Recomendaciones a partir de esta Experiencia. Eduardo Lizama Briones. of (562) cel (569)

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1 Recomendaciones a partir de esta Experiencia Eduardo Lizama Briones eduardo@ecp.cl of (562) cel (569)

2 Temario Experiencia de Quebrada Blanca con Programa de Calidad de Vida Contexto y antecedentes que generaron la necesidad de contar con un Programa de Calidad de Vida (PCV) Antes de su Implantación: Pasos seguidos por la Administración de Cía Minera Quebrada Blanca (QB) Implantación: Descripción del Programa y las modificaciones realizadas durante este Después: Revisión de sus resultados. Recomendaciones a otras Empresas a partir de esta experiencia

3 Contexto Producción de Cátodos de Cobre, ton anuales Facturación anual de US$ 490 mill aprox. Empresa Canadiense, operación 15 años de antigüedad Dotación de personas, turnos 7x7 y 4x3 Ubicado en Iquique, m.s.n.m. (Gran Altura) Principales efectos en las personas: Menos oxígeno: menos alerta, alteraciones del sueño y menor rendimiento general. Médico Exposición a mayor riesgo cardiovascular Mayor impacto de enfermedades crónicas (HTA, Diabetes, Dislipidemia) Mayor ausentismo laboral

4 Contexto Año Inicio de etapa de leyes decrecientes del mineral / mayores costos en general Personas: Rotación controlada, similar a años anteriores, con alta competencia por trabajadores Relaciones laborales habitualmente distantes y conflictivas ante negociaciones colectivas Aumento de ausentismo por sobre promedio de la industria Situación de Ausentismo Aumento de licencias médicas Mayor incidencia de enfermedades crónicas Accidentalidad: similar a años anteriores, en el promedio de la industria Relación con la situación de Gran Altura: Pasiva esto siempre ha sido así Reticencia a exámenes médicos anuales Normativa legal en desarrollo.

5 Contexto Necesidad de: Prevenir y palear el aumento de enfermedades crónicas: disminuir efectos en salud y productividad Contener y disminuir costos de licencias médicas / enfermedades crónicas Requisito de contar con un Programa de Intervención y Prevención

6 Antes de PCV Pasos realizados por Administración de QB Levantamiento de posición de las Partes Interesadas Generación de Equipo Multiareas y niveles jerárquicos para abordarlo y darle seguimiento 1ra vez en la historia de la Empresa Todos aportando a la solución en vez de empresa vs trabajadores Trabajo de equipo que agrega valor efectivo, a partir de una clara definición de metas Se definen Programa requerido y se selecciona proveedor especialista, determinando el presupuesto requerido Caso de Negocios con retorno esperado a partir del 14vo mes

7 Antes de PCV Proveedor Especialista: ergomedics.org Diferenciadores para su selección, de acuerdo a Equipo PCV Experiencia previa exitosa en otras industrias (referencias consultadas) Alto especialidad en la temática de altura y capacidad de abordar todos los aspectos del Programa (vs recurrir a diversos proveedores) Validado por las Partes Interesadas (vs el rechazo a otros). Programa de Calidad de Vida Programa para enfermedades crónicas 140/800 trabajadores (18%) Seguimiento x equipo médico, psicólogo, nutricionista, profesor educación física Programa para todo trabajador Alimentación Intervención en casino alimentación saludable Consejo familia vía web cocinasana.cl Actividad Física En faena y en convenios c/gimnasios de ciudades de residencia Comunicación Talleres de stress, sexualidad y alimentación Educación trabajador & familia artículos mensuales a casa + talleres en faena y ciudades

8 Durante PCV PROGRAMA CALIDAD DE VIDA OPERACIONES SERVICIOS

9 SENSIBILIZAR MEDIR ACTUAR MEDIR EDUCACIÓN CONTINUA ENCUESTA CALIDAD DE VIDA ENCUESTA CALIDAD DE VIDA SENSIBILIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN SOPORTE CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN ADMINISTRACIÓN OPERACIONES CAMPAMENTO

10 PROGRAMA DE CALIDAD DE VIDA Pilares del programa ACTIVIDAD FÍSICA ALIMENTACIÓN SALUDABLE CALIDAD DE VIDA COMUNICACIÓN

11 SENSIBILIZAR SIEMBRA COSECHA

12 MEDIR ENCUESTA CALIDAD DE VIDA ENCUESTA APLICADA AL INICIO Y AL FIN DE UN PERIODO DEL SERVICIO PARA CONSTRUIR UN MAPA DE RIESGOS DE LA EMPRESA, PRIORIZAR EL SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y MEDIR SUS LOGROS

13 MEDIR PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA 1. MEDICIÓN DE CALIDAD DE VIDA

14 ACTUAR PROGRAMA TRABAJADORES CON ENFERMEDADES CRÓNICAS (voluntario) EVALUACIÓN DE SALUD ALIMENTACIÓN PROGRAMA EJERCICIOS CONTROL REGULAR CADA 2 MESES

15 ACTUAR PROGRAMA GENERAL PARA TRABAJADORES DE LA EMPRESA (voluntario) ENCUESTA CV ALIMENTACIÓN SALUDABLE Cambio en Casino Reducción frituras Cocción solo planchas Colaciones Degustaciones Agua Fibra PROGRAMA EJERCICIOS Contrato con gimnasios en cada ciudad EDUCACIÓN A FAMILIA Información: entrega mensual en casa de artículos coleccionables correo con consejos nutricionales convenio gimnasios abierto a familia concursos a trabajadores & familias web de cocinasana.cl Talleres a Trabajadores en Faena y Familia en ciudades: Stress, sexualidad y alimentación saludable

16 MEDIR RESULTADOS AL AÑO DE INTERVENCIÓN CONDICIÓN DE SALUD Inicio: 23% obesidad + 41% sobrepeso = 64% exceso Al año: 17% obesidad + 30% sobrepeso = 47% exceso % inicio Obesidad Sobrepeso 1 año

17 MEDIR RESULTADOS AL AÑO DE INTERVENCIÓN CONDICIÓN DE SALUD Inicio: Triglicéridos 254 mg/dl Al año: Triglicéridos 186 mg/dl mg/dl inicio triglicéridos triglicéridos 1 año

18 MEDIR RESULTADOS AL AÑO DE INTERVENCIÓN CONDICIÓN DE SALUD Enfermedades Crónicas Inicio: 140 de 800 trabajadores (18%) Al año: 80 de 800 trabajadores (10%) Reducción de 43% % inicio Enfermos Crónicos Enfermos Crónicos 1 año

19 PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

20 PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

21 PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

22 PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

23 PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN EMPRESA TALLERES EDUCACIÓN ENTRETENIDA FLEXIBILIDAD

24 CLAVE SALUD ACTIVIDAD FÍSICA ALIMENTACIÓN SALUDABLE CALIDAD DE VIDA CLAVE PAREJA COMUNICACIÓN CLAVE HIJOS

25 Cierre PCV Seguimiento Plan de Negocio: Punto de equilibrio logrado al mes 6 vs mes 13 esperado Interpretación de celeridad de resultados obtenidos Ante apoyo de todas las Partes Interesadas Mas participantes y de compromiso mas alto al esperado Ante relación con continuidad laboral Ante gran desconocimiento inicial se genera un resultado mas rápido del esperado Otros beneficios adicionales Inicia cambio de paradigma en Relaciones Laborales Aprendizaje en los hechos de beneficios de Relaciones Colaborativas vs Conflictivas

26 Temario Experiencia de Quebrada Blanca con Programa de Calidad de Vida Recomendaciones a otras Empresas a partir de esta experiencia Variables a evaluar para determinar la necesidad de contar con un Programa de Calidad de Vida y el tipo requerido Antes de su implantación: Determinar pasos a seguir con las Partes Interesadas, de acuerdo a su posición ante la necesidad detectada Implantación: Principales indicadores y aspectos a dar seguimiento durante su desarrollo Después: Elementos a considerar al compartir sus resultados con las Partes Interesadas.

27 Aspectos a considerar Situación de: Resultados Empresa Productividad: Ausentismo-Presentismo, Accidentalidad y costos asociados Personas: Clima Laboral, Retención de Personal, RSE Determinar Principales Brechas: Hacen visible su prioridad y urgencia Ej: Negociación de Jornada Laboral Excepcional en Radomiro Tomic (Codelco) Generar Plan Simple y de Metas Alcanzables Determinar cuales y cuando abordarlas Generar Caso de Negocio que las respalde Financiamiento: utilizar alternativas viables Opciones de apoyo y co-financiamiento Empresa-Isapre-Seguros de Salud- Mutualidad-Trabajador Uso de franquicia SENCE y excedentes SENCE, etc.

28 Antes de PCV En general: Programa de Gestión de Cambio En particular: Aspectos Claves Mapear posición de las Partes Interesadas (Intereses) Determinar como responder a estas Comunicación vs Participación En que, como, quien, cuando y con que alcance.

29 Durante PCV Contar con claros indicadores a dar seguimiento Revisión con la frecuencia y los actores relevantes como para: Hacer los ajustes necesarios a tiempo Reforzar lo que esta funcionando

30 Cierre PCV Seguimiento a Plan de Negocio Global Retorno logrado o no y cuando Seguimiento a Cierre de Brechas Específicas Aprendizaje de los logrados y los no logrados Compartir resultados con la Partes Interesadas A partir de los aspectos mas relevantes para c/u de estas.

31 Recomendaciones a partir de esta Experiencia Eduardo Lizama Briones eduardo@ecp.cl of (562) cel (569)