CENTRAL VIRTUAL IPLAN

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1 CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA SERVICIOS INDIVIDUALES BUZÓN DE VOZ

2 1. BUZÓN DE VOZ 1.1 DESCRIPCIÓN El Buzón de Voz almacena los mensajes de voz que las personas graban cuando intentan comunicarse a tu Interno. Para acceder a tu Buzón de Voz, primero deberás tener configurado el Portal de Voz siguiendo los pasos del instructivo titulado Servicios Grupales - Portal de Voz (Voice Portal), publicado en la página del Centro de Ayuda IPLAN (http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda) Una vez habilitado el Portal de Voz, podrás definir las opciones del Buzón de Voz para el Interno en cuestión. Entre las funciones configurables, las más importantes son las siguientes: Activación / Desactivación del servicio En qué situaciones se activa el Buzón de Voz Envío de notificación y/o copia completa del mensaje a un determinado Saludo Personal (Audio por defecto, o uno propio) Cantidad de ringeos del Interno antes de que se active el Buzón de Voz Podrás acceder al Buzón de Voz mediante el numero de Portal de Voz o bien utilizando *62, en donde una locución te consultará la clave del Interno por el cual estás llamando. Ejemplo de su funcionamiento - Dejando un mensaje La imagen a continuación muestra todo el proceso de cómo dejar un mensaje sobre un Interno: 2

3 2. CONFIGURACIÓN A fin de poder configurar el Buzón de Voz para cada interno, es necesario que ingreses a la plataforma web de Central Virtual IPLAN, la cual te permite autogestionar todas las funcionalidades. Esta requiere el usuario y clave de Administrador brindado en el mail de activación del servicio. En caso de no contar con el usuario y clave de Administrador, deberás realizar un procedimiento de recuperación siguiendo los pasos del instructivo titulado Password Recovery de Administrador vía Portal IPLAN, publicado en el Centro de Ayuda IPLAN. Encontrarás esta información y mucho más en la página 2.1 INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL Para entrar a la plataforma de Central Virtual IPLAN, abrí un navegador e ingresá a la página web Una vez dentro, autenticate con el usuario y contraseña de Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación: Así se verá la pantalla principal de la plataforma: 3

4 2.2 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN POR INTERNO La funcionalidad de Buzón de Voz no se configura globalmente, sino que debe configurarse para uno o varios internos determinados. Para esto, seguí los pasos a continuación: Hacé un click en la solapa Perfil y luego en la sección Usuarios. Una vez dentro, hacé un click en el botón Buscar, para mostrar la lista completa de los Internos del grupo. Luego, realizá un click en Editar del Interno al cual vas a configurar. Así se verá la Configuración por interno, para la línea que especificaste: 4

5 2.3 CONFIGURANDO EL BUZÓN DE VOZ Para configurar el Buzón de Voz de un Interno en particular, tendrás que definir primero una contraseña de acceso. Para esto, ingresá a la sección Contraseñas dentro de Perfil En esta sección podrás definir las claves de Acceso Web y de Buzón de Voz. Eligiendo la opción Configurar contraseña de portal de voz podrás definir una nueva contraseña y confirmarla. Finalmente, hacé un click en Aceptar para aplicar los cambios. Para proceder con el resto de las opciones, ingresá en la sección Mensajería. En esta sección, se configuran todas las opciones relacionadas con el buzón de voz del interno: Gestión de Voz, Saludos y Portal de Voz. Ingresá primero en la sub-sección Gestión de Voz. 5

6 Pasos para la configuración Seleccioná la opción Encendido para activar el servicio. Luego, elegí las opciones relacionadas con las circunstancias en que se activará el Buzón de Voz. Asegurate de utilizar siempre la opción Usar mensajería unificada. Opcionalmente podrás especificar que se te envíe una notificación del mensaje, o bien la copia entera del audio a un . Realizá un click en Aceptar para guardar los cambios. Tras finalizar la configuración anterior, resta configurar un Saludo Personal, que es el audio que escucha una persona que quiere dejarte un mensaje de voz. Para esto ingresá en la sección Saludos dentro de Mensajería y seguí los pasos a continuación: Elegí si utilizás un saludo por sistema o bien un saludo personalizado. Definí también la cantidad de ringeos del Interno antes de que se active el Buzón de Voz, y realizá un click en Aceptar. Nunca uses el valor 0. 6

7 En el caso de que no quieras cargar el audio personalizado desde la plataforma, también tenés la posibilidad de hacerlo directamente desde el teléfono, llamando al Portal de Voz (*62). Para concluir la configuración, ingresá en la sección Portal de Voz. Aquí deberás cargar nuevamente el mismo audio cargado en la sección Saludos, en el caso de que hayas elegido utilizar uno propio. Finalmente, hacé click en el botón Aceptar para guardar los cambios. Esperamos que el presente instructivo te haya sido de utilidad. Centro de Atención Técnica - IPLAN 7

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