos de años anteriores a fin de mostrar comparaciones de un año a otro. Tenemos planeado publicar un informe integrado por año. Global Reporting Initiative Hemos desarrollado nuestro contenido de responsabilidad corporativa y sostenibilidad de acuerdo con la guía G3.1 de Global Reporting Initiative (GRI), que ofrece un marco recomendado e indicadores para la elaboración de los informes. También pedimos la verificación, por parte de terceros, de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero. Basándonos en la cantidad de publicaciones de GRI que incluimos, nuestro informe cumple con un nivel de aplicación de B+ verificado por GRI. Nuestro Índice de contenido de GRI, que detalla la ubicación de la publicación de estándares de GRI en este informe y en nuestro sitio web corporativo, se puede encontrar en las páginas 33 a 37. En hay información disponible sobre la Guía G3.1 y los niveles de aplicación. Statement GRI Application Level Check GRI hereby states that The Clorox Company has presented its report Think Outside the Bottle: Financial, Environmental and Social Performance ( ) to GRI s Report Services which have concluded that the report fulfills the requirement of Application Level B+. GRI Application Levels communicate the extent to which the content of the G3.1 Guidelines has been used in the submitted sustainability reporting. The Check confirms that the required set and number of disclosures for that Application Level have been addressed in the reporting and that the GRI Content Index demonstrates a valid representation of the required disclosures, as described in the GRI G3.1 Guidelines. Application Levels do not provide an opinion on the sustainability performance of the reporter nor the quality of the information in the report. Amsterdam, 20 September 2011 Nelmara Arbex Deputy Chief Executive Global Reporting Initiative The + has been added to this Application Level because The Clorox Company has submitted (part of) this report for external assurance. GRI accepts the reporter s own criteria for choosing the relevant assurance provider. The Global Reporting Initiative (GRI) is a network-based organization that has pioneered the development of the world s most widely used sustainability reporting framework and is committed to its continuous improvement and application worldwide. The GRI Guidelines set out the principles and indicators that organizations can use to measure and report their economic, environmental, and social performance. Disclaimer: Where the relevant sustainability reporting includes external links, including to audio visual material, this statement only concerns material submitted to GRI at the time of the Check on 5 September GRI explicitly excludes the statement being applied to any later changes to such material.

3 pensar hacia adelante En 1913, cinco empresarios vieron con otros ojos los estanques de sal de la bahía de San Francisco. Su idea: convertir la abundante agua salada en blanqueador utilizando corriente eléctrica. Casi un siglo después, el blanqueador Clorox es un producto icónico para el hogar y el homónimo de nuestra compañía valorada en $5.200 millones. The Clorox Company sigue creciendo y prosperando, mientras se enfoca en la misión: mejoramos tu día, todos los días. Y medimos e informamos de manera activa nuestro progreso en las áreas clave del negocio: Rendimiento Productos Personas Planeta Propósito Alcanzar el éxito financiero con transparencia, gestión sólida y responsabilidad corporativa en todas nuestras operaciones Entregar productos responsables, hechos de manera responsable Promover la diversidad y la inclusión, las oportunidades y el trato respetuoso para todos los que tienen contacto con nuestro negocio. Disminuir nuestra huella ambiental mientras hacemos crecer el negocio Proteger el bienestar de la familia todos los días Siga leyendo para conocer cómo el pensamiento osado, fresco e innovador continúa impulsando nuestro éxito en cada una de estas áreas y nos permite tener un impacto positivo en las comunidades. The Clorox Company Informe anual

4 rendimiento Pensar acerca del crecimiento sostenible 2 The Clorox Company Informe anual 2011

5 rendimiento a medida que nos acercamos al centésimo aniversario de la compañía en 2013, seguimos confiando en que contamos con las personas, marcas y capacidades correctas para llevar a cabo con éxito la Estrategia Centenario. Accionistas de Clorox: Cuando las personas me preguntan cuál es la clave del crecimiento y el éxito de nuestra compañía, mi respuesta es la innovación. En el entorno económico desafiante de hoy en día, es más importante que nunca que todos nosotros en Clorox innovemos en todos los aspectos de nuestro negocio. Ya se trate de seguir deleitando a nuestros consumidores con nuevos productos que mejoran su vida o de apoyar el bienestar de las comunidades a través de nuestras iniciativas de responsabilidad corporativa, nos desafiamos a pensar fuera de la botella para entregar crecimiento y valor a todos nuestros accionistas. Este año, por primera vez, integramos el informe anual financiero y el corporativo, dando vida a innovadores enfoques en las áreas de Rendimiento, Productos, Personas, Planeta y Propósito. Estos cinco pilares representan la intersección de nuestro negocio y los imperativos sociales. A medida que nos acercamos al centésimo aniversario de la compañía en 2013, seguimos confiando en que contamos con las personas, marcas y capacidades correctas para llevar a cabo con éxito la Estrategia Centenario y mantener nuestra sólida trayectoria de entregar valor significativo a todos nuestros accionistas. Me gustaría resaltar algunos de los logros clave del ejercicio 2011 y por qué tenemos confianza en nuestros planes para el ejercicio 2012 y posteriores. Logramos un cierre sólido del ejercicio Estoy orgulloso de la capacidad de nuestra organización de ejecutar y administrar con eficacia los factores dentro de nuestro control durante uno de los períodos más desafiantes en décadas. El ejercicio 2011 se caracterizó por una recuperación económica lenta, una disminución de las categorías en los Estados Unidos, la elevación de los costos de los productos y la devaluación de las monedas extranjeras. Como estaba previsto, la primera mitad presentó algunos desafíos. Sin embargo, a pesar del entorno desafiante, logramos un crecimiento mayor en la segunda mitad, con un aumento del 3 por ciento en las ventas netas, un crecimiento del 6 por ciento en las ganancias de las operaciones corrientes y un aumento del 11 por ciento en las ganancias diluidas por acción de las operaciones corrientes. Para conocer los resultados del ejercicio 2011, consulte nuestro marcador en las páginas 8 y 9. Continuamos teniendo un progreso significativo en nuestra Estrategia Centenario. Nuestro enfoque permanente en la innovación en toda la organización es uno de los lazos comunes en el cumplimiento de nuestros cuatro compromisos estratégicos clave: Ganar Con Capacidades Superiores en las 3 D, Deseo, Decisión y Deleite: Clorox cuenta con una cartera líder de marcas que son n.º 1 ó n.º 2 en sus categorías. En el ejercicio 2011, continuamos desempeñándonos con excelencia en nuestro modelo de creación de demanda de las 3 D, que se demostró con el incremento en la participación de mercado de nuestras marcas. Registramos más The Clorox Company Informe 2011 Annual anual Report

6 rendimiento $2.700 millones Devueltos a los Accionistas En los últimos 5 Ejercicios 100% De Aumento De los Dividendos En los últimos 5 Años crecimiento en la participación durante los últimos tres ejercicios que cualquier marca competidora o etiqueta privada en nuestras categorías, y logramos un récord total de participación de mercado de la compañía del 27,9 por ciento, más de 1,4 puntos porcentuales sobre el ejercicio Seguimos afrontando el desafío de categorías en declive a través de una innovación sólida. Logramos un incremento en las ventas del 2,8 por ciento gracias a la innovación, que marca el noveno año consecutivo que hemos alcanzado o superado nuestro objetivo anual de innovación de 2 puntos porcentuales de aumento del crecimiento de las ventas a partir de productos nuevos. Y hemos realizado mejoras de sostenibilidad al 16 por ciento de nuestra cartera de productos desde el ejercicio 2009, lo que nos coloca en una posición fuerte para Eliminar los Desechos en Forma Continua: En Clorox, tenemos una tremenda disciplina de control de costos y permanecemos enfocados en la excelencia operativa. En el ejercicio 2011, logramos $110 millones de ahorros en los costos. De hecho, logramos unos $100 millones o más en ahorros en cada ejercicio desde Continuamos optimizando nuestro modelo operativo para que sea más eficaz y eficiente e invertimos en la mejora de nuestros procesos y sistemas globales de tecnología de información. También logramos ahorros en los costos y eficiencias a través de nuestras iniciativas de sostenibilidad ambiental, con las que redujimos las emisiones de gases de efecto invernadero, el consumo de energía y agua y los desechos sólidos en toda la compañía. alcanzar nuestra meta ambiental del centenario del 25 por ciento. Ser una Organización Dedueños Entusiastas de Alto Acelerar el Crecimiento Dentro y Fuera del Eje: Continuamos sacando provecho a las megatendencias del consumidor mundial salud y bienestar, sostenibilidad, mercado multicultural y precios razonables/valor para impulsar el crecimiento de los negocios existentes y de nuevas fuentes. Nos deshicimos de los negocios de Cuidado del Automóvil a fin de reestructurar nuestra cartera con negocios más estratégicos. Gracias a nuestras plataformas de crecimiento mundial, como Detener la propagación de la infección, contamos con las estrategias y Rendimiento Contamos con algunos de los empleados más talentosos y entusiastas del negocio. Basándonos en nuestra encuesta anual sobre el compromiso de los empleados, el porcentaje de empleados que se consideraron muy comprometidos alcanzó un nuevo récord y superó ampliamente el parámetro mundial de 2011 sobre el compromiso de los empleados. En 2011, seguimos impulsando nuestra estrategia de responsabilidad corporativa en toda la compañía, como parte integrada de nuestra cultura y nuestro negocio. el plan para invertir los recursos necesarios para aprovechar las tendencias fundamentales del consumidor que abarcan mercados mundiales. 1 Rediseño de la formulación del producto o empaque para reducir los materiales y residuos. 2 Ejecutivo Corporativo encuesta del Consejo de empleados en empresas de todo el mundo. 4 The Clorox Company Informe anual 2011

7 rendimiento Retorno Total Para el Accionista a Tres Años 60% 45% 30% 15% Clorox: +43% Compañías Afines: +34% S&P 500: +10% 0-15% -30% Del 30 de junio de 2008 al 30 de junio de 2011 (supone reinversiones de dividendos trimestrales). Compañías afines: se utilizó como parámetro un promedio de 17 compañías de bienes de consumo masivo, excluida Clorox. Continuamos nuestra trayectoria de flujo de efectivo sólido, un sello distintivo de Clorox. Nuestras prioridades de flujo de efectivo siguen siendo las mismas: apoyar el crecimiento de nuestros dividendos, hacer adquisiciones estratégicas y devolver el excedente de efectivo a los accionistas. En el ejercicio 2011, devolvimos casi $1.000 millones a los accionistas en forma de dividendos y recompras de acciones. En los últimos cinco ejercicios, desde el 1 de julio de 2006 hasta el 30 de junio de 2011, devolvimos $2.700 millones a los accionistas a través de dividendos y recompras de acciones. Hemos incrementado los dividendos anuales totales pagados a los accionistas de Clorox cada año durante los últimos 34 años. En los últimos cinco años, hemos duplicado el dividendo de $1,20 a $2,40 por acción. Recientemente, en mayo, anunciamos un aumento del 9 por ciento en nuestro dividendo trimestral en efectivo en comparación con el año anterior. Seguimos comprometidos con la entrega de valor a nuestros accionistas. Durante los últimos tres ejercicios, desde el comienzo de la recesión mundial, Clorox ha logrado un aumento del 43 por ciento en retornos totales para los accionistas, en comparación con el 34 por ciento para nuestro grupo de 17 compañías afines y el 10 por ciento para el S&P 500 (ver gráfico a continuación). Continuamos retribuyendo a nuestras comunidades. Desde su fundación en 1980, The Clorox Company Foundation ha donado más de $84 millones en efectivo a organizaciones sin fines de lucro, escuelas y universidades. Tan solo en el ejercicio 2011, la fundación donó más de $4 millones en efectivo y Clorox hizo donaciones de productos por un valor de $13 millones. Si seguimos centrados en la innovación y a través de un enfoque de pensar fuera de la botella en todo nuestro negocio, tengo la confianza de que podemos continuar entregando un crecimiento sostenible a largo plazo y valor a nuestro accionistas. Mirando hacia el futuro, creemos que nuestros sólidos proyectos de innovación permitirán un crecimiento de las categorías, nuestras inversiones proveerán plataformas de crecimiento y eficiencias, y nuestros programas de ahorros en los costos contribuirán a la expansión del margen. Cabe destacar que tenemos una organización de empleados talentosos, comprometidos con brindarle productos innovadores que mejoran su día todos los días. Gracias por su constante apoyo. Atentamente, Donald R. Knauss Presidente y CEO 25 de agosto de 2011 The Clorox Company Informe anual

8 rendimiento Perfil de la compañía Clorox es una compañía mundial con marcas líderes que se han convertido en nombres muy conocidos en el hogar: el blanqueador y productos de limpieza homónimos; productos naturales de limpieza Green Works ; productos para el cuidado del hogar Ayudín y Poett ; el limpiador diluible Pine-Sol ; la arena para gatos Fresh Step ; el carbón Kingsford ; aderezos y salsas Hidden Valley y K C Masterpiece ; productos de filtrado de agua Brita ; bolsas, envolturas y recipientes Glad, y productos naturales para el cuidado personal Burt s Bees. Fabricamos productos en más de veinticuatro países y los comercializamos en más de 100. Clorox cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York y sus acciones se identifican con el símbolo CLX. Casi el 90% de nuestras marcas se ubican en el puesto se ubican en el puesto n.º1 ón.º2 en la participación de mercado* FY Ejercicio finalizado el 30 de junio de 2011 Ventas $5.200 millones Empleados * Fuente: IRI para FDKT de EE. UU. para las últimas 52 semanas finalizadas el 26 de junio de El resto del mundo es IRI o canales de rastreo de Nielsen para las últimas 52 semanas finalizadas durante mayo-julio de The Clorox Company Informe anual 2011

9 rendimiento Plantas de manufactura 39 Ventas del ejercicio 2011 por segmento y categoría LIMPIEZA 31% Cuidado del Hogar 17% Lavado de Ropa 11% Fuera de Casa 2% HOGAR 31% Bolsas y Envolturas 13% PRO-STRENGTH Carbón 11% Arena para gatos 7% Mercados abarcados Más de100 países INTERNACIONAL 21% Internacional 21% ESTILO DE VIDA 17% Aderezos y Salsas 9% Filtrado de Agua 4% Cuidado Personal Natural 4% The Clorox Company Informe anual

10 rendimiento Performance Nuestro marcador RENDIMIENTO $5.234 $ % 18% 18% $472* $526* $545** $3.33* $3.69* $3.93** $ % $287* $2.07* VENTAS NETAS (en millones) GANANCIAS DE LAS OPERACIONES CORRIENTES ANTES DE INTERESES E IMPUESTOS (como porcentaje de las ventas netas) ( INCLUIDO EL CARGO POR DESVALORIZACIÓN DEL FONDO DE COMERCIO QUE NO SEA EN EFECTIVO, EXCLUIDO EL CARGO POR DESVALORIZACIÓN DEL FONDO DE COMERCIO QUE NO SEA EN EFECTIVO) 1 GANANCIAS DE LAS OPERACIONES CORRIENTES (*GAAP, **AJUSTADAS) 2 (en millones) GANANCIAS DILUIDAS POR ACCIÓN DE LAS OPERACIONES CORRIENTES (*GAAP, **AJUSTADAS) 2 (en millones) $664 Dividendos por acción duplicados en 5 años $764 $ EFECTIVO NETO PROVENIENTE DE LAS OPERACIONES CORRIENTES (en millones) 22% 23% RETORNO SOBRE EL CAPITAL INVERTIDO 3 (porcentaje) 24% $376 $433 $ UTILIDAD ECONÓMICA 4 (en millones) Notas al pie Este informe incluye medidas del rendimiento financiero que no están definidas por los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) en los Estados Unidos. Estas medidas financieras no ajustadas a los GAAP se deben considerar como complementarias y no pretenden ser un sustituto de la información financiera relacionada preparada conforme a los GAAP. Además, estas medidas financieras no ajustadas a los GAAP pueden no ser las mismas que medidas similares presentadas por otras compañías. La gerencia utiliza estas medidas financieras no ajustadas a los GAAP para evaluar el rendimiento comercial y cree que brindan a los inversores información adicional sobre los resultados y las tendencias subyacentes de la compañía. 1. las ganancias de las operaciones corrientes antes de intereses e impuestos (EBIT), una medida no ajustada a los GAAP, como porcentaje de las ventas netas, incluido el cargo por desvalorización del fondo de comercio que no sea en efectivo de $258 millones, que la compañía registró en el trimestre finalizado el 31 de diciembre de 2010 para la unidad de informes de Burt s Bees, fueron del 13 por ciento en el ejercicio Excluyendo el cargo por desvalorización del fondo de comercio que no sea en efectivo, las EBIT como porcentaje de las ventas netas fueron del 18 por ciento en el ejercicio Véase la reconciliación de EBIT como porcentaje de las ventas netas en la sección inversores, informes financieros, resultados financieros del sitio web de la compañía, para los ejercicios finalizados el 30 de junio de 2011, 2010 y las ganancias de las operaciones corrientes y las ganancias diluidas por acción de las operaciones corrientes del ejercicio 2011 de la compañía fueron de $287 millones y $2,07 millones, respectivamente. Excluyendo el cargo por desvalorización del fondo de comercio de $258 millones que no sea en efectivo ($1,86 por acción diluida), que la compañía registró en el trimestre finalizado el 31 de diciembre de 2010, para la unidad de informes de Burt s Bees, las ganancias de las operaciones corrientes ganancias ajustadas y diluidas por acción de las operaciones corrientes ajustadas (ambas medidas no ajustadas a los GAAP) fueron de $545 millones y $3,93, respectivamente, en el ejercicio el retorno sobre el capital invertido (ROIC), una medida no ajustada a los GAAP, se calcula como ganancias de las operaciones continuas antes del impuesto a las ganancias, excluyendo los costos de reestructuración y desvalorización de activos que no sean en efectivo, el gasto por desvalorización del fondo de comercio y por intereses que no sea en efectivo; calculadas después de impuestos como un porcentaje del capital invertido promedio ajustado. El ROIC es una medida de cómo la compañía distribuye el capital de manera efectiva. Véase el cálculo del ROIC en la sección inversores, informes financieros, resultados financieros del sitio web de la compañía, para los ejercicios finalizados el 30 de junio de 2011, 2010 y la gerencia utiliza la utilidad económica, una medida no ajustada a los GAAP, para evaluar el rendimiento comercial y asignar recursos, y se trata de un componente para determinar la remuneración basada en incentivos a corto plazo de la gerencia y el aporte de la compañía a los planes de participación de los empleados en la utilidad. La utilidad económica brinda una perspectiva adicional a los inversionistas sobre los retornos financieros generados por el negocio y representa la utilidad generada por encima del costo del capital utilizado por el negocio para generar esa utilidad. La utilidad económica se define como las ganancias de las operaciones corrientes antes del impuesto a las ganancias, incluidos los ajustes a las ganancias relacionados con los negocios del automóvil y antes de los costos relacionados con la reestructuración y la desvalorización de activos que no sean en efectivo, el gasto por desvalorización del fondo de comercio y por intereses que no sea en efectivo, menos un monto de impuesto basado en la tasa impositiva efectiva antes del cargo por desvalorización del fondo de comercio que no sea en efectivo, menos un cargo de capital. Véase la reconciliación de la utilidad económica en la sección inversores, informes financieros, resultados financieros del sitio web de la compañía, para los ejercicios finalizados el 30 de junio de 2011, 2010 y The Clorox Company Informe anual 2011

11 PERSONAS PRODUCTOS PROPÓSITO Clorox supera la diversidad étnica en los Estados Unidos la diversidad de la Oficina del Censo de los Estados Unidos 74.4% 74.3% 75.4% 62.6% IMPULSAR PLATAFORMAS MUNDIALES 4 % de crecimiento en productos naturales 3 % de crecimiento en productos desinfectantes $2 Aportes a marketing cooperativo $4 Donaciones en efectivo de la fundación $13 Donaciones corporativas de productos Diversidad de Clorox en los Estados Unidos en comparación con el Censo de EE. UU. CLOROX CENSO DE EE. UU PARÁMETRO MUNDIAL 2011 Crecimiento de las ventas en el ejercicio 2011 en comparación con el año anterior Mujeres gerentes 41% 37% Gerentes pertenecientes a minorías 23% 22% TOTAL DE MINORÍAS 31% 26% COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS DE CLOROX El parámetro mundial se basa en las respuestas de más de empleados de más de 25 países alrededor del mundo. Mejoras de Sostenibilidad al Con base en cifras de ocupación de EE. UU. de 2000 la Oficina del Censo, los últimos datos disponibles a partir de la publicación de este informe. Blancos 69% Asiáticos 15% Negros o Afroamericanos 9% Hispanos o Latinos 6% Otros 1% Blancos 77% Asiáticos 13% Negros o Afroamericanos 5% Hispanos o Latinos 4% Otros 1% 16% de la Cartera de Productos Desde Enero de Una mejora de sostenibilidad se define como el rediseño de la fórmula o el empaque del producto para reducir materiales y desechos. El progreso hasta la fecha está adelantado a los planes de la compañía de mejorar la sostenibilidad de la cartera de productos para 2013, según lo establecido por nuestra estrategia ecológica. PLANETA SEGUIMIENTO ADELANTADO DE LAS METAS DE SOSTENIBILIDAD PARA Contribuciones de caridad (en millones de dólares) $19 millones en aportes totales EMPLEADOS GERENTES -20% -13% -14% -15% 46% de mujeres empleadas 41% de mujeres gerentes 15% de mujeres miembros del Comité Ejecutivo 30% de mujeres directoras de consejos independientes -10% Gases de efecto invernadero -10% -7% -10% Energía Agua Desechos Rendimiento ( ) Rendimiento ambiental mundial de 2007 a 2010 en comparación con las metas para 2013 (por caja de producto vendida) Meta para 2013 (por caja de producto vendida)

12 Performance Responsabilidad corporativa OBJETIVOS Colaborar con el crecimiento de la utilidad económica Influir de manera positiva en la percepción de las marcas y la compañía Colaborar con el compromiso de los empleados Influir de manera positiva en millones de familias, a nivel mundial Estrategias Compromisos Aspectos destacados del rendimiento del ejercicio 2011 RENDIMIENTO Alcanzar el éxito financiero con transparencia, gestión sólida y responsabilidad corporativa en todas nuestras operaciones. PRODUCTOS Entregar productos responsables, hechos de manera responsable. Incorporar la responsabilidad corporativa a nuestra estrategia corporativa, con la supervisión del consejo; seguir adoptando las mejores prácticas. Aumentar la transparencia de las políticas, las prácticas y los ingredientes de los productos de la compañía. Comunicar de manera proactiva, y responder los informes y las preguntas sobre responsabilidad corporativa de las partes interesadas. Seguir afianzando programas sólidos de gestión del riesgo y la capacidad empresarial, con la supervisión del Consejo. Seguir cumpliendo con los estrictos criterios de seguridad basados en la ciencia, mientras propiciamos métodos alternativos para evaluar la seguridad. Ofrecer las mejores soluciones de desinfección. Proporcionar alternativas a base de plantas para las ofertas de productos convencionales. Reducir el impacto ambiental de nuestras ofertas de productos. Se realizó una revisión integral de la estrategia de responsabilidad corporativa con el Consejo Directivo. Se amplió la divulgación en el sitio web de los ingredientes de los productos de los Estados Unidos y Canadá para incluir conservantes, colorantes y gamas de fragancias que se usan para limpiar y desinfectar los productos. Se publicó el primer informe de responsabilidad corporativa en octubre de 2010 y se realizaron reuniones con más de 30 grupos de partes interesadas y personas para conocer su opinión sobre el informe y los compromisos de responsabilidad corporativa en general. Se evaluaron los riesgos y las correspondientes estrategias de mitigación de la compañía. Se publicaron la seguridad de los productos, pruebas sobre la seguridad de los productos, políticas sobre alquilfenoles etoxilados y fluorocarburos, y se mantuvo el cumplimiento total de las políticas de seguridad de los productos. Se incrementaron un 3% las ventas de productos desinfectantes en comparación con las ventas sin variaciones de la compañía. Se incrementaron un 4% las ventas de productos naturales en comparación con las ventas sin variaciones de la compañía. Se realizaron mejoras de sostenibilidad al 16% de la cartera de productos desde el ejercicio 2009, según lo definido en la estrategia ecológica. PERSONAS Promover la diversidad y la inclusión, las oportunidades y el trato respetuoso para todos los que tienen contacto con nuestro negocio. Exigir a los empleados una certificación de conformidad con las políticas de la compañía respecto a la diversidad, los derechos humanos y las cuestiones laborales. Atribuir responsabilidad por los compromisos de responsabilidad corporativa. Fomentar el código de conducta y la diversidad de los proveedores, y añadir criterios ecológicos a su selección. Aumentar la participación mundial en sociedades de empleados. Se desarrolló el programa de cumplimiento para su implementación en el ejercicio Se incrementó entre un 1,6% y un 3,2% nuestro gasto con diversos proveedores certificados. Se incluyeron criterios ecológicos en todas las convocatorias nuevas de selección de proveedores y en todas las renovaciones de suministros de aquí en adelante. En los Estados Unidos (no producción), se incrementó un 23% la representación de minorías en puestos gerenciales, se mantuvo en un 41% y un 31%, respectivamente, la representación total de mujeres y minorías, y se incrementaron un 41% las mujeres gerentes mundiales. PLANETA Disminuir nuestra huella ambiental mientras hacemos crecer el negocio. PROPÓSITO Proteger el bienestar de la familia todos los días. Ampliar las declaraciones públicas de compromiso ambiental. Reducir los gases de efecto invernadero, la energía, el agua y los desechos sólidos de los impactos por manufactura y distribución. Incluir criterios ecológicos en los principales procesos comerciales. Impulsar la sostenibilidad ambiental en el lugar de trabajo. Implementar un programa mundial cooperativo enfocado en la prevención de la infección. Aumentar la atención de The Clorox Company Foundation en la educación primaria y secundaria en comunidades marginadas. Mejorar el compromiso y ampliar el impacto a través de la participación de los empleados, los clientes y la comunidad. Se publicaron compromisos con el cambio climático, la biodiversidad y la protección del hábitat, el empaque sostenible y la reducción de desechos en el sitio web corporativo. Las reducciones de nuestra huella ambiental en los últimos tres años incluyen: un 13% los gases de efecto invernadero, un 7% el consumo de energía, un 14% el consumo de agua y un 15% los desechos sólidos en vertederos (por caja enviada). Se incorporaron criterios de sostenibilidad en el desarrollo de productos, la selección de proveedores, la planificación de clientes y los procesos de gestión de las plantas de manufactura. Se establecieron programas sólidos de reciclado en 25 instalaciones de trabajo principales. Se obtuvo la certificación LEED-EB platino de nuestra casa matriz. Se planificó el programa de agua potable en Perú, que se pondrá en marcha durante el ejercicio 2012; se contrataron expertos en salud pública para brindar su opinión sobre el programa de causas corporativas. Se donaron casi $19 millones, incluidos más de $4 millones en efectivo a organizaciones sin fines de lucro, escuelas y universidades; se donaron productos por un valor de más de $13 millones a organizaciones sin fines de lucro y áreas abatidas por catástrofes; se hicieron aportes de casi $2 millones en marketing cooperativo. The Clorox Company Informe anual

13 rendimiento Las Operaciones y Prácticas Hacen que Clorox Sea responsable responsable de desarrollar y recomendar criterios de membresía al Consejo para su aprobación y de revisar periódicamente estos criterios. Los candidatos al Consejo, incluidos directores en ejercicio, se consideran en función de varios criterios, incluyendo una amplia competencia y experiencia comercial en áreas pertinentes esenciales para nuestro negocio, la importancia y reputación en sus profesiones, la perspectiva comercial y social mundial, la preocupación por los intereses a largo plazo de los accionistas y su integridad y criterio. Además de las autoevaluaciones que realizan el Consejo y los comités cada año, el comité de nombramiento y gobierno revisa la formación y experiencia general de cada miembro del Consejo al menos una vez al año. Gobierno Clorox mantiene prácticas de gobierno corporativo y controles internos rigurosos, con la supervisión del Consejo Directivo, el presidente y CEO, el director financiero, el Consejo General y otros miembros del Comité Ejecutivo de la compañía. Las responsabilidades del Consejo incluyen supervisar las operaciones administrativas de los negocios de la compañía, controlar la eficacia de políticas y decisiones administrativas, incluidos el desarrollo y la ejecución de las estrategias y actividades de gestión de riesgos, y asegurar la sucesión de la gerencia. Consejo Directivo Nuestro Consejo Directivo está compuesto de personas que, en función de sus conocimientos y experiencia, hacen aportes valiosos al manejo de los negocios en general. El comité de nombramiento y gobierno es Comunicación con el Consejo Nuestras partes interesadas pueden comunicarse con los miembros del Consejo, un comité del Consejo o el Consejo Directivo como un todo. La correspondencia al Consejo Directivo se debe enviar a: The Clorox Company c/o Secretary 1221 Broadway Oakland, CA En se puede encontrar información adicional sobre el Consejo Directivo de Clorox, incluyendo temas como la formación, la evaluación del rendimiento y la manera en que abordamos conflictos de interés potenciales. Cómo Realizar Negocios con ética El código de conducta de Clorox documenta las normas éticas y legales de comportamiento y las prácticas comerciales que les exige a todos los directores, ejecutivos, empleados y contratistas en todo el mundo. Exigimos que todos los miembros del Consejo, empleados y contratistas de Clorox completen la capacitación y certifiquen el cumplimiento de nuestro código. Este código, que cubre temas como seguridad ambiental y cumplimiento de la normativa ambiental, derechos humanos, comportamiento en el lugar de Nuestros valores Nuestros sólidos valores corporativos nos guían para alcanzar el éxito generalizado y son la base de todo lo que hacemos. Hacer lo Correcto El bienestar a largo plazo de la compañía depende de la integridad. Tenemos una tradición de honestidad, trato justo y prácticas éticas. Nos esforzamos por utilizar hechos reales para determinar lo que se debe hacer y comunicamos abiertamente nuestras decisiones. Esforzarse para Obtener Buenos Resultados Nuestro éxito se mide por la capacidad de ganar continuamente en el mercado, mediante la superación de las expectativas de consumidores, clientes, accionistas y entre ellos mismos. Sentirse Dueño El progreso es impulsado por personas que asumen como propia la responsabilidad tanto de los resultados como del proceso para llegar a ellos. Cada uno de nosotros cumple una función importante en ayudar a garantizar que se logren resultados excelentes y se alcancen las metas. Trabajar en Conjunto para Ganar El éxito depende de la colaboración productiva entre la gente de Clorox, los socios comerciales y las comunidades. Aunque el sentido de pertenencia y los aportes individuales son importantes, el trabajo en equipo es esencial para lograr resultados aún mejores. 10 The Clorox Company Informe anual 2011

14 rendimiento trabajo, antidiscriminación, prevención del acoso, sobornos y anticorrupción, y contribuciones políticas, representa nuestro compromiso de hacer lo correcto todos los días. Ofrecemos capacitación sobre el código de conducta aproximadamente cada 18 meses en forma continua, en inglés, español y chino. Más del 91 por ciento de los empleados de Clorox completaron la capacitación sobre la recertificación del cumplimiento durante el ejercicio Clorox tiene líneas directas mundiales para cuestiones de cumplimiento a las que los empleados pueden llamar para hacer preguntas, plantear inquietudes o denunciar malas conductas en forma anónima. Protegemos a cualquier empleado que denuncie de buena fe una mala conducta. El código de conducta de Clorox se puede encontrar en Internet en Consejo Directivo Donald R. Knauss 3 Presidente del Consejo y CEO de The Clorox Company 1, 2, 3, 5 Gary G. Michael Director principal de The Clorox Company; ex-presidente del Consejo y CEO de Albertson s, Inc. Robert W. Matschullat 2, 4 Ex-Vicepresidente y Director Financiero de The Seagram Company Ltd. Edward A. Mueller 1, 3 Ex-Presidente y CEO de Qwest Communications International Inc. Trabajar con Socios Responsables Nuestro compromiso con las prácticas comerciales éticas, el trato digno de las personas, el respeto y la igualdad de oportunidades se extiende a los socios comerciales. El código de conducta de los proveedores de Clorox incluye normas sobre las prácticas comerciales de terceros proveedores, sus compañías matrices y compañías afiliadas. El código, que se basa en las Convenciones Laborales Principales de la Organización Internacional del Trabajo, describe nuestras expectativas de que los proveedores de todo el mundo compartan nuestros compromisos en las áreas de derechos humanos y trabajo, salud y seguridad, medio ambiente, y conducta comercial y ética. Los acuerdos estándar de Clorox con los proveedores exigen la certificación de conformidad material con el código de conducta de los proveedores, incluida la cláusula sobre derechos humanos que prohíbe acciones tales como el acoso o el trato inhumano, la discriminación y el trabajo forzado o de niños. El código de conducta mundial de los proveedores está disponible en inglés, español y chino en business-partners. 3, 4, 5 Daniel Boggan, Jr. Ex-Vicepresidente Senior de la National Collegiate Athletic Association Dr. Richard H. Carmona, M.D. 2, 4 Vicepresidente de Canyon Ranch; ex-cirujano General de los Estados Unidos 2, 3, 4 Tully M. Friedman Presidente y CEO de Friedman Fleischer & Lowe LLC 2, 3, 4 George Harad Ex-Presidente Ejecutivo del Consejo de OfficeMax Incorporated Jan L. Murley 1, 5 Ex-Consultor para Kohlberg Kravis Roberts & Co. y flowers.com Pamela Thomas-Graham 1 Directora de Desarrollo de Talento, Creación de Marca y Comunicaciones de Credit Suisse Group AG Carolyn M. Ticknor 1, 5 Ex-Presidenta de Hewlett Packard Company, Grupo de Sistemas de Impresión e Imagen Comités del Consejo 1 Auditoría: Edward Mueller, Presidente 2 Desarrollo de Gerencia y Remuneración: George Harad, Presidente 3 Ejecutivo: Donald Knauss, Presidente 4 Finanzas: Tully Friedman, Presidente 5 Nombramientos y Gobierno: Daniel Boggan, Jr., Presidente The Clorox Company Informe 2011 Annual anual Report

15 rendimiento Pensar desde la experiencia El Comité Ejecutivo de Clorox El equipo administrativo altamente experimentado de Clorox representa una mezcla diversa de procedencias, al igual que nuestros empleados y consumidores. Nuestros líderes demuestran su compromiso con las comunidades a través de sus asientos en varios consejos corporativos y benéficos, además de en otras actividades voluntarias. Primera fila (de izquierda a derecha) Don Knauss, Laura Stein; segunda fila (de izquierda a derecha) Dan Heinrich, Benno Dorer; tercera fila (de izquierda a derecha) Jackie Kane, Frank Tataseo, Wayne Delker; cuarta fila (de izquierda a derecha) James Foster, George Roeth, Michael Costello; quinta fila (de izquierda a derecha) Larry Peiros, Grant LaMontagne, Tom Britanik 12 The Clorox Company Informe anual 2011

16 rendimiento Donald R. Knauss Presidente del Consejo y CEO Don Knauss se unió a Clorox como presidente y director ejecutivo en 2006 y tiene la responsabilidad general de dirigir el negocio de la compañía en todo el mundo. Este veterano de los bienes de consumo masivo con décadas de experiencia en gigantes de la industria incluyendo The Coca-Cola Company, PepsiCo y Procter & Gamble también prestó servicio como oficial en el Cuerpo de Infantería de Marina de los Estados Unidos. Forma parte de los consejos directivos de Kellogg Company y URS Corporation, el consejo consultivo del decano de la Universidad de Indiana para la Facultad de Artes y Ciencias, el consejo de administración de la Universidad de San Diego, el consejo de administración de Morehouse College (Atlanta) y el consejo de administración de Marine Corps University Foundation. Una de las pasiones personales de Don es promover la educación. En 2007, él y su mujer, Ellie, pusieron en marcha y financiaron personalmente el Programa Knauss Scholars. Este programa anual otorga hasta $ por persona para 15 hijos de empleados de Clorox $2.500 por año para un programa de cuatro años para ser aplicados en universidades acreditadas, además de en escuelas vocacionales y técnicas. Daniel J. Heinrich Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero Dan Heinrich es responsable de las actividades financieras de Clorox, incluyendo el desarrollo comercial de fusiones y adquisiciones, servicios comerciales globales, finanzas, contabilidad, informes, controles internos, tesorería, impuestos y relaciones con los inversores. Dan también administró previamente Tecnología, Comunicaciones Corporativas y Gestión de Riesgos. Este contador público certificado con más de 35 años de experiencia en la administración financiera trabajó para Ernst & Young, el grupo Ford Financial Services y Transamerica Finance Corporation antes de unirse a Clorox en Dan es el patrocinador ejecutivo de la sociedad de empleados asiáticos de la compañía. Lawrence S. Peiros Vicepresidente Ejecutivo y Director de Operaciones Larry Peiros tiene la total responsabilidad de todos los negocios de la compañía y supervisa las funciones de marketing, ventas, I&D y suministro de productos. Su carrera en Clorox abarca 30 años, con experiencia en casi todas las categorías de marcas. Larry es miembro del consejo directivo de Potlatch Corporation y supervisa la Eco-Oficina de Clorox, que es responsable de implementar la estrategia mundial de sostenibilidad ambiental de la compañía. Frank A. Tataseo Vicepresidente Ejecutivo de Estrategia y Crecimiento, Asociaciones, Fuera de casa y Tecnología de la Información Frank Tataseo supervisa la estrategia empresarial y la planificación comercial de gran alcance, como también la planificación del crecimiento, asociaciones y los negocios de Fuera de Casa de la compañía. También es responsable de la función de tecnología de la información de la compañía. Este veterano de los bienes de consumo masivo se unió a Clorox en 1994, después de trabajar durante mucho tiempo en Pillsbury Co. y Procter & Gamble. Frank es miembro del consejo directivo de la orquesta sinfónica Oakland East Bay Symphony y del Consejo de Asuntos Industriales de la Asociación de Fabricantes de Comestibles. Thomas P. Britanik Vicepresidente Senior y Director de Marketing Tom Britanik tiene la responsabilidad total de las funciones de marketing, incluyendo gestión de marcas, percepción de los consumidores, análisis avanzado, gestión de agencias, relaciones públicas., promoción para los consumidores, planificación y compra de medios, producción comercial y diseño gráfico. Se unió a Clorox en 1999, después de 13 años en Procter & Gamble y 7 años en la Fuerza Aérea de los Estados Unidos. Tom trabaja como vicepresidente y miembro del consejo ejecutivo del Zoológico de Oakland y preside el comité de marketing del zoológico. Wayne L. Delker, Ph.D. Vicepresidente Senior y Director de Innovación Wayne Delker trabaja como Director Ejecutivo Técnico y de Innovación de la compañía. Lidera la División de I&D en todo el mundo para todos los productos de la compañía y supervisa las actividades de tutela de la compañía, garantizando la salud, la seguridad y los aspectos ambientales de nuestros productos. También lidera el proceso multifunctional de innovación de Clorox para el desarrollo de productos nuevos y la mejora de los productos existentes. Wayne se unió a Clorox en 1999, después de 14 años en General Electric. Trabaja en el consejo consultivo de la Facultad de Química de la Universidad de California, Berkeley, y el consejo consultivo de ciencias de Mills College en Oakland, California. Wayne es el patrocinador ejecutivo de la sociedad de empleados gays, lesbianas, bisexuales y transexuales de la compañía y sus defensores, y es miembro del Comité Ejecutivo de Responsabilidad Corporativa de la compañía. Benno Dorer Vicepresidente Senior de la División de Limpieza y Canadá Benno Dorer es responsable de los negocios de Lavado de Ropa y Cuidado del Hogar de los Estados Unidos, así como de los negocios Brita y Green Works. También es responsable del negocio de la compañía en Canadá. Benno se unió a Clorox en 2005, después de 14 años en Procter & Gamble. Trabaja en el consejo directivo del American Cleaning Institute y Chabot Space & Science Center Foundation en Oakland, California. Benno es el patrocinador ejecutivo de la sociedad de empleados latinos de la compañía y miembro del Comité Ejecutivo de Responsabilidad Corporativa de la compañía. James Foster Vicepresidente Senior y Director de Suministro de Productos James Foster tiene la responsabilidad total de las operaciones mundiales de la cadena de suministros de la compañía. Se unió a Clorox en 1997 como gerente de planta, después de trabajar 13 años en General Chemical Corporation. Desde entonces, ha asumido funciones de creciente responsabilidad en la organización de suministros de productos, donde supervisa todas las operaciones de manufactura, ingeniería, calidad y salud, seguridad y medio ambiente de Clorox en Norteamérica. James es miembro de la Asociación Nacional de Fabricantes. Es el patrocinador ejecutivo de la sociedad de empleados afroamericanos de la compañía. Jacqueline P. Kane Vicepresidenta Senior de Recursos Humanos y Asuntos Corporativos Jackie Kane es responsable de los recursos humanos, asuntos gubernamentales y relaciones con la comunidad mundiales. Antes de unirse a Clorox en 2004, desempeñó funciones de liderazgo en recursos humanos en Hewlett- Packard y Bank of America. Jackie trabaja en el consejo directivo de Comerica Incorporated. Es miembro del consejo de administración del Museo de California en Oakland y presidenta del Consejo de The Clorox Company Foundation. También trabaja en el comité ejecutivo de Recursos Humanos de la Universidad de Cornell y es voluntaria en el Centro de Resolución de Conflictos de la Península en el condado de San Mateo, California. Jackie es miembro del Comité Ejecutivo de Responsabilidad Corporativa de la compañía. Grant J. LaMontagne Vicepresidente Senior y Director de Servicio al Cliente Grant LaMontagne es responsable de la organización de clientes en todo el mundo. Desde que se unió a Clorox en 1980, ha ocupado varios puestos de creciente responsabilidad, ayudando a impulsar un crecimiento considerable de las ventas en toda la cartera de la compañía. Desde 2005 hasta 2011, Grant trabajó como presidente del Comité de Ventas de la Asociación de Productores de Alimentos. George C. Roeth Vicepresidente Senior de la División de Productos Especializados George Roeth es responsable de los negocios Burt s Bees, Carbón, Alimentos, Arena para gatos y Glad de Clorox. Se unió a Clorox en 1987 como asistente de marca en la organización de marketing y ocupó puestos de marketing y gerencia general de creciente responsabilidad a lo largo de los años. Trabaja en el consejo directivo de East Oakland Youth Development Foundation. Laura Stein Vicepresidenta Senior y Directora Jurídica Laura Stein supervisa los asuntos legales, éticos y de cumplimiento, secretaría corporativa, comunicaciones corporativas, gestión de crisis, gestión de riesgos y auditoría interna de la compañía. Volvió a Clorox en 2005, después de cinco años como asesora jurídica en H.J. Heinz Company. Laura es directora de Franklin Resources, Inc., ex-directora de Nash Finch Company, copresidenta del consejo consultivo Corporate Pro Bono Advisory Board y miembro de los consejos de Equal Justice Works y Leadership Council on Legal Diversity. Es la patrocinadora ejecutiva de la sociedad de empleadas mujeres y miembro del Comité Ejecutivo de Responsabilidad Corporativa de la compañía. Michael Costello Vicepresidente y Gerente General de la División Internacional Michael Costello es responsable de la División Internacional de la compañía, que incluye Australia, Nueva Zelanda, África, Asia, Medio Oriente, Latinoamérica, Europa y la Gran China. Se unió a Clorox en 1988 y ocupó puestos en I&D, suministro de productos y marketing de EE. UU. e internacional. Michael trabaja en el consejo directivo de Voices Against Brain Cancer (Voces Contra el Cáncer Cerebral). The Clorox Company Informe anual

17 rendimiento La responsabilidad corporativa guía a Clorox hacia el éxito a largo plazo Nuestra misión: Mejoramos su día, todos los días Sabemos que los consumidores e inversores votan con sus billeteras cuando se trata de esperar que las compañías hagan lo correcto. Mientras que nuestros valores han guiado el éxito de Clorox durante casi un siglo, en el último ejercicio hemos establecido una estrategia de responsabilidad corporativa que está estrechamente integrada con nuestro negocio en general. Cinco Pilares Respaldan la Misión y la Estrategia Comercial de la Compañía Al desarrollar la estrategia de responsabilidad corporativa, recogimos sugerencias de nuestros empleados y de organizaciones externas. Hablamos con colegas de todo el mundo y realizamos una encuesta entre las partes interesadas para identificar los temas y cuestiones esenciales que ayudarían a definir los compromisos de responsabilidad corporativa. La base de nuestra estrategia de responsabilidad corporativa es el pilar Propósito, que se centra en una plataforma de causas estratégicas enfocada en apoyar el bienestar de las familias. Este compromiso refleja nuestra trayectoria de ofrecer productos desinfectantes para usar en hogares, escuelas y hospitales, y para ayudar en pandemias y catástrofes naturales mundiales. Habla del voluntariado y las actividades de donación de nuestros empleados, y nuestro apoyo a la educación primaria y secundaria, obras benéficas y programas comunitarios. Actualmente, Clorox está explorando potenciales asociaciones y programas centrados en cuestiones de bienestar o salud pública a las que podemos brindar más apoyo. Este año, nuestro equipo se reunió con funcionarios de la salud pública para analizar varios temas, desde el control de la infección, la higiene y la salubridad hasta la salud de los niños y el acceso a la salud mundial, para entender mejor las necesidades públicas existentes y la manera en que podríamos desempeñar un rol más importante. Continuaremos informando nuestro progreso en esta área, como también la manera en que los programas existentes siguen respaldando nuestra plataforma de bienestar de las familias. 14 The Clorox Company Informe anual 2011

18 rendimiento Grupo de expertos Preguntas y respuestas sobre rendimiento y gobierno Steve Austenfeld, Vicepresidente De Relaciones Con Los Inversores, y Angela Hilt, Vicepresidenta de la Secretaría Corporativa y Directora Jurídica Adjunta Cuáles son los pilares clave de la Estrategia Centenario? Steve: El primero es la estrategia de desarrollo de marcas Ganar con capacidades superiores en las 3 D de deseo, decisión y deleite. Este modelo de las 3 D nos ha permitido seguir aumentando la participación de mercado en las categorías clave. Hemos registrado más crecimiento en la participación durante los últimos tres ejercicios que cualquier marca competidora o etiqueta privada en nuestras categorías. El segundo es Acelerar el crecimiento dentro y fuera del núcleo. Un aspecto clave aquí es seguir enfocándonos en las megatendencias del consumidor mundial salud y bienestar, sostenibilidad, mercado multicultural y precios razonables/valor para impulsar el crecimiento de los negocios existentes y nuevas fuentes. El tercero es Eliminar los desechos en forma continua. En Clorox, tenemos una sólida trayectoria de impulsar la eficiencia. Nuestro programa de ahorros en los costos ha entregado unos $100 millones o más en ahorros en cada ejercicio desde El cuarto es Ser una organización de propietarios entusiastas de alto rendimiento. Contamos con algunos de los empleados más talentosos y emprendedores de la industria, y ellos son esenciales para nuestro éxito. Cómo crea Clorox valor para los accionistas? Steve: Comienza con la destacada cartera de marcas líderes. Casi el 90 por ciento de nuestras marcas ocupan los puestos n.º 1 ó n.º 2 en sus respectivas categorías respecto a la participación de mercado. Esto ha permitido un crecimiento a largo plazo de las ganancias. El sólido flujo de efectivo también es un sello distintivo de la compañía. Durante los últimos tres ejercicios, el efectivo neto proveniente de las operaciones obtuvo un promedio del 14% de las ventas. Y durante los últimos cinco ejercicios, hemos devuelto más de $2.700 millones en efectivo a los accionistas en forma de dividendos y recompras de acciones, respaldando sólidos retornos para los accionistas. De hecho, desde el comienzo de la recesión mundial*, hemos entregado un aumento del 43 por ciento en retornos totales para los accionistas, en comparación con el 34 por ciento para el grupo de compañías afines y el 10 por ciento para el S&P 500. Estamos llevando a cabo con éxito la Estrategia Centenario para guiar a Clorox a través del centésimo aniversario en En otras palabras, contamos con las marcas, el equipo administrativo, las capacidades y el plan correcto para impulsar crecimiento y valor a largo plazo. Qué caracteriza al gobierno corporativo de Clorox? Angela: La fortaleza del Consejo y el equipo administrativo y la actitud de los directivos. Cada uno de los miembros del Consejo está extremadamente comprometido y en verdad comprende nuestro negocio, lo que les permite involucrarse con profundidad en el desarrollo de nuestra estrategia. Están comprometidos con la transparencia, la responsabilidad y con hacer lo mejor para los intereses a largo plazo de los accionistas. Cuál creen que es el elemento clave del éxito del gobierno corporativo de la compañía? Angela: Para mí, dos palabras definen el excepcional gobierno corporativo: transparencia y responsabilidad. Clorox se compromete a operar con el nivel más elevado de transparencia y claramente divulgamos nuestras metas estratégicas a corto y largo plazo, como también nuestras políticas y decisiones clave. Además, el Consejo se centra en mejorar el valor para los accionistas y garantizar la responsabilidad a través de una supervisión eficaz. *Fiscal years The Clorox Company Informe anual

19 PRODUCTOS Pensar en el consumidor Continuamente nos desafiamos para aportar ideas mejores, más rápidamente, a las 3 D de deseo, decisión y deleite, esos momentos decisivos en los que los consumidores eligen nuestras marcas. Guiados por megatendencias y plataformas de crecimiento mundiales clave, nuestra capacidad de innovar a lo largo de las 3 D, con programas de marketing holístico, sólido apoyo al consumidor e ideas de productos ganadoras, es lo que nos diferencia y lo que impulsa nuestro crecimiento sostenible. 16 The Clorox Company Informe anual 2011

20 PRODUCTOS Grupo de expertos Preguntas y respuestas sobre innovación Suzanne Thompson, Vicepresidenta de Investigación y Desarrollo, Tutela Mundial e Innovación Greg Piche, Líder de Contratación de Innovación Qué deberían saber las personas sobre la innovación de productos en Clorox? Suzanne: Siempre nos hemos comprometido a deleitar al consumidor con productos excelentes. Ahora, nos centramos en ideas más importantes alrededor de las megatendencias específicas del consumidor y las plataformas de productos naturales y Detener la propagación de la infección. Esto nos permite crecer aún más rápido. Cómo se crean proyectos de ideas nuevas? Greg: Promovemos activamente la noción de que cualquiera puede innovar, y aceptaremos buenas ideas de cualquier parte para crear nuevos negocios atractivos. Un recurso clave es CloroxConnects, nuestro foro en línea en el que cientos de empleados, consumidores, proveedores e inventores de Clorox comparten y analizan ideas, y colaboran con mejoras que podrían ayudar a nuestro negocio. Conseguir Ideas Mejores, más rápido Estamos acelerando el ritmo de la innovación y nuestra capacidad de concebir y llevar a cabo grandes ideas aún más rápido. Es por eso que continuamos con el compromiso de innovación abierta; queremos escuchar lo que piensan y opinan personas y organizaciones fuera de Clorox. Durante los últimos cinco años, también hemos entablado relaciones y asociaciones con inventores, universidades e incluso con otras compañías. Nuestro trabajo de innovación también se Con todas estas sugerencias, cómo se centra Clorox en las ideas verdaderamente buenas? Suzanne: Poder integrar en las 3 D es fundamental para la manera en que innovamos. Una idea tiene que tener un buen concepto de marketing basado en un sólido conocimiento del consumidor, lo que se refuerza con el consumidor y en el anaquel de la tienda y luego otra vez con el producto y su rendimiento. Estas tres D deben funcionar en armonía para maximizar el valor de una idea. Cómo está cambiando la cultura de Clorox respecto a la innovación? Greg: Para impulsar el tipo de crecimiento que queremos, vemos más allá de nuestros roles actuales y aportamos ideas. Las personas de Clorox están comenzando a compartir ideas con mayor libertad, sin importar el nivel o la función. Esto es sólo una pequeña parte de lo que finalmente lograremos con esto. beneficia de redes y foros externos, incluidos una comunidad en línea, concursos de ideas y más, para proporcionar los desencadenantes que pueden dar lugar a importantes productos nuevos. Uno de nuestros mayores éxitos de innovación este año fue la botella portátil Brita, que incluye dentro un filtro que ayuda a eliminar el gusto a cloro. En función de exhaustivas investigaciones de consumidores, la botella permite a las personas utilizar cualquier fuente de agua potable o agua corriente y seguir adelante. La botella portátil Brita no contiene bisfenol A (BPA), se puede lavar en el lavavajillas y es reciclable. Al combinar el conocimiento del consumidor, fortalezas internas y capacidades y experiencia externas, podemos descubrir aún más soluciones con menos tiempo e inversión iniciales. The Clorox Company Informe anual

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